社会化媒体环境下茶文化类App的营销传播策略研究——以“茶亲”A pp为例

□李博洋 李 薇

(湖南农业大学东方科学技术学院理工学部信息系 湖南 长沙 410000)

1 “茶亲”App概况

“茶亲”是全球首款手机wifi遥控沏茶器的软件，内置黑茶，红茶，绿茶，白茶等多种标准的沏茶模式，结合茶领域内专家学者的品鉴，让普通人都能泡出一杯专业水准的好茶。

“茶亲”App包含沏茶、社区、商城、我这四个模块。“茶亲”App的“沏茶”模块的亮点功能是其设计了独有的沏茶模式，茶学领域权威专家学者也参与进来，提供茶文化和茶品鉴，普通人也能感受到茶情怀，能泡出一杯专业水准的好茶，秒变“茶专家”。

“社区”板块是是最能体现茶亲App社区这一品牌定位的模块，是分享、交流茶信息的社区平台互动平台，这里会更新最热的茶文化话题，最新的茶文化活动，能让“茶亲”App用户通过平台的登陆发现和挖掘自己的更深层次需求。

“商城”模块将要打造各大茶商家的聚集地，并且实行捆绑式销售模式。“茶亲”通过GPS定位用户的所在地，特供茶产品和本地茶馆等信息。通过数据驱动，逐渐让各大茶品牌进驻平台，并且后期推出“茶亲”定制奇异“沏茶”相关的产品，线下布局“茶亲”体验魔方。

“我”模块页面中除了有用户基本信息、订单信息，待发货、待收货、待评价、查询物流等基本功能的。“统计”可以看出用户的出行轨迹，并且方便注册用户查询相关信息。

2 “茶亲”App营销现状

2.1 茶类行业App的营销现状分析

茶类App的关注度越高，它的用户量反而月底，社区可以看做是安静的品茶圈，只谈论品茶和茶人生。2015年开始，App产品趋向于个性化和碎片化发展，消费者的目光慢慢聚焦到茶类App上。

2.2 “茶亲”App盈利状况

“茶亲”App开始涉足广告的时间是2017年。目前正寻求多行合作，积极开发，推出更受欢迎的定制商品。数据上显示，“茶亲”发展至今已是茶类领域处于发展的分享社区及交易平台，但目前尚未盈利。

3 “茶亲”的品牌建设及营销传播策略分析

“工具—社区—电商”这条路径发展在今天已经相当成熟了。“茶亲”最大的亮点是其手机wifi遥控沏茶器内容和社区功能。在用户场景中，沏茶可以不用坐在电脑前，移动端的内容和交互方式甚至以后的VR技术的呈现更能契合它的使用场景。

4 营销策略建议

4.1 茶板块市场营销策略建议

“茶亲”内容的一个重要来源是与知名茶文化发起人合作，为“茶亲”用户打造专业的品茶建议。不过目前伪专家与伪达人泛滥，需要的是专业和权威，这块应做精做专，才有营销价值可挖。

4.2 “茶亲”社区板块市场营销策略建议

“茶亲”社区是用户与用户、用户与“茶亲”三者的交流平台，增加用户粘性可以实现电商中所说的高转化率，所以社区这一平台是“茶亲”的重要板块。

在互动交流的社区中，难免会出现不良言论，所以应该制定制度监督管理社区内不良言论，并且设置专门的社区管理员，及时对对社区进行监管，及时删除不良信息和言论，甚至可以选用App种子客户担任此职，以培养用户的参与感。

互联网技术快速发展的每时每刻都在改变着人们的生活和消费习惯，新型的网络工具出现将成为常态。社会化媒体的出现和繁荣，体现着人类社会极大的信息发布与生成。茶类App发展是具有一定潜力的，茶类App团队不仅应发掘自身的独特性和差异性，更要以产品为核心，挖掘客户的需求，提升产品服务的质量。

参考文献：

[1]熊晓彤.App营销对消费者购买行为影响实证研究[D].武汉：湖北工业大学，2014.

[2]薛梅.豆果美食App营销策略研究[D].合肥：安徽大学，2016.