手术室护理质量管理中6S管理对各项指标评分的影响

郭文媛，张小琴，薛 越

（榆林市榆阳区人民医院，陕西 榆林 719000）

6S管理即在工作场所内，制定规范化的管理要求，以有效管理办公人员、环境、材料、设备或工具等要素，以提高办公程序的规范性、办公人员的个人素养，办公环境的清洁性和管理活动的安全性[1]。其具有持续性、全员参与性和广泛性等特征。手术室作为医院的重要科室，其管理质量直接关乎患者的生命安全[2]。本文旨在分析手术室护理质量管理中6S管理对各项指标评分的影响，详细如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

于2015年1月-2017年12月给予本院手术室共12名护理人员6S管理模式。年龄范围是22-42岁，平均（32 1.25）岁；工作年限为1-16年，平均（5.11 1.06）年；其中，本科7名，大专5名；职称构成：护士4名，护师7名，主管护师1名。

1.2 方法

为所有护理人员实施6S管理模式：一，成立管理组：将护理人员划分为2-3个小组，选任组长，由科主任或护士长担任总组长。总组长制定护理方案与计划，各个组长负责护理方案的执行监督与管理。制定奖惩机制，以提高护理人员积极性。二，培训：定期组织护理人员学习6S管理模式，并邀请专家进行知识讲座，增强互动性，设置疑问解答环节。注重护理人员专业素养和个人素质的提升，使其综合素质提高。三，规范护理模式：统一管理手术室环境与护理人员，制定手术室物品摆放条例，通过不定期考核或抽查评估手术室设备的摆放整齐性和齐全性。制定手术室环境消毒管理条例，要求护理人员的着装整洁。四，强化安全意识：注重安全管理，提高护理人员的安全意识，要求其进出手术室需严格执行无菌操作，及时检查相关设备，保证设备的正常使用。定期保养设备或仪器，将各个设备的管理工作分配到个人。

1.3 观察指标

利用自制评分表评估手术室管理质量，分为护理人员仪表、手术室环境、操作技术、临床护理质量与护理服务态度共5个方面，均为20分，总分值为100分，分数越低，护理质量越差。

1.4 统计学分析

2 结 果

实施6 S管理模式前，护理人员仪表评分为（13.22 2.15）分；手术室环境为（16.11 1.05）分；操作技术为（13.14 1.08）分；临床护理质量为（14.26 1.13）分；护理服务态度为（14.72 1.22）分。实施后，护理人员仪表评分为（17.54 1.33）分；手术室环境为（18.84 0.97）分；操作技术为（17.22 1.10）分；临床护理质量为（18.24 1.26）分；护理服务态度为（17.15 1.65）分。对比均有差异，有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

6S管理强调全员性，其目的是使每位护理人员积极参与到护理工作中，使其养成整洁、规范、专业的护理习惯，进而确保手术室的环境整洁、明亮，为患者营造一个舒适且轻松的手术环境[3]。6S管理通过对手术室物品的科学管理，提高了手术室管理的工作效率，杜绝乱摆乱放现象，提高手术室环境的有序性，避免护理操作的盲目性。手术室物品的规范摆放可提高物品取用的方便性，使患者于最短时间内进行抢救，进而保证护理服务的优质化[4]。6S管理的目的为提高护理人员自觉维护手术室护理安全的整体意识，使其能够自觉遵守手术室相关规定，发挥自身的工作责任感，实现手术设备或仪器的专人管理，提高手术室相关操作的程序化。通过对设备的定期检查，可及时保养设备，保证其完好性与正常运作性，避免出现安全隐患，确保患者的治疗安全[5]。此外，6S管理能够大幅提高手术患者对于护理服务的满意度，可切实感受到护理人员的工作专业性，态度友好性和操作规范性，并能使其在系统、科学且细致的护理服务中积极调整负面心理，主动配合疾病治疗，利于手术室整体服务质量的提升[6]。

结果为：实施后，实施后，护理人员仪表、手术室环境、操作技术、临床护理质量与护理服务态度等评分均高于实施前，对比有差异（P＜0.05）。可见，在手术室护理质量管理中实施6S管理模式可提高护理人员的服务意识，使其主动改进自身的服务态度、仪表与操作技术，并能改善手术室环境，具有较佳的应用价值。