南通市五年制高职电子商务专业市场调研

邵玲

摘 要：为了准确了解电子商务行业对人才的实际需求，我们课题组对南通市电子商务相关行业开展了市场调研。通过调研企业发展现状、相关学科职业的技能人才需求和本专业毕业生就业与发展情况，希望能够再次科学定位电子商务五年制高职专业人才培养方向和人才培养层次，有针对性地开展电子商务专业理实一体化课程体系改革。

关键词：南通市 市场调研 电子商务专业 五年制高职

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）08（c）-0123-03

1 概述

1.1 调研时间

2018年6月至2018年8月。

1.2 调研地点

南通市及周边地区。

1.3 调研对象

本次调研对象有淘金信息科技江苏有限公司、南通瑞升运动休闲用品有限公司、南通瑞林经贸公司、江苏卡莱丝纺织科技发展有限公司、东洲青创空间（下属多家电商公司）、江苏固特复合材料有限公司等10多家具有代表性的相关企业，调查工作岗位近30个。

1.4 调研方法

主要采用第一手资料进行调研。

（1）典型企业（业务骨干）：重点调查法、设计问卷调查、观察法、访问法（设计问题）。

（2）电子商务行业专家：重点调查法、访问法（设计问题）。

1.5 调研的基本观点或结论

在市场调研的基础上，再次科学定位我们学校的电子商务五年制高职专业人才培养方向和人才培养层次，构建“商教一体”的教学新模式。紧密围绕人才培养目标，以电子商务职业技能要求为核心，课程内容对接工作岗位，教学过程对接工作过程，以真实工作任务为载体，以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体，在项目实施过程中培养和提高学生岗位技能以及职业能力，最终实现人才培养目标。

2 调研情况介绍

2.1 电子商务行业发展趋势

在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供给却相对缺乏，形成供不应求的局面。这主要是由于电子商务行业比较注重实践技能，虽然很多学校开设了电子商务专业，但是毕业生仅凭着在校期间学到的专业知识还不能很快进入角色，胜任工作岗位，导致该专业就业率偏低，毕业生在就业时摇摆不定，从而也剧了电子商务专业的人才紧缺。

2.2 电子商务人才供需状况

2.2.1 就业岗位

从调查结果来看，有60%的受访企业都设置了专门的互联网相关从业岗位，包括网络环境的建设和维护人员、技术研发人员、电子商务活动相关人员等。互联网对传统经济的影响不仅改变了传统电商企业的运营方式，也形成了新型的电商经济结构和电商营销模式，而且推动社会创造了新的就业岗位，解决了部分就业问题。

2.2.2 电子商务企业新增用人需要

在本次调研的企业中，从业人员需求数量十分旺盛。以淘金信息科技江苏有限公司为例，该企业正在建设自己的网络商城，特别是近期与政府合作大力发展农村电商，由于缺乏专业的电子商务人员，有一部分业务还未开展，仅此一家企业电子商务人才缺口就达30～40人。

2.2.3 人才的满足率

从目前的调查数据看，企业对电子商务人才数量完全满足的只占11.5%，基本满足的占60.3%，不满足的占22.8%，特别急需的占3.3%。据此可以看出，不满足和急需的占了受访企业的1/4。大部分被调查企业，其电子商务业务才刚刚起步，如同上述描述的淘金科技一样，但随着业务的发展和公司对电子商务的进一步了解和依赖，企业对电子商务人才的需求程度必然会越来越迫切，也就是说不满足率和急需性会迅速提高。企业电子商务人员的满足率如图1所示。

2.2.4 企业对人才知识与技能的需求

电子商务人才属于一种新型的、特殊的人才，其培养模式、使用模式及社会认可度等都还在探索之中。因此，在本次调研中，课题组特别征询了企业对三类人才需求的实际情况。其中需要战略策划型电子商务人才的企业约占34.27%，需要管理运营型电子商务人才的企业约占54%，需要技能实操型电子商务人才的企业约占56.57%。由此可以看出，技能型和运营型与一线工作岗位密切相关，这两类人才的需求才是企业当前需求的最大热点，如图2、表1所示。

