基于“互联网+”时代下图书馆服务的创新探索及分析

黄雪玉

摘 要：随着互联网广泛应用，其已经成为人们日常生活必不可少的一部分。文化的传播也从原来的传统方式逐渐转变为互联网形式的传播。图书馆作为保存着人类文化遗产、开发信息资源，参与社会教育的重要地方，其也跟随时代经历着新的变更，互联网+时代下图书馆也就出现了。

关键词：互联网+；图书馆；服务创新

现在的社会信息化程度越来越高，云计算、大数据等信息通讯的发展也越来越先进，互联网时代的到来使人们从原有的纸张信息传递发展成为电子设备、多媒体的传递方式。“互联网+”是互联网发展的新业态，是互联网的一种新的思维方式，不断的推动生产和服务的进步。因此图书馆引入“互联网+”，有助于推动图书馆的发展，创新服务以满足人们的服务需求。

一、图书馆服务创新的必要性

图书馆作为文化传播的重要组成部分，既传播了科学知识，又丰富了人们的文化知识，还拓展了人们的知识视野，增加了知识面，提高了人们的平均素质水平[1]。然而随着社会的进步与发展，人们的阅读需求越来越得不到满足，如果图书馆还坚持传统的服务方式，那么图书馆的服务就没有办法满足广大人民从阅读中获得大量信息的需求；所以图书馆服务要勇于创新。图书馆服务创新的原因有四个：首先，图书馆服务创新有利于更好的实现社会效益，提高图书馆的经济效益，解决图书馆资金紧缺，人才少的问题；其次，图书馆服务创新可以按照读者的需求，提供不同服务需求满足读者，使得图书馆将自身的优势充分的发挥出来；第三，图书馆服务创新可以为图书馆的发展找出新的路径，为图书馆的生存赢得更加广阔的天地；第四，图书馆服务的创新促进了图书馆从原来单调的书刊阅读服务改变为多渠道、多样化的服务，从过去限制性的服务改变为全方位型的服务，促进图书馆的持续的发展和满足读者的阅读需求。

二、“互联网+”时代下图书馆服务的创新策略

（一）加强数字资源建设

在“互联网+”的时代下，图书馆应该按照读者的阅读需求，加强数字资源的建设管理。加强数字资源的管理必须遵循四大原则：特色性、持续性、系统性、共享性。第一，特色性，图书馆应该遵循数字图书馆的建设，不要求大和全，只要求精，成为本图书馆的一大特色，而且在保证读者阅读需求的同时收藏特色的学习资料和特色的文化资料，做到人有我有，人无我有的特色[2]。第二，持续性，数字资源建设是一个稳定的整体，其需要按照图书馆发展的规划保证一定时期内各资源类型相对的稳定性，促进各类资料的同步发展。第三，系统性，从整体上考虑各类资源，不同文献的综合平衡，使读者满足其想要获取的资源。第四，共享性，社会的发展越来越快，人们的物质需求和精神需求越来越得不到满足，为了满足读者的需求必须走共享道路，因此要增加图书馆内信息资源的储量和注意图书馆内数字资源管理建设与其他的信息资源相互的协调，之后将图书馆融入整个地区、学校，从而实现资源的共享。最后利用“互联网+”结合图书馆本身的优势在网上开设课堂，读者可以通过手机、平板电脑等电子设备上学习观看，满足读者对不同领域的学习要求；再或者通过邮箱、微信、QQ、微博、短信的方式推荐给读者喜欢的资料，这样加强数字资源建设可以充分发挥图书馆的教育职能。

（二）加强图书馆管理员的培训

图书馆管理员的管理水平、服务态度直接影响着图书馆的整体服务水平，为了发挥图书馆的优势，图书馆应该进行对图书馆管理员的培训课程。首先，开设课堂学习。实施的图书馆管理服务主要依靠的是专业人员加上新专业技术，因此应该实行定期的课堂培训，学习新的专业知识和定期考试检查，加强管理员的知识技能。其次，加强管理员服务制度，管理员作为图书馆的代表，管理员的一举一动都对图书馆有着影响，所以实行图书管理员相互监督的制度并且建立监督小组，如果出现问题读者可以举报管理员或者管理员相互之间举报，这样既促进图书馆整体的管理又提高了管理员的服务素质，一举多得。最后，可以组织管理员小组，在管理的过程中，管理员通过小组的方式进行PK，PK内容就是所有知识以及服务态度，久而久之，图书管理员的知识内容和团体意识增强，促进了图书馆的整体和谐发展。

（三）创新图书馆服务手段

图书馆的管理需要服务手段来实现，服务手段可以促进图书馆充分利用“互联网+”新技术进行创新。首先，开展移动图书馆，移动图书管是数字图书馆的升级，不管读者身在何方都可以使用移动图书馆获取信息，如：手机可以搜索图书馆书籍的信息、在线阅读、订阅书籍以及在手机上接收图书馆书籍借阅的时间信息[3]。其次，建立全天制的图书馆服务模式或者学习银行建立自助图书馆，不管读者何时何地都可以进行阅读，而且自助图书馆管理方便，不需要专人去管理，因此可以促进图书馆的发展并拓宽其的服务范围。最后是建立图书馆的目录索引，生活节奏的快速促使读者对图书馆的资源要求越来越高，希望在短时间内找到自己需要的资料或者书籍，因此对图书馆的科技水平要求极高，其应尽早的引入先进技术及设备，然后摆放在图书馆最明显的位置，方便读者的查询。

（四）完善图书馆服务模式

“互联网+”时代下的图书馆服务，既满足了读者的阅读需求又促进了图书馆的持续发展，同时也促进图书馆服务模式的创新升級，以此适应新的图书馆管理需求。首先，宣传推广图书馆的创新服务内容。馆内宣传图书馆创新服务已引入了“互联网+”并建立新的内容和模式，而且还根据图书馆的实际情况进行宣传活动的规划和活动策划；馆外在读者中宣传、网站内宣传、媒体广播宣传，同时在微信、QQ、邮件等向社会公众图书馆的服务创新。其次，图书馆可以实行区域联盟政策。为适应“互联网+”时代读者的阅读需求，图书馆就要树立资源共享原则，利用先进的技术和其他区域的图书馆建立联盟并在图书馆之间相互协调，最大限度的满足读者阅读需求，实现区域的文化传播和文化共享。

结束语

总而言之，在“互联网+”时代下的图书馆服务应该顺应时代的变化，充分利用新一代技术创新服务，满足读者需求的多样化服务以及实现图书馆社会教育的职能，引导读者树立正确的人生价值观。

参考文献：

[1]汪育健，鄢小燕，郭斐.“互联网+”时代下图书馆服务的创新探索及分析[J].图书馆杂志，2017（10）.

[2]张幸格.论“互联网+”时代公共图书馆的服务创新[J].郑州轻工业学院学报（社会科学版），2016，17（1）：31-36.

[3]常凤莲.“互联网+”时代背景下公共图书馆的服务创新[J].产业与科技论坛，2016，15（23）：264-265.