无“微”不至服务社区——搭建校社微信平台，组织职校志愿者活动

王 莉

（苏州高等职业技术学校，江苏 苏州 215000）

一、时代背景

（一）职校志愿者服务社区的现状分析

中国的青年志愿服务活动已逐渐发展成为现代青年广泛参与、服务领域不断拓展的事业，社会化程度日益提高。职业学校的学生作为中国青年的一分子，他们在成长的重要阶段需要学校和社会的正确教育与指引。拥有良好的专业技术和相对宽松的时间，是他们服务社会的有利条件。2009年，教育部、中宣部、中央文明办和共青团中央等部门在《关于加强和改革中等职业学校学生思想道德教育的意见》中指出要“拓展新形势下思想道德教育的有效途径”，提出“组织学生参加公益活动、志愿者服务等社会实践活动”。

社区志愿服务是学生参与社会实践的一种重要形式，是学校提高学生综合素质、深化思想道德教育、增强学生社会责任感的有效途径。近年来，苏州市直属职业学校也大力引导学生参与社区的志愿者服务活动，取得了良好的成效，也受到了社会的广泛关注，大力发扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

我们组织了一次学生志愿者服务社区状况调查，采用网络问卷和走访学生相结合的方式，对学生志愿者状况、服务的内容、规模、形式和社区反馈等方面进行了一定程度的分析。本次调查的对象是苏州市直属的3所职业学校的学生，涉及30多个专业。通过调查，我们了解到职校学生参与社区志愿服务的问题和不足：一是职校志愿者热情高，但是志愿服务理念不够深入，教育引导有待加强；二是服务社区活动缺少较完善的组织运作结构，活动难以持久有效地进行；三是服务项目较单一，未能很好地契合社区居民的需求；四是正面舆论宣传不够，缺乏有效的志愿者激励机制。

（二）“互联网+”时代志愿者服务的特色

当前，随着互联网的快速发展，人们的生活关注点越来越多地汇聚到网络上。在此背景下，创新志愿服务工作方式方法要积极探索“互联网+志愿服务”模式，利用互联网优化服务，创新服务方式，提高服务效能。

第一，手机网民规模持续增长。中国互联网络信息中心2017年1月22日发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿。其中，手机网民6.95亿，增长率连续三年超过10%。移动互联网发展推动消费模式和经济业态不断创新变化。

移动互联网发展依然是带动网民增长的首要因素。而且，网民中使用手机上网人群占比由2015年的90.1%提升至95.1%，使用台式电脑、笔记本电脑上网比例均呈下降态势。报告显示，2016年在手机应用方面，手机购物、手机外卖、手机在线教育课程规模增长明显；开展过互联网营销的企业通过移动互联网进行营销推广的比例为83.3%，比2015年增长近一倍。

第二，以微信为代表的社交网络不断蔓延。在“互联网+”的快速发展之下，社交网络即“互联网+社交”已铺天盖地地侵入我们的生活。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个免费应用程序，人们可以在智能终端利用它享受即时通信服务。微信可以通过网络快速发送文字、语音、视频和图片，并且支持跨通信运营商、跨操作系统平台。另外，微信还有朋友圈、公众号等功能。

2013年11月，微信注册用户量突破6亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通信软件。截至2016年第二季度，中国94%以上的智能手机安装了微信，使用用户覆盖200多个国家，每月的活跃用户也达到了8亿多，微信公众账号已超过800万。

近年来，微信公众号走进大家的视野，通过公众号既可以一对一收发信息、语音、图片、视频等，也可以一对多群发，及时推送相关动态。不管人在哪里，只要打开手机“微信”轻轻一扫，动动手指就能随时随地关注和你息息相关的公众号，接收到你感兴趣的资讯。组织志愿服务活动也可以通过微信公众号来开展，“互联网+志愿服务”的新模式可以实现志愿服务项目和需求的智能“秒”对接，增强了志愿者的积极性、专业性，为推动志愿服务制度化、常态化提供了有力支撑。

二、“校社联动”微信公众号的构想

在当今社会，很多人愿意做志愿者，所以说志愿者从来不缺，缺少的是行之有效的志愿者组织和平台。比如说，很多职校的教师、学生想利用业余时间做志愿者，发挥自己的力量为社会做点贡献，但往往苦于找不到组织志愿者活动的平台。当今社会老龄化问题突出，街道、社区也非常需要志愿者提供各类服务。所以在搭建了志愿者服务平台后，就会有源源不断的志愿者加入队伍，更好地完成志愿服务。搭建志愿者服务平台，我们就有义务组织好、引导好我们的志愿者，让队伍更加壮大，让队员更加满意。

