提高妇科护理安全管理水平与护理质量的思考

任静　李国红　邓雪清　唐小凤

【摘 要】目的：分析提高妇科护理安全管理水平与护理质量在临床中的价值。方法：以研究阶段2016年1月-2016年12月我院妇科护理安全管理与护理质量作为对照组，以研究阶段2017年1月-2017年9月，我院妇科护理安全管理与护理质量作为观察组，对照组采用常规护理安全管理工作及护理操作，观察组以提高妇科护理安全管理水平开展一系列培训与提升工作，比较两组护理结果。结果：观察组医生对护理工作满意率90.0%高于对照组45.0%，差异显著具有统计学意义（P<0.05）。观察组护理态度（18.05±1.46）、技术水平（18.77±1.04）、沟通交流（18.79±1.11）的满意度情况要明显高于对照组护理态度（13.04±1.89）、技术水平（12.47±1.09）、沟通交流（13.45±0.88），差异显著（P<0.05）。结论：提高妇科护理安全管理水平与护理质量可有效改善医生、患者对护理人员满意度，值得临床推广。

【关键词】妇科护理；安全管理水平；护理质量

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）01--01

我们国民的卫生意识以及卫生保健需求的提升，整个医疗服务市场竞争变得越来越激烈，针对妇科的护理安全管理工作已经成为衡量护理服务的重要质量指标。加上目前医疗护理内容变得复杂，只有护理质量得到提升才能够在一定程度上保障患者的安全[1]。本次研究以我院妇科的护理工作作为研究对象，现具体报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料 以研究阶段2016年1月-2016年12月我院妇科护理安全管理与护理质量作为对照组，以研究阶段2017年1月-2017年9月，我院妇科护理安全管理与护理质量作为观察组，两组均以妇科20例护理人员作为研究对象，年龄最大46岁，最小23岁，平均年龄（30.19±4.56）岁。

1.2 方法

对照组阶段采取常规护理安全管理及护理操作。

观察组以提升妇科护理安全管理水平为重点，开展一系列操作：（1）开展针对全体妇科护理人员的护理安全教育工作：在全体护理人员中梳理“安全第一，质量第一”的理念，加强对护理人员关于妇科护理安全因素购过的认识。要求通过开会的方式鼓励护理人员总结护理经验，共同探讨如何有效保护患者和工作人员的安全，探讨日常护理工作中不安全因素以及产生的原因，鼓励所有妇科护理人员积极寻找防范措施。（2）加强对所有护理人员的专业知识及技能培训：在加强护理人员的继续教育的同时始终加强三基训练，通过结合妇科护理工作的实际情况制定相对应的考核计划，最终培养出符合临床实际工作需求、技术过硬的妇科护理人员。对新进入的妇科护理人员加强岗前培训，并定期进行考核。（3）建立质量安全管理小组：要求护士长在开展日常工作中积极做好4个方面的工作，包括重点关注危急重症患者、疑难患者、接受特殊治疗的患者的护理工作，重点完善目前的值班交接班制度、分级护理等以及重点加强新上岗护理人员、实习人员、技术能力不强人员的培训工作。（4）要求护理人员积极运用健康教育：护理人员需要在日常护理工作中加强对患者的健康教育，由于妇科患者中存在不可避免的因素问题，因此在日常护理中还需要加强对患者因素的保护，在于患者开展健康教育的过程中营造一个轻松的氛围，鼓励患者打开心扉，在与患者沟通的过程中发现患者的问题，有针对性的解决。

1.3 观察指标 比较医生对护理工作的满意度，采用医院自制的护理满意度调查表进行分析，分为非常满意、满意、基本满意、不满意，满意率=（非常满意+满意）/例数×100%。

对比患者对护理工作的满意度情况，从护理态度、技术水平以及沟通交流三个方面进行评估。采用20分制，分数越高代表满意度越高。

1.4 统计学分析 使用SPSS19.0统计学软件完成数据的处理与对比，计数资料以（n，%）形式表示，通过卡方对其予以检验，计量资料则以（±s）的形式来表示，通过t对其予以检验，只有满足P<0.05时，才可认为差异在统计学当中存在意义。

2 结果

2.1 对比医生对护理工作的满意度

观察组医生对护理工作满意率90.0%高于对照组45.0%，差异显著具有统计学意义（P<0.05）。具体见表1。

2.2 对比患者对护理工作的满意度情况

观察组护理态度、技术水平、沟通交流的满意度情况要明显高于对照组，差异显著具有统计学意义（P<0.05）。具体见表2。

3 讨论

护理安全是妇科患者的一项基本需求，临床护理工作中只有建立全面性的护理工作，在重视妇科护理安全的基础上以提升护理质量为主要，开展一系列的护理操作。关于护理质量，要求护士长采取各种手段规范护理人员的服务行为[2]，在开展护理工作中使用文明用语，在进行治疗或护理操作之前耐心的向患者解释操作的目的，针对患者提出的疑问耐心的向患者解释说明，使用自身专业的理论基础与实践经验，通过通俗易懂的语言向患者解释，充分得到患者的支持。

在这个过程中护士长还需要实现对护理人员有效的激励，由于工作压力大，在护理工作中还需要加强对护理人员的激励[3]，通过有效的激励包括精神激励、目标激励、感情激励、培训进修激励等运用到妇科护理运行工作中，最大限度的调动护理人员积极性。

在本次研究中，观察组医生对护理工作满意率90.0%高于对照组45.0%，差异显著具有统计学意义（P<0.05）。观察组护理态度（18.05±1.46）、技术水平（18.77±1.04）、沟通交流（18.79±1.11）的满意度情况要明显高于对照组护理态度（13.04±1.89）、技术水平（12.47±1.09）、沟通交流（13.45±0.88），差异显著（P<0.05）。

综上所述，提高妇科护理安全管理水平与护理质量可有效改善医生、患者对护理人员满意度，值得临床推广。

参考文献：

赖莉莉，张玲燕.提高婦科护理安全管理水平与护理质量的思考[J].中医药管理杂志，2017，25（17）：137-138.

李政亮，张柳，刘丹丹.妇科采用护理安全管理对患者的预后影响研究[J]. 中国医药指南，2017，15（22）：227-228.

王立弘.刍议妇科护理质量控制与安全管理对策[J].中国卫生产业，2016，13（07）：152-154.endprint