上海杉达学院基础部易班互动社区推广策略研究

摘 要：上海杉达学院易班建设发展至今，已初步形成其独有的推广模式。然而也面临一定的工作瓶颈，如推广难度大，学生注册率高，使用率低等问题。要解决这些问题，需要通过实证研究深入探索易班活跃度的影响因素。本文通过问卷调查了解学生行为特点和需求，分析制定相关推广策略，为易班建设和发展拓宽思路。

关键词：易班；活度跃；影响因素；推广策略；易班建设

基金项目：?????????????????????????上海高校选拔培养优秀青年教师科研专项基金资助项目-大学生身心健康预警机制构建—关注高危群体，项目编号：ZZSSY13015；上海杉达学院科研项目-高校学生团队项目化管理模式的探索，项目编号：2016hx09

作者简介

杨明建（1983-），男（汉族）山东青岛人，华东师范大学研究生，主要从事学生管理和教务相关工作。E-mail：yangmingjian007@163.com

据统计，我国高校上网人数目前几乎达到100% ，其中95.5%高校大学生将互联网作为重要的信息渠道社交网站。微博、易班等新媒体已让当代大学生寸步不离。有分析说，通过新媒体营造的虚拟空间已成为大学生的第二生存空间。新媒体对于当代大学生来说，早已不只是一种工具，而是一种环境。因此，新时期的高校思想政治教育需要紧跟时代的步伐，深入网络阵地，把握大学生的思想动态与精神诉求，努力营造积极向上的网络文化。易班正是在这样的背景下产生的一种社交网站。

一 、研究对象与方法

将上海杉达学院基础部易班的使用学生列为研究对象。采用随机问卷调查的方法，线上线下相结合，调研内容包括被调查者的基本情况，对易班的需求面、需求度、需求内容和形式等。此次调查共回收问卷530份，有效问卷521份，有效率达到98.3% 。

二、问卷调查结果

从统计数据我们可以看出，大学生使用易班的频率较高96.7%，这说明易班在基础部的推广取得了一定的成效，得到了学生的认可。[1] 尽管注册使用易班的学生人数众多，但主要还是为了查找资料，以及看辅导员老师发布的通知。在调研中，我们发现，选择“看老师发布在易班上的通知”以及“查找有用的学习资料”两者的比例最高，分别为 36.08%和 22.16%，“选择与同学保持联络”和“放松娱乐”的比例较低，分别为 18.4%和 17%，而使用易班结识新朋友的学生比例最小，仅仅占6.7%。这说明易班用户的忠实度和回头率不高，仍然需要探索有效的网络服务模式，增强易班版块内容的趣味性和实用性，让学生用户形成特定的使用习惯，从而总体提升大学生对易班网络的黏着度。在易班上拥有博客，并且经常更新的大学生人数较少，且使用易班宠物、花鸟市场、微博等拓展功能版块的大学生比例仅仅为 23.3%，这说明易班功能拓展服务模式难以贴近学生的需求。 作为一个以 SNS社区为基础平台的网络，不能仅仅定位在让学生看老师发布的重要通知以及查找有用的学习资料的低需求层次上。大学生使用易班网络平台，他们同样希望与同学保持联络和放松娱乐。但目前易班平臺由于过分细化了班级实名制的管理，忽视了主社区的宣传和建设。因为每个班级都有自己的易班平台，所以易班的平台众多，加之在不同院校之间缺少不同平台交流和沟通的渠道，使得校际之间学生交流途径受到很大限制，因而导致在易班结识新朋友的学生比例只有6.7% 。

三、问题分析：易班建设中存在的问题

1.学生注册率高但使用率低。易班的使用主体只是以易班学生管理团队为主的学生，一些学院在线下重点宣传和推介的内容也会在短期内得到较多的关注，但更多的学生并未对易班的使用产生相当的偏好度。

2.教师平台推进难度大。虽然在易班强大的宣传攻势下，已经有部分教师入驻易班平台，但使用率仍然远远低于注册率，且注册的教师也以青年教师居多。老年教师往往不会或者不习惯运用网络平台与学生交流，青年教师由于时间等问题往往也不能够按时在线，更有部分教师对易班平台本身就有抵触情绪，因此，易班教师平台的推进难度较大。

3.开放性不够高，内容限制较多。通过线上投票和线下谈话，我们了解到学生对于易班的抱怨，主要体现在网速慢、打开特定窗口程序繁琐。必须正视的是，解决当前技术层面的问题并非朝夕之功。那么在硬件条件不够完善的情况下，如何才能最大程度地发挥易班在大学生学习生活中的作用呢？我们认为，易班建设要真正得到学生的认可，发挥它特有的功能，必须与目前的教育资源实现错位竞争。

