“一带一路”背景下高职学生职业核心能力分析——以跨境电商为例

罗木兰

(清远职业技术学院外语与经贸学院　广东清远　511515)

0　引言

习近平同志在2015年博鳌亚洲论坛上提出了“一带一路”的发展倡议，“一带一路”的倡议构想体现了经济全球化的必然性。在“互联网+”、大数据时代和“一带一路”的背景下，我国跨境电子商务发生了深刻的变化且面临着前所未有的机遇，成为我国经济的新增长点和对外贸易的创新引擎。然而跨境电商的人才培养却远远不能满足增量市场的需求。这种新兴的经济模式不仅要求高职院校培养的人才具有较强的专业能力，而且还要具备跨学科的、可迁移的职业核心能力。

1　职业核心能力的内涵

德国联邦劳动力市场与职业教育研究所的梅腾斯在1972年的研究报告《职业适应性研究概览》中首次提出“关键能力”的概念，认为这是一种进入不可预测而又日益繁杂的世界的工具，同时也是促进世界变革的策略。1974年他又发表《关键能力——现代社会的教育使命》一文，对“关键能力”做出了系统的论述，认为这是除了具体的专业知识与专业技能以外的技能，是一种跨专业的、可携带的能力。这一概念很快被各国普遍接受。

英国的国家职业资格证书体系涵盖了与人交流、合作协作、自我学习、信息处理、解决问题、数字应用等六项核心能力的培训与认证。美国的全美职业技能测评协会也完善了利用与处理信息的能力、合理利用和支配各种资源的能力、系统分析及归纳能力、处理人际关系的能力以及运用多种技术的能力等五项基础能力的职业能力测评体系。

澳大利亚的教育改革试验计划提出青年在进入社会工作时必须具备八项关键能力，包括：收集、整理、应用信息的能力；组织策划活动的能力；沟通与交流的能力；解决问题的能力；合作协作在团队中工作的能力；数字应用能力；理解不同文化的能力；运用科技处理信息的能力。

新加坡的就业技能体系包括信息交流技术、与人沟通与人际关系管理、全球化意识、工作中的读写与计算能力、解决问题并进行有关决策的能力、终身学习能力、自我管理、积极进取与创业、身体健康与安全工作能力、心理平衡技能等十项通用就业必备技能。

我国的《国家技能振兴策略》把职业核心能力详细分为与人交流能力、数字应用能力、信息处理能力、与人合作能力、解决问题能力、自我学习能力、创新革新能力、外语应用能力等八项核心能力，并要求对解决问题能力、与人合作能力、与人交流能力、自我学习能力、信息处理能力、数字应用能力等六项职业核心能力进行认证测评。2011年教育部编制的《全国职业核心能力测试大纲》中明确指出，职业核心能力是在人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的技能[1]。2013年梁玉国等根据我国经济发展背景在《高职院校学生职业核心能力培养的思考与实践》一文中，将职业核心能力定义为满足产业转型升级及企业技术发展需要的发展型、复合型、创新型、技术技能型的人才，在其职业活动和职业生涯中除去专业能力以外的，职业迁移和发展需要的基本职业能力。并且这种能力已经成为劳动者的基本素质，从而能够在变化了的环境中重新获得新的职业知识和技能[2]。

由此可见，职业核心能力不是单纯的具有较强的专业能力或者单一的职业技能的习得，而是个体在漫长而曲折的职业生涯中能满足产业转型升级及企业技术发展所需要的，利用自身的综合素养来自主解决问题、破解难题的能力，这种能力不是针对某一个行业或领域，而是在当今“互联网+”、大数据等为主导的新经济模式中，能主动适应并胜任多种甚至是各种行业的不同工作岗位的职责职业迁移能力和可持续发展的综合能力。

2　“一带一路”背景下的跨境电子商务

2.1　跨境电子商务

1)跨境电子商务。跨境电子商务最早出现于2005年，是指交易双方通过互联网进行沟通交流，从而达成商品间的交易，并借助第三方支付工具完成收付款，最后通过跨境物流将商品送至境外客户手上的“小额贸易”的形式。这种新兴的贸易模式打破了地理因素的限制、关境的壁垒，从而实现了无国界的交易。

