自媒体时代下高校辅导员职业能力建设存在的问题及路径研究

盛莉莉+徐光建

摘 要：对于社会发展而言，自媒体的出现大力推动社会信息化发展进程；而对于个人的职业发展而言，自媒体的出现则彻底改变社会对职业能力的基本要求。本文以高校辅导员为核心，研究自媒体时代下高校辅导员的能力建设问题及路径。

关键词：自媒体；辅导员；职业能力建设；问题；路径

中图分类号：G712 文献标识码：A

一、自媒体时代高校辅导员职业能力概述

（一）自媒体时代高校辅导员职业能力的内涵

高校輔导员是大学生健康成才的重要引导者，其职业能力指的是高校辅导员在对大学生进行日常管理、服务以及思想政治教育的过程中，通过运用自身的相关知识、技能、经验以及道德素养与政治素养来完成自身教育职责的能力。在传统的教育环境中，高校辅导员职业能力对自身职责的要求主要表现为：热爱教育事业；严格要求自身；爱护学生，教学相长；不断提高自身的道德修养和政治素养；重视启发学生思想，探寻合适的教育方法等内容。

在自媒体时代，教育环境正在发生改变。自媒体媒介因为极具个性化和交互性，加之操作门槛低，所以受到网民的普遍欢迎，尤其是具有年龄与技术优势的大学生群体，他们是自媒体的主要用户。由于自媒体正不断影响着大学生的学习生活，自媒体时代下的高校辅导员的职业能力内涵也变得愈加丰富。他们除了要履行传统教育环境中的职责要求外，还应积极去适应自媒体对教育环境的影响，必须深刻意识到：为能够更好地去引导大学生，自媒体时代下的高校辅导员在对大学生进行日常管理、服务以及思想政治教育的过程中，要学会利用自媒体平台与学生、其他教师开展交流与协作；同时还要能够合理面对多元信息对大学生思想观念的冲击，善于通过多元信息引导学生思想更加积极健康等等。

（二）自媒体时代高校辅导员职业能力的特征

第一，人文关怀。高校辅导员的工作要与学生的日常生活相结合，深入了解学生的心理，把握他们的思想动态，帮助他们解决学习、就业等方面的问题。第二，行为引导。高校辅导员要注重对学生进行行为引导，用正确的方法促进他们成长和进步，促使他们形成正确的人生观、价值观和世界观。第三，内容延伸。信息化时代的到来，促进了社会形势的变革，大学生的思想政治教育也要与时俱进，这就要求高校辅导员不断进行自我更新，完成知识体系的建构。

（三）自媒体时代提升高校辅导员职业能力的意义

第一，提升高校辅导员职业能力，有助于全面提升学生的素质。当前高校教育改革过程中提出了“核心素养”这一理念，要求学生具备专业的知识、健全的人格、良好的道德标准、更强的社会融合能力等，这对高校辅导员的职业能力提出了较高的要求。第二，提升高校辅导员的职业能力，有助于提升高校辅导员队伍的凝聚力，强化职业认同。在新媒体环境下，高校大学生思想政治教育工作面临很多新的问题，辅导员的专业水平在根本上决定了教育实效性。只有不断提升高校辅导员的职业能力，才能够强化职业认同感，以更加积极的心态投入到工作之中去。

二、自媒体时代下高校辅导员职业能力建设存在的问题

（一）自媒体的反权威性削弱了辅导员的话语权

1.在自媒体平台中缺少话语权

对于高校辅导员而言，话语权能够帮助其更好地了解学生，辅导员可以通过言语来规范学生的言行。在传统课堂中，辅导员与学生之间形成了一种相对稳定的话语体系，在这种话语体系中辅导员是核心，学生话语的关注对象也是辅导员。然而，在自媒体的介入下，学生的话语关注对象变得越来越丰富。自媒体平台的开放与广阔性彻底改变了辅导员与大学生之间的话语权的位置，辅导员与学生之间的话语权的主客体彻底颠倒。在自媒体环境下，基于自媒体平台的话语体系多是以学生为核心进行建构，学生占据了主动地位。在这样的形势下，教师如果过多地干涉学生，学生可以放弃某一平台的使用，转而使用另一社交平台。总之，辅导员的话语权受到剥夺与干涉，而学生对话语权的掌控程度越来越大，同时话语关注对象则越来越丰富，师生之间对话语权的掌控越来越失衡。

