辽宁高职电子商务专业创新创业服务创新研究

郑连弟 辽宁建筑职业学院

一、高职电子商务专业人才需求、人才培养现状

辽宁高职教育集团培养的电子商务学生与南方电子商务较为发达地区的学生学习“源动力”不足。师资力量不足，对电子商务专业教师从事微商活动，社会上不同的人士有不同的看法，希望国家能出台相应的政策，鼓励电商老师从事合法的电商经营活动，造成电商老师没有经验，师资力量不足[1]，甚至有的电子商务老师不敢从事微商相应的活动，希望国家能出台相应的政策规范和鼓励扶持电子商务专业老师合法经营，从而能带动学生能够进行创新创业的学习，帮助高职学生在思想上有转变，敢于创新，勇于创业。

二、“辽建管家”公众平台

（一）背景简介

基于O2O的辽建大学生生活管家服务平台以下简称 “辽建管家”）致力于为在校大学生提供多方面的生活服务，通过线上预约、下单、发布信息等方式，搭建起在校大学生的生活服务桥梁。具体业务包括针对全校师生的superman快递、水果鲜鲜、丽人、一元送餐到床、二手商品买卖等各种生活服务。公司的宗旨是该为广大在校师生提供便捷的生活服务、至尊的享受和美的体验。

本平台具有的功能如下：

1.superman快递。由于现在电商行业的发展，更多人爱上了网购，取快递也成为了让爱网购的人最头疼的一个问题。我们“辽建管家”将为大家提供1元送快递到寝室，节约了您的时间，提高您的购物满意度。

2.水果鲜鲜。有很多爱吃水果的同学，由于时间有限，没办法亲自去购买水果。我们将在本平台提供，您留言下单，我们就将最新鲜的水果送货鲜鲜。

3.丽人服务。我们有专门的丽人师为您倾情打造您私人订制款式与体验。我们支持在线交流，方便您的体验享受，让您舒适安心。

4.一元送餐。由于O2O迅速的发展，更多的同学爱上了外卖。取餐也成为了“懒人一族”的难题。我们“辽建管家”将提供打一个电话，支一元钱，就送餐到床的服务。

5.跳蚤市场。平台将提供跳蚤市场交易服务。同学们有二手的商品都可以拿到我们的平台进行买卖交易。

6.建校旅行团。收集广泛的旅行咨询，准确提供规划路线，定时推广旅行文章，如《毕业旅行十大首选地方》、《2017年国内最美花朵都在这里》...

7.电影推荐手。最新电影咨询，推荐辽阳市内最靠谱的影院，花最少的钱看最好的电影。

8.29 社团日。最新社团活动抢先看，收集辽建广大社团活动，第一时间推荐时间、地点、人物。才华横溢的聚焦点，星星闪耀的地方。

9.会员注册。我们将提供会员注册，主要正对丽人服务，设立会员管理制度。

（二）运作方式

1.服务介绍。到目前为止，学校还没有一个类似于“辽建管家”这样多方面服务大学生的平台，我们将立志于打造方便快捷的服务平台，让在校学生动一动手指就可以享受到顶级服务。

2.服务目标。人群目标：由于我的目标市场非常明确，就是全校师生，因此在校的12000师生全部是我们的服务人群目标。

3.管理模式。

①顾客跟踪服务；②让顾客成为你服务经营中的顾问；③及时奖励、回馈顾客。

（三）营销策划

宣传策略：

1.多平台推广。

A.在微博运用话题营销的方式进行店铺推广；B.建立微信公众账号，实时推送产品信息，粉丝优惠，维护关系，增加关注度；C.在美团、58同城、咸鱼、58到家、大众点评上建立网上店铺，进行线上支付，线下享受服务；D.扫码加微信，转发朋友圈，吸引关注度；E.QQ群营销推广，进行二维码推送和图片营销的方式。

2.广告派发传单,在学校及附近发送广告宣传单。

3.办会员卡，累计积分,积分达到一定的程度,可以免费做一些护理.留住老客户,吸引新客户。

4.张贴海报宣传，海报内容包括美甲店的特色服务项目，最新美甲产品推出和优惠促销等多方面信息。行人通过观看店外的张贴海报而获得美甲店的最新信息，招徕顾客光临店铺。

促销计划：

①在重要的节假日,将会有100名客户获得免费休假服务,以此来提高知名度,为工作室招揽客人.②在正式营业当天成为会员的顾客，即可享受现金充值送现金券活动。冲值300元送50元现金券，充值800元送200元现金券，多充值多送。享受优质的丽人服务。

三、未来设想

1.在未来规划中我们团队建设，会招兵买马。提高人力资源的利用，提高工作效率，我学生平台提供勤工俭学，[2]并有可能投资奖学金的发放。

2.更加注重线下服务，增加最新最流行趋势，例如摩拜单车合作项目、寻找校园主播、组织学生游戏竞赛等更加倾向于服务生活为主，更加便利更加简洁。

3.增加更多的培训项目，例如驾校合作、自考招生、专升本培训、音乐欣赏、健身服务，使其更加人性化，更贴近生活的辽建管家。

4.在平台效益增加之后，我们将开拓市场，扩大到辽阳本地的其他大学，提供相应的在线服务。

辽宁省高职教育集团应该充分利用国家的十大以来出台的促进职业教育的政策，深入电子商务校企合作，围绕学生创新创业的职业核心能力培养深化教育教学改革，强化实践大项目融合的教学环节，学生在完全真实的项目环境下开展职场实践与创业服务实践，真正提高了学生的职业能力和创新创业能力。