基层图书馆信息技术服务创新略谈

◎李 娜

（阿克苏地区图书馆 新疆 阿克苏 843000）

一、基层图书馆服务创新的研究背景

网络以信息为基础内容。现阶段我国处于社会变革中，变革的核心内容是信息处理及沟通技术，信息技术在这场革命中起到关键作用。从图书馆发展史进行分析，任何一项新信息技术的出现，都会引起图书馆领域中相关工作人员的重视，并为图书馆管理及服务的升级奠定坚实基础。在现代信息技术实际应用过程中，基层图书馆可以创设适应性更强的阅读服务，并扩充自身的馆藏内容。此外，信息技术发展和应用速度大幅度提升的背景，对基层图书馆服务及管理提出更高的要求[1]。

二、信息技术背景下传统图书馆面临的严峻挑战

信息化指将计算机为主体的智能化工具，在日常生产、生活中得到应用，创造更多的社会效益及经济效益。其所包含的功能有信息传输及获取，信息处理、再生及利用。图书馆信息化包含的内容有网络、数字化资源以及分布式管理三种形式，也有人将其称为数字化图书馆。在图书馆中应用信息技术是为了加速实现资源共享以及提供社会化信息服务[2]。

印度著名图书馆学家阮冈纳赞对图书馆学的发展做出了极大贡献，他提出了图书馆学五大定律，书之所以出现就是为了使用；每一位读者都有书可读；每一本书籍都有相应的读者；为读者节省一定时间；图书馆其实是一个不断生长发育的有机体。图书管理系统的作用一般体现在图书采购、信息检索以及馆藏统计中。构建较为完善的图书馆计算机管理系统，就能够使图书馆中的各项管理工作科学合理地完成，与传统型图书管理模式相比，信息化图书馆管理系统能够节省一定时间，大幅度降低管理难度。现代化数字图书馆其实质就是应用数字技术处理并储藏文献资料的图书馆，是一种由多媒体制作而成的分布式信息系统，将不同载体、不同地理位置上的信息资源用数字技术储存起来，以便于实现跨区域、面向对象的网络查询及传播等目标，是规模巨大、分布式并且没有时空限制的智能检索及资源共享中心。进入信息时代之后，信息技术对基层图书馆的冲击越发强烈，因此我国范围内各个基层图书馆在实际运行过程中，应当逐步转变自身的服务理念，致力于提升服务水平，转变自身的服务模式，切实提升服务质量，才能够逐步实现传统图书馆向着数字化图书馆转型[3]。

三、以信息技术为基础的基层图书馆服务创新策略

（一）以3D技术为基础的创客空间服务

在以往的一段时间里，创客文化在世界范围内兴起，这项技术原产于欧美国家，在2010年之后传入中国。创客空间创建的目的是让人们分享科学、数字以及电子技术等知识，并积极开展创意交流及协同创造的场所。创客空间就好像是一个加工空间及开放实验室，用户能够在创客空间当中随意使用各种工具及资源，以便于充分展现自身的创意，并将创意应用于日常生产生活中。创客空间实际上是民主化的表现，也是第二波互联网浪潮的具体表现。之所以构建创客空间，就是为了引导用户在图书馆中亲自操作，使用户可以在实际操作中频繁交流，从而实现创意的碰撞及激发等目标。

美国是世界范围内最早在图书馆中提供创客服务的国家，美国大多数图书馆都构建了创客空间，并且创客空间在实际运行过程中创造了一定社会效益及经济效益，吸引了很多用户。我国基层图书馆应当积极使用信息技术提供创客服务，将读者的创新意识充分激发出来，在此背景之下，图书馆在实际运行过程中可以更好地提供服务，并创造更多的社会效益[4]。

（二）凭借微信提供移动信息服务

在移动互联网的影响下，基层图书馆应当适应用户需求的变化，积极使用微信公众号向读者提供移动信息服务。微信在实际应用过程中展现出操作简单及用户群体庞大等特征，且微信公众号的功能较为完善，基层图书馆既可以通过公众号向读者传递各种消息，也可以在公众号当中嵌入图书馆OPAC系统以及数字资源，使用户可以实时动态地获取自己需要的信息数据。基层图书馆在实际运行过程中应科学合理运用微信平台，向读者提供更为便捷的移动信息服务。

（三）通过博客拓展信息展示服务

为了能够让图书馆和用户之间的交流沟通变得更为频繁，促使用户的快速阅读需求得到满足，基层图书馆可以利用大V的微博平台开通微博服务，向读者提供推荐书目及阅读方法等微博信息服务。基层图书馆微博信息服务的内容应当向多样化的方向发展，既可以通过微博引导读者阅读合适的书籍，也可以通过微博展现馆内的实际情况，同时还可以通过微博提供咨询检索服务。除去上文中所提到的问题之外，还可以通过微博构建交流群，倡导有相同阅读兴趣的读者在微博当中交流讨论，构建阅读氛围，促使读者的知识水平得到大幅度提升，最终在我国构建精神文明型社会的过程中做出一定贡献。

（四）服务内容创新

图书馆信息化主要是应用现代化科学技术完成知识的传播活动，从传统纸质文本向着电子多媒体的方向转变。纸质书籍在借阅过程中存在消耗时间长、信息量小以及针对性弱等问题，因此对读者群体的吸引力逐渐缩小；而信息化技术在发展过程中能够有效强化知识体系，信息技术的发展促使知识更为系统化，读者仅仅需要搜索关键词或者模糊词就可以找寻到自己需要的内容。基层图书馆在构建数据库后能够将各种类型的知识信息整合起来，向读者提供针对性较强的服务，促使服务的广度及深度得到大幅度提升，还可以让读者更为简单地获取需要的知识，使读者在阅读过程中获得较好的阅读体验，促使自身逐渐走上一条可持续的发展道路，最终在我国社会经济发展进程向前推进的过程中做出贡献。

四、结语

在进入信息时代后，基层图书馆的服务体系逐渐得到优化。基层图书馆在实际运行的过程中应注意的问题是，科学合理地应用现代化管理理论及创新型服务模式，可以更好地为群众提供服务，促使各种文献资料的利用率得到大幅度提升，让基层图书馆的发展适应我国社会的发展，从而推动基层图书馆逐渐实现信息化和现代化，最终在我国构建精神文明型社会的过程中起到促进性作用。