澳大利亚公共图书馆的创客空间研究及启示

刘 宏

（渤海大学图书馆，辽宁 锦州 121000）

2013年，澳大利亚境内的维多利亚公园公共图书馆开始创办创客空间，在图书馆内开展创客空间服务。创客空间在维多利亚公园公共图书馆的兴起，是澳大利亚图书馆界新旧范式转变过程的一个尝试，也是澳大利亚公共图书馆实现转型和超越的标志。《创客杂志》上曾说，“创客空间是一个真实存在的物理场所，一个具有加工车间、工作室功能的开放交流的实验室、工作室、机械加工室”[1]。维多利亚公园公共图书馆（Victoria Park Public Library）创客空间正以全民动手、注重创新、共同分享的全新服务方式迎接信息技术给图书馆带来的挑战。近些年，国内图书馆展开了众创形式的创客运动，如上海图书馆、国家科学图书馆、成都图书馆等,由于起步晚，技术还有待完善。因此，笔者选取澳大利亚公园公共图书馆创客空间服务为案例，分析其运营的成功之处，为我国公共图书馆开展创客服务指点迷津。

1 澳大利亚公共图书馆创客空间构建的理论基础

1.1 澳大利亚公共图书馆创客空间构建特点

澳大利亚公共图书馆的发展历史并不悠久，但其空间再造技术突飞猛进，其境内的城市都纷纷建起了图书馆创客空间，如昆士兰州立图书馆创客空间、维多利亚公园公共图书馆客空间、墨尔本港区图书馆创客空间、克拉琳达社区图书馆创客空间等[2]。澳大利亚公共图书馆创客空间发展迅猛，数量众多，空间灵活，注重公众的参与度。其特点突出表现为：（1）创客空间的社区功能发挥得淋漓尽致。澳大利亚的公共图书馆创客空间不只是创客们的空间，更是公众创作、交流、学习、探索的天堂。公共图书馆创客空间会定期开展多种文化活动，甚至开发为工艺品市场，其形式已经转变为社区的活动中心。（2）空间形式灵活，公众参与度高。澳大利亚的公共图书馆创客空间形式多样，以公众参与为本，童叟皆宜[3]。（3）扶持创新与创业是创客空间的目标任务。澳大利亚的公共图书馆创客空间为有梦想、有创意的人们开辟了绝佳场所。完备的设施，海量的信息资源，让公众的梦想不再遥远。创客空间已形成一种创新风潮和创业文化，每个创客空间都将成为创意的孵化器。（4）保证公益与兼顾效益，两手都要抓，两手都要硬。创客空间的可持续发展需要经费运营，节约费用以及收回运营成本成为关键问题。澳大利亚的公共图书馆创客空间在保证公益的前提下，对于3D打印的材料等费用较昂贵的项目收取使用者一定的费用以收回成本[4]。此外，还通过与其他组织共用场地分摊费用来获得空间公益保障金，从而帮助创客空间可持续健康发展。

1.2 澳大利亚公共图书馆创客空间发展现状

1.2.1 维多利亚公园公共图书馆

维多利亚小镇人口适中，风景迷人，维多利亚公园公共图书馆创客空间始建于2013年6月，旨在满足公众需求、为用户提供资源、信息、设备和生活经验等服务，提高公众性社会福利，为人们提供终身自主学习环境，培养社区创造力、促进图书馆可持续发展[5]。创客空间服务对象包括成年人、儿童、青少年在内的所有公民。其服务内容多种多样，为成年人提供读书俱乐部、家族历史、公共交流、网络与电脑培训、Housebound Delivery Service、作者见面会、3D打印等服务，同时还为未成年人开辟了婴儿活动、故事会、家长信息会议、暑期活动等空间。该创客空间硕果累累，LED Array——红外发光阵列项目在厄休拉·弗雷恩天主教大学的学生中备受欢迎。

1.2.2 昆士兰州立图书馆

昆士兰州坐落在澳大利亚大陆东北部，阳光明媚，气候怡人，有“阳光之州”的美誉。2010年2月，昆士兰州立图书馆的数字文化中心演变为创客空间——The Edge[6]。该空间的会议厅能容纳200个席位；配备3D打印设备、制作车间以及专门的实验室等设施；工具齐全，有电动工具、3D打印机、缝纫机、显微镜、望远镜等。重点开展视频和音频制作、编程和开发、设计和制造等方面的实验项目。The Edge的服务对象主要定位在15-25岁的年轻人。随着活动的成熟，创客空间吸引了来自各行业的各类型读者，包括学生、教授、设计师、程序员、音乐人、技术专家甚至黑客，他们都在The Edge共同讨论问题。同时，The Edge开创了图书馆与社区融合发展的先河。