2)跨境电子商务的特征。它具有全球性、无形性、匿名性、多边化、直接化、小批量、高频次、订单周期短而运送周期长、数字化、地域广而品种杂等特点[3]。跨境电子商务模式主要有B2B(Business to Business)、B2C(Business to Customer)、B2B2C(Business to Business to Customer)和C2C(Customer to Customer)。其中B2B就是传统意义的通过跨境电子商务平台进行交易的国际贸易；而新兴的B2C和C2C指的是企业对消费者及消费者与消费者之间的商品交易，主要特点是以小额交易为主，形式主要是小批量、多批次、订单分散，是面向众多顾客的国际商品交易。

跨境电子商务在我国历经十多年的发展，其交易总额不断增长，改变了我国传统的外贸模式，节约了时间，降低了成本，增加了效益，加快了全球贸易一体化的进程，给我国进出口贸易注入了新的活力。汪洋同志2018年2月9日在北京出席首届世界海关跨境电商大会并发表主旨演讲时指出，跨境电商是当今互联网时代发展最为迅速的贸易方式。

2.2　“一带一路”倡议

“一带一路”指的是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”，是国家主席习近平同志提出的关于构建沿线国家和地区之间深层次的、多方位的、交流与合作的发展共同体的倡议。“一带一路”贯穿欧亚大陆，覆盖广袤地域和巨量人口，参与国家和地区以新兴经济体为主，正处于社会经济快速发展的前期，蕴含着巨大的潜在商机。“一带一路”的倡议已经得到140多个国家和地区的积极响应和参与。2017年，中国与“一带一路”相关国家的进出口总额有1.1万亿美元，增长14.8%，中国对相关国家累计直接投资已超过600亿美元。“一带一路”倡议进一步吸引全球关注，国际关注热度持续攀升，各领域不断签署、推进重大项目，建设成果丰硕。

3　“一带一路”背景下我国跨境电子商务发展现状

“一带一路”倡议为我国跨境电子商务打造了良好的区域政治环境，逐步消除贸易壁垒，优化通关服务，打通了跨境物流的关键节点，拓展了物流空间。2017年我国对“一带一路”沿线国家的进出口总额为7.37万亿元，同比增长17.8%，占我国外贸总值的26.5%。其中出口额为4.3万亿元，增长12.1%，进口额为3.07万亿元，增长26.8%。

3.1　高速增长的发展态势

政策的支持、持续增长的市场需求使得我国跨境电子商务在近十年来一直保持稳定增长的良好发展势头。但是目前电子商务也面临着发展的瓶颈，即人口红利时期已经过去，随之而来的是行业的人力资源的短缺无法满足电子商务快速的增长。跨境电商的人才无论是数量还是质量都无法满足企业的需求，各类人才都存在着巨大的缺口，这极大程度上限制了我国跨境电子商务的发展。

商务部部长钟山表示，我国的跨境电商规模已稳居世界第一，其业务覆盖了绝大部分的地区和国家，深受消费者的欢迎。数据显示，近三年来，我国海关跨境电商进出口额年均增长50%以上。其中，2017年跨境电商出口额为336.5亿元，增长41.3%；进口额为565.9亿元，增长116.4%。

3.2　跨境电商模式日益丰富

随着我国跨境电商贸易的快速发展，传统的B2B单一格局已经发生了变化，速卖通、敦煌、兰亭集势等跨境B2C平台迅速发展。同时还有C2C及O2O等，尤其是覆盖面广、企业数量庞大、地域性强的O2O模式，其线上展示、线下体验的新模式促使跨境电商迅速崛起。

2014年我国对进口零售监管制度进行了完善，进口贸易行业的利好与政策的规范也催生了天猫国际、京东全球购、网易考拉等进口平台的发展。我国跨境进出口电子商务的平台和企业的发展模式开始向多格局发展完善。互联网技术的不断创新促使国际市场的不断变化，新的商业模式也在不断地推陈出新，丰富了跨境电子商务的模式。

3.3　跨境电商发展的黄金时期

在“互联网+”“一带一路”的背景下，作为中国对外贸易的新生力量——跨境电商已经发生了深刻的变化并面临着前所未有的机遇。大量的新兴市场，尤其是“一带一路”沿线国家的电商市场刚刚起步，如东南亚市场、西亚市场、中东市场、俄罗斯市场等这些新兴的增量市场正待开发。跨境电商在传统贸易遭遇“寒流”的大环境下，为我国开拓了新的贸易模式，借助互联网技术，通过电商平台，利用较低的成本为境外消费者提供个性化、定制化的贸易服务。这无疑满足了现阶段我国新常态时期经济发展的要求，为我国与其他国家尤其是“一带一路”沿线国家的贸易合作提供了便捷的平台。

