网络社群应用于班级管理研究

柳源昊

（武汉市第十一中学，湖北武汉 430070）

移动互联网时代来临，随着信息科技的进步，人与人之间的距离已无时空限制，网际网络成为人们生活中的重要需求。我国零点网络信息中心调查指出，目前我国民众上网最常从事的活动以社交功能之 “上网络社群”(60.1%)所占比例最高，其次为“使用即时通讯软件”(56.3%)与“浏览网页”(40.0%)；而网络社群以及即时通讯软件的高度使用，使网际网络对教育模式造成不小的冲击与突破，致使教师必须将网络融入日常授课。此外，教师面临亲师、师生及其他外在环境问题，传统的班级管理已无法负荷。班级管理是身为教师面对教育现场所会面临到的重要课题之一，随着社会的快速变迁，教师必须不断吸收新知，调整自身班级管理策略，网络社群的出现，也让教师的班级管理有所变化，故本文将探讨网络社群在教师班级管理上的运用。

1 网络社群

网络社群是一种在网际网络上人们公开讨论的集合体，伴随着情感投入而发展出来的人际网络让人的沟通变得立即且有效。产业情报研究所“网络社群使用现况分析”报告发现，我国最常使用的网络社群为微信、QQ、微博、博客，并且由分析报告显示，高达56.2%的国内网友近期曾使用社交网站，其次为多媒体分享（54.7%）、QQ（39.6%）、微博（28.9%）、博客（15.5%）及照片分享（13.8%）。以微信为例，人与人之间建立朋友关系的社交模式逐渐改变，因为网络渐渐取代使用者与好友间实际的社交关系，只要通过联络人清单或好友名单寄出好友邀请，当对方同意时，即与对方成为好友，可立即与对方进行互动与交流，且微信本身就结合多项社交媒体，使其在功能上较单一的社交媒体更为强大，使用微信的用户数量亦较其他网络社群更为可观。现今我国学生几乎每人都拥有自己的微信，许多班级也会成立专属的微信社团，学生皆会上微信浏览。因此，通过网络社群的运用，教师可实施更多且有效的班级管理策略。

2 班级管理

通过网络社群可使班级学生在学校环境中进行人与人之间的沟通时变得有趣而容易，在网络社群如微信、QQ、微博、博客等，在这些社交软件中，影片、声音为传递讯息增添趣味，学生在班级社群中能够获得各项信息与知能，并学习与人相处的方式。教室管理或班级管理，指的是教师与学生之间的教学活动中，教师对于学生学习行为的处理方式，包含避免学生发生违规的行为，培养学生遵守团体规范，以建立良好的教学环境。随着时代的进步，班级管理也发展出许多不同的策略，陈宝山提出在这新的世纪下，班级管理的策略有六项：(1)强化开放的胸襟，扮演积极角色；(2)积极内省增能，改善教学服务；(3)激励理性对话，进行深层辩证；(4)运用参与合作，建构学习组织；(5)活用虚拟管理，实施道德教育；(6)实践心灵建设，乐为生活教练。因此，班级管理是教师在教育现场里工作的重要一环，教师必须要与时俱进，运用多元的策略进行班级管理，方可有助于学生在校园中均衡发展。

3 相关研究

许多班主任老师会通过建立班级网页促进师生互动，至于生活花絮、荣誉榜、作品展示、联络簿与班级行事历皆为重要项目，师生留言板的运用亦可有促进教师与学生之间的沟通，并探讨学生的内心想法，必要时可介入辅导。

现今教育现场中，已有许多教师使用网络社群微信建立班级社团或粉丝专页。在微信里，班级社群网站的建置率与学生使用率均高，学生也能够使用手机上网随时接收信息，使信息具备实时性。学生在使用班级微信班级社群的时段、班主任老师与学生或学生与学生之间的交流与互动，也因此不受限制时空限制。甚至有学生认为，从微信班级社群里所获得的人际关系或情感比获得课业的帮助更有意义，并且是愉快的经验，这也是学生愿意继续使用网络社群并提供信息的关键要素。教师通过微信班级社团的文章和照片回复，可使家长了解教师与学生以及与其他教师的互动关系，并且了解学生在班级里的情况，以及公布的重要信息。

有不少教师使用QQ建立班级群组。目前有许多教师使用QQ或微信建立班级群组或社团，微信的实时性、方便性及可减少直接接触的情绪性反应或口误，使家长与教师之间建立一座新的沟通桥梁。因此，立即性的功能已成为亲师沟通的重要因素之一，目前家长也较愿意尝试使用微信与教师联系。微信则是近几年掘起的行动网络社群之一，亦与QQ相比，讯息较简单明了且来源较单纯，不易被其他讯息覆盖。在黄盈迪的研究里发现，使用QQ建立班级群组的学生，对于师生互动满意度高于微信建立班级群组的学生，在师生互动行为方面也高于以微信建立班级群组的学生，此皆利于教师认识学生的语言以及青少年次文化的内涵。

学者进行国中学生使用微信与人际关系的关联性研究时，发现藉由微信可以预测及区别班级人际关系受欢迎组以及被排斥组。通过区别出班级人际关系受欢迎组及被排斥组，则有助于教师关注班上学生的人际关系，适时关心被排斥组的学生。由此可见，藉由使用网络社群能让教师在教学、学生辅导或生活上面迅速给予相关信息或建议，对于班级管理具有相当大的效益。

4 网络社群运用在班级管理之优缺点

网络特性使得信息的传递十分快速，对于公布班级重要事项时，方便学生实时收到讯息。并且因应时代的趋势，学生对于建立网络班级社群是认同且较能遵守班级规范，在班级气氛也较为团结并且融治，提高学生自主学习能力和动机。但网络社群为一把双刀刃，除了优点还是有些缺点存在的。在网络社群上，教师与学生需要注意个人隐私部分，切勿将个人信息公布在网络社群上。且在用词上需要谨慎，在非面对面的谈话下，很难表达话语的情绪。教师用词需要谨慎以免伤害学生的情绪。在管理方面，由于是在网络的世界里，范围更广大，难以管理学生在网路社群上的行为。

5 结语

信息科技的蓬勃发展与融入，让班级的经营策略走向多元化，通过网际网络的便利，使师生沟通管道从单向传输模式变成多元双向沟通模式。随着科技带来的效益，现今教师可善用学生较常使用的网络社群微信或Line建立班级社群。再藉由网络社群公布班级重要信息、班级生活照片、课业帮助等，又可以关注学生的人际关像、班际氛围，可谓一举数得。使用网络社群于班级管理中有信息的实时性、提升班级气氛等优点，亦有个人隐私、用词及管理等缺点。学生认为有教师在的网络社群里需要有许多注意的细节，若教师确实要使用网络社群融入班级管理，需注意以下建议，例如，硬件装置问题，教师需要考虑到每个学生的家庭社经地位不同，是否每位学生有手机或计算机、网络。其次，社群上的表述技巧亦是关键，教师在使用网络社群时，可藉由引起较生活性的话题促进师生交流，使学生认为即使有教师在这网络上群里亦可以感至较轻松。在教育现场会出现同学之间的争吵，在网络社群里也不例外。当学生在班级网络社群里发生争吵时，教师应立即制止学生发言或关闭留言，私下再找学生进行了解与协调。当使用微信或Line建立班级网络社群时，可观察学生使用手机或计算机的频率，当学生常常是立即回复，可能学生是常常使用手机或计算机，将时间耗在网络社群里，应进一步留意并提出相应措施。

参考文献

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