2.辅导员角色正在失声

自媒体平台的泛滥使用，导致高校辅导员正面临着角色失声的危险。自媒体平台的崛起，让学生的诉求对象发生变化。在传统媒体时代，辅导员能够真正参与到学生的日常生活与思想建设中，并在其中扮演着极为重要的角色。而自媒体平台的出现，让高校的育人环境变得日益开放，同时辅导员的地位也发生了转换，辅导员不再是学生学习生活的指挥者，他们无法真正参与到学生的生活与思想的管理中。一旦学生遇到生活或思想方面的问题，诉求对象成了网络中任何一个可诉求者，这种多元关系的建立让辅导员的中心地位发生变化，从而造成辅导员角色失声。而与此同时辅导员对于自媒体平台下话语权的让步也是造成辅导员角色失声的重要原因，多数辅导员对于自媒体平台下自身职业能力的再建设认识不足，没有意识到自媒体平台造成的影响，这直接削弱了高校辅导员在教育中的作用和地位。

（二）自媒体的开放性降低了辅导员的公信力

1.舆论导向不受控制

自媒体平台具有很强的开放性与包容性，这在促进自媒体蓬勃发展的同时，也很容易滋生不良的舆论导向，不利于高校辅导员对于学生的管理。大学生在自媒体平台中能够任意、不负任何责任地发表任何言论，言论的恣意性容易导致舆论方向走向极端，同时舆论能够影响大学生的思想，对大学生的价值观造成恶性影响。舆论的从众性、盲目性、新颖性都是导致舆论导向不受控制的主要因素，而多数恶性舆论通过洗脑式的逻辑诡辩，让大学生陷入其中不能自拔，最终导致一旦出现异样言论，便会群起而攻之，成为网络暴力的重要诱因。此外，自媒体平台舆论导向具有极强的不确定性，对于大学生而言，由于他们的社会阅历有限，判断真伪能力不足，因此，很容易受到舆论导向的不良影响。总之，自媒体的出现，让网络媒体取代辅导员成为了舆论导向的指挥者，这极大地削弱了辅导员的公信力。endprint

2.在自媒体平台中的话语缺少公信力

在大学期间，学生的诉求愿望会不断增加，而自媒体平台则为学生诉求提供了良好的出口，大学生可以根据不同的网络社交平台，实时关注社会与校园热点，并在不同平台发表不同的看法。而辅导员由于自身操作以及时间安排等问题对网络热点及其动态难以保持持续跟进，导致辅导员与学生之间难以保持信息的同步交流，从而使学生难以对辅导员的话语产生信服感；与此同时，当学生有所需要时，网络求助的速度与解决方案要远远大于辅导员提供帮助的速度与方案种类。这种高效、即时的信息传播效率在很大程度上满足了学生的问题解决需求，因此很容易让大学生对网络平台产生依赖，从而削弱辅导员在自媒体平台中的言语公信力。

（三）新媒体的即时交互性导致师生沟通异变

1.师生沟通诉求发生异变

自媒体时代，辅导员与学生的沟通诉求早已改变。当前多数辅导员没有察觉到沟通过程中沟通情感的异变，仍习惯采用较为严肃、权威的言语进行沟通；而学生由于对自媒体平台使用的频度较高，在沟通过程中更追求较为轻松、自然的沟通氛围。在与辅导员的沟通交流过程中，辅导员与学生之间由于对沟通效果、氛围的追求不同，会让学生不断回避与辅导员的沟通，导致双方沟通诉求发生异变。学生会越来越反感与辅导员进行沟通，也越来越不愿将在生活或思想上遇到的问题对辅导员倾诉，从而逐渐剥夺高校辅导员的话语权，不利于辅导员职业能力的提升。

2.师生沟通方式发生异变

自媒体平台的发展，导致学生对于自媒体平台的使用频次越来越高，学生的沟通方式已经不再以见面谈话为主，网络成为学生与家人、教师保持沟通的重要方式。同时学生的沟通对象呈现出多元化的发展趋势，学生可以通过网络结识社会上的各类人。而多数高校辅导员在沟通方式的选择上较为单一，见面谈话成为师生沟通的主要方式。在这种形势下，辅导员往往很难与同学生进行有效沟通，加上辅导员对自媒体平台的运用能力不足，最终导致师生之间的沟通出现异变。

（四）传播主体多元化导致辅导员工作不可控

网络时代的来临，让所有人都拥有在平等的空间内产生平等对话的可能，而这种可能性导致了传播主体的不确定性，任何人都可以成为传播主体，难以通过较为规范的方式对传播者进行明确的限定。对于高校辅导员而言，传播主体的不确定性导致了学生接收“消息”的途径正在增加。当学生对自媒体平台中的言论越来越关注时，就意味对辅导员的言论关注程度越来越低，同样当学生对自媒体平台言论越来越信服时，也就意味着辅导员的言论越来越不值得“信任”。而当这一问题出现时，表明学生对“网友”的信任大于对辅导员的信任。然而，网络环境要比社会环境更为复杂，在复杂的网络环境中，各类信息良莠不齐，很多大学生不能清晰地辨别各类言论的真伪性，因此时常处于盲从的状态，这一状况的发生最终将导致辅导员对学生的思想与行为管理工作也变得不可控。

