优质护理服务在内科护理中的应用效果分析

李 妮

（辽宁省大连市旅顺口区人民医院五官科，辽宁 大连 116041）

1 引 言

近年来随着我国居民生活水平的提高，人们越来越重视生活水平以及优质服务，尤其是在医疗卫生行业方面，患者对优质服务的要求也越来越高，优质服务理念在医疗卫生中的应用可以很好的减少患者对医院的不满。随着新的医疗体制的改革，以人为本的优质服务理念在内科护理中应用的越来越广泛，包括在神经内科、肾内科、五官科等科室的应用。内科是重要的临床专科，优质的护理服务在这些科室是显得尤为重要的，优质护理服务作为在当下的医疗护理中逐渐新兴的服务行业，正在不断的得到推广与发展，成为一种高质量高效率的护理模式，对于促进患者的临床治疗效果以及预后，改善患者的生活质量，增进护患之间的关系有着非常良好的效果。

2 关于优质护理服务

2.1 优质护理服务的含义

下面我们来看下关于优质护理服务的理念，那么什么是优质护理服务呢，优质护理服务就是以人为本的服务，是更人文化的服务，加强护理的观念，要求医护人员要设身处地的为患者着想，讲患者的安全放在首位，主要是被应用在医院的神经内科、肾内科、呼吸内科等科室中，今年来也是逐渐的成为了一种高质量高效率的服务模式，其可以优化工作程序，减轻医护人员的工作量，并且患者可以有更好的体验，对患者的治疗效果及预后效果都有较好的作用，并且可以很好的缓解患者对医院的紧张情绪，优质护理服务可以缓解目前紧张的患者和医护人员的关系。

2.2 推行优质护理的原因

为什么要大力的推行优质的护理服务呢，这是因为护理对一个医院来说是非常重要的一个环节，它可以衡量一个医院的水平高低，因为护理的质量就影响着医院的服务，而且随着我国医疗体制的改革，优质护理服务的理念也在不断的深入，患者也希望能在医院能体验到更好的护理服务，这样毕竟是对其治疗效果和预后效果都是有极好的影响的。另一方面，优质护理服务可以缓解患者对医院的紧张情绪等。

3 怎样做到优质护理服务

优质护理服务在内科的应用意义深远，那么我们应该怎样做到优质护理服务呢，应该从哪些方面着手呢，下面我们来看一下，怎样做到优质护理服务呢。大家都知道优质护理服务主要包括入院时的护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、卧位护理等等多方面的护理，这就要求护理人员有较高的专业素质和个人素养，要具有极大的耐心和对工作的责任心，养成较高的职业操守，以人为本，多站在患者的角度想问题。医院一般都要求医护人员有较高的素质，可能会定期给予培训，传授其科学有效的护理方法，切实为患者做好护理工作，使患者在良好的环境下调养身体。除此之外，沟通是尤为重要的，可以帮助医护人员和患者更好的交流，使护理工作在愉快、轻松、和谐的氛围下进行，改变以往的护理方式，使真正的优质护理服务能够更好的落地和执行。

4 优质护理服务在内科中的应用效果

随着新的医疗体制的应用，备受青睐的优质护理服务也在不断的深入，那么我们来看下优质护理服务在内科中有怎样的应用效果呢？

首先我们来看下优质护理服务在内科中应用的特点。①优质护理服务可以提高医院的整体的护理质量，提高医院的知名度，可以使医院得到更好的发展；②优质的护理服务可以使得新的医疗体制的改革更好的进行，我国目前的医疗体制正在解决“看病难、看病贵”的问题，优质的护理服务会让患者感觉到医院的服务变好了，花钱变少了，看病更方便了，这其实也是医疗改革的目的；③优质护理服务的医疗人员其在于沟通方面，可以很好的缓解患者的紧张情绪，为患者营造轻松调养氛围，减少目前经常出现的医患关系紧张的问题，推动和谐的医患关系的建立；④优质护理服务理念的提出，促进了护理专业的发展，正在逐渐的受到各级部门的高度重视，在未来也会得到更好的发展。

接下来我们再来分析下优质护理前后的效果。临床上很多的试验结果显示，随机的选取医院中的患者，将其随机分为两组，一组为对照组，使用常规的护理方式干预，而另外一组为观察组，使用优质护理服务进行干预，一段时间后观察两组的试验结果会发现，优质护理服务在内科应用后，会很好的改善患者的焦虑情绪，提高患者的满意度，并且其治疗效果和预后效果都会取得更满意的效果，并且一些失误性的事件也会明显少于对照组，因此优质护理服务是值得在内科护理中进行推广应用的。

5 结 语

医疗与护理服务是疾病治疗过程中的重要环节，传统的护理服务在临床上主要针对于临床治疗，主要包括医护人员根据医嘱对患者进行常规的用药，护理人员主要是以“医生”为主的，而优质护理服务明显有别于传统护理服务，是以“以人为本”为主要理念的。因此，从大的角度来说，优质护理服务也是目前医院取得发展和生存的重要条件，从小的方面来说，优质护理服务是医护人员能否完成护理工作的关键。优质护理服务在内科护理中应用取得了较好的成果，可以更好的推进医院的发展，提高患者的满意程度，缓解患者和医护人员目前紧张的医患关系，是值得推广应用的。