4.易班作为专为大学生设计的网上交流平台，很多研究者开始尝试使用易班进行一些网络思政工作。然而易班从投入使用至今，发展状况不如预期。同时又因为诸如人人网、开心网、微博等网站的极高人气，易班的推广面临着重重困难。易班没有得到很好的发展，原因在于易班平台更多的体现教育的严肃性，使学生感觉索然无味。更为重要的是易班发展中没有突出其与学校联系紧密、传播范围固定等特有优势。学生难以从易班中满足自己的需求，如发表和交流对学校的软硬件的意见并获得回应与解决。获取与自身关联性较强的信息等，所以对易班也就失去了兴趣，易班的网络思政平台作用很难体现。

5.易班平台的活跃度存在着显著差距，有些易班工作如火如荼，有些则平淡无奇，甚至少有人问津；又如，在易班开展活动推广时，易班指导教师和易班发展中心的学生团队工作热情高涨，然而广大学生使用易班的热度却大相径庭，一些学院在线下重点宣传和推介的内容也会在短期内得到较多的关注，但更多的学生并未对易班的使用产生相当的黏度[2]。这些问题最直接反映在各学校易班平台和学生个体的易班使用活跃度上。探索易班活跃度的影响因素与提高机理，无疑对于网络思想政治教育的探索具有重要的理论价值和实践意义。

四、分析影响易班发展的因素，制定易班推广策略

著名教育家叶圣陶说过： 什么是教育？简单一句话，就是要养成良好的习惯。其实易班要想在大学生的网络天地中占有一席之地，很重要的一点是要满足大学生的情感契合点让易班成为大学生网络生活的一种习惯。传播教育的正能量。让学生不仅在易班上能找到自己想要的信息，分享自己的心得，还能结交自己想交的朋友。为了提高易班的活跃度，我们提出以下建议：

（一）共赢机制的构建

1.宣传采用多渠道、多方式。多方式多渠道吸引新生进驻易班、参与易班。新生未进校前，通过新生学院和新生QQ群，详细介绍基础部及专业情况；新生报到时，通过“易班欢迎你、易路有你、易报到、易起来志愿、学长学姐对你说、易班招新”等一系列活动以及精美的易班开学大礼包（包括易班使用说明、校园文化地图、卡套、扇子、文件袋等）让新生快速了解易班、使用易班，得到新生和家长的欢迎。新生在校后，通过“易”军训、寻找每周易班“正能量”等特色活动，提升易班活跃度。

我们对学生使用易班的时间进行了问卷调查，发现12点、17点、21点是易班使用高峰期。同时对学生的热点关注进行了分析，定期召开线下“网络舆情分析会”，对易班上学生的行为特点和关注点进行分析判断，并根学生网络行为特点分析，据学生的关注点进行分析判断，从而制定后续工作的目标和方向。又针对性的进行活动的策划。

2.各个职能部门的合作。与团委、党校、图书馆等部门紧密合作。建立易班平台，提供服务，组织校园大型活动，推广团学e家、基础部党支部、基础部图书馆志愿者等特色易班活动[3]。

3.开展易班使用调研。为了更好的开展易班工作，分四次对1000名左右的学生进行调查研究，分析学生的网络社交特点，并根据调查结果指导工作开展，并在QQ、微博、微信等社交平台上开通基础部易班的官方平台，拓展校级平台工作面。

（二）管理机制的构建

1.重视易班团队建设，分工明确。定期组织成员进行、拓展培训，每周召开例会，通过头脑风暴，讨论各类活动的策划，制定团队竞争机制和激励机制，鼓励团队成员发挥积极性和潜力。一支精干高效的学生管理团队是必不可少的。在这个团队中，既有专门的后台管理人员，各级各类版主和信息管理员，还有一批热心的一般社区网民[4]。

2.发现和培养意见领袖。并发展成为学生的喉舌，达到吸引学生的目的，对包括易班在内大学生网络论坛中的作用非常重要。意见领袖的存在，使得易班中的学生所能获得的信息量大大增加。学生也可以通过@意见领袖的方式来表达自己的意见和看法，获得意见领袖的支持来达到改变学校某些政策等目的。充分利用意见领袖在群体中的重要影响力。合理反映学生的诉求，以点带面，做舆论的引导者。在包括易班在内的大学生网络思政论坛中，意见领袖往往是一個班级 年级或者一个群体的灵魂人物。用好意见领袖，使其以先进模范形象示人，以正面有力的语言传递思想，以积极向上的人生态度感染同学，往往会使网络思想政治教育收到事半功倍的效果。

