加强企业文化建设 推进企业持续发展

上海申通地铁资产经营管理有限公司 廖 鸣

上海申通地铁资产经营管理有限公司承担着整个上海轨道交通资源的统筹开发、统一经营和综合管理。近年来，公司紧紧围绕企业中心工作，深入贯彻落实科学发展观，积极推行“一二三四工作法”：形成一个共识，凝聚企业文化建设合力；健全二个机制，明确企业文化建设目标；设计三大系统，构筑企业文化建设体系；注重四步循环，扎实推进企业文化建设，努力培育具有时代特征和地铁行业特点、申通资产特色的企业文化，为推进企业持续发展提供了坚强有力的文化支撑。

1 形成一个共识，思考为什么要建设企业文化

公司注重引导全体员工，特别是各级领导干部和管理人员充分认识企业文化建设的重要性和必要性，认清实施企业文化战略是贯彻科学发展观的具体体现，是建设一流现代服务企业的客观需要，是全面提高职工素质的有效途径。加强企业文化建设，有利于更好地融入轨道交通网络化建设和运营发展的大格局，有利于企业制度创新、机制创新和管理创新，有利于形成独特、强劲、持久的企业核心竞争力，有利于更好地开发职工的价值、道德、信念、情感等精神力量，为企业提供最具活力的人力资源。从战略高度、经营宽度、文化深度充分分析、总结和评价企业现有文化状况，大力推进企业文化建设，是申通资产将市场做大、资产做优、企业做强的战略性举措和必要选择。

2 健全二个机制，明确企业文化建设目标

（1）工作机制。企业文化建设的关键在领导，公司班子专题学习，统一思想，领导干部带头成为企业文化建设的倡导者、示范者和推动者。本着精干、高效的理念，公司将企业文化建设日常工作职能设在公司办公室，不另配专职人员。根据企业文化建设的三年规划和年度工作计划，实施建设活动的日常工作，碰到重大活动时从相关部室抽调人员组成互补性的临时项目小组，确保重大活动的圆满完成。公司所属各事业部（直属单位）也指定了相应的工作岗位，形成上下联动、相互协调、全面展开的工作格局。

（2）长效机制。企业文化建设不是权宜之计、也不可能一蹴而就，公司紧密结合企业的中心工作和党政工团的日常工作，将企业文化建设贯穿于始终，统筹协调，各有侧重，建立了“五个一起”（一起研究、一起布置、一起落实、一起检查、一起总结）的长效机制，做到企业文化建设战略有规划，年度有计划，年中有推进，年末有总结。按计划工作目标和要求开展活动，把创建工作真正落实到位，形成了党政工团齐抓共管、职能部门分工明确、全体员工知晓投入、兄弟单位支持帮助、街道社区共建参与的常态化工作局面。

（3）建设目标。公司坚持上海地铁“社会责任第一、安全质量第一、团队合作第一”的核心价值观，结合企业实际，凸显文化个性，坚持“融入中心，重在建设，继承创新，突出特色，务求实效，促进发展”的企业文化建设方针；遵循“坚持服务乘客、服务社会和服务于上海地铁总体发展需求，坚持与企业规范管理相结合，坚持实在管用，坚持统一整合，坚持协调一致”的基本原则；全面开展“以企业文化理念为灵魂，构筑企业文化建设体系；以规范制度管理为基础，推进行为文化建设；以塑造企业形象为重点，展示申通资产企业文化”为重要内容的企业文化建设。

3 设计三大系统，解决企业文化如何建设好

企业文化包括精神层（即理念层）、制度层和物质层，分别对应着CI体系的理念系统，行为系统和视觉识别系统。公司充分认识到企业理念是企业的灵魂、发展的指南针；企业制度是企业有序运行的基础，是企业和员工的行为规范；企业的物质层是企业理念、企业精神的载体。公司对应精神层、制度层和物质层设计了三大系统。

（1）培养核心价值。公司以建设社会主义核心价值体系为主线，遵循上级申通地铁集团“社会责任第一、安全质量第一、团队合作第一”的核心价值观，结合企业的实际，经过多年的精心培育，形成了“以服务为根本，因团队而强大，视奉献作荣耀，守诚信而发展”的企业价值观，用共同的价值观统一员工的思想和行为。

（2）确立共同愿景。公司紧紧抓住上海轨道交通网络化大发展的良好契机，认真做好轨道交通资产经营管理工作，锤炼一支政治坚定、业务精通、作风优良、勤政廉政的经营管理队伍，努力把公司建设成为具有一流轨道交通网络资源整合能力，良好公众形象，突出社会贡献的现代城市服务企业。

（3）塑造企业精神。公司坚持以经营管理为主线，以企业员工为主体，团结依靠广大员工，对现有的观念意识、工作习惯和行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导，整合归纳成“服务、创新、发展、共赢”的企业精神，将全体员工凝聚在统一的旗帜下，为实现企业的共同愿景努力奋斗。

（4）建设企业道德。以树立社会主义荣辱观的“八荣八耻”道德标杆为载体，通过党员干部的率先垂范和先进人物的典型示范作用，引导广大员工遵守社会公德、职业道德和家庭美德，形成良好的个人品德，调整企业与员工、管理人员与普通员工、企业与社会公众之间的关系，建设有自身特色的企业伦理道德。

