公交企业青年员工队伍的问题与应对举措

南宁公共交通有限责任公司出租汽车分公司 张 艳

青年是活力的代表，也是希望的代表，企业的兴旺不仅与企业青年员工的数量有关，更重要的是与青年员工的思想品德和业务素质有关，企业只有培养出一只综合素质优良的青年团队，才能进一步促进企业健康和谐发展。

1 青年员工队伍的问题

（1）心理压力大，职业责任感淡化。驾驶员、维修工是公交企业的主力军，青年员工整天面对的工作枯燥乏味，工作强度大、风险高，驾驶员有时还会遇到无理的乘客，容易造成心理失衡；还有一些青年员工认为自己与公司只是简单的劳务关系，不关心企业的发展，对于工作抱着无所谓的态度，以混的思想应付工作；少数青年员工难以沉下心来进行深层次的自我思考，视野和眼界具有很大的局限，以社会流行价值观“论英雄”者不乏其人；在爱岗敬业方面，部分青年在岗不爱岗，得过且过，缺乏脚踏实地的精神。

（2）个性鲜明，抗压能力不强。现青年员工多为“80 后”“90 后”，甚至还有“95”后。多数为独生子女，从小家庭环境就赋予了他们很多的独立成长空间。因此，青年员工自我意识强，具有很强的个性特点，在工作和生活中容易理想化，一旦遇到挫折，心理预期与现实有落差时，便会失去耐心，易出现情绪低落，甚至是抵触情绪，只要遇到不如意的事，立马辞职走人。

（3）缺乏企业主人翁的忧患和危机意识。少数青年员工认为，国有企业待遇不会少，下岗不可能，干不干好无所谓。在工作和学习中，积极性不高，业务能力和个人素质无法满足岗位需求，遇到困难缺乏攻坚克难的精神和创新意识，不作为，不想为，缺乏一名企业员工应有的感恩和担当。

（4）自我认知不足，实践能力还需加强。部分青年员工缺乏正确的自我定位，对自身能力认识不足，不能很好地处理“ 渴望成功”与“ 获得成功”之间的关系。个别青年员工对事物的复杂性和多变性估计不足，难以有效地将学校学到的理论知识应用到生产经营实践之中。工作生活中遇到问题主动沟通交流意愿不强，难以迅速融入集体。部分青年员工很难接受别人的批评或建议，遭受挫折和委屈容易一蹶不振，更有甚者会产生一些负面和过激的想法。

（5）工作内容单一，缺少精神文化生活。驾驶员的工作具有重复性和单一性的特点，随着公交线路和车辆的增加，行业间、线路间的竞争日趋激烈，职工难以适应，甚至内心抱怨，工作浮躁；导致少数青年员工主观上觉得工作枯燥，觉得自己业余时间少，基本没有什么娱乐活动，缺少必要的精神文化生活。

2 加强青年员工工作的举措

针对公交企业青年员工的特点和目前青年员工队伍存在的问题，南宁公共交通有限责任公司在加强青年员工工作上采取了如下举措。

（1）关注员工心理需求，强化工会、团组织的凝聚和导向作用。第一，搭建企业青年心灵关怀的平台。加强工会、团委规范化建设，使之真正成为青年员工人文关怀的有效组织协调者，及时掌握青年职工学习、工作、生活中存在的问题，通过科室、车队、车间和班组微信群为他们提供交流平台和倾诉通道，积极探索丰富青年职工心灵关怀的形式。如团委组织青年开展联谊活动，给青年员工提供相识交流的平台；工会组织职工开展春、秋游活动，缓解职工压力，活跃职工身心。第二，营造学习氛围，建立青年员工成才档案,对青年员工的工作业绩、学习和培训等情况及时跟踪，鼓励青年员工参加全国公交系统和区、市举办的各项技能大赛，营造“ 学技能，争当技术能手”的氛围。驾驶员梁妹是青年员工岗位成才杰出代表，她在参加全国公交系统驾驶员技能比赛中获得“节能技术能手”称号，参加全区、全市驾驶员技能比赛中均获得第一名，荣获广西五一劳动奖章，被聘为南宁市首席技师。第三，加强心理干预，注重事前预警。一是关心员工心理健康，及时帮助员工排除心理困惑。二是建立对话交流平台，针对员工关心的热点、难点问题，晓之以理、动之以情，尽可能将员工的思想矛盾和困惑化解于萌芽之中。三是深入线路、班组和现场，与一线员工面对面交流，通过谈心谈话，将车队、车间变为组织关怀的阵地、增加归属感的“课堂”。