1.2.3 墨尔本港区图书馆

墨尔本是维多利亚州的首府，是澳大利亚第二大城市。墨尔本港区图书馆创客空间为民众提供了交流、学习、创新、探索的天堂。创客空间配备了3D打印机、电子设备、手工工具等，拥有能容纳100人的会议厅、户外游戏场地活动区、录音棚、动漫实验室、游戏区以及制造车间。墨尔本港区图书馆将儿童区进行改造，增加儿童娱乐互动项目来改进图书馆传统资源。创客空间高度灵活，可以被方便地拆分改造，方便创客们进行开发创造[7]。多方合作是创意空间成功运行的法宝，通过供应商、外部公司以及用户个体共同努力来完成墨尔本港区图书馆创客空间的使命。为了能维持空间可持续发展，针对成本较高的一次性用品收取少量费用以解决资金短缺问题。

1.2.4 克拉琳达社区图书馆

社会包容和社会参与是克拉琳达社区图书馆创客空间的核心理念。该空间文化活动频繁，每个月的第四个周六都会举办工艺品交流会，鼓励大家制作与交换。当地人亲切地称其为“移动办公室”。公众可在这里尽情地讨论研究、评审项目等。可移动桌椅、可折叠试验台和许多电源插板决定了该场地可以根据需要任意分隔，方便用户使用。

2 澳大利亚公共图书馆创客空间实践分析

澳大利亚公共图书馆创客空间运营模式被认为是世界范围内的最佳实践案例。它得益于2009年澳大利亚图书馆与ALIA举办的公共图书馆峰会。

2.1 坚持公益性原则

始终保持公益性原则是澳大利亚公共图书馆创客空间成功的法宝。其形式表现为：创客运动不但要服务于图书馆用户，同时要扩大服务范围，走向社区居民，真正实现众创参与；经济基础决定上层建筑，要有稳定的经济来源才能保证服务的正常运行，因此合理化收费或少量收费成为支撑创客空间可持续发展的动力[8]。但运营服务总体来讲是免费的，只是个别项目需要收费，如3D打印机以及数字控制机床等较为昂贵的设备适当收费。公益性的又一特点体现在平等性上，它与创客空间公益性相辅相成，当您步入澳大利亚公共图书馆，没有任何年龄、社会地位、种族等区分，享受同样的待遇，让人有轻松感。针对不同的社会群体采取最适宜的服务方式，便于社会各阶层享用创客文化。

2.2 量力而行，尽力而为

澳大利亚公共图书馆建设创客空间时会根据本馆的实际情况来定夺。图书馆建设场地的大小决定了创客空间面积的大小；设备上则选择精、尖、高的科研设备以及创客们需要的机械，如3D打印机、缝纫机、绘画工具等；同时还会聘请专家学者对创客进行培训讲座，提高科研成果的技术含量。精准的服务更多地吸引了创客，实现了图书馆创客空间的可持续发展[9]。

2.3 关注创新教育，再造创客空间

匹兹堡大学图书馆助理教授Leanne Bowler曾说：“创客空间在图书馆行业中很有前景，因而培养具备创客知识和创客精神的未来图书馆员是件必要的事”。图书馆创客空间重在教育职能，全力以赴满足学校及社会的教育要求。澳大利亚图书馆创客空间为更好地促进社区居民和学生群体的沟通交流，不但提供大量的资源和设备，还加大力度对用户做宣传。为更好地服务于创客群体，图书馆创客空间需要对馆员进行专业培训，对他们进行知识上和技术上的指导，同时还邀请当地专家加入创客项目，以提高创意质量，从而更好地保证创客服务水平[10]。澳大利亚公共图书馆馆员和图书馆志愿者还会根据自身的知识结构和特长去丰富创客服务项目，极大地减轻了图书馆经费和人员的压力。

3 澳大利亚公共图书馆创客空间服务启示

海量的知识信息正冲击着图书馆的物理空间，受国外图书馆的熏染，我国一些图书馆也开始了创客服务的实践。澳大利亚公共图书馆创客空间的成功实践为我国图书馆界创客运动提供了宝贵的经验和启示。

3.1 加强馆员培训，打造精准的创客服务队伍

创客空间是图书馆物理空间再造的新形式，创客服务具有创新、分享、多样等特点，因此新的服务内容要求馆员具备更高的素质和能力。馆员要具有良好的信息素养、熟练应用计算机、自如地运用各种制造工具，同时还要有强烈的服务意识、高度的责任感。所以，构建一只专业化的创客服务馆员队伍与创办图书馆创客服务硬件条件同等重要[11]。成功的图书馆创客空间管理员应该完成以下工作：普通馆员负责受理用户提交的申请、设备使用情况的记录、布置现场空间以及原材料的配备等工作；参考馆员负责研制创客服务项目、对用户培训等工作；技术馆员或专家负责指导用户使用创客空间内的各种设备，对空间内的设备进行保养、维护和升级。

