“互联网+”时代企业管理的变革及创新策略

2018-02-11龚小妹曹桂兰

张家口职业技术学院学报 2018年3期

龚小妹，曹桂兰

(江西工程学院电子商务学院，江西新余 338000)

引言

“互联网+”时代不仅给企业创新发展注入动力与生机，同时引发企业管理变革。计算机和互联网的应用，不仅便利企业内部信息的快速交流和传递，同时也有利于更好开展管理决策，及时发现并处理存在的不足，促进企业管理水平提升。然而不能忽视的是，一些企业未能有效顺应“互联网+”时代的要求，忽视创新企业管理方式方法，这给企业运营和发展带来不利影响，有必要采取完善和改进措施。

一、“互联网+”时代企业管理的变革

“互联网+”时代的到来，不仅改变人们思维方式和行为习惯，同时对企业生产经营和企业管理也带来深远影响，引发企业管理变革，主要表现在管理理念、管理机构、生产管理、营销管理等方面。

(一)管理理念的变革

长期以来，企业管理理念是以拓展市场，追求利润最大化为目标，强调经济利益的高低。为此，在管理机构设置、生产管理和营销管理方式上，都注重追求经济利益。而“互联网+”时代则推动企业管理理念变革，要求管理人员转变传统管理理念，在注重提高企业经济效益的基础上，还要变革经营观念、市场观念、产品观念和信息观念。要提高企业经济效益和社会效益，积极拓展市场，塑造品牌，赢得消费者认可。同时还要开发适合不同层次消费者的高质量产品，并重视产品和市场信息的收集与整合，将信息技术转化为生产力[1]。

(二)管理机构的变革

传统的企业管理机构数量较多，管理机构庞大臃肿，管理部门较多，管理层次结构复杂。此外，不同管理部门之间的联系较少，信息共享程度偏低，信息传递不畅，不利于增进不同部门间的联系，导致企业管理效率低下。而“互联网+”时代下，这种管理方式得到根本转变。通过互联网和计算机应用，打造有效的管理平台，从而便利管理机构之间联系，有利于密切不同管理机构间的信息资源共享，实现企业管理信息的透明化和公开化[2]。同时也加快信息传播速度，优化管理服务流程，减少不同管理机构之间复杂的管理工作手续。

(三)生产管理的变革

以前企业在生产管理中，主要采用完善并落实生产管理制度，提高生产管理人员素质，加强生产管理现场巡视和检查等方式。而“互联网+”时代愈加注重发挥信息技术的作用，要求整合企业生产资源，并利用计算机和互联网加强生产管理，做好产品生产监控和质量检查等各项工作。并借助互联网密切不同生产部门合作，增进生产作业人员联系，促进生产信息和资源共享，以降低企业生产成本，实现互利共赢。

(四)营销管理的变革

以前企业在营销管理中，首先分析市场机会，选择目标市场，然后采用合适的营销方式进行产品销售，常用营销方式包括零售、批发、折扣、送货上门等。而“互联网+”时代使得传统营销管理发生根本转变，更加注重用户体验和互联网销售模式。在营销管理中要密切与用户联系，及时解答他们遇到的疑惑，并为他们提供优质产品和服务。同时随着电商普及，线上与线下营销相互融合，“产品+服务一体化”模式逐渐得到广泛应用，有利于提升用户体验，节约物流成本。

二、“互联网+”时代企业管理的不足

尽管“互联网+”时代的到来，给企业管理带来深刻变革，然而部分企业管理人员思想观念陈旧，管理方式落后，再加上管理机构设置不完善，忽视采取有效策略，制约企业管理创新发展和竞争力提高。具体来说，“互联网+”时代企业管理的不足表现在以下方面。

(一)管理理念的不足

“互联网+”时代给企业管理带来变革，它要求企业创新管理理念，综合采取有效措施提升管理水平。但部分企业未能充分意识到这一点，管理理念陈旧，没有顺应时代发展要求。例如，在管理理念上仍然采用传统方式，局限于完善管理制度，落实管理责任制，提高管理人员素质等。而未能树立经营观念、市场观念、产品观念和信息观念，忽视品牌塑造和产品质量提高[3]，最终制约企业管理水平提升和企业创新发展。

