高等职业教育教学质量管理中的过程控制研究

陈薇

（无锡商业职业技术学院，江苏 无锡 214153）

高等职业院校肩负着为国家培养优秀人才的重要使命，因此在实际教育过程中，高等职业院校不断寻求全新的教育方式、管理方式，以促进学校的发展和教学质量的提升[1]。教学质量管理是促进学校发展、提升学生整体学习质量的关键内容，在实际管理过程中，应该全面探索全新的管理模式，并对其中各个环节，包括管理实施前期阶段、具体运行阶段以及教育管理反馈阶段进行有效的控制，保证教学管理、实施、监控、反馈等都围绕提升教学质量，为社会培养优秀人才这一核心目标进行，实现教学质量全面提升，促进学生综合发展的伟大教育目标。

一、教学质量管理概述

教学质量管理是基于教学质量发展而来，主要包含宏观教学质量管理和微观教学质量管理两个方面[2]。前者是指高等职业教育院校结合社会、国家以及企业的实际人才需求制定的相应管理目标，包括专业教学计划的制定、院校生源的获取、课程教学大纲的建设以及院校重要指导决策等；后者是指学校根据宏观教育教学质量管理目标，结合院校的实际状况、资源、师资力量、教学设备等等，对学校各项具体教学环节实施有效的、全面的管理。无论是宏观还是微观，最终教学质量管理的目的在于提升教育教学质量，为社会培养杰出的人才。

二、高等职业教育教学质量管理的重点解析

正确认识高等职业教育的人才培养的特性，寻找教育教学质量管理的重点，是突破传统管理模式，有效提升管理质量的关键内容。高等职业教育教学质量管理的重点包括以下几点：①人才层次的高级性需求，社会对人才的需求随着时间的推移，对人才的要求也越来越高，因此高职院校的人才必须具备素质高、理论性强、专业性强、发展能力强等特点；②教学实践的全程控制，对教学实践过程实施全程控制，是促进学生知识横向拓展，体现知识的先进性和应用性的有效方式；③管理方式的多样性，人才的培养目标的设定，促进了多样性培养手段的诞生，同时教学形式也相应改变。因此教学质量管理方式也同样要多样性改变，如此才能适应变化，跟上时代的脚步，切实满足教育的实际发展需求[3]。

三、高等职业教育教学质量管理中的过程控制

（一）教学质量管理实施前期控制策略

教学质量管理是促进学校发展、提升学生整体学习质量的关键内容，因此教学质量管理实施需要全程控制，保证教学管理、实施、监控、反馈等都围绕提升教学质量，为社会培养优秀人才这一核心目标进行[4]。教学质量管理前期筹备、计划阶段，需要有效控制，也称为前馈控制，能够通过与定性策略的制定，将可能发生的偏差消除在萌芽状态，切实提高管理质量。该阶段具体控制内容如下：①现时代社会需求调研。针对当前社会对优秀人才的实际需求进行社会调研是十分必要的，从管理学的角度看，高职教育应该满足现时代的社会需求，并且承担起为社会培养人才的实际责任。因此认真分析企业和社会对人才的定位、需求程度、需求量，找准教学质量管理实施的实际切入点，搞好专业建设，为全过程质量控制管理提供可靠的依据。②专业师资队伍的构建[5]。具有核心竞争力的师资队伍是提升教育质量的关键，因此，培养和引进高素质、专业性的教师，构建质量过硬的师资队伍，能够有效增加学校的实际教学质量。因此应该建立一支思想素质好、教学水平高、专业业务精、实践能力强的师资队伍，并且针对当前的社会发展状况对教师进行专业培训，选聘能力强、素质高、专业技能过硬、有责任心的教师，提升教师的“双师素质”，能够将企业实践需求有效融合到教学中。③教学质量的基础保障标准制定。教学管理规章制度的设定能够保障实际管理措施的有效实施，是高职院校教学质量保障的基础性内容，因此在教学质量管理实施前期，应该结合学校的实际状况，建立与当前社会人才发展相适应的教学管理制度，保障教学质量管理措施的实际施行，提高教学质量和办学效益。在教学质量基础保障标准的制定过程中，不能仅仅考虑学校的实际要求，要根据当前教育部门的要求、规定以及企业、社会等的实际发展状况制定，确保实践教学运行环节能够规范进行。