3.2 以人为本，空间设计加强人性化

图书馆创客空间表现形式各式各样，空间设计是一项系统工程。图书馆应结合各自的资源配置和馆舍结构统筹规划。创客空间选址大多在空旷、便于进出的场地，创客活动与图书馆的开馆时间保持同步，这样有助于营造创新氛围，创客们可以自由地聚集与协作，激发用户的参与热情，同时也便于管理[12]。国内图书馆将自身的性质、用户的特点以及用户的需求作为依据构建创客空间，开展创客服务要立足于本馆的条件，科学合理地制定服务规划，从而保证图书馆创客空间的可持续发展。图书馆对用户进行人文关怀，开展体验式服务，密切关注创客需求，开发用户的创新意识和动手能力。澳大利亚公共图书馆在服务项目的设计上注重多样化和多元化，服务的内容全面细致，包括现代信息技术的运用、传统手工艺品的制作，还有美术作品以及音乐作品的鉴赏和创作等，这是我国公共图书馆完善创客服务应该借鉴的。馆员应该注重提高创客的创新意识，鼓励创客自由创作和交流，提升用户的创新意识和动手能力。

3.3 开发即时在线平台，加强创客之间交流

MOOCS作为新涌现出来的在线课程开发模式，被誉为“印刷术发明以来教育最大的革新”，它是将世界范围的学习者和授课者以某一个共同的话题或主题为纽带联系起来的新形式。创客空间服务利用其开源性和泛在性的特点为用户提供定点知识引导和教学。不但满足了创客无地域障碍地进行探讨的需求，同时也降低了图书馆培训各项知识和技术的费用和资源[13]。

4 结 语

创客空间作为图书馆空间再造的全新表现形式，对图书馆提升服务内涵，拓展社会功能有着重要的作用。创客空间的潜力需要图书馆界更多的关注。澳大利亚公共图书馆创客空间的成功经验为我国图书馆创客空间做了一个很好地诠释，其成功的方案充分地说明：完美规划空间、挖掘用户需求、完善多层级服务体系是搭建创客空间的重要法宝。我国图书馆创客空间正处于探索阶段，其建设和发展的理论基础还有待深化，各类型图书馆需把握机遇，为国内创客运动始于更高的起点，实现可持续健康发展，合理地构建图书馆创客空间的宏伟蓝图。

[1]维基百科.黑客空间[EB/OL].[2016-11-01].http：//zh.wikipedia.org/wiki/黑客空间.

[2]Krista E.Parham，et al.Critical Making with a R aspberry Pi-Towards a Conceptualization of Librarians as Makers[C]77thASIS＆T Annual Meeting，Seattle，WA，USA，2014：1-4.

[3]Dewey B I.The Embedded Librarian：Strategic Campus Collaborations[J].Resource Sharing and Information Networks，2005（1）：5-17.

[4]Shannon Crawford Barniskis.STEAM：Science and Art Meet inRural Library Makerspaces[C].iConference 2014 Proceedings，Berlin，Germany，2014：834-837.

[5]University of Maryland McKeldin Library.Maker-Space Policies[EB/OL].[2016-11-15].http：//www.lib.umd.edu/tlc/makerspace-policies.

[6]Makerspace[EB/OL].[2016-01-05].http：//www.lib.ncsu.edu/services/makerspace.

[7]Travis Good.Three Makerspace Models That Work[J].American Libraries，2013（1）：45-47.

[8]Michelle Hlubinka，et al.Makerspace Playbook（School Edition）[EB/OL].[2016-12-15].http：//makerspace.com/wp-content/uploads/2013/02/MakerspacePlaybook-Feb2013.pdf.

[9]Jessica Reeder.Are Maker Spaces the Future of Public Libraries[EB/OL].[2016-12-15].http：//www.shareable.net/blog/are-maker-spacesthe-future-of-public-libraries.

[10]PLA.Make Way for Makerspaces in the Library On-Demand Webinar[EB/OL].[2016-12-15].http：//www.ala.

[11]Tod Colegrove.Editorial Board Thoughts：LibrariesasMakerspace[J].Information Technology and Libraries，2013（1）：2-5.

[12]DeLaMare Library[EB/OL].http：//www.delamare.unr.edu/，2013-12-10.

[13]中国大学MOOC课程学校[EB/OL].[2014-10-15].http：//www.icourse163.org/course/whu-29001/info.