文化扶贫战略下真人图书馆服务职能的延伸与拓展

胡 蕊

（曲靖市图书馆，云南 曲靖 655000）

随着我国综合国力的逐步增强，我国进一步加大了对扶贫工作的政策扶持力度，不仅从经济扶持的角度深入开展了工作，而且广泛地从文化、教育、科技等角度增强了对扶贫帮扶人员的人文素养[1]。图书馆作为文化扶贫战略体系中的重要成员单位，一直以来都立足于自身的文化服务职能，不断寻求帮扶方式的创新实践，真人图书馆服务就是当前较为成功的实践成果之一。但从实际情况来看，服务模式单一、组织管理方式滞后、职能服务范围有限等问题在真人图书馆扶贫服务的过程中进一步凸显，并在一定程度上制约了图书馆文化扶贫服务效能的发挥[2]。因此，有必要在文化扶贫战略框架下，结合真人图书馆扶贫服务的基本内涵，进一步探讨真人图书馆服务职能延伸与拓展的路径。

1 文化扶贫战略下图书馆的定位和功能

1.1 文化扶贫战略下图书馆的定位

作为公益性文化机构，图书馆主要具备3个基本功能：一是文献存储，二是信息传递，三是多元文化服务。从乡村基层的角度来看，想要更好、更快地实现文化精准扶贫的目标，就必须发挥图书馆的载体作用，以其为依托，根据群众的实际文化需要，在综合考量便利度、舒适度、满意度的同时，开展各种针对性的基层文化需求服务[3]。尤其是乡村的贫困人群，他们的文化需求更为迫切，亟待通过文化素质的提高来实现精神脱贫。

1.2 文化扶贫战略下图书馆的功能

1.2.1 德育教育职能

根据调查显示，很多乡村贫困人员长期缺乏德育教育，因此极易受到不良社会思想和传统封建迷信的侵蚀。在这些不良思想和社会行为的诱导下，导致部分农村基层群众缺乏脱贫的思想意识。现阶段，服务于乡村的基层图书馆普遍拥有较为丰富的德育文献资料，可以以此为依托因材施教、开展有针对性的传统道德教育、现代文明思想传播、荣辱观教育和法治教育等，目的在于帮助乡村贫困人员树立正确的人生观、价值观和脱贫观。

1.2.2 脱贫信息传递职能

由于乡村地区地域位置的限制，大部分有效的经济信息无法及时进行广泛的传播，同时贫困人员普遍信息素养低下，缺乏有效的信息接收手段和技能，这就造成了他们不能真正融入现阶段信息经济的社会整体环境当中。乡村图书馆作为图书馆体系在基层的延续，具备了多元化信息的接收渠道，它们可以依托信息渠道优势，为贫困人员提供政策扶持信息、市场动态信息供给服务、经济信息咨询服务以及现代化农业知识传播服务[4]。

1.2.3 脱贫技能培训职能

从当前乡村贫困人员的专业技能情况来看，有相当一部分贫困人员既无法在乡村通过有效的农业技术创业实现脱贫，又无法通过一技之长在城市立足。讲座与培训一直以来也是图书馆机构职能拓展服务的重要方向之一。从实践情况来看，各级各类图书馆在参与文化扶贫的过程中，通过调研了解了当地贫困人群急需解决的农业技术性问题以及社会技能拓展意愿，进而依托自身力量或联合其他部门，开展了专项技能培训班或专题讲座。这种现场服务的方式，有效地促进了一批贫困人员通过技能提升而脱贫致富。

2 文化扶贫战略下真人图书馆服务模式的优势

图书馆文化扶贫采用真人图书馆模式相比传统的图书馆服务具有更多的优势特点。真人图书馆服务模式不仅是在服务载体上由优质的“真人书”来代替纸质书或电子书，更是在服务方式上实现了阅读服务的延伸和拓展，而且可以使参与真人图书馆活动的扶贫帮扶对象多方受益。具体体现在以下4个方面。