(二)管理机构的不足

调查显示，部分企业管理机构设置过于冗杂，管理部门过多，且相互联系不畅，未能有效顺应“互联网+”时代的要求，也难以实现信息资源共享。从而导致在管理决策时各自为政，不利于加强各部门的协调与配合，最终影响企业管理决策水平提升，也制约企业管理实效性提升。

(三)生产管理的不足

部分企业在生产管理中，首先制定生产管理规章制度，明确生产管理目标和流程，然后安排企业生产。在整个生产管理活动中，主要采用人工管理方式，注重发挥规章制度的约束作用。这种方式虽然具有一定效果，但效率不高，未能把握“互联网+”时代给生产管理带来的机遇，忽视生产管理信息化和生产管理系统构建。不仅难以降低企业生产成本，还可能影响产品质量和企业生产效率提升。

(四)营销管理的不足

“互联网+”时代给营销带来的变革是显而易见的。在这样的背景下，更应该顺应时代发展趋势，根据市场营销出现的变化创新营销管理方式。但调查显示，一些企业忽视营销管理创新，仍然采用传统的零售、批发、折扣、送货上门等营销方式，而没有根据“互联网+”时代的要求创新营销管理方式，忽视发挥互联网销售平台、微信、微博等渠道的作用，不仅与顾客交流互动不足，也制约售后服务水平提高。

三、“互联网+”时代企业管理的创新策略

企业管理的不足制约企业创新发展和竞争力提升。为弥补管理工作中的不足，必须顺应“互联网+”时代要求，紧跟时代步伐，综合采取以下有效策略推动企业管理创新。

(一)管理理念的创新策略

管理理念对企业发展产生重要影响，也是进行企业管理创新的源泉。企业要想有效适应“互联网+”时代的要求，在激烈的市场竞争中占据有利地位，首先就应该创新管理理念，具体包括经营观念、市场观念、产品观念和信息观念创新[4]。

在经营观念方面，“互联网+”时代企业有必要更新经营观念，在追求自身经济利益最大化的前提下，还要关注企业社会效益。要注重树立企业良好社会形象，扩大企业影响力与社会知名度和认可度，让企业最终实现经济效益与社会效益双赢。

在市场观念方面，要重视“互联网+”时代的市场分析，把握市场变化发展动态，紧紧围绕用户需求并采用合理的市场营销方式。同时还要树立品牌，扩大企业自身的影响力。在产品观念方面，“互联网+”时代随着人们生活质量提高，消费者更加关注产品质量和服务态度。因此，企业不仅要控制产品成本，还要善于打造品牌，开发属于自己的独立品牌。并根据不同客户的个性化需求，有针对性的开发合适的产品，以满足他们需求。

在信息观念方面，“互联网+”时代企业面临着海量信息。在这样的环境下，企业要有敏锐的洞察力和分析能力，注重信息收集、整理与分析，使之为企业管理提供参考和依据。

(二)管理机构的创新策略

“互联网+”时代企业内部管理机构要实现变革，有必要根据市场变化和企业管理需要，优化管理组织结构设置。要改变原有的不合适的企业管理组织机构，健全企业管理制度，并优化工作人员配置，促进企业管理水平提升。此外，企业管理部门要密切相互联系，促进信息共享与交流，并减少多余管理部门，优化管理部门设置，提高信息传播速度。最终有利于企业管理决策水平提高，提升对市场的适应能力。

(三)生产管理的创新策略

“互联网+”时代信息传播更为高效和准确，同时企业与客户交流更为便利。因此，企业要利用互联网平台密切与客户交流，根据客户个性化需求调整生产方案，并加强生产管理。企业要注重资金和技术投入，优化资源配置，降低生产成本，提高产品质量。同时根据客户需求进行订单式生产，从而有效满足客户需求。

(四)营销管理的创新策略

企业必须充分认识“互联网+”时代给营销带来的便利，把握时代脉搏，满足客户需求，积极打造网络营销平台，密切与客户联系，扩大产品销售量和企业知名度。例如，要注重互联网平台上互动式营销方式应用，该营销方式能增进企业与消费者联系，甚至让消费者参与企业生产全过程。企业与客户可实时联系互动，也能让企业真正了解客户需求，用户可以随时随地向企业表达对产品的需求。进而让企业调整生产方案，最大限度满足客户需求。此外，“互联网+”时代营销管理可采用“一对一”方式，企业能生产客户需要的产品，客户能购买到满意的产品[5]。这样不仅有利于降低企业产品存储成本，还能提升客户满意度和企业营销服务质量。