新时期高校教务管理工作面临的挑战与对策探讨

孙 璇

(浙江农林大学环境与资源学院，浙江 杭州 311300)

教学质量是立校之本，教务管理是高等院校教学管理的重要内容和核心环节，在高校管理中起着承上启下的桥梁作用。高校教务管理水平高低和质量直接影响到高校的教学质量，反映出学校整体教学工作的状态[1]。当前国家高度重视高校“双一流”目标建设。除了建设一支高水平的科研师资队伍外，更需要建设一套完备高效的教务管理体系，培养一支高效、高素质的教务管理队伍。随着“互联网+”时代的到来、国际化办学深入发展，高校办学规模不断扩大、招生方式和授课形式也逐步变化，高等教育朝着多学科、多层次的方向发展，使得高校教务管理工作也呈现更加多样化和复杂化[2]。因此，认清当前信息化、国际化、多元化的形势背景对教务管理工作带来的挑战，积极思考和研究提高教务管理工作效率，有助于加强教学监督和实现高素质人才的培养。

一、新时期高校教务管理工作面临的挑战

(一)“互联网+教育”时代对教务管理带来的挑战

“互联网+教育”是互联网科技与教育领域相结合的一种新的教育形式。学生通过电脑、手机等终端通过互联网随意挑选课程和教师，进行自主学习，教师也可利用互联网发布自己制作的课程供学生学习。“互联网+教育”明确要求以学生为中心，注重用户体验，具有开放、自由、平等、协同等特点，可能极大程度影响高校的传统教学模式与教学组织管理。当前MOOC(大规模开放式网络课程，简称慕课)、SPOC(小规模限制性在线课程)等课程形式的出现挑战并颠覆了传统的教育模式，学习将变得更加主动、便捷，更加充满个性化。这些课程的出现及其逐步引用到课堂教学，必将要求高校教务部门调整和改变高校教务管理方式，以适应新的课程体系。

(二)国际化办学对教务管理带来的挑战

国际化办学是提高高校国际竞争力和知名度的重要途径。国际化办学除了要求生源国际化、课程国际化及师资国际化外，还需要办学理念、要素和行为跨越国界。这就要求对应的教务管理工作和人员也要国际化调整。生源的国际化要求教务管理人员必须具备一定的外语交流能力，能及时沟通和解决问题。课程名称和内容设置最好符合多语种配置，教务系统设置也需要按要求进行调整。在“一带一路”等政策引导下，国际化办学必将深刻地影响高校教育的管理理念和管理制度，推动我国高等教务管理的创新。

(三)多元化办学方式对教务管理带来的挑战

学分制的全面推行，增大了学生选课自由度，无疑会造成一些课程的开课、选课产生困难。自由选课也会因选课期间大量学生登入教务系统，造成服务器的瘫痪。跨年级、专业、学科、甚至跨校区选课，容易出现课程冲突。此外，近年来践行的“大类招生人才培养”模式也给教务管理带来了挑战。大类招生专业分流的学生学籍管理模式往往导致班级人员调整较大，学籍管理难度增加，一定程度上也增加了教务管理的困难，这些办学方式的改变对新形势教务管理工作带来了新的挑战。

二、提高教务管理工作效率的对策

(一)以人为本，树立服务意识

以人为本，站在学生和教师的角度，设身处地为师生考虑。根据学生提出的问题全心全意为学生解决。按照事件的轻重缓急，统筹规划，合理安排工作次序。针对每学期的重点工作目标，提早制定周密计划，增强主动性和预见性，理清工作头绪，按部就班开展工作。充分利用微信、公众号等现代化信息交流工具发布和管理教务信息，建立快速的师生沟通平台，提高教务管理和服务质量。

(二)结合校情，加强队伍建设

由于高校普遍对教务管理工作人员的选用要求不高，导致人员队伍来源渠道庞杂、能力素质参差不齐、梯队结构不合理、人员间知识结构参差不齐。事实上，教务管理工作具有涉及面广、事务繁琐、工作强度高、并且责任重大等特点。因此，建设一支素质能力强、技术能力过硬、人员结构合理、分工明确、团结合作的教务管理队伍，是提高教务管理工作效率的必备条件。在引进人才之时，根据学院和系部教务管理人员现状，结合校情，适当引进一批组织协调沟通能力强、专业背景接近的管理类人才。学校应提高对教务管理工作重要性的认识，在岗位待遇、职称晋升和教育培训等方面提高相应奖励措施，增加人员编制，缓解教务工作人员压力。

(三)不断学习，提高自身能力

教务工作面临的挑战要求教务管理人员通过不断学习，接受新的知识，提高教务管理技能。一方面，学校应加强在职教务人员的师资培训，组织工作人员去优秀的高校去学习他们的工作经验，加强与兄弟院校间的交流，拓宽视野，吸取精华；另一方面，加强校内教务工作人员的交流，以座谈会、茶话会等形式交流管理经验、总结得失和归纳方法。此外，应利用闲暇时间加强自我修养，学习管理学、教育学、计算机和网络技术等方面的知识，提高计算机操作能力。加强外语学习，提高口语表达与沟通能力，以应对国际化办学的要求。

[1]李殿云，徐源.教务管理工作的思考[J].教育教学论坛，2016(4)：13-14.

[2]唐志荣，余旭锋，雷彩虹.新形势下提高本科教务管理工作效率的策略[J].浙江理工大学学报(社会科学版)，2016(4)：408-413.