2.1 有助于营造良好的文化扶贫环境氛围

真人图书馆的根本宗旨在于消除偏见、促进不同人群的相互理解。一方面，自由的沟通方式可以让扶贫帮扶对象有效地获取知识与信息；另一方面平等的对话基础氛围可以拉近“真人图书”与扶贫帮扶对象之间的距离，消除社会大众对贫困人员的歧视，增强文化扶贫人员与扶贫帮扶对象之间的和谐，进一步营造文化扶贫当中包容、平等和开放的环境。

2.2 有助于解决文盲扶贫对象阅读困难的难题

2015年联合国教科文组织根据调查指出，中国的成人文盲比例依然高于世界平均水平，其中年满1 6周岁的成人文盲就多达1亿人[5]。这些人群很大一部分也是农村贫困人员的主要构成成员，他们无法通过纸质阅读来及时获取社会信息。真人图书馆活动面对面交流的阅读推广形式，可以有效解决纸质阅读对文盲扶贫对象阅读困难的束缚，使得图书馆阅读推广更具有普惠性和广泛性。

2.3 服务内容具有互动性和针对性

真人图书馆文化扶贫服务是扶贫帮扶对象以“真人图书”为媒介，实现“零距离阅读”的过程，服务过程更加具有互动性和针对性，服务主题能够更加贴近文化扶贫的要求，服务内容主要以扶贫帮扶对象的文化需求为指向，更加有利于解决现实问题，从而增强扶贫帮扶对象对图书馆文化扶贫的信任度，具有传统图书馆文化扶贫所不能达到的效果。

2.4 服务模式公益特征显著

“真人图书”群体通常是从事较为特殊的职业、拥有不同一般的经历、兴趣多样且观念较为先进的高素质人才。从各领域、行业内召集而来的这部分人才，主要通过自身的行为，来对他人产生积极、正面的影响，同时以人性化的服务，来帮助扶贫帮扶对象敞开心扉，获得知识。真人图书馆服务的发展，不仅能够在种田、养殖以及子女教育等方面，给予扶贫帮扶对象帮助，增加其整体收入，而且还有利于提高其道德素养，减少邻里矛盾，促使文化生活更加多样[6]。

3 文化扶贫战略下真人图书馆服务职能拓展的可行性分析

3.1 有效契合扶贫帮扶对象的心理需求和生活习惯

针对全民阅读状况，中国出版科学研究所进行了相应的抽样调查，而在分析其调查结果后可知：目前扶贫帮扶对象的阅读状况存在严重问题，其中阅读兴趣低，读书少，甚至是不读书是最为典型的问题。在日常的生产、生活过程中，如果出现难以解决的问题，扶贫帮扶对象通常会寻求朋友以及村里能力较强、威望较高的人的帮助。而在休闲娱乐的时候，则更倾向于选择打牌以及聊天进行放松。从这些现象可以看出，语言交流是扶贫帮扶对象最常用、最熟悉的获取信息以及解决困难的方法。而在传统的阅读过程中，扶贫帮扶对象的阅读是单向的，无法满足相互交流的愿望。特别是对于孤寡老人、空巢老人和留守儿童这些在扶贫帮扶对象中占比较高的人群来说，通过传统借阅，很难满足其精神层面的需求。与之相比，真人图书馆这种以“真人图书”的方式，来与读者进行面对面的交流，实质上是一种双向的沟通和互动。它凭借一对一，或者一对多的模式，使得阅读的过程更加轻松、愉悦，同时又极大地提高了阅读的影响力[7]。这种阅读服务方式的创新可以有效引发扶贫帮扶对象的心灵共鸣，从而更加契合扶贫帮扶对象的心理需求和生活习惯。

3.2 图书馆体系具有广泛来源的“真人图书”

想要推动真人图书活动更好地发展，就必须调动真人图书的积极性，并保证真人图书的数量。而扶贫帮扶对象的问题通常都围绕着平时的生产和生活，所以真人图书只要具备这方面的能力即可胜任，并不要求其具备丰富的知识、超高的能力又或者极大的名气。比如，针对农民子女入学以及教育方面的问题来说，学校老师即可胜任；针对种植方面的问题，农科院技术人员即可胜任；针对养殖方面的问题，村里养殖经验丰富的能人即可胜任。由此可见，只要具备一定的专长、能力，或者拥有不同于常人的经历，又或者某一方面的知识较为丰富，即使是普通人，也可以胜任文化扶贫真人图书，推动真人图书馆活动进一步发展。

