微信平台妇幼保健模式对孕产妇满意度的影响

刘欢+刘星

摘 要 目的：探讨微信平台妇幼保健模式提高孕产妇满意度的应用效果。方法：将2016年2月至2017年2月来我院进行孕期检查的50例愿意参加微信平台妇幼保健模式研究的孕妇纳入观察组，平均年龄为（27.62±6.35）岁，平均孕（39.77±2.12）周；选择同期接受常规妇幼保健服务的50例孕妇纳入对照组，平均年龄为（27.60±6.29）岁，平均孕（39.73±2.08）周。比较两组孕妇健康知识知晓情况、孕产妇健康行为方式及满意度情况。结果：观察组的孕产妇各项健康知识知晓提高水平均明显高于对照组（P<0.05）；观察组的孕产妇定期产检率、自然分娩率、母乳喂养率和新生儿护理技能掌握率均明显高于对照组（P<0.05）；观察组的孕产妇对服务满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论：微信平台妇幼保健模式能够有效提高孕产妇健康知识知晓率、改善孕产妇健康行为方式，提高服务满意度。

关键词 孕产妇；微信平台妇幼保健模式；满意度

中图分类号：R193 文献标志码：A 文章编号：1006-1533（2018）02-0054-03

Influence of WeChat platform maternal and child health care mode on maternal satisfaction

LIU Huan， LIU Xing

（Maternal and Child Health Care Hospital of Pingxiang， Pingxiang 337000， Jiangxi Province， China）

ABSTRACT Objective： To explore the application effect of WeChat platform maternal and child health care mode to improve maternal satisfaction. Methods： From February 2016 to February 2017， 50 pregnant women who came to our hospital for pregnancy examination and were willing to participate in the WeChat platform maternal and child health care mode were included in the observation group， their mean age was （27.62±6.35） years， and the average pregnancy was （39.77±2.12） weeks. Over the same period 50 pregnant women who received routine maternal and child health care services were enrolled in the control group， the mean age was （27.60±6.29） years， and the average pregnancy was （39.73±2.08） weeks. The awareness of health knowledge， health behaviors and satisfaction of pregnant women were compared between the two groups. Results： The awareness rate of all maternal health knowledge in the observation group was significantly higher than that in the control group（P<0.05）. The rates of regular prenatal examination， natural childbirth， breastfeeding and mastery of neonatal nursing skills in the observation group were significantly higher than those in the control group（P<0.05）. The service satisfaction of the pregnant women in the observation group was significantly higher than that in the control group（P<0.05）. Conclusion： WeChat platform maternal and child health care mode can effectively improve the awareness rate of the maternal health knowledge， health behavior and service satisfaction of pregnant women.

KEY WORDS pregnant woman；WeChat platform； maternal and child health care mode； satisfaction

隨着互联网技术的不断更新，传统的妇幼保健模式已经无法满足社会需求，新型妇幼保健模式的开发已经成为了临床研究的热点[1]。微信是一种普及度较高的即时通讯软件，以微信为平台构建妇幼保健新模式符合妇幼保健工作的理念，顺应当前形式需求[2-3]。本文旨在分析微信平台妇幼保健模式对孕产妇满意度的影响，为优化妇幼保健工作策略提供参考依据。endprint

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2016年2月至2017年2月来我院进行孕期检查的50例愿意参加微信平台妇幼保健模式的孕产妇纳入观察组，选择同期接受常规妇幼保健服务的50例孕产妇纳入对照组。

在观察组中，初产妇38例、经产妇12例，年龄为20～40岁，平均年龄为（27.62±6.35）岁，孕周为36～42周，平均孕（39.77±2.12）周；对照组初产妇37例、经产妇13例，年龄为20～40岁，平均年龄为（27.60±6.29）岁，孕周为36～42周，平均孕（39.73±2.08）周。两组孕妇的产妇类型、年龄、孕周、文化程度等资料的差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 纳入和排除标准

