基于VBSE的“线上+线下”信息化实践教学探析

2018-01-28林琦

太原城市职业技术学院学报 2018年2期

林琦

（福建信息职业技术学院，福建福州 350001）

近年来，信息技术与互联网的高速发展带来了学科交叉、知识融合和技术集成，用人单位对人才的需求不仅仅是掌握本岗位的专业技能，还必须具备与岗位相关的综合能力素质以及良好的人际沟通能力和团队协作能力。但是，笔者在实践教学中发现，当前的高职学生具有生源层次参差不齐、整体基础较差、个人主义观念较重、社交能力偏弱等特点，毕业后大部分学生难以快速适应用人单位的要求。因此，迫切需要各高职院校建立一套能够充分调动学生学习主观能动性，激发个体潜能，与现实工作相对接的实践教学课程。

党的十九大报告在关于发展教育事业的表述中指出：“建设教育强国是中华民族伟大复兴的基础工程，必须把教育事业放在优先位置，加快教育现代化，办好人民满意的教育。要全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，发展素质教育，推进教育公平，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。”对于其中“教育现代化”和“培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人”，笔者的理解是高职院校教师的教学理念及教学方式需要紧跟时代步伐，充分应用信息化教学工具（线上），培养学生的专业素质和实践技能（线下）。基于笔者的教学实践，VBSE（Virtual Business Social Environment,虚拟商业社会环境）跨专业综合实训系统能够实现“线上+线下”的信息化实践教学。

一、VBSE信息化实践教学的创新特色

VBSE基于当今社会的产业结构及经济形态，构建出一套集市场环境、商务环境、政务环境和公共服务环境为一体的虚拟商业社会环境,将模拟经营同现实工作接轨，具有多种创新特色。

（一）“线上+线下”相结合

VBSE通过探索新技术平台下的教学策略与内容，促进信息技术与教育教学的深度融合，有效提升了实践教学的有效供给与效果产出。教师结合教学目标适配业务内容及规则，线上通过实训系统向特定学生发送特定任务，线下指导学生实践操作、回答学生问题。学生通过实训系统线上接收教师发送的任务，梳理岗位业务流程后，填写线上的业务单据，再线下处理工作内容及同其他人沟通协作完成工作任务。

（二）多位开放性

传统实训的大部分环节由教师安排控制，学生被动接收信息，自主空间较小。VBSE实训以学生为主体，倡导自主学习、学以致用、以用促学、边学边用、学用结合，大大提升了学生理论结合实际工作的能力。

（三）全程仿真性

VBSE实训创建了一个高度接近真实工作环境的场景，实现了环境、机构、流程、业务、岗位和数据等全仿真，绝大部分的实训内容学生都会在毕业后的工作中遇到相似的场景，有利于学生提早发现自身的不足，避免工作后犯一些低级的错误。另外，VBSE综合实训中拥有多个相同性质的组织，营造出市场竞争的环境机制，有助于激发学生的团队合作意识及竞争精神。

（四）跨专业融合性

以往的实训大多为专业实训，专业性较强，实训内容是学校某一课程的延伸，涉及面较窄，学生只能锻炼某一方面的单一技能。VBSE综合实训作为跨专业的综合实践平台，学生可以自主选择不同类型组织的不同岗位，可以接触到跨专业的工作内容，进而挖掘自身潜能，实现全面发展。

二、VBSE信息化实践教学的实施和控制

VBSE讲求“做中学”，注重团队协作和实际演练。学生先通过置身制造业、工贸业、商贸业、物流业、综合服务机构等多种形态的仿真组织中，可以直观理解各种不同形态组织的特点。再通过在组织中从事一个特定岗位的工作，让学生不仅对业务知识有感性认识，感知资金流、物流和信息流的协同，而且能够理解现实工作中的人际沟通与协调，明确团结协作的重要性。通过实训，学生能够提升现代商业社会中所需要的职业素养、独立思考解决问题的能力和沟通协作能力等，有利于毕业后更快、更好地步入社会，成为符合现代职场要求的新人。

（一）实习动员

实训伊始，学生对VBSE跨专业综合实训的概念都很陌生，就像一个新入职的员工在即将进入公司工作之前的茫然状态一样。因此，实训教师应当像公司的人力资源经理一样，通过介绍让学生明白VBSE虚拟商业社会环境是什么、为什么要参加VBSE综合实训以及怎样做好VBSE综合实训等。同时告知学生要做好VBSE综合实训必须做到四个转变：一是角色从学生转为职场新人；二是由被动学习转为主动学习；三是由依赖老师转为依靠自己；四是由个人行动转为团队协作。