三、自媒体时代下高校辅导员职业能力建设路径

（一）树立互联网思维，重塑辅导员的话语权

1.增强自媒体平台的话语能力

自媒体的蓬勃发展，在一定程度上打破了辅导员与学生之间原有的话语体系，网络视域下辅导员的话语能力严重不足。要想增强辅导员在自媒体平台中的话语能力，就要不断提升其对话语体系的掌控能力。第一，在基于自媒体平台以学生为主的话语体系中，辅导员要通过学生使用的社交平台，关注学生思想与生活动态，并且要适当介入其中，对学生进行恰当而不过分的关注。第二，在基于自媒体平台以辅导员为主的话语体系中，辅导员也要注重自媒体平台话语能力的提升，懂得分享自身的动态，并且通过巧妙的话语和技巧，对遇到问题的学生进行隐喻性的提示。

2.提高自身职业素养，锻炼自媒体平台的使用能力

针对辅导员在自媒体平台中逐渐失声这一问题，高校辅导员要从自身入手，提高自身的职业素养。在新时代背景下，职业素养的内容也被延展，辅导员首先应该从思想上重视自媒体平台的价值，充分了解网络信息，关注网络动态，能够及时了解年轻人的心理变化，通过社会热点、网络问题等开设主题班会，促进与学生之间的交流。其次，要加强对自媒体平台的使用，通过自媒体平台创建群、开展社群营销等，来不断扩大辅导员话语范围，从而提高辅导员的话语权。

（二）强化公信力，提升高校辅导员媒介素养

1.引导学生明辨舆论是非

舆论导向易出现两极性分布，辅导员要善于引导大学生学会分辨舆论真伪及舆论是非。第一，辅导员要教导学生认识到舆论的两极性，同时让学生认识到舆论的可引导性，舆论的发展虽然不受控制但是舆论是可以通过一定的方式进行引导的；第二，辅导员要注重强调分析舆论而不是听从舆论，强化思辨能力。大学生是我国未来社会的主力军，大学生应该有判断力而非盲目信服，辅导员要告诫学生学会分析舆论，在没有经过自身验证或者证实的前提下，不要跟随大众舆论的脚步；第三，辅导员要强化大学生引导舆论的能力，让学生能够自己把控舆论走向，提升号召力，弘扬正能量。

2.强化公信力，提高自媒体掌控能力

辅导员的公信力建设首先要从提高辅导员的自媒体掌控力开始，这就需要从根本上提高辅导员的媒体素养。例如，在针对学生制造和引导网络舆论问题上，辅导员要积极转变管理思路。要积极冷静地发声，站在理性的立场上来对问题进行思考，有序地介入其中，利用舆论的制高点，客观地发布消息。同时辅导员自身在对舆论以及热点进行评价时，要尽量将主观情绪剥离出去，以客观的视角进行叙述。只有如此，才能够有效提升自身的媒体掌控能力，强化公信力。

（三）重建沟通方式，强化辅导员的主导作用

1.加强师生在自媒体平台互动

善于借助于自媒体平台实现辅导员与学生的互動，重建师生沟通方式。在自媒体平台中，辅导员要削弱与学生对话的权威感与严肃性，才能突破师生之间的沟通壁垒，实现平等对话的可能。要善于借助于最新的聊天工具进行沟通，例如群对话、群视频、群语音等，都是实现实时互动的有效沟通方式。同时，辅导员要能够紧跟网络潮流，在沟通中使用网络词汇、表情包等，从而来能拉近师生之间的距离，增加师生之间的互动。

2.教师积极引导沟通

辅导员与学生对沟通情感与氛围的不同追求，导致了当前大学生对师生沟通的回避，而解决学生回避沟通最好的方式是辅导员主动引导沟通。第一，辅导员要注意迎合学生的言语和心理，让学生感受到尊重与关怀。同时，要合理引导沟通过程的发生，适当的在微信、QQ等社交平台与学生善意互动，让学生感受到辅导员的用心良苦。第二，不断提升辅导员对自媒体平台的使用频度，密切关注学生的动态，适当矫正学生的行为和思想。

（四）注重专业培训，增强辅导员的话语能力

注重对于高校辅导员的专业培训，提升其新媒体运用水平，是提升其职业能力和话语能力的关键所在。第一，积极组织高校辅导员参加新媒体专业知识技能培训，掌握必要的新媒体应用技巧和操作技能，同时同时也要让他们在日常工作中加以运用，强化个人的职业素养；第二，高校要定期组织辅导员开展新媒体对接讨论会，彼此分享个人的感受和经验，提升自身的新媒体专业度。只有如此，才能够最大化地增强自媒体时代高校辅导员的职业能力。

参考文献

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