人文关怀在肝病护理中的应用效果观察

冀珺

【摘 要】目的：人文关怀在肝病护理中的应用效果。方法：接收在我院患有肝病的患者一共有106例，随机分为观察组、对照组，对照组采取常规护理，观察组采取人文关怀，对比两组病人的护理效果。结果：观察组病人对护理工作的满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论：在肝病护理当中采取人文关怀，可以使患者对护理工作的满意程度明显提高，使护理质量进一步提高，具有临床推广价值。

【关键词】人文关怀；肝病；护理；应用效果

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2018）01--01

引言

肝病往往具有病程长、复发率高等诸多特点，患者不仅承受着躯体上的疼痛，也会遭受心理方面的折磨，因此，在患者结果治疗的过程中应加强护理配合。本文旨在探讨人文关怀在肝病护理中的应用效果，特选取我院的80例肝病患者进行了分组实验，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年10月至2016年10月在我院接收的肝病患者一共有106例，随机分为两组，每一组各53例。当中，观察组男35例，女18例。年龄在30-67岁，平均为（47.4±3.5）岁；对照组男37例，女16例。年龄在32-68岁，平均为（48.6±4.2）岁。

1.2 方法

1.2.1 营造温馨环境

整个病房区域环境保持舒适、清洁，病房墙面的颜色为粉色强制，同时为病人播放轻柔舒缓的音乐，可以使病人的不良情绪得以减轻，对于部分暴躁易怒的病人也可以起到不同程度的安抚作用。另外，肝病区域当中需要一个专门提供病人进行户外活动的场所，配有相关设备，在病房当中设立一个休息室，同时配有书籍，作为病人活动以及娱乐的场所，可以使病人保持一个开阔的心情，逐渐分散对疾病的担忧以及顾虑，临床护理人员通过与病人之间进行良好的沟通与交流，使护患双方产生共鸣，可以起到相互激励共勉的作用，可以使病人的痛苦以及抑郁表现得到明显减轻，整个病房区域愉悦感觉的营造，对肝病的控制以及机能的恢复起到良好的促进作用。

1.2.2 心理疏导

对于肝病患者而言，临床护理人员还需要充当病人亲属和朋友的角色，对其悲观失望的情绪采取针对性的心理疏导，对病人的住院时间較长和压力较大的现状，在给予充分同情的基础之上，其身心状况、治疗费用，以及耐心倾听病人的烦恼和诉求，对其介绍成功治愈的病例，同时提供相对应的帮助，进而树立一个战胜疾病的自信心，使病人治疗依从性明显提高。

1.2.3 倡导人文关怀理念

临床护理人员一定要坚持“以病人为中心”的服务理念，增强服务意识，给予患者更多的关心与鼓励，采取人性化服务，进而为病人营造一个温馨、舒适的就医环境。

1.2.4 健康宣传教育

临床护理人员一定要定期对病人以及亲属给予相关知识的健康宣教，对肝病树立一个明确的认知，进而有效减轻病人以及亲属对自身疾病的恐惧以及顾虑，也可以在一定程度上遏制社会对其的误解，协助病人建立一个良好的生活方式，同时叮嘱病人亲属了解或掌握部分相关预防和护理知识，以增强病人亲属的安全感，使病人能够获得亲属的理解及照顾。

1.2.5 规范行为

在病房当中贴有温馨提示标语，同时设立导医台以及就诊须知等相关人为服务项目，形成一个完整的服务标准。除此之外，临床医生一定要明确掌握操作技巧，形成一个良好的人文关怀行为。

1.2.6明确目标

这就需要科室领导者充分重视人文关怀的必要性，理解人文关怀的理念，组织开展培训，以使各护理人员明确人文关怀在肝病护理中的目标，同时根据科室情况制定出人文关怀策略，定期对人文关怀的实施效果进行考评，以此激励护理人员积极相应人文关怀的实施，从各项细节入手，认真贯彻落实人文关怀护理，提高护理质量；常规护理组患者则按照传统一般护理模式开展护理。