（二）团队组建

组建团队是学生实践的开端，学生在了解各类型组织后，通过系统线上报名竞选各组织的CEO，其他学生也在线上进行投票。若报名CEO的人数少于组织的数目，则在竞选结束后，空余组织的CEO由教师指定。CEO确认完成后，竞选成功的CEO优先招聘人力资源经理一名，领取海报纸，制作招聘海报并布置招聘展位。其他同学作为应聘者填写简历并前往有意向的组织面试。

团队组建过程中教师关键是把控CEO的选定环节，对于各组织人员的招募则仅仅引导流程，细节事务由CEO自主处理。

（三）虚拟商业社会运作

虚拟商业社会运作分为工作交接、固定经营和自主经营三个阶段。

1.工作交接

学生线上上岗实现从学生到员工的角色转变后，教师线上发送的第一项工作任务是工作交接。工作交接的目的是设定公司的运营起点，让学生了解所在组织的运营环境和规则，厘清现有的资源并建立档案，梳理熟悉岗位业务流程和对象等。

教师在本阶段关键是要传递逐级监管负责的工作理念。即在工作交接期初建账的过程中，普通员工对部门经理负责，部门经理对CEO负责，CEO对教师负责，同时同类型组织相同岗位的员工相互检查。整个过程中，教师只要把控CEO提交的材料，不必直接管理到每一个岗位。

2.固定经营

本阶段是VBSE虚拟商业社会运作的主体，所有工作任务由教师按顺序通过线上传递，经营数据是固定的数值。其间，学生需要熟悉组织生产经营管理规则、掌握ERP供应链业务流程和期末业务处理。要求学生对线上的任务操作及单据填写要规范、准确，线下业务处理要主动、及时。

本阶段由于学生的工作任务逐渐增多，遇到的问题也会随之越来越多。传统的课堂或实训课上，教师通常愿意主动帮助学生解决各项问题，以提高学生的专业技能。但是在VBSE实训中，教师要尽可能避免直接回答学生提出的具体业务性问题，而应当引导学生利用互联网、请教“同事”、请教“上司”等多种手段自主寻找解决问题的办法。以上努力都无果的情况下，教师才进行适当的直接指点。

3.自主经营阶段

本阶段是VBSE虚拟商业社会运作的精华，在固定经营完成的基础上，由教师给定目标收入与利润，各CEO根据总体经营目标组织公司各部门制定部门目标及工作计划，按照企业业务流程与标准，通过团队配合执行计划。所有任务由上阶段的被动接收“待办任务”变为根据经营需要自主“发起新任务”。

本阶段教师把控的重点是激发学生潜能，充分发挥其主观能动性，从“要我学，要我做”到“我要学，我要做”，实现由“在校生”到“社会人”的转变。

4.总结点评及考核

善于总结是职场新人的一项必备技能，有总结才会有提高。因此，所有实训任务完成后，需要每个组织、每个部门、每个同学都必须对本次实训做一个全面的总结。各组织需要做一份PPT，并进行10分钟左右的经验分享。CEO要负责本机构办公用品回收，并监督员工在线上系统中完成自评与团队互评任务，服务机构负责全部办公用品的回收。

最后这个阶段不仅仅是学生做总结，教师也需要总结实训期间学生遇到的共性及个性问题，以一个“导师”的角色选择有参考借鉴意义的案例与学生分享，特别是注重决策能力、执行能力、创新能力等方面。

三、VBSE信息化实践教学的体会与思考

VBSE实训是近年新发展起来的一门课程，开设此门课程的各院校都在教学实践中不断探索完善教学理念及教学方法。笔者结合自身的教学实践，有如下三点体会与思考：

（一）教师需要转换角色

在VBSE实训课程中，学生的角色转换为“员工”，相应教师的角色应当转化为所有组织的“董事长”。在现实的公司里，董事长并不直接参与公司具体事务的管理，而是把控整体发展方向。因此，教师日常最主要的工作是把控教学进度，监控各组织的工作完成情况，活跃课堂气氛，处理各CEO通过努力仍无法解决的问题等。

（二）转变对学生的培养重点

学生在学校的学习更多的是个体行为为主，而实际工作中更强调合作，这一点在VBSE实训中学生都深有体会。各个组织接收到的每项任务通常都需要五名或以上员工经手才能全部完成，任何一个员工的工作出了问题都会导致整个任务无法完成。因此，教师对学生的培养重点要从传授具体的专业知识转变为传授工作方法及沟通技能、团队协作精神，要善于观察并挖掘学生的兴趣点及潜能，鼓励其尝试与以往不同的工作内容，特别是要加强对沉默寡言学生的关注，引导其同团队成员合作。