3.4　品牌意识薄弱，产品附加值低

品牌是企业的名片，也是消费者尤其是网络消费者在网络信息资源中寻找与辨识商家的重要标识，同时也是企业在跨境电子商务平台中展示自我价值的核心标记。但是我国跨境经营仍处于粗暴式的发展阶段，缺乏建立品牌意识，对电商平台规则理解不深，不注意保护自己的知识产权与智力劳动成果，结果就是自己掉进知识产权陷阱里，造成了巨大的经济损失。

《2017年中国跨境出口电商七大发展现状及六大趋势》指出，我国跨境电商出口贸易主要以3C电子产品、服装服饰、户外用品、健康与美容、珠宝首饰、家居园艺、鞋帽箱包、母婴玩具、汽车配件、灯光照明等技术含量不高且附加值相对较低的产品为主。这些产品由于缺少品牌化的发展战略，产品质量比较难以保证的同时也缺少高质量、专业化、本土化的综合性服务，从而难以提升海外客户的购买体验。

3.5　语言障碍和文化差异

借力“一带一路”，加快了跨境电商行业资源整合的进程，推动了跨境电商的产业结构调整及转型升级。但是跨境电商面向的是全球七大洲100多个国家和地区，仅仅是“一带一路”沿线国家和地区就涉及超过50种的非通用语种。语言的障碍、文化的差异及宗教信仰的不同是企业在这一片广阔市场里进行品牌推广与营销、经营与服务的天然阻碍，这也意味着跨境电商交易和运营的成本提高。

跨境电子商务是以互联网为平台，以电子技术为手段，通过国际物流完成运送，从而实现不同国境间的商品贸易。国家提出的“一带一路”倡议让跨境电子商务站在了时代的“风口”上，成为互联网上的“丝绸之路”经济桥梁，拉动“一带一路”沿线国家和地区的贸易需求，促成沿线国家的互联互通。构建 “一带一路”沿线跨境电商生态群，有助于中国企业更好地走出去。

4　“一带一路”背景下跨境电商高职人才的职业核心能力需求分析

跨境电子商务的飞速发展，尤其是在“一带一路”倡议的带领下，利基市场和新兴国际市场的增量需求刺激了对跨境电商人才的需求，特别是对既具有外语能力，又会收集数据、撰写文案；既具备审美能力，又懂品牌运营；即熟悉平台规则和国家法律法规，又了解跨境支付、跨境物流规则的复合型、创新型技能人才的需求尤为强烈。随着社会经济的转型，区域经济的产业结构的调整，信息技术的升级，高职院校也要顺应社会的需求，进行“一带一路”背景的形势分析，注重培养学生的跨境电子商务职业核心能力。

4.1　自我学习的能力

跨境电子商务涉及国际贸易和电子商务两大专业领域，其交易活动的开展需要涉及采购、物流配送、网络运营、网上支付、线上售后等环节。因此，大部分企业对人才的需求都是既要懂国际贸易实务知识，又要懂电子商务的运作；既要了解供应链的流程，又要掌握美工摄影基础；既要懂得开发客户，也要懂得客户维护的技巧。而作为新经济模式的电子商务，其相关的开发工具和运营手段日新月异，从专门的信息处理软件到随手可得的APP，从图片制作到短视频，想要紧跟时代的步伐，就必须不断学习。“一带一路”沿线国家的消费者使用的电商工具和平台都不尽相同，想要开拓各地的电商市场，首先必须要熟悉该电商平台的规则和操作，了解当地的风俗人情，这都需要长期不断地学习。

因此，作为高职院校既要培养学生的专业实践技能，还应该培养学生终身学习的理念及自我学习的能力。即使他们将来职业或岗位发生了变更，也依然存在能满足其可持续发展的需求和能力。

4.2　良好的人际沟通能力

美国成人教育之父、著名的人际关系学大师卡耐基认为，个体在事业上的成功，专业技术能力只占15%，而另外的85%则是要靠人际关系来获得。美国曾经有个机构，调查了188个公司管理层的智商和情商，意外地发现，情商的影响力是智商的9倍。因此，只有在良好的人际交往和沟通的过程中，人的能力和知识才能更好地发挥出来。

