苏州工业园区企业社会责任建设初期媒体策略及成效

张丽凤

（山东大学 新闻传播学院，山东 济南 250100）

在政府工作方面，园区宣传部积极利用各方资源，加大企业社会责任工作的宣传力度，提升园区企业社会责任联盟的影响力。一是园区政府对企业社会责任工作进行战略部署。园区精神文明建设“十二五”“十三五”规划对企业社会责任建设工作进行了总体部署，并在年度精神文明建设工作要点中提出具体要求，每年安排一定经费支持联盟开展各类活动。联盟每年的工作有计划、有总结，定期召开成员企业和指导单位工作会议，指导单位研究推进措施，鼓励企业开展创新工作。园区工委、管委会每年召开全区宣传（精神文明）工作会议，在总结、部署年度企业社会责任建设工作的同时，大力表彰积极自主践行社会责任的优秀企业、品牌项目和创新案例。园区管委会在布局发展战略、研究制定诸如建设和谐劳动关系、完善信用体系、打造生态园区等重大举措中，都很强调企业社会责任建设的必要性和关键作用，并要求相关职能部门高度重视、履职指导企业积极践行社会责任。二是引导全区开展履行社会责任相关方面的活动，加大宣传力度，掀起全区履责浪潮。围绕企业经济责任、员工责任、消费责任、环境责任和公益责任这五个方面，联盟主导开展的全区性重点项目（活动）累计达150余次，企业自主开展相关工作3000余项（次），参与员工超过70多万人，对每场活动进行媒体报道、网页宣传，营造全区活动氛围。三是加强各政府部门的合作、联系，横向扩大社会责任覆盖面。联盟积极与各指导单位合作，结合各指导单位的职能，发挥业务专长，积极指导企业专业化、规范化开展企业社会责任建设工作。例如，经济贸易发展局大力推动全区诚信建设，注重完善企业自律体系，开展“千家企业诚信承诺践诺活动”，制定涉及民计民生的12个类别、50个子项的诚信承诺实施细则；信用体系日趋完善，为推动企业诚信经营提供了强大的技术平台。环境保护局开展针对企业环境管理人员的清洁生产审核、EHS检查与审核等环境管理培训活动，主办“环保沙龙”活动，为企业提供更多交流环保资讯、分享先进经验的平台，推动园区开展节能减排工作。持续多年组织企业开展“无车日”环保接力活动，主导组建“汀兰家园”环境理事会，搭建企业与周边社区良性互动平台，并借助各指导单位的媒体优势，加大宣传力度，通过横向部门间的合作互动，提升活动影响力，扩大媒体报道面。四是积极发展联盟成员单位。联盟通过QQ平台、邮件平台等积极宣传企业社会责任内涵，针对园区企业，联盟成员实行“零门槛”会员标准，只要企业愿意履行社会责任都可以加入，并在联盟网页设置联盟成员清单模块，增强企业加入联盟的归属感。针对加入的企业，联盟积极组织成员单位开展社会责任相关方面的培训，如基础的CSR培训、优秀企业参观、专题研讨等，加强联盟成员单位基础的社会责任业务能力。五是发布《苏州工业园区企业社会责任调查报告》。在2014年，为了进一步提升园区企业社会责任建设水平，为园区企业社会责任建设的未来发展指明方向，园区宣传部委托西交利物浦大学商学院进行专题调研并发布了《苏州工业园区企业社会责任调查报告》，并举行了发布会，邀请了苏州本地媒体参与。

在初创探索期这个起步阶段，园区企业社会责任方面的媒体传播主要通过开展的活动进行点阵式宣传报道，没有形成完备的媒体传播策略，具体可以从几方面入手完善媒体传播策略。一是在园区官方网站上开辟社会责任专题页面，系统性发布联盟和成员企业开展社会责任活动的情况。例如，与苏州联通合作的“家在苏州 联通你我 携手筑梦”苏州工业园区践行企业社会责任活动，与横河电机（苏州）有限公司合作发起的“垃圾分类你我他 环境保护靠大家”苏州工业园区环保接力活动等，都有详细的报道。二是充分利用园区宣传部的资源，如利用园区官方网站（http：//www.sipac.gov.cn/）及园区官方微信（苏州工业园区发布）进行活动报道。另外，为了扩大联盟平台的影响力，所有的活动都会准备新闻背景材料，通过园区宣传部新闻中心邀请苏州本地媒体进行采访报道。三是积极包装案例，进行对上申报及宣传。园区企业社会责任工作多次在苏州市、江苏省的条线工作申报中获奖，并于2013年，联盟经验事迹在中央文明办《精神文明建设简报》“调研报告”专栏中刊发；2014年1月14日，人民日报《聚精神力量 树文明新风》长篇报道，将园区企业社会责任联盟作为成功案例，给予了极大肯定；2014年7月，在中央综治办、新加坡社会及家庭发展部联合主办的第二届中新社会治理高层论坛上，园区管委会杨知评主任向与会人士分享了“践行社会责任，引导企业公民参与”的成功经验，得到了中新两国领导的充分肯定；2014年11月，新华社智库要情动态专题刊发《苏州工业园区构建企业社会责任联盟 有效凝聚“责任共识”的启示》，对园区企业社会责任建设给予高度评价。四是与中新社、《中国新闻周刊》合作，在2015年进行了整体性、有规模的事件传播，发起“寻访中国式责任”——苏州工业园区企业社会责任联盟联合调研活动，邀请CSR业内专家教授在园区进行走访调研，为园区企业社会责任发展献策献计，对园区社会责任发展给予了高度评价，发布《政府主导下的“社会责任生态圈”苏州工业园区企业社会责任建设新观察》的调研报告。同时，在2015年11月，获得了由国家发改委、工信部、商务部、环保部等单位正式指导，中国新闻社、《中国新闻周刊》主办的第十一届中国·企业社会责任国际论坛上获得“2015政府责任创新”奖，并就此事件拟定了传播规划，包括颁奖现场报道及总结升华两部分，形式包括会场展示、微博微信直播、总结报道、深度专访等，媒体传播时间持续近3个月，报道近100篇。通过这一事件报道，园区企业社会责任发展正式走出园区，向外界亮相。

在企业CSR发展方面，园区的CSR虽然处于初创探索期，但园区内引进的很多外资企业都是世界500强企业，对履行企业的社会责任本身就有一定的要求，接受总部的考核。所以，自联盟成立后，很多园区企业积极响应，将企业优秀的CSR履责实践，通过联盟平台分享给其他园区企业。企业开展的相关CSR活动，积极撰写新闻报道，借助联盟网页等途径进行宣传报道。同时，包装企业案例，积极参与园区每年举办的苏州工业园区企业社会责任评奖，提高企业曝光率，提升企业品牌价值。