新媒体时代大学生网络舆情引导研究

臧运蕾

摘 要： 新媒体成为大学生表达自我的主要方式，成为大学网络舆情的重要场域，正确认识大学生网络舆情现状，做好舆情引导工作，是对大学生进行思想政治教育的有效手段。

关键词： 新媒体 大学网络舆情 大学思想政治教育

随着新媒体的普及、运用和发展，新媒体已经成为大学生学习生活中必不可少的组成部分，为大学生提供了大量的即时信息，也成为大学生自我表达、宣扬诉求的最主要方式之一。党的十九大报告指出“坚持正确舆论导向”“落实意识形态工作责任制，加强阵地建设和管理”，立足于世界多极化、经济全球化、文化多样化和社会信息化的背景时代，加强新媒体技术的应用。新媒体时代，信息的传播突破了传统媒体时间、空间和时效上的局限，大学生越来越习惯于频繁使用新媒体，但频繁的展现背后却是一些人轻率和不成熟的表现。新媒体具备魅力，也具備迷惑。大学生使用新媒体是一种新时代的气息，借助新媒体，大学生的声音应当更坚定洪亮，行为更成熟有力。新媒体是大学生发出利益诉求、发出意见观点的最佳扩音器。

1.新媒体带来的一些大学生网络舆情问题

新媒体技术的发展，以及传统媒体与新媒体的融合带来了媒体环境的巨大变化，它直接影响到大学生的舆情格局，影响力日益增强。新媒体的发展改变了原来的传播格局，传统媒体的垄断地位被打破，信息的发布权从高校主管部门向大学生转变。高校控制舆论场的局面已被打破，面对大学生发出的舆情，如何与大学生进行有效沟通，倾听大学生的声音成为面临的重要任务。新媒体改变了网络舆情生成和演化的途径，网络舆情更加充满了变数和不可控性。新媒体成为舆情生成和发酵的重要场域。一些偶发的小事件在新媒体的环境下可能会被演绎成具有重大影响力的公共危机事件。新媒体的不断发展使得大学生开始走上信息传播的舞台。网络上的大学生开始拥有信息权利，他们突破了传统信息传播语境中的信息受众身份，能够更加自由、主动地在网络中表达自我，传递信息。拥有大量粉丝的网络意见领袖具有非凡的社会影响力，甚至能够决定网络舆情的发展方向。这给一些大学生网络舆情，带来了问题。

2.新媒体时代大学生网络舆情现状调查

大学生的思想情绪和心理波动日益突出，新媒体也面临各种冲击和影响。要做好大学生的思想政治教育，重要前提之一是清楚和正确地认识大学生网络舆情的现状，做好舆情研究工作，对大学生思想状况进行分析和预测，更好地应对网络舆情问题，强化网络舆情应对效果。笔者对所在高校的大学生进行了新媒体网络舆情调研。

（1）大学生对新媒体的关注情况

新媒体背景下，新媒体上的信息能够以最快的速度呈现出来，因此获得了大学生们的青睐。根据图1调查结果显示，有36.18%的大学生最关注的是娱乐八卦，如明星动态、体育赛事等，21.05%的大学生最关注的是与大学学习、生活相关的内容，如考试、社团活动等，20.72%的大学生最关注的是国家政策、时政新闻、社会热点等，13.49%的学生关注的是人生感悟、心理鸡汤等，关注公益类和其他类的占到了7.24%。大学生关注新媒体的情况各有不同，关注最多的是娱乐休闲类，关注学习、生活相关内容和国家政策、时政新闻类的也占到了40%多。新媒体在大学生的学习、生活、娱乐中占有越来越不可替代的地位。

（2）针对大学生当遇到社会热点问题时，您是否会通过新媒体关注并转发评论这样一个问题的调查结果如图2显示，39.14%的大学生选择会关注，但能够传递正能量的事才转发评论，30.92%的大学生选择会关注，但不转发不评论，21.38%的大学生选择会关注并转发评论，新媒体本来就是要交流各种信息，5.26%的大学生选择会关注，但感到不公平的事才转发评论，仅有3.29%的大学生选择不关注，更不转发评论。当发生社会热点问题时，新媒体往往在第一时间传播信息，当代大学生关心社会热点，有96.7%的大学生选择在新媒体上关注社会热点问题，转发评论情况则分别占了不同的比例。大学生们有思想呈现多元化，关注问题之后，对于问题都有自己的想法，有人认为只要是社会热点就要转发评论，有人认为传递正能量的才转发评论，有人认为感到不公平的才转发评论，有人则只是关注但是不转发不评论。

在关于大学生是否希望自己在新媒体发布的内容得到别人的关注和认可的调查中，如图3所示有60.53%的大学生希望自己在新媒体发布的内容得到别人的关注和认可，有36.18%的大学生持无所谓的态度，仅有3.29%的学生不希望别人关注。可以看出，大部分大学生都希望在新媒体发布的内容得到别人的关注和认可。

大学生们正处在思想和情感成长的关键阶段，具有较强的自尊心，渴望被尊重、被理解、被接受，渴望被人倾听，无论在现实中还是在新媒体上他们都希望得到别人的关注和认可。因此，教育工作者如果能注意到这一点，适时关注大学生的思想动态，准确把握大学生的所想所思，及时掌握他们的学习生活情况、思想动态及心理需求，利用新媒体平等地和大学生进行交流互动，为大学生答疑解惑，解决难题，就能在思想引领中有的放矢，事半功倍，取得最佳教育效果。