3.3 农家书屋是真人图书馆服务拓展的有效载体

首先，农家书屋能够满足真人图书馆活动的设施需要，比如合适的场地、充足的阅览桌椅等，有助于良好阅读氛围的形成。其次，由于农家书屋的管理人员较为了解当地以及自身馆藏的实际情况，不仅规避了人数不足带来的不利影响，能够自行开展一定规模的真人图书馆活动，而且可以充分发挥自身优势，积极与其他农家书屋、上级公共图书馆以及社会机构进行合作，扩大了活动的规模和影响，从而实现资源共享。在此基础上，包括兼职在内的所有农家书屋管理人员，通过各种模式的培训以及实践，能力得到不断的提升，必将为真人图书馆活动的开展和推广贡献极大的力量。再次，国家通过专项经费的设立，给予农家书屋大力的支持。真人图书馆活动是立足于传统农家书屋的一种开创性活动，可以将其归属于农家书屋的正常业务支出，因此可以通过专项经费的划拨，来推动真人图书馆活动的开展。从整体来看，农家书屋真人图书馆活动所需的费用是相对较低的，这主要是由于真人图书大多为志愿者，再加上不需要支付活动场所租金，在整个活动过程中，仅需在宣传以及组织的环节承担少部分支出[8]。

4 文化扶贫战略下真人图书馆服务职能拓展的主要方向

4.1 加强对精准扶贫干部的“真人图书”培训，提高“真人图书”覆盖度

现阶段，在国家精准扶贫的工作要求下，每一个扶贫干部都分包到户，需要全方位地为分包的扶贫帮扶对象提供服务。参与文化扶贫的图书馆可以以此为契机，进一步与乡镇基层政府展开合作，加强对精准扶贫干部的“真人图书”培训，使得精准扶贫干部进一步掌握真人图书馆服务的基本要求、文化扶贫阅读推广所需传播的内容以及“真人图书”的沟通技巧。这样一来，不仅使得精准扶贫干部在文化扶贫的过程中更有可供服务的具体内容，而且使得真人图书馆“真人图书”的覆盖度得以提升，即便不通过组织大规模的真人图书馆活动，也可以使真人图书服务职能有效延展。

4.2 强化对“真人图书”的科学化管理，建立健全文化扶贫真人图书管理体系

承担文化扶贫责任的各图书馆，在认真选择“真人图书”的前提下，要通过科学的方法，来对“真人图书”加以管理，确保真人图书馆活动能够顺利进行。首先，要以面对面交流的方式，帮助“真人图书”从各个方面真正地了解真人图书馆，明确真人图书馆阅读活动的开展，应根据扶贫帮扶对象的具体情况，以正确的方式来向其传播正能量，从而实现丰富扶贫帮扶对象知识，提高扶贫帮扶对象能力的目的。其次，要根据《中图法》，从分类、编目以及索书号等方面，对“真人图书”的著录规则进行构建，同时确定“真人图书”的书名以及简介。书名的确立，可以结合“真人图书”的想法，根据其实际经历，来对内容进行概括。简介的撰写则可以其具体信息为主，比如爱好、学历以及职称等。在分类以及编目的基础上，完善“真人图书”目录系统，能够极大地节省扶贫帮扶对象的时间，提高其查询和借阅的效率，从而更好、更快、更有针对性地帮助扶贫帮扶对象获取所需的信息[9]。再次，应当在推动真人图书馆活动之前，因地制宜地制定出符合当地文化扶贫要求的“真人图书”借阅规则，并面向广大文化扶贫帮扶对象进行宣传，从而使“真人图书”的借阅活动可以有条不紊地开展。