1.2.7 一视同仁，维护病人的人格和尊严

1不歧视任何病人，尤其是传染病人如肝病、艾滋病人等，根据病人的具体情况提供必要的帮助并给予充分的关爱；不因病人的社会地位、文化背景、环境、年龄、性别、经济状况而受影响，应尊重他（她）们的人格和隐私，不应存有偏见，忽视或冷落，以免造成病人心理上的伤害；护士关怀病人要有文化敏感性，掌握不同患者的文化价值或活动方式，才能为其提供合乎文化背景所需要的，对患者和家庭都有益处的关怀表达、解释、处理方式；同时要承认和理解病人的信仰、习惯爱好、价值观、合理的需求，公正地看待病人平等、合理的医疗权利。

1.2.8 为患者提供必要的便民措施体现人文关怀

病区是患者生活和治疗的地方。我科从人性化管理出发，在病区设立健康教育专栏。每月进行健康教育知识大讲座，邀请住院患者及家属积极参加学习有关疾病的小知识。免费为患者提供轮椅及平车，每个病房安装了有线电视，建有洗浴设施齐全的卫生间，病房设有置物柜，让患者有一种“在院如在家”的感觉。

1.2.9 培养慎独精神、忠于职守，全心全意为病人服务

慎独是指一种道德境界，也是一种道德修养方法，它会使人们在无任何人监督的情况下，都能按道德的规范和范畴的要求行事，护理工作经常个人值班，独立处置，无人监督，尤其需要具有慎独精神。对护士而言，慎独的前提是坚定的信念和良心，是以自己的道德意识为约束力的。无论是在人前还是人后；无论领导在与不在；无论病人年长与年幼，昏迷与清醒，都能一如既往地按照操作规程与要求一丝不苟地完成各项护理工作，更不因病人经济支付能力、地位、信仰等的差异而在服务上有所不同。因此，护士在任何情况下都要忠于职守，全心全意为病人服务。

1.3 效果判定标准

对两组患者的满意度情况进行对比分析。endprint

1.4 统计学方法

运用SPSS17.0统计软件加以分析，采用检驗，差异有统计学意义P<0.05。

2 结果

人文关怀组中有29例患者对临床护理表示很满意，10例患者表示满意，1例表示不满意，总满意率为97.5%，常规护理组中有18例患者对临床护理表示很满意，16例患者表示满意，6例表示不满意，总满意率为85.0%，人文关怀组患者对临床护理的满意度明显高于常规护理组（P<0.05）。

3 讨论

肝病患者的病程相对比较长，病人需要长期受到病痛的折磨，特别是乙型肝炎病毒携带者。根据研究表明，70%左右的肝病患者一般伴有厌油、食欲下降、腹胀、肝腹水以及消化不良等相关症状，一些患者在治疗过程当中极易引发多种不良反应，对病人的治疗依从性和信心带来较大的不良影响。根据研究表明，人文关怀指的是通过语言以及行为作为人们传递信息、表达思想以及交流感情的一种方式，在医患沟通当中具有重要的作用。人文理论的出现不但丰富医患之间沟通的内涵，同时可以为医生提供一个有效的沟通技巧，进而建立一个和谐的医患关系。临床医生应该明确病人的身心变化，医护人员通过针对性的心理疏导，可以让患者感受到被尊重的感觉，对病人的言语给予接纳，协助病人维持以及增进治疗的动机，加强医生与患者之间的融合，进而取得良好的效果。临床医生与患者接触与交流当中能够及时掌握患者的内心变化，同时正确的引导，使病人对自身疾病的认知明显提高，进而建立一个战胜疾病的自信心，对病人早日康复起到良好的促进作用。

综上所述，在肝病护理当中采取人文关怀，可以使患者对护理工作的满意程度明显提高，使护理质量进一步提高，在临床当中得以广泛应用。

参考文献

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