（3）大学生对新媒体的使用情况

大学生通过新媒体发布的内容，如图4所示68.42%的大学生用来记录自己的生活状态，61.84%的大学生发表人生感悟、个人观点，抒发心情，35.2%的大学生转载、评论社会热点、各类新闻事件，16.45%的大学生参与新媒体公益活动，13.16%的大学生用来发布其他内容。大部分学生通过新媒体记录自己的生活状态及发表人生感悟、个人观点等，另有少部分大学生转载、评论社会热点，参与新媒体公益活动等。新媒体已经成为大学生日常学习、生活中不可或缺的工具，大学生们已经习惯通过新媒体记录生活、抒发心情。

当您看到新媒体上有不符合主流价值观或者偏激的言论时，通常情况下您会怎么做？图5可以看出57.89%的大学生选择无所谓，不予理睬，25.66%的大学生选择发表反对意见，11.18%的大学生选择支持点赞，但不转发不评论，5.26%的大学生选择支持点赞并转发评论。当在新媒体上遇到偏激言论时，超过一半的大学生会不予理睬，超过25%的大学生会发表反对意见。在新媒体时代，每个大学生都可以成为信息的制造者与传播者，信息可以通过各种途径进行传播。在网络的虚拟环境中，人们可以自由地表达个人观点。

3.新媒体时代大学生网络舆情引导策略

（1）高校应发挥权威性优势，讲究舆情引导艺术，报道事实真相，及时地对大学生的情绪和突发事件进行权威的解释和引导，使可能诱发重大舆情事件的热点问题、冲突、过激情绪得到淡化和疏导，使负面网络舆情消逝在萌芽状态。在网络舆情演进的过程中，传播渠道的堵塞和有效信息的遮蔽有可能会造成谣言。畅通的言论表达渠道能够起到舒缓大学生不良情绪、维护高校稳定的作用。高校有关部门在网络舆情的应对过程中要做好信息疏导工作，充分借助官方网站、微博、微信等社交网络平台勾结多样化的意见表达渠道，使大学生的意见通过相应的渠道得到有效沟通。对于网络谣言等可能引发严重后果的负面网络舆情信息，高校要第一时间发布权威信息，提供详尽的数据资料，客观公布事件进展，调查处理结果和防范措施，引导大学生做出理性判断。

（2）对大学生网络舆情进行有效的监测和预警，并制定应急预案。及时发现存在不良倾向的信息，并对信息进行有效引导。树立网络舆情监测和预警意识，完善网络舆情监测和分析系统，对大学生网络舆情进行风险评估和价值筛选，及时准确地把握舆情的来源、方向和性质等，明确舆情热点，分析舆情演变的动态趋势，制定相应的网络舆情应急措施，进行科学决策，防患于未然。当网络舆情发生时，设定科学合理的引导目标，搞清楚为什么而引导及要实现怎样的目标，对这些问题能够有清晰、准确的说明。制訂网络舆情发生时的工作方案，即怎么引导和各个职能部门如何具体分工负责等，明确指定在舆情发展的不同阶段所要采取的对应操作策略及方法等，要易于理解、易于操作。高校各部门需要加强有关网络舆情研判、分析、预测的联动沟通机制，力求以合力有效降低网络事件对大学生的不良影响。

（3）在新媒体环境下，要做好大学生网络舆情引导工作，就要重视发挥意见领袖的积极作用。网络意见领袖是在网络舆情信息传播扩散过程中表现活跃的一部分人，他们在整个网络结构中处于核心位置，他们对网络舆情事件的发展态势持续关注并且更可能将观点表达出来，在网络舆情的演进过程中发挥着至关重要的作用。要充分发挥网络意见领袖在大学生网络舆情引导中的积极作用，将相应的应对状况和处理结果传递到更大范围的网络中。网络意见领袖要与大学生进行沟通与交流，有一定的评论水平，在新媒体上加强正面宣传。网络意见领袖要深入大学生，与大学生进行平等的交流，对舆情走向做到准确把握和及时引导。当影响力和破坏力较大的负面言论出现后，要以中立者的身份，站在大学生的立场，及时发布有深度、有说服力的评论，对歪曲事实和攻击政府的信息、言论进行反击，以合理的方式帮助大学生形成客观正确的认识，自然地对网络舆情加以引导。网络意见领袖要注意掌握引导的主动权，积极收集网络上各种突发事件的负面信息，以正面引导压缩负面传播空间。

（4）新媒体时代，高校要积极引导大学生，建立和谐的新媒体文化，培育网络传播精神，促进网络事件正向传播。新媒体是一个公开透明的环境，大学生是新媒体的传播者，他们的网络素养、网络意识与传播精神直接关系着网络舆情的导向。高校要强化教育，使大学生意识到新媒体虽然是一个开放的平台，但也要注意自己的言论，并不断提高思想道德素质与修养。在新媒体时代，高校要做好教育和引导工作，不但要治标，更要治本，从大学生的思想与精神上进行引导。通过大力培育大学生独立思考、民主包容、理性平和、自律共享网络传播文化，提高大学生的社会责任感，提高他们的思考与辨别能力，促进网络舆情的正向传播。

参考文献：

[1]迟桂荣.新媒体视野下当代大学生思想政治教育研究[M].北京：中国社会科学出版社，2014.

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[3]张伟.弥漫与消弥——网络舆情的演化模式与应对策略[M].北京：中国经济出版社，2017.

[4]王灵芝.网络舆情引导与政府治理创新[M].北京：人民出版社，2017.

基金项目：2018年度山东大学（威海）人文社科研究专项任务项目（大学生思想政治教育）

项目名称：新媒体时代大学生网络意见表达与正向引导研究

项目编号：2018SZ02