4.3 以阅读心理辅导为手段，引导扶贫对象树立正确的文化脱贫观

以阅读心理辅导为手段，加强对扶贫帮扶对象心理危机的治愈与预防，也是文化扶贫战略下真人图书馆服务职能拓展可供选择的一个重要方向。目前，在农村贫困群体当中，自卑、孤僻、狂躁、偏执等心理危机或疾病发生的概率依然很高，这也是造成他们思想意识以及行为意识落后的主要原因。因此，参与文化扶贫的图书馆应当进一步探索阅读心理疗法，并广泛进行实践，从而有效地挖掘文化扶贫帮扶内心需要被关怀之处，为他们进行阅读心理辅导和情感交流，进而引导他们树立正确的人生观、价值观、世界观以及脱贫观。由此来看，一方面，图书馆需要加强对“真人图书”关于阅读心理疗法的培训，使他们在与扶贫帮扶对象开展近距离沟通的过程中，能够有效地运用阅读心理疗法的基本措施；另一方面，图书馆应当在“真人图书”组建的过程中，有序地将心理咨询师、心理治疗师纳入其中，目的在于通过他们专业化的心理辅导技术水平，来为具有较为严重心理障碍的文化扶贫帮扶对象提供科学化的治愈方式[10]。

4.4 推动真人图书馆服务与图书馆文化扶贫评价的融合，注重评价结果的合理运用

由于真人图书馆服务采用面对面交流的形式，服务过程中互动性较强，而且有利于增强扶贫帮扶对象对图书馆文化扶贫的信任度。因此，“真人图书”在与扶贫帮扶对象进行交流的过程中，更容易准确、清楚地了解扶贫帮扶对象对当前图书馆文化扶贫整体的认识看法、意见建议。，由此来看，图书馆应当进一步从活动组织设计的角度，推动真人图书馆服务与图书馆文化扶贫评价工作的充分融合，适当地在真人图书馆服务流程当中，引入评价工作环节，使得评价的内容更具有真实性和可靠行。同时，图书馆还要注重评价结果的合理运用，要及时对各个“真人图书”汇集的评价结果进行综合整理，形成阶段性评估报告，并以此为依托，对当前图书馆文化扶贫的实际效益进行全面衡量，实现对整体工作的动态调整，从而确保图书馆文化扶贫宏观目标的彻底实现[11]。

5 结 语

从当前的实践情况来看，图书馆采用“真人图书”的文化扶贫服务方式，在一定程度上满足了广大扶贫帮扶对象的文化需求，并促进了全民阅读工程在乡村贫困地区的有效开展。但我们也应当清醒地认识到，随着文化扶贫的逐步深入，其攻坚难度会进一步显现，这就需要参与文化扶贫的各级各类图书馆进一步立足实际，积极推动真人图书馆服务内容与服务方式的创新与拓展，有的放矢地提高服务文化扶贫帮扶对象的工作水平，最终更好地履行文化扶贫职责。

[1]杨亚静.贫困地区新农村建设中的文化扶贫研究[D].长沙：中南大学，2013.

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[4]王尧.基于精准扶贫视角的图书馆文化扶贫精准识别研究[J].图书馆工作与研究，2016（5）：38-42.

[5]尹莉，刘洪.国家“八七扶贫攻坚计划”实施以来图书馆文化扶贫研究综述[J].图书馆论坛，2017（1）：19-25.

[6]丁振伟.真人图书馆：农家书屋创新服务之佳选[J].图书馆工作与研究，2016（2）：87-91.

[7]刘敏，张颖，林琳.基于真人图书馆的农家书屋服务新模式探讨[J].图书馆理论与实践，2014（7）：59-62.

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[9]戴广珠.真人图书馆：监狱图书馆服务的新视野[J].图书馆学刊，2014（5）：85-87.

[10]王永芳.基于“Human Library”的农家书屋阅读推广模式新思考[J].现代情报，2015（6）：158-161.

[11]周天旻，杨庆书.试论真人图书馆与传统图书馆服务模式的融合与创新发展[J].图书馆工作与研究，2016（5）：101-103.