浅析电商企业“野蛮生长”背景下的旅游物流转型升级

惠俊艳　刘学凯

【摘要】在电商企业“野蛮生长”背景下，旅游物流面临着重要的挑战和机遇，其在需求、总量、载体以及上下游的商业方面都发生了翻天覆地的变化，社会的进步也向旅游物流提出了生态化、网络化、方便快捷化等新型要求。旅游物流面对众多变化与需求，需要积极转变服务态度，全面升级自身服务，为客户提供更加多样化、个性化的优质服务，推动旅游物流的全面发展。

【关键词】电商企业 旅游物流 转型升级

一、前言

旅游物流主要是将旅游产品与相关服务在一定时间内实现到达一定地点的相关经营活动。结合实际需求，旅游物流有效的结合了信息处理、运输、存储、配送等相关环节，促使旅游运输相关企业与工具能够在不同的区域和时间内进行配合，实现物流价格最合理。在电商企业“野蛮生长”的背景下，将传统竞争格局彻底打破，多种寄递物流企业应运而生且迅猛发展，在互联网思维下，要求旅游物流领域必须进行有效的转型升级。

二、电商企业“野蛮生长”背景下旅游物流转型升级策略

在电商企业“野蛮生长”背景下，支付宝、电子商务以及微商等快速兴起并广泛应用到社会的各个角落，直接改变了人们的生活习惯与消费方式。面对这样的变化，旅游物流需要从营销法则、发展模式以及运营体系等方面进行有效的改革，顺应时代的发展来全面提升自身竞争力。

1、实现旅游物流和客流的有效区分，并着力发展“旅游商品+物流”创新模式

旅游物流反映的主要是在旅游活动当中涉及到的物品运输、存储以及装卸等流动活动与相应信息处理过程，客流反应的主要是在目的地和客源地相互之间内在关联。所以，实际旅游管理当中，不需要保证旅游客流和旅游物流存在一致}生联系，可以在实际运营管理中客流路线和物流路线进行有效的分离和区别，通过第三方物流来运输旅游相关纪念品，以将旅游物流和客流相互分离。

为了进一步完善旅游物流，可以在景区打造“旅游商品+物流”这一创新营销模式。一方面，在该模式下，可以将旅游纪念品的零售与直送到家服务实现拼加和重叠，旅客在商品进行旅游纪念品选择的时候，可以同步选择相应物流服务，将选择好的商品直接从景区通过物流运输至旅游结束后的目的地，以此实现最低成本的进行旅游纪念品运输，减少了运输环节产生的运输体力和费用成本；另一方面，通过该模式，游客体验到更加方便的购买运输服务，购买途径更加便捷，与此同时刺激了旅客的购买需求和购买欲望，在满足游客多样化需求的同时，旅游产品相应供应商也实现了降低资产实际使用量同时降低商品成本，同时获得销售量的显著提高，市场空间更加广阔；最后，实现了商品流和客流的有效分离，旅游在旅游当中更加方便，在自驾游当中，不仅满足客流便捷性，还使远距离旅游在购买旅游纪念品的时候减少商品的携带负担。

2、实现第三方物流平台的打造，实现和旅游物流进行相互渗透与发展

我国旅游物流领域目前在运营过程中，主要承担的相应物流职能是运输和仓储，这种基础方面难以满足人们多样化与个性化的需求，行业市场不够重视第三方物流的发展与利用。针对这种现象，结合目前市场发展状况，旅游物流相关运输企业，可以将自身签约的各方承运商以及自有、租用、自游车辆等多种社会方面运力实现有效整合，实现运力池的形成，改变传统合约模式，加强线下运力的有效管理。物流企业可以结合自身的技术能力和发展目标，向旅游企业进行物流打车、物流园区、快递以及公路港等多方面平台的提供和打造，并从中实现获利。物流平台相关企业在实现转型升级的时候，可以向360模式、阿里巴巴模式以及小米模式进行学习和借鉴，实现传统旅游行业与现代化行业的有效融合，促使互联网形态下的车队、物流交易相关平台以及物流园区实现相互协作并共同发展，形成生态商业模式。对于旅游产业来说，要积极利用互联网思维，将各类相关资源实现发散性的融合，促使产业转型升级。

3、在旅游物流企业基础上大力发展微商运营

现代社会的微商不仅可以实现商品的交易，还可以进行服务的交易，归根结底，就是通过众包思维的利用，促使传统的旅游商业向个人化方向发展，促使人人都能创业、营销以及服务，实现移动互联网商业模式的有效形成。在大力发展微商运营的基础上，不仅可以通过旅游商店购买旅游产品，还可通过服务型的微商实现购买行为，相应产品都通过统一的物流渠道进行配送。与此同时，还可利用微信公众平台相应媒介功能实现旅游物流和微信平台的深入合作，不僅实现旅游的消费体验有效提高，还促使旅游消费相应机会成本有效降低。

在微商运营过程中，不仅实现旅游物流相应运营模式更加丰富，还提高了旅游物流领域的收益。在微商运营过程中，可以将相应商品增加社交属性，并实现服务的品牌化和品牌的人格化。在微商圈子当中，可以实现旅游物流企业扩大社交关系和参与力量，在吸引各种金融业参与的同时，全面推动旅游经济的有效发展，并实现经济结构有效转型升级。

4、建设智慧旅游物流系统

通过对现代集成智能化相关技术的有效利用，并融入人的思维和智慧，感知与思考涉及到的各方面数据，并进行有效判断和推理，提出最合理的解决方案，实现智慧旅游物流系统的全面建设。通过发展智慧物流相关系统，还能推动旅游物流的全面发展。一方面，要借助大数据、云计算以及自动化、机械化的物流技术，有效的对旅游物流企业相关信息进行智能化处理，在科学运营基础上建立全球覆盖且支持正常运作的相应数据中心网系统。另一方面，有效整合自有运力和社会运力，同时利用现代化的分析方法和系统实现配送方案的优化设计。

三、结束语

随着电商企业“野蛮生长”，现代化的电子商务和“互联网+”向旅游物流行业进行有效的融合与渗透，促使旅游物流发展更具动力和活力。在此基础上，旅游物流可以从社群融合、发展模式、营销法则以及运营体系等层次实现自我的重构。在时代发展的潮流当中，旅游物流需要借助新形势以及新时代的各种优势，推动领域实现跨越式发展。