3 调研分析预测

3.1 电子商务从业人员能力状况分析

3.1.1 各层级技能人才工作任务与能力分析

各层级技能人才工作任务与能力特征分析见表2。

3.1.2 南通现有市场电子商务职业岗位分析

南通现有市场电子商务职业岗位群见表3。

3.1.3 电子商务人才职业发展体系

经过调研发现，南通市电子商务人才职业发展体系已经较为明晰，主要包括以下几个方面。

（1）学习期：积蓄知识。从一般人员岗位做起，学习各类专业技能以及行业知识，包括贸易基础、贸易实务、网上营销等，积累时间一般在1年内。

（2）實操期：独当一面。经过1～2年的学习阶段，一般在第二年至第三年可间进入某一专门领域，从事相对简单的管理工作。

（3）创新期：文武兼济。一般在第三年至第五年向经理的职责方向转变。对自己所主管的部门能够进行有效规划，有能力制定相应的战略目标和发展规划。

（4）领袖期：内外兼修。工作经验在5年以上的电商业务人员，发展成为某项领域的第一监管人，在企业中从事综合管理。

3.2 电子商务专业课程体系分析

通过此次调研，课题组发现南通市及周边地区的电商岗位主要还是以运营岗位为主，主要集中在在线客服、网页美工（含产品拍摄）、文案策划、网站推广、网络促销、运营策划等岗位（见表4）。而根据本地区物流配送部门的统计，由于地区优势，做电商家纺的各种规模的企业达5000家以上。因此，我们学校五年制高职电子商务专业应该把培养电子商务运营管理一线高技能人才作业该专业的主要人才培养方向，在综合分析本地区岗位的任务与技能需求基础上，提炼典型工作任务，课程内容对接工作岗位，教学过程对接工作过程，并以此为基础，构建“商教一体”的电子商务专业课程体系。

3.3 电子商务专业就业情况分析

南通市五年制高职电子商务专业毕业生的工作单位主要分布在中小型外资企业或民营企业，主要从事销售或低层管理工作。究其原因是本专业毕业生相对比较年轻，企业在招聘中还是有相当程度的学历情结，对职业学校毕业的学生，其定位多在技术或营销等工作岗位上。另外，由于大部分毕业生对职业定位都比较看好本专业的发展趋势，并不太在意暂时的工作类型。

在学校提供的就业指导服务中，学生比较看重在求职面试中的实战技能。所以在校学习期间，特别是实训期间学校需要特别增加求职面试方面的技巧培训。

4 意见和建议

（1）通过此次调研，我们逐渐清晰五年制高职电子商务专业人才培养：让学生到企业实习；让学生到企业兼职；让学生亲自参与电商项目动作过程、建立有效的实训教学；校企合作办学；让专家、企业家到学校授课；学生自己或团队创办电商网站；学校开展多项目的技能创新大赛等。通过有针对性的人才培养，创造良好的教学环境。

（2）要坚定不移地走校企合作办学的道路。让学生在校所学与企业实践有机结合，让学校和企业的人员、技术以及设备实现优势互补、资源共享，从而切实提高培养的针对性和实效性，提高技能型人才的培养质量。将企业引进学校后，也就是将企业的一部分运营平台建在学校，这样就可以在校内实行“理论学习”和“顶岗实训”相结合的“商教一体”的教学模式。这种模式既能够解决企业场地不足的问题，又解决了学校实习实训人员、技术和设备不足、学生管理难度大等方面的问题，真正做到企业与学校资源共享，获得“产学研”相结合的共赢。

（3）技能型人才的培养和师资队伍的建设密不可分。电子商务专业需要调整和优化师资队伍的结构，建立一支以电商专业教师为带头人的“双师型”的教师队伍。学校组织教师学习现代电子商务理论和现代电子商务技术，掌握现代电子商务教育方法和技术手段，转变教育思想和教育观念，探讨符合学校实际和教师自身特点的电子商务教学新模式。

总之，通过调研，我们更坚定认为：教学模式改革必须紧密围绕人才培养目标，构建以电子商务职业技能要求为核心，课程内容对接岗位，教学过程对接工作过程，以真实工作任务为载体，以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的“商教一体”的教學新模式，在项目实施过程中培养和提高学生岗位技能以及职业能力，最终实现人才培养目标。

参考文献

[1] 何松.A电子商务公司营销策略的研究[D].西南交通大学，2017.

[2] 聂林海.我国电子商务发展的特点和趋势[J].中国流通经济，2014，28（6）：97-101.

[3] 纪汉霖，章惠.高校电子商务专业课程设置的调研分析[J].科技资讯，2009（1）：205-206.