下面简单介绍一下“校社联动”微信公众号的功能，这个公众号的使用范围可以是学校和社区“一对一”，也可以是“多对多”，具有较强的推广性。

（一）志愿者招募功能

通过手机，学校的老师、学生、社区的居民及管理者都可以随时随地关注“校社联动”微信公众号。有意向加入志愿者队伍的人可以通过“加入志愿者”菜单，填写基本资料轻松加入。

（二）志愿者一览表

申请加入志愿者通过审核后，会有一个自己的代码，随后汇总到一起，向大众展示。一方面，志愿者的形象在学校和社区广泛宣传，是对学生志愿者的一份肯定和精神激励；另一方面，身份的确定也是安全的保证，以防混入有不良动机的人。

（三）服务需求申请功能

社区居民包括年纪偏大的老人，手机微信的使用范围非常广，根据个体的需要，居民可以及时填写服务需求，收取和汇总信息后，可以作为制定下阶段志愿者服务活动的具体指导。

（四）志愿服务时数的记录功能

每个志愿者都有自己的服务代码，志愿活动结束后，可以由社区、学校的组织者根据志愿者的具体表现，汇总后录入服务时数，逐次累积，长期有效。

（五）积分兑换功能

志愿者服务时数达到一定的等级，可以兑换一定的奖励物品。这个等级和奖励的具体制定可以由学校、社区、居民共同参与商讨，充分利用社会资源，制定多种奖励政策。因为我们这个平台的志愿者多数是在校学生，经济还没有独立，通过一定的激励手段，可以提升他们的参与热情。

（六）学校简介

“校社联动”微信公众号也可以是宣传学校的一个手段，向社会简单地介绍学校的特色，让居民进一步认识我们，增进彼此的了解。

（七）社区简介

“校社联动”微信公众号也可以是宣传社区的一个手段，向学校、社会简单地介绍社区的基本情况和特色，让广大师生更加熟悉服务的社区，增进彼此的了解。

（八）意见箱

每一次活动结束后，被服务的对象和志愿者本身肯定会有一些感受要表达，通过“意见箱”，组织者可以更加清晰地掌握志愿者及志愿活动的基本情况。不理想的及时改进，优秀的积极表彰，并发布公告。

（九）志愿者之星

及时汇总服务对象的反馈信息，学校的师生、社区居民及工作人员可以通过公众号公开投票，定期选举“志愿者之星”，并在此栏目中公示表扬。

（十）联系我们

公布学校、社区的联系电话和地址，让有需要的人联系到学校和社区。

（十一）资讯传递

通过“校社联动”微信公众号，一对一接收和发送信息、语音、图片、视频等，还可以一对多群发，及时推送学校、社区相关动态。志愿服务活动的消息也能保证时效性，达到宣传教育、政策宣传、实时沟通的目的。

三、“校社联动”微信公众号平台的优势

“校社联动”微信公众号广泛的关注度，可以吸引和招募更多的年轻、专业的志愿者，通过开展线上投票和讨论，打造更受居民“追捧”的志愿服务载体。同时，还可以建立线上特色志愿服务项目库，居民可结合需求，自行挑选并预定适合自己的服务内容。

“校社联动”微信公众号还可以采纳居民包括志愿者的意见，及时发现志愿服务工作中存在的问题，比如队伍结构不合理、项目和需求难匹配等，为改进今后的工作提供依据。

“校社联动”微信公众号可以实现志愿服务工作的互通和资源共享，为志愿者架起交流与沟通的桥梁，打造友爱互助、参与广泛、和谐向上的工作模式，把生动活泼的志愿服务活动宣传出去，把更多的爱心人士凝聚起来，为志愿服务团结更多可以团结的力量，及时为人们提供形式多样、贴心的志愿服务。同时，“校社联动”微信公众号成立上线，为职业学校的教学、职校学生社会实践、校园文化建设、思想道德素质提升等方面提供了良好的条件。同时，“校社联动”微信公众号的广泛推广对于提高学校和社区的知名度和美誉度有一定的促进作用。

简而言之，“校社联动”微信公众号具有以下优势：

一是有利于扩大学生志愿者队伍；二是有利于优化整合资源；三是有利于提高志愿服务的效率；四是有利于促进志愿服务的制度化、常态化；五是有效激励学生志愿者；六是有利于提高学校和社区的知名度和美誉度；七是具有较好的推广性。

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