（2）关注价值需求,进一步完善选人用人机制。青年员工一般都有强烈的事业心和成功愿望,希望企业能够提供良好的发展空间。公司应善于发现他们的优点、发掘他们的潜力，正确引导他们积极作为。一是建立优胜劣汰、奖罚分明的选人用人机制，使一批优秀青年人才脱颖而出,在公司各部门担任负责人，成为企业的中坚力量，让用非所长的青年员工在企业内部合理流动，鼓励青年员工岗位成才。二是完善后备人才管理制度，使后备人才数量具有合理比例，并且保持流动性，使员工在思想意识、工作积极性、工作能力的“ 攀比”意识进一步增强。三是对在同一岗位连续工作满一定年限、做出贡献的青年员工，要通过多种措施重点培养，培育复合型人才。

（3）关注青年员工需求，构建完善的培养体系。第一，建立一套行之有效的企业培训体系。公司每年培训计划由各职能部门根据工作实际制定，明确培训目标和参训人员；建立职工培训档案和轮训机制。按照权利和责任相对应的原则，对参训人员进行相应的考核，以此促进青年员工的学习积极性，在企业内部逐步形成浓厚的学习氛围。第二，抓好入职培训工作。入职培训能帮助新员工了解企业文化、规章制度及工作内容，让其更快熟悉工作岗位，也为新员工建立第一个人脉圈子，减轻孤独感。在入职培训中，向新员工提供真实的企业前景展望，让新员工对工作生活环境有充分的思想准备，并激发其加入企业的归属感和自豪感。第三，让青年员工明确职业技能目标，做好专业职称和技能等级考评发展规划，人事组织部门在年初下发每年重要考试及培训的报名时间表，从而避免临到考试才通知相关人员，造成临时抱佛脚。

（4）建立帮扶机制，营造和谐“职工之家”。困难和思想有顾虑的青年员工是最需要帮助和关心的群体，也是稳定工作的重中之重，公司要不断完善帮扶方式，提高帮扶水平，建立帮扶长效机制。第一，坚持以人为本，注重人关怀。公司在企业经营资金困难的情况下，千方百计筹措资金，为营运一线驾驶员、后勤人员、修理工提供上班免费就餐，给一线驾驶员、修理工发放降温费、清凉饮品，不断提高员工的工资水平，改善员工的生活条件。第二，通过广泛宣传动员，组织员工参与广西职工医疗互助活动，帮助职工解决医疗负担，切实为职工构筑一道互助互济的健康防线，关爱员工身体健康，每年组织员工体检一次，为广大职工构筑起抵御重大疾病风险的第二道防线。第三，积极争取政府公交优先政策的落实，解决好员工尤其是一线员工的生产生活问题，将生活困难的外来务工人员纳入帮扶范围，为员工多办好事、办实事，在车队、车间开办爱心驿站，为员工创造方便舒适温馨的工作环境。第四，党支部和各分会尽力把顺民意、谋民利、得民心的实事做好、好事做实。如参加员工红白两事，看望住院员工，家访困难职工，同员工交流时嘘寒问暖，从小事做起，使员工感受到组织的关爱。

青年员工是企业发展的未来，青年人才培养工作形势紧迫，任务艰巨，要求我们认真研究新形势下青年员工的思想政治工作新方式、新途径，引导和带领青年员工牢固树立与企业同呼吸、共命运的思想，尽快培养造就一支有企业特色的青年队伍，为企业健康持续发展提供强力支撑。