3.重视辅导员的作用。现阶段，学生的“易班”黏度与自己辅导员的“易班”黏度关性极高，学生对“易班”的忠诚度和使用频率很大程度上决于辅导员的培育引领。因此很多高校在制订易班推进策时都提出要把辅导员队伍建设与“易班”建设相结合，要求导员通过开设“易班”博客、组织班级线上活动、完成学生事管理等措施，将“易班”作为开展学校思想政治教育的重要体落实推进。作为大学生思想政治教育和学生事务管理骨力量的辅导员，既是各高校开展“易班”建设的具体实施者，是“易班”的核心用户。探索易班在以辅导员为代表的高校师群体中的推进策略，对进一步吸纳更多的专业教师、行政理人员，甚至服务员工加入“易班”有积极意义，有助于促进师生共建，形成合力，营造全员育人的良好局面。

（三）利用易班开展校园文化活动的形式创新

高校校园文化活动与易班线上活动结合。网下校园文化活动促进网上活动的持续开展。利用易班用户的班级人际关系的特殊性，高校在通过易班网络开展校园文化活动时，活动的网络目标人群就非常明确。学校管理员账户可以定向发布活动的信息，学生的参与率因此大大提高，促进了活动的持续有效开展。比如上海杉达学院高雅艺术进校园抢票活动放到了易班上，马上就登上了主社区热门帖子的头条，三天里有近12000次关注，3000余人次回帖。这样开展活动，在聚集人气的同时，活动的效果也大大提升。网上校园文化活动在网下的延伸和拓展。通过易班开展的网上活动，不应该仅仅止步于网上，而是应该在网上开展活动的同时，顺势延伸至网下，深入到广大同学们的生活中，以提升活动的效果，促进活动的深入开展。我们的校长在线接待日活动，就是利用易班而设立的一个网上互动平台。

（四）考核激励机制的构建

根据调查，开展班级竞赛是激励同学们多上易班的最主要因素，班级的集体荣誉感是一个很大的激励因素。从个体角度出发，易班本身的内容和质量也是促使同学使用它的关键因素，想要扩大易班的使用率和影响力，本质上还是要进行易班内容的自我提升，这才是持久有效的方法。另外，与奖学金挂钩、个人物质奖励等方法也可激励一部分的同学多上易班。同时，朋辈效应和网络效应也能有效促进学生上易班，如果周围的同学朋友都在用易班，那么自己必定也会被带动去使用易班，在易班上能获得更多同学动态，获得更多的分享信息。柔性激励，部分同学对易班社区排名、综合实力等个人数值较为看重，也可以适当增加社区排名赛，综合实力排位赛等激励措施，以提高使用易班的积极性。

（五）评价机制的构建

易班评价机制应当做到数量型指标与质量型指标结合，综合指标与个别指标结合易班现有的评价指标主要为 EGPA（班级累积活跃度）这个指标主要由班级成员， 累积在线时长、发话题、网盘、相册数量等综合计算而成。此指标易得、易比较适合在对班级进行综合考评时运用 但若只采用并强化 EGPA 这一个数量型衡量指标，容易引起只求数量不求内容，班级恶性竞争，浪费时间刷空帖等问题。因此还应当结合具体活动，引入质量型指标和个体指标，如发帖的回帖数、浏览数、鲜花数，以及对帖子的评价投票等。例如可以在年度最有影响力讲座评选 中参考好评回帖数和浏览数，在 易班个人贡献奖，中参考个人综合实力和社区排名增幅进行考评等等。

总之，“易班”在网络班级建设和网络思想政治教育中具有较强的针对性与前瞻性，而且也在当前的实践中取得了很好的效果，虽然在建设过程中还存在一些不足之处，但通过努力可以逐步得到改善，“易班”网络平台的应用存在很大的发展前景。希望通过“易班”经验的分享，让更多的人认识“易班”、使用“易班”，并将其建设成为特色的网络育人平台，真正成为学校培育学生的一个有效平台和载体。

参考文献

[1]陈汉华. “易班”网络社区建设推广过程中的问题及对策研究 [J].佳木斯教育学院学报.2014，（1）.

[2]林炜. 高校易班存在的问题和提高用户黏度对策研究 ——以福建省部分本科高校为例 [J].艺术科技，2016.（7）.

[3]谢敏洲. 基于“易班”探索新形势下大学生思想政治工作的新途径、新方法--以兰州理工大学“易班”为例 [J]. 高教学刊.2017，（5）.

[4]江振刚.高等学校易班平台推广建设探析 [J].现代企业，2017.（8）.

[5]甘振丽.提升"易班"学生用户活跃度和粘性对策的探索 [J]. 武夷学院学报，2017.（1）.