跨境电商涉及的交易双方、物流方式、支付方式甚至是营销方式都是跨国界的，而在跨境电商内部就是团队的建设的过程，其中所涉及的岗位人员包括网站运营人员、美工人员、物流人员、网络营销人员及客服人员等，一个项目取得良好的效果，依靠的是团队成员之间的合作与包容、沟通与协调。这要求高职院校要培养学生拥有较强的团队精神、服务意识和协作能力，在进一步提升自身综合素质的同时培养自我的团队合作能力，学会尊重、善待和宽容他人，懂得换位思考，增强交往的主动性和表现自我的主动性[4]。“一带一路”沿线属于多宗教聚集区域，各国宗教文化习俗各异，处理不当，企业的发展就会处于被动的局面。同时，要做到跨境深层次的合作与发展，就要推动区域经济的协调，做到互通互联，这都需要跨境电商从业人员具有灵活的沟通交流能力。

4.3　信息技术接受及数据分析能力

人类进入信息化时代，信息传播的范围、速度和数量有了大幅提高，信息的接受也更加方便。以互联网为平台的跨境电子商务，必然需要最大限度地实现信息共享和商品交易的即时性，新产品展示、客户信息收集、交易洽谈等都离不开信息技术的支持，比如各国使用的社交软件、视频软件等是跨境电商必须掌握的，以便与客户进行直接交流。高职院校要培养学生积极主动地运用创新的电子商务信息技术。

大数据是指无法在一定时间内用传统的软件技术和硬件工具进行感知、获取、管理、处理和应用的数据集合。跨境电商通过利用信息技术的大数据处理能力，利用低成本的网络调研，熟悉境外目标市场，提供精准定位的个性化产品和服务，从而提高顾客满意度。

“一带一路”沿线国家的经济发展，尤其是电子商务的发展还相对比较慢。国内企业想要对接沿线国家的本土电商平台，开拓优质渠道占有市场，就要借助“一带一路”倡议的实际成果，利用大数据的综合分析，整合电商平台，整合市场资源，整合优质供应商，通过数字化平台助力“中国制造”走出去。

互联网和信息技术是电子商务的重要基石[5]。高职学生要学会运用互联网思维，具备数据意识，善用科技和数字化工具实现国际化经营。不仅要学习如何进行数据的收集、分析和研究，还通过不同的数据服务，把握不同区域市场及消费者群体的特点，实现企业的海外经营目标。

4.4　创新创业能力

传统的高职教育着眼于就业教育，但是在经济的转型发展期，高职院校培养出来的学生不仅是单一的求职者，还应该是企业家或工作岗位的创造者。“世界工厂”借由电商的输出，找到升级再造的可能性，从“中国制造”向“中国智造”提升与转变，尽管这条路才刚刚开始，很多环节都还在摸索打通中。但随着“一带一路”倡议的落地，跨境电商的飞速发展拉动了周边产业的发展，外贸综合服务的需求必然不断增加，高职毕业生要学会顺应“互联网+”发展的趋势，充分发挥网络资源的优势，运用互联网创新思维，不断尝试。

高职院校也要抓住时代的机遇，紧跟时代步伐，充分利用信息化平台，搭建创新平台，建立良性循环的课程体系。积极开拓学生的创业思维，鼓励并培养学生提高自主创业的能力，培养一批敢于承担风险、富有创新精神、具有创新创业根基的创业队伍。

4.5　外语运用及文化交流能力

语言是国际间贸易合作与交流的沟通桥梁，英语是全球通用语，培养具有英语综合运用能力的高技能语言人才固然重要，但“一带一路”沿线涉及65个国家和地区，有53种官方语言，分属九大语系，其中阿拉伯语、英语和俄语是使用频率最高的三种语言。因此，作为世界通用语的英语也不能完全满足“一带一路”沿线国家和地区跨境贸易的语言需求。

“一带一路”沿线有多个国家和地区，且每个国家的政治、经济、文化和教育水平各有不同，宗教信仰更是千差万别，这对语言教育尤其是高职院校的语言教育提出了更高的要求。高职院校可以依托大数据与“互联网+”，以实现语言资源的开发及共享。同时，也应致力于培养具有全球化视野，掌握跨文化交际知识，具备扎实的跨文化交际能力的、以英语语言运用能力为主、至少了解一种小语种的跨文化交际型技能型人才，以更好地服务“一带一路”倡议的实施、国家安全、文化传承和经济发展。

5　结束语

综上所述，“一带一路”倡议给我国跨境电商的发展带来机遇的同时，也使其面临着不小的挑战。而对于专注培养职业技能型人才的高职院校而言，必须转变教育观念，革新培养模式，将培养跨境电商特色的职业核心能力列入高职人才培养目标，并构建全方位的、系统化的高职跨境电商人才培养模式，在培养学生专业能力的同时，融入学生在未来的职业生涯中可迁移的、持续发展的技能，从而使其成为新时代的经济发展的人才输送器。