质量规范化管理在中药房管理中的应用研究

2018-03-03陈波王丰

灾害医学与救援(电子版) 2018年3期

陈波，王丰

（河南省安阳市人民医院药剂科，河南安阳 455000）

引言

中药因其自身具有较高的医药价值且治疗效果较佳，而得到了广大民众的高度信赖。而针对中药房管理问题，为了确保中药能发挥出真正的治疗作用，需格外注重质量管理效果，保证中药材能为患者身体的健康提供重要保障。另外，还应全面提升人员素质，让其履行好自身职责，促使中药房获得更大的发展空间。

1 中药房质量管理的主要内容

中药房质量管理主要包括以下内容：①采购管理，它是保证中药房质量管理的首要前提。中药房在采购中药材时需根据药性及产地差异选择适合的中药材。作为中药房的主要销售药物，切勿为了牟取暴利而选择药效慢、质量差的药材代替原有药物。故而需注重采购质量，以便达到最佳治疗效果；②保存管理，中药材一般需保存在干燥且干净的环境里。由于它所含水分较多，故而在保存时应避免出现霉变等不良现象而影响其使用质量；③销售管理，针对中药销售渠道，需按照“按方抓药”的方式进行有效管理，并及时补充常用药材，以便满足患者实际需求。

2 质量规范化管理在中药房中的应用要点

2.1 强化中药材销售管理效果在中药房销售中药材或者中药饮片时需做到“合理定价”、“适量销售”。针对中药材价格，按照相关规范需将其价格定在与市场行业标准相匹配的范围内，避免出现高价销售中药材等现象，影响销售质量。同时，在中药房的各个药匣中应当适量放置药材且科学领用，以免药材滞销。当患者或医护人员领取药品时应从“申请”、“验收”、“保存”等方面进行质量把控，直到使用者安全的服用[1]。

2.2 注重中药材储藏管理质量中药材主要源于动植物药用部位，经过加工后形成具备治疗功能的药物。而在其储藏期间也应当注重其质量管理。首先，为了不影响中药材的实际药效，在储藏时应为其提供适当的温湿度，以免内部成分发生化学反应，导致药材质量水平有所降低；其次，在中药材入库时，工作人员应根据药性将其分类，并给予其适当的光照，这样才能确保中药材在适宜的环境下得以保存，而且还应当定期进行通风透气，尤其对于果实、根茎类中药材，更应当将其单独放置，这样可避免出现质变问题；最后，还需要切实做好防虫蛀工作，对中药材储藏区域进行杀虫。若某些稀有药材需要存储在特殊环境下，那么也应当对其进行特殊管理。比如易燃药材需储藏在无火条件下。而带有毒性或者用于麻醉的药材应将其保存在指定位置里并对其进行监管，确保在专人管理中保证其质量得到规范管理。

2.3 完善中药房质量监督机制要想在中药房质量管理中实现质量规范化管理，就需要进一步完善质量监督机制，比如可在中药房内部设置责任制等，这样可有效降低工作失误率。中药房管理人员可根据每个工作人员的岗位职责，对其工作内容进行规范，这样既能达到专人专责的目的，又能提高中药房质量管理水平，促使中药房在高效管理中获得更广阔的发展空间[2]。

2.4 规范中药房人员工作行为中药房质量管理工作离不开人力支持。故而在应用质量规范化管理模式时需要适当规范工作人员的日常行为。首先，需对中药房的管理人员的专业技能进行强化培训，可采用“外聘专家”、“外出学习”等方式，促使管理人员综合素质有所提升，这样也能增强工作严谨性；其次，在新时代背景下，中药房在质量管理工作中针对医师开设的药方字迹潦草或者药物名称分辨不清等行为应对其加以规范，可引导医师利用电子设备书写电子药方，进而增强药方的准确性；最后，在药剂科中药房质量管理过程中还需设置中药词典，鼓励药剂人员积极学习中药材的使用方法及禁忌等专业知识，由此提高中药房工作人员的服务质量，让质量管理工作在规范化管理模式下得到优化[3]。