基于SWOT管理模型的服装店战略营销研究

马怡宁

摘 要：本文根据某市中心商业街上的一个服装店的生产经营现状，梳理了SWOT管理模型的基本理论，并借助SWOT分析法对该服装店的管理和运营、营销提出了合理化建议。

关键词：SWOT分析法；管理；营销

一、甲服装店基本情况介绍

甲服装店是一个坐落于市中心闹市的女装店，交通便利，在其周围集成大型商场、超市、KTV、健身俱乐部，客流量较大，但周边以销售女装为主的店铺较密集，竞争激烈。服装店的规模占地50平方米，内有一位店长和十位员工，按照早午晚班进行有序管理。伴随着附近愈来愈多的服装店开业，该店老板日益觉得需要进行管理咨询服务来改善服装店的经营环境。在此基础上，本文利用SWOT竞争模型，分析服装店目前的经营情况并给出管理、营销上的建议，以期借此帮助该女装店提升核心竞争力，在竞争者比比皆是的商业街上可以屹立不倒。

SWOT分析法是最初由美国的管理学专家提出，目前被广泛应用于管理咨询领域的企业战略经营模型。SWOT分析法通过四个维度对企业目前的经营状况做出即时的分析，包括以下几个维度--S（Strength）代表企业自身具有的竞争优势；W（Weakness）代表企业目前经营管理中的缺陷不足；O（Opportunity）是指企业在目前商业竞争中能获得的商业机会；T（Threat）是指在商业竞争中对手对本企业造成的威胁。通过分析企业自身的优势，可以知道，该把企业往哪个方向去发展，将自身固有的优势最大化；通过分析尚存的不足，可以判断不足的来源是什么、应该如何解决，比如是否要在管理上下工夫、是否要在人员选用上转换现有的思路；通过识别企业在现存的商业社会里可用的机会，可以为企业找到未来发展的战略方向，知道要将企业的各种资源、人力、物资向哪个方向倾斜；通过确认企业在竞争中的威胁所在，方能帮助企业防范经营、生产、营销中的失败。通过综合运用SWOT各个元素，在优势、劣势、机会、威胁方面全面地对企业进行目前经营状况的截面图，再综合考虑企业的过去和未来，用发展的眼光考量，帮助企业通过抓住优势、回避劣势、将资源人力向“机会”投入、提前为商业社会中的威胁未雨绸缪，才能在竞争激烈的环境中提高核心竞争力、更好地了解消费者的心理。因为作为服装企业来说，了解企业、了解管理、了解产品、了解顾客是最重要的，只有紧跟消费者的消费观与审美水平，为吸引消费者做好营销和管理上的努力，才能在竞争的大潮中屹立不倒。

运用SWOT分析法的步骤是：先通过构建四个维度的概表，把企业面临的内外因素罗列出来；再进行综合性的考量，发挥优势，弥补劣势，抓住机会，并提前准备以应对行业中潜在的威胁。对甲服装店进行基于SWOT模型的战略分析，可以直观地看出服装店目前应当将资源投向哪些方面，为其将来的管理经营提供方向，从而提升服装店的核心竞争力。

二、利用SWOT模型对服装店经营情况进行切片化分析

1.甲服装店的优势

首先，甲服装店坐落于商业街的入口处，地理位置的天然优势为其带来了稳定的客流量，并且周围有一个公交枢纽，200米外紧靠地铁站。其次，甲服装店在此开业十年，由于其服装的质地优良，在老客户中形成了极好的口碑。再次，服装店的楼上聚集着多家美食餐馆，紧靠一家大型的KTV，具有其他服装店无法比拟的优势。

2.甲服装店的劣势

第一，甲服装店虽开业多年，但店内服装混同着老、中、青三档女装，彼此界限不明。第二，因为服装用料普遍昂贵，导致价格在周边服装店中显得偏高。第三，服装店的运营人员中，除店长外均是年轻人，因其流动性比较大，往往不能自主自发地积极为店里营销和宣传。

3.甲服装店的商业机会

随着我国经济实力的不断提升，人民对商品多样化的需求越来越高，女性更是服装消费的主力军，为甲服装店的发展带来了很大的空间。甲服装店较好的面料和裁剪方式，赢得了新老消费者的认可，这为甲服装店营造了潜在的上升空间。与此同时甲服装店也在筹备打造自己的网络销售平台，计划运用电子商务的手段，使得自己优良的产品为更多人所知晓。另外，甲服装店与其下游的服装厂多年来的合作形成了稳定的伙伴关系。在款式设计上，除了聘用优秀的传统设计师，近期还打算引用一位风格迥异的年轻设计师。最后，该商业街是该城市的中心区，政府有意将其打造为吃穿住行一体化的商业广场，未来将投入更多的人力和物力进行特色化建设，这将为服装店带来更多的客源。

4.甲服装店的潜在威胁

由于甲服装店并非坐落于大型商场之中，而是临街而立，有些客户会选择直接进入商场消费而忽略甲服装店。并且，该条商业街的其他服装店经常开展打折促销活动，也是甲服装店重视得不够的地方。最后，周边竞争者店内的服装风格各异，款式多样，涵盖老中青三类服装的各种类型，对甲服装店的生存发展提出了更高的要求。

三、借助SWOT模型对甲服装店的经营提出的建议

基于上文对甲服装店内外环境及自身特点的分析，针对甲店目前的生存发展，本文为其提出管理咨询如下：

1.优化产品组合

建议甲服装店对其目前的服装品牌进行分化，分为高中低三档，适应不同经济实力的客户需求。对于少淑女装，可适当改变面料材质、下调价位，满足年轻人求新求多的需求，追求款式的新颖另类、独树一帜。对于职场女性、精英团体，则要同时在质地、风格上下功夫，尤其突出大气干练的特点，价位可适当上调。最后，对于中老年女装而言，则主要在面料上下功夫，并推出几款经典款式供其挑选。

2.运用多种渠道进行商业营销

首先，可与公关公司签订商业协议，辅助本公司在商业街进行适量宣传，并不定期地以打折优惠的方式吸引顾客眼球，雇佣兼职人员派发传单等。同时，建议甲服装店在知名电子商务平台上开展营销，一来方便客户在网上下单，二来可以及时将店内优惠信息更新到网上。特别是，建议甲服装店借助网络平台，为客户展示店内各种服装的搭配效果，甚至可以在搭配的同时，为模特选好鞋子、配饰等服装周边产品，拓展服装的业务范围，从而获得更大的经济效益。

3.提高管理水平

为了改善员工流失量大，积极性不高的局面，建议甲服装店建立一套人力管理制度，将薪酬、绩效与服务时间相挂钩，对员工服务能力的提高进行适度放权，起到激励的作用。同时，要定期对员工进行培训，提高自身素养和服务质量。此外，可将人員按服装的种类划分，分为三组，每组成员固定负责该区域服装的销售和后勤服务，以优良的产品和舒适的服务积攒信誉和人气，树立更好的形象，留得更多回头客。

四、结束语

在现代商业社会中，战略方向的选择是一个企业生存发展命运的至关重要的一环。SWOT分析法可以帮助企业明晰问题所在、抓住潜在机遇。正确运用这一有利的商业工具可以帮助企业实现生产经营的利益最大化，提高企业的核心竞争力。

参考文献：

[1]李凤宾.浅谈SWOT模型的有效应用[J].《科技资讯》，2010（9）：157-157.

[2]朱海燕.基于SWOT模型的酒店营销策略研究[J].《湖北经济学院学报（人文社会科学版）》，2014（9）：43-44.endprint