基于物联网技术的电商发展研究

摘要：物联网是新一代信息技术的重要组成部分，也是计算机、互联网以及移动通信网之后科技领域的又一重大里程碑，该技术应用广泛，社会渗透性强，尤其在电子商务中的应用，可有效改善支付、物流配送和数据指挥调度等问题。本文将从物联网的概念出发，阐述物联网在电子商务交易流程中的应用以及物联网对电子商务发展产生的影响，并提出物联网在电子商务应用中存在的一些安全问题，从而根据问题给出建议采取的措施。

关键词：物联网；电子商务；电商发展；安全

目前，我国电子商务行业得到了蓬勃发展，而随着市场规模和盈利能力的快速发展，时代对我国电子商务产业的各个环节也有了新的要求。支付方式，物流配送以及顾客信息泄露等方面的诸多问题，已然成为影响我国电子商务行业发展的瓶颈。而物联网技术在电子商务市场的应用，可以有效地解决目前电子商务市场存在的各种问题。

一、物联网概述

（一）物联网的特性

物联网（Internet of things）是新一代信息技术的重要组成部分，也是”信息化”时代的重要发展阶段。物联网是物物相连的互联网。更为灵活的定义为，利用局部网络或互联网等通信技术把传感器、控制器、机器、人员和物等通过新的方式联在一起，形成人与物、物与物相联，实现信息化、远程管理控制和智能化的网络。物联网是互联网的延伸，它包括互联网及互联网上所有的资源，兼容互联网所有的应用，但物联网中所有的元素（所有的设备、资源及通信等）都是个性化和私有化的。

从技术架构上来看，物联网可分为三层：感知层、网络层和应用层。感知层由各种传感器以及传感器网关构成，包括二氧化碳浓度传感器、温度传感器、湿度传感器、二维码标签、RFID 标签和读写器、摄像头、GPS等感知终端。

感知层的作用相当于人的眼耳鼻喉和皮肤等神经末梢，它是物联网识别物体、采集信息的来源，其主要功能是识别物体，采集信息。

网络层由各种私有网络、互联网、有线和无线通信网、网络管理系统和云计算平台等组成，相当于人的神经中枢和大脑，负责传递和处理感知层获取的信息。

应用层是物联网和用户（包括人、组织和其他系统）的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。

（二） 物联网的工作原理

物联网是在计算机互联网的基础上，利用RFID、无线数据通信等技术，构造一个覆盖世界上万事万物的“Internet of Things”。在这个网络中，物品（商品）能够彼此进行“交流”，而无需人的干预。其实质是利用射频自动识别（RFID）技术，通过计算机互联网实现物品（商品）的自动识别和信息的互联与共享。

在“物联网”的构想中，RFID标签中存储着规范而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把它们自动采集到中央信息系统，实现物品（商品）的识别，进而通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品的“透明”管理。

“物联网”概念的问世，打破了之前的传统思维。过去的思路一直是将物理基础设施和IT基础设施分开。一方面是机场、公路、建筑物，而另一方面是数据中心、个人电脑、宽带等。而在“物联网”时代，钢筋混凝土、电缆都将与芯片、宽带等整合为统一的基础设施，在此意义上，基础设施更像是一块新的地球工地，世界的运转就在它上面進行，其中包括经济管理、生产运行、社会管理乃至个人生活。

二、电子商务概述

（一）电子商务的定义

电子商务（Electronic Commerce、E-Commerce）是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。

（二）电子商务交易流程

以C2C模式为例，卖家在拍卖网站上登录并发布产品，交易前，买卖双方可以就产品价格进行磋商；待交易达成后，卖方将产品和信息流发送给物流公司，物流公司通过物流体系将产品运送至买方提供的地址，待买方确认收货后，第三方支付平台会把资金流汇入卖家的账户中。

三、物联网在电子商务中的应用

（一）物联网在商情沟通中的应用

在网购被人们广泛接受的今天，仍有少数消费者对这种“看不见、摸不着”的购物方式望而却步。究其原因，除了有网络安全、购买习惯等因素外，对产品质量的不放心是一个主要的原因。相比而言，消费者觉得在实体店中的那种“看得见、摸得着”的购物方式还是比较踏实。

消费者这种对网购商品质量的不放心心理，将在物联网中得到有效地解决。可以从产品生产开始，就在产品中嵌入EPC标签，记录产品生产、流通的整个过程。消费者在网购时，只要根据卖家提供的产品EPC标签，就可以查询到产品从原料到成品，再到销售的整个过程，从而决定是否购买。这样可以彻底解决目前网购中商品信息仅来自卖家介绍的问题。消费者可以主动了解产品的信息。降低消费者被骗的风险。从而进一步提高消费者网购的积极性。