纳入标准为病历资料完整；孕期检查各项指标均正常；学历为小学以上；签署知情同意书。排除标准为合并恶性肿瘤、严重免疫系统或血液系统疾病者；有重要脏器功能障碍者；有精神或神经疾病者；有交流障碍或依从性很差者。

1.3 方法

对照组的孕产妇接受常规妇幼保健服务：（1）建立保健手册。孕12周前对孕妇各项基本情况进行调查，并建立保健手册。通过手册指导孕妇进行一般体检、妇科检查以及优生优育检查并及时记录检查结果[4]。（2）健康知识宣教。定期组织孕妇学校讲座、咨询等对孕妇进行健康知识宣教，内容包括孕期健康知识、分娩健康知识和产后健康知识[5]。（3）产后访视。在产妇分娩出院后3 d、14 d和28 d分别进行一次家庭的产后访视，对母婴健康情况及母乳喂养情况进行回访，耐心解答疑惑，对存在的问题进行处理[5]。

观察组的孕产妇在此对照组保健服务基础上，接受微信平台妇幼保健模式服务：（1）构建微信平台。建立微信群，通过微信平台服务号与我院妇幼保健服务信息系统对接，微信平台的名字设定为妇保欢天喜地孕妈妈和妇保新妈妈俱乐部[6]。（2）微信平台使用。通过微信平台定期向群组内孕产妇发送妇幼保健知识、视频以及图片资料，向有特殊情况的孕产妇推送针对性保健信息，在线妇幼保健知识问询、在线妇幼保健预约单间、预约手术、在线语音与视频互动等服务[7]。

1.4 评价指标

比较两组孕产妇健康知识知晓情况、孕产妇健康行为方式及孕产妇服务满意度。孕产妇服务满意度调查由满意、一般和不满意三个选项组成，总满意度以满意和一般的合计计算。

1.5 统计学分析

2 结果

2.1 两组健康知识知晓情况比较

保健服务前，两组孕妇各项健康知识知晓率比较，差异无统计学意义（P>0.05）；保健服务后，观察组和对照组孕妇各项健康知识知晓率均比保健服务前有明显提高，差异有统计学意义（P<0.05）。但保健服務后观察组孕妇各项健康知识知晓率均高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05，表1）。

2.2 保健服务后两组健康行为方式比较

保健服务后，观察组孕产妇定期产检率、自然分娩率、母乳喂养率、产后康复和新生儿护理技能掌握率均明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05，表2）。

2.3 保健服务后两组孕产妇服务满意度对比

保健服务后，观察组的孕产妇对服务感到满意的为66%，感到一般的为32%，总满意度为98%，对照组的孕产妇对服务感到满意的为46%，感到一般的为30%，总满意度为75%，两组差异有统计学意义（χ2=17.786，P<0.001）。

3 讨论

妇幼保健工作是育龄期妇女保健工作中的重要环节，对母婴健康和家庭幸福有积极意义[8-9]。微信作为一种当下流行的智能手机即时互动通讯软件能够实现多人群聊和语音视频互动，在妇幼保健工作开展中有较为广阔的应用前景[10-11]。从我科实施微信平台妇幼保健模式的效果来看，使用微信平台实现了妇幼保健健康知识的快速传播以及资源共享，方便了医院与孕产妇之间的实时沟通，有效开阔了医疗服务空间，对推行妇幼保健工作有着积极意义[12-13]。本研究结果也显示，实施微信平台妇幼保健模式后，孕产妇各项健康知识知晓率均得到明显提升，孕产妇定期产检率、自然分娩率、母乳喂养率、产后康复和新生儿护理技能掌握率均明显提升，大大提高了妇幼保健工作的实施效果。另外，观察组孕产妇服务满意度也明显高与对照组，可见微信平台妇幼保健模式在提高妇幼保健服务质量方面是有明显效果的。

参考文献

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