（二）教学质量管理运行阶段控制策略

教学质量管理实际运行阶段的控制是一项系统性任务，高职院校的教学质量管理本身包含的内容众多，容纳了不同的环节、部门、个体以及细节，因此在实施过程中应该注重过程控制。如此，能够具体落实每一个细节任务的实施，确保每一项细节能够切实完成，从而给予实践教学活动必要的依据、指导和意见[6]。根据初期阶段制定的监督标准和基础保障制度，应该以保证教学活动顺利进行为前提，规范教学行为符合规定的程序和要求，并且细化监督每一个细节，实现每一个小的教学目标，最终才能实现大的教学目标，并保证良好的教学质量。教学质量管理运行阶段控制内容如下：①专业课程的有效融合。在当前实际教育过程中，同一专业各门课程独立的现象时有发生，其严重影响了教学质量，不利于学生综合发展。在实际教学过程中，应该注重专业课程的有效融合，实现理论与实践专业的结合，思想政治教育与专业课程的结合，专业课程与企业实际需求的结合，如此才能促进实际教学质量的有效提升。②系统性的教学监督。专业有效的教学督导系统是促进高职教学质量管理有效实施的重点内容，因此要注重系统性教学管理监督措施的实施。在实际运行过程中，应该坚持常规督导与专项督导结合，在管理实施前后促进“督”与“导”的有效结合，关注校内实际管理状况以及社会评价，有效利用专业教学设备，应用现代化信息工具，以全面提高教育教学质量，促进管理质量的全面提升。③教学管理系统的构建。高职院校的实际教育教学管理应该依靠一个全面的教育教学管理系统而实施，如此能够提升教育教学质量管理的规范性。在系统实际构建的过程中，应该按照实际管理任务进行分类。通常基础性和大量性实际工作，应该由基本教学部门统一安排实施。而学院、教务处等上一级教学管理系统，则应该承担院校整体运行、发展等事件的决策任务，在基础性教学管理工作中也应该指导、辅助和监督，编排质量保障流程，明确每一个个体和管理者的实际任务，划分管理层次，使学校整体资源能够优化配置，确保教学管理工作的实际运行。④教学实践环节的自我监督。逐渐形成教学实践过程中的自检习惯，在教学实施阶段进行有效的自我监督，是院校的教师、管理者以及学生都应该遵从的理念。因此在实践教学环节，应该针对实际教育内容、教育方式、教育自我要求等进行深刻的自检，做好自我监督，完成自身应该实施的任务，肩负自身应该承担的责任，从而从每一个细节提升，促进自身的全面发展，也促进学校管理质量的整体提升。

（三）教学质量管理反馈阶段控制策略

完整教学质量管理体系的运行，需要通过不断的信息反馈才能获取完善该体系的重要依据，因此要实现教学质量控制，有效反馈渠道的建立，对各项管理细节实施评价是必不可少的。在教学质量管理反馈控制阶段，主要注重以下几点：①过程性的教学考核。教学考核是传统教学模式的重要内容，经过多年的发展，其方式方法发生了巨大的改变，但本质依旧。教学考核是检验阶段性教学成果的唯一标准，也是实时反馈各项教育质量的关键性内容。现今在实际教学质量管理过程中，应该实施多样化的教学考核方式，以考察学生的整体能力提升状况，而不应该单纯以分数评定教学效果[7]。②多方参与的多元化教学评价体系构建。现今高等职业教育院校已经不再局限于教学水平、学生成绩的评价，在实际评价过程中，对于学生的素质、创新能力、思想、职业规划、职业道德等等均有涉及。对于教师而言，也不仅仅是评价教师所带班级的实际考核成绩及就业率，对教师自身的职业道德、责任心、素质、能力等也需考核。因此在实际教学评价过程中，应该多方参与、共同评价，包括学生与教师互评，社会参与性评价，家长参与性评价，企业参与性评价等等，展开多样化的教学评价，是端正学生学习态度，促进教师提升的重要方式。此外，应该成立教学质量专家评估委员会，针对实际的评价状况获取有效的反馈信息，并且针对当前各个教育环节中存在的问题，修改和完善实际教学管理方案，更准确、客观地提取有关教学质量信息，增加教学质量管理标准的实效性、针对性以及权威性。③对毕业生实施跟踪调查。教学质量的高低能够从毕业生的实际动向、就业情况以及企业的发展情况反馈，因此在毕业生走出院校之后，学校应该阶段性地进行跟踪和观察，提取毕业生实际就业信息，以此作为院校未来发展管理中的重要依据，促进管理方案的进一步完善和实施。