（二）物联网在网上订单中的应用

订单环节中，由于网上零售商户以中小卖家为主，并且他们之间存在着多层代理关系，库存更新的及时性和准确程度难以保持在一个较高的水准，最后导致在存量和订单确认方面浪费了不必要的时间。而物联网技术可以有效的改善这个问题。

利用物联网技术，通过物品信息的实时感知和传输，形成自动化库存。其次，通过对自身仓储管理系统进行动态同步数据处理，实现整个网上零售营销体系共享的目的。这样即可以降低管理成本，增加营销效率，还可以减少用户订单的确认时间，改善消费体验。

（三）物联网在资金划拨中的应用

在资金划拨中，目前绝大多数网购用户通过网上银行转账或线下自助终端进行充值来完成支付的，这种方式对那些有网购需求的偏远地区用户来说，极不方便或存在较大困难。

通过物联网技术，网上零售平台可加强与电信运营商之间的合作，探索比较合理的新商业模式，发展多样化的手机支付业务，借助电信运营商分布极广的充值渠道，增加支付操作的便捷性，降低用户的购物门槛。

（四）物联网在物流配送中的应用

如果说当前制约电子商务发展的三大元素还有什么没有解决的话，可能就要属物流问题了。在网络营销过程中，遇到很多的客户投诉问题大多集中在物流配送的服务质量上。虽然和几年前相比，现在的物流网络已经有很大的改善，但在物流服务质量上还是有很多不足的地方。譬如送错目的地，物流状态网络查询不到，送货不及时等现象时有发生。这其中主要是由于物流公司和商户对物流过程不能实时监控所造成的。

利用物联网技术，通过对包裹进行统一的EPC编码，并在运快递包裹中嵌入EPC标签，在物流途中通过RFID技术读取EPC编码信息，并传输到数据处理中心供物流公司、商户和消费者三方查询，实现对物流包裹的实时跟踪，有效提高物流服务的质量，切实增强消费者的网购满意度。

物联网时代的到来，给物流效率的提升带来了新途径。在库存管理中，RFID与EPC技术起到了很大的作用，动态库存管理借助RFID标签可以方便地获取在库货物数量。同时，通过RFID记录的信息，可以获知准确的可用库存数量。与互联网连接，访问历史数据库之后，可以对历史库存数据进行分析，在与当前市场需求进行比照，可以合理设置库存的数量。运输环节产生的成本，同样可以通过GIS和GPS得到适当的控制。两项技术为物流企业制定最优配送与运输路径，车辆的利用率得到提高的同时，顾客也可以就近在最短时间内获得产品，以提高客户的满意度。

（五）物联网在隐私安全中的应用

在物联网中，射频识别技术是一个很重要的技术。在射频识别系统中，标签有可能预先被嵌入任何物品中，比如人们的日常生活物品中，但由于该物品（比如服饰）的拥有者，不一定能够察觉该物品预先已嵌入有电子标签，以及自身可能不受控制地被扫描、定位和追踪，这势必会使个人的隐私问题受到侵犯。因此，如何确保标签物的拥有者个人隐私不受侵犯便成为射频识别技术以至物联网推广的关键问题。因此，需加快发展制造、安防等领域的机器对机器物联网业务，构建物联网技术的支撑体系、业务平台和管理平台，构建适应普遍接入的物联网运营环境。

综上所述，物联网对电子商务的影响深远，经过分析和总结发现，物联网在商情沟通，资金划拨以及物流配送等环节促进电子商务的发展。通过物联网技术的使用，可以提高电子商务交易的透明度，使产品信息可以及時更新，让心里安心，并且通过信息安全的保护，可以使消费者最大限度的消除顾虑，将绝大多数的潜在消费者吸引到电子商务网购平台上来。

物联网与电子商务相辅相成，共同发展，在发展的过程中也会面临着诸多的安全问题，但是我们可以借助于娴熟的技术将这些问题一一解决，通过上面的材料，可以发现，物流网应用于电子商务，不但能发挥物联网的优势，同时还能使电子商务更加发达，前景非常美好。

参考文献：

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[2]徐存燕.物联网助理电子商务发展的思考[J].科技创业，2010.（16）

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[4]韩喜君.物联网相关技术在电子商务中的应用[J].电子商务.2011，（7）

[5]文浩.中国RFID发展分析报告[J].专家论坛，2010，（2）：50-53

作者简介：叶强，江苏财经职业技术学院教师，讲师，工学硕士。