（5）坚持制度创新。公司强化物业、商业、传媒、信息、盾构等五大主营业务的经营管理，积极探索与制定适应市场竞争需要的新体制、新机制，梳理制度，再造流程，使每件工作都可照章办事，每个职工都有章可循，有章必依，违章必纠，考核必严，使公司上下一致，按现代企业制度规范运行。

(6)统一企业形象。通过构建优质服务、优良管理、优美环境、社区共建和齐抓共管等五个平台，以及公司专门设计制作的《企业形象统一使用手册》，以统一规范、简明易记的视觉识别系统，固化和传达企业形象，承载和发展企业文化，努力履行“立足地铁发展，服务城市生活，传播多元文化，共建和谐社会”的企业使命。

（7）推进诚信建设。公司确立了“以人为本、追求一流、承诺有信”的服务理念。通过开展《员工手册》全员学习讨论和诚信服务格言征集等诚信教育活动，将诚信贯穿于企业一切经营活动中。恪守诚信经营，搞好诚信企业建设，获得上海市守合同重信用AAA级企业荣誉称号，并被命名为上海市和谐商业企业和全国“守合同重信用”企业。

（8）丰富传播渠道。加强同传媒的沟通，大力宣扬好人好事和良好形象；学习其他优秀企业文化建设经验，提高自身建设水平。坚持开展文化方面的“三资产”（资产报、资产OA平台、资产《壹周播报》）、体育方面的“三小球”（乒乓球、羽毛球、小足球）、娱乐方面的“三大节”（元旦春节、红五月、中秋国庆）等员工喜闻乐见、积极向上的活动项目。

4 注重四步循环，推进企业文化建设

公司按照“全面规划，把握规律，突出重点，分步实施”的工作原则，制订了《申通资产公司企业文化建设三年纲要》，对企业文化建设做出科学规划，针对每年不同的形势和要求，与时俱进，确定重点，抓好年初计划、年中推进、年末总结和全年实践四个环节的工作，构成每年企业文化建设的一个循环，循环往复，不断持续，相互交叉和渗透，促使公司的企业文化不断升华，趋于成熟。

（1）年初计划。为了实现企业文化建设三年纲要所确定的发展目标和工作任务，我们从公司的实际出发，围绕当年中心工作，把实现企业的年度工作目标任务与建设优秀企业文化有机统一起来，选准工作抓手，设计活动项目，明确分工职责，落实节点要求，广泛发动职工积极投入群众性的企业文化建设活动。

（2）年中推进。结合职代会职工代表巡视和四好班子评议，召开中途推进会议，小结阶段工作、对照工作要求、更新具体措施。会前进行小结工作、检查进展情况，会中加强信息交流，研究和总结基层在创建过程中的好方法、好经验，相互借鉴、共同提高，并从不同角度激励基层单位和广大员工做好做优企业文化的积极性，以不断推进企业文化建设。

（3）年末总结。全面、系统地回顾一年来的企业文化建设情况，对照年初计划，从中找出经验和差距；做好企业文化建设资料的收集、整理和归档，积累事实鲜活的案例；表彰先进典型、推广先进案例，激发创建积极性、主动性和创造性；集中报道创建活动的阶段性成果，弘扬先进，展示公司精神风貌；开展调研分析，寻找和形成规律性的东西，促进企业文化的持续创新与升级。

（4）全年实践。根据企业文化建设三年纲要和年度计划、目标要求，每年有重点地扎实开展企业文化建设。

一是针对企业文化建设的特点与实践，逐年制订企业文化建设三年纲要，持续完成企业文化核心理念的完整表述和注释，深入开展多种形式的宣传教育活动，促进企业文化由企业制订向自觉行为深化，由员工认知向员工认同深化。制定、下发《员工行为规范手册》，从价值观到行为上指导员工行为，提升和焕发企业的精神面貌。

二是以深入学习实践科学发展观活动为主题，确立贯彻落实科学发展观是企业文化建设的重要保证，先进企业文化建设是贯彻落实科学发展观的重要目标的理念，以创建文明单位为抓手,充分利用现代传播手段和企业出版物的编辑发行,营造健康有益的文化氛围,确立和增强员工的企业文化自觉、自信、自强。

三是以党的十八大提出的“扎实推进社会主义文化强国建设”为主题，坚持把积极参与和推进上海地铁志愿者活动和地铁公共文化行动作为内强素质、外塑形象的有力抓手，作为服务社会、服务运营，弘扬社会主义先进文化的有效平台，不断培养、塑造、展示资产公司广大员工“阳光、快乐、奉献、担当”的良好精神风貌。

企业文化建设重在坚持，贵在创新。党的十九大指出“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。”对于企业而言，同样如此。我们要以社会主义核心价值观为引领，不断健全创建机制、完善三大系统、落实四步循环、创新创建活动，进一步提高企业的核心竞争力，把全体员工创造性的劳动转化为实实在在的经济效益和社会效应，促进国有资产保值增值，推动国有资本做强做优做大，为建设交通强国、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗。