基于PLS—SEM的高校教师工作绩效的情感智力研究

常浩

摘 要 情感智力是近年来对高校最有影响的思想之一，目的在调查情感智力对高等学校教师工作绩效的影响。运用偏最小二乘的结构方程测量模型對建立的模型进行检验，并对测试变量的可靠性和有效性进行验证。结果表明，情感智力对教师的工作绩效有重要的影响，并且情感的自我意识，自信，成绩，发展他人和冲突管理与高等学校教师的工作绩效有正相关关系。

关键词 情感智力 工作绩效 高校教师

中图分类号：G451 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2017.12.030

Study on Emotional Intelligence of College Teachers' Job

Performance Based on PLS-SEM

CHANG Hao

（Taiyuan University， Taiyuan， Shanxi 030032）

Abstract Emotional intelligence is one of the most influential thoughts in colleges and universities in recent years. The purpose is to investigate the influence of emotional intelligence on the performance of teachers in colleges and universities. The model of the structural equation is used to test the established model and the reliability and validity of the test variables are verified. The results show that emotional intelligence has an important influence on teachers' performance， and emotional self - awareness， self - confidence， achievement， development of others and conflict management are positively related to the performance of teachers in colleges and universities.

Keywords emotional intelligence； job performance； high school teacher

0 引言

虽然科学技术和教育改革取得了进步，但是高等教育机构面临着一些挑战和问题，主要涉及高校教师学术表现、学术期望和教育质量的下降，这些问题使得高校教师很难较好地处理学术问题和社会需求方面的关系。对高校教师的社会压力可能会导致情绪障碍和挑战，如果高校教师努力发展自己的专业和情感能力，那么情绪障碍就很容易地得到激发。在这方面，情感智力是一种有效的工具，它可以调整高校教师的情绪，并且情绪平衡被打破时可以有信心迎接社会挑战。为了在职业领域取得成功，情感智力是一个非常重要的因素，对于高校教师工作能力及其绩效的影响尤为突出，大学里教师的职责是塑造学生的态度和规范学生的行为，同时在工作中要平衡情感需求。[1-2]通过研究情感智力和高校教师工作绩效的关系，有助于拓展情感智力，增强高校教师的工作绩效，还有利于高校教师应对工作挑战，并且能够有效管理自身的情绪。高校教师情感智力的形成需要一个长期的过程，它是长期实践教育的结果，从高校教师情感智力的内涵来看，高校教师的智力内涵越丰富，结构越复杂，那么高校教师的自我管理意识越强，同时高校教师的情感智力还应该包括热爱学生。从目前高校教育的课程设置来看，一般课程安排主要集中于专业课程和公共课程，这些课程的设置主要用于知识和能力的培养，而对于高校教师的情感智力的培养基本没有或者非常有限，所以对于高校教师情感智力方面的培训应该特别予以关注，进而提升其工作的能力及其绩效，同时也提高了高校教师的情感智力水平，也从侧面提高了学生的情感智力水平。[3-5]

1基于PLS-SEM的高校教师工作绩效情感智力模型

1.1 情感智力

情感智力是指个体控制自身以及他人的情绪和情感，并可以辨别和使用，用以引导其思想和行动的一种能力。情感智力一般情况下包括5个要素，具体是自身情感的认知能力，自身情绪控制能力，他人情感辨识能力，自我激发能力和与他人相处的能力。对于高校教师的情感智力来说，要求其本人能够控制自身的情感，并且学会管理自身的情绪，同时可以辨识和使用得到的信息来引导思想和规范自身的行为。

自身情感的认知能力。自身情感主要涉及情感的自我感知，情感的评价和认知意识等。一般意义上讲，个体对于自身的情感是没有意识的，一般不能做出明智的判断和选择。因为对于他们自身的情绪是没有意识的，不能通过面部表情、肢体语言或者用于认知他人情感的其他线索来准确地表达情感。因此，自我意识对日常人际交往有非常重要的影响。

自身情绪控制能力。管理情绪包括情感上的自我控制、诚信、适应性、乐观性与创造力等。一般来说，管理情绪首先要做的就是对抗负面情绪、战胜忧郁和悲伤的情感。通常情感智力高的人有很多有效的应对策略，例如，参加一些喜欢的活动，听喜欢的音乐，去逛街买喜欢的衣服等。相反如果情感智力低的人对于对抗压抑和驱赶负面情绪的应对策略相对较少，便会忍受痛苦的煎熬。

他人情感辨识能力。主要涉及情感导向，组织洞察力和移情等方面，这些技能可以判断他人的意图或者情绪，解读与他人交流情感使用的非语言线索，这些能力在大多数情况下是非常重要的，因为除非知道他人是如何应对和感知事物的，否则会很难有效地与他们进行沟通和交流。endprint

自我激发能力。通过自我激励来应对一项艰苦的工作，对最终的结果保持乐观的态度，能够为了得到更大更多的奖赏而推迟接受目前的小型奖赏。能够采取主动的方式，努力提高自身的能力，在困难和挫折面前坚持不懈。

与他人相处的能力。主要包括培养他人、鼓舞人心和冲突管理与合作等。有些人好像在与他人交往方面有独特的方法，一般大多数见到他们的人会喜欢他们，所以在工作能力方面尤为突出，进步空间非常大。反之，有些人把他们自身的人际关系处理得很糟糕，根本不能和其他人友好合作。

1.2 概念模型

根据情感智力的5个组成部分，本文提出了一个概念模型，图1是模型的框架表示。主要是为了研究情感智力的5个组成部分和教师工作绩效间的关系。在高等学校中，教师情感智力层次发展很不平衡，有些教师层次比较高，能够有效控制自身的情绪，协调各方面的人际关系，很好地处理工作和生活的关系，因此教师的工作绩效较高。而情感智力层次较低的，在工作和生活中会产生各种消极情绪，容易对自身的工作产生消极情绪，造成工作能力的退步。基于此，提出了5种假设关系，分别为：

H1=情感自我意识与教师的工作绩效有着显著的正相关关系。

H2=自信与教师的工作绩效有着显著的正相关关系。

H3=成绩与教师的工作绩效有着显著的正相关关系。

H4=发展他人与教师的工作绩效有着显著的正相关关系。

H5=冲突管理与教师的工作绩效有着显著的正相关关系。

通过研究高校教师的情感智力与教师的工作绩效间的关系，来提高高校教师自身的情感智力，进而转化为行动能力，提高行动的积极性。高校教师的工作绩效主要包括管理教室、解决问题、激励机制、教学方法和教学风格等。采取各种有效方式满足高校教师的层次需要，真正的让他们体会到幸福感和满足感，有效管理自身的情感，从而提升自身的工作能力，灵活运用情感激励激发高校教师的情绪体验，提高自身的情感智力，进而提高高校教师的工作绩效。

2 模型实证分析

2.1 数据收集

本次研究是在高校中向教师发放问卷来收集数据，具体收集的信息包括情感智力的5部分内容以及教师本人的基本情况，从中寻找情感智力的5部分内容和高校教师的工作绩效间的关系。其中涉及200名高校教师，其中男教师130位，女教师70位，其中教师的年龄大部分集中在30到40岁之间。

2.2 测量模型的检验

测量模型的检验主要分两部分，具体如下：

第一部分为内部一致性信度检验。它的检验主要使用到的指标为综合信度，一般较为适用的评价指数模型数据是Cronbach's 系数，在这里简称 系数，通常称为综合信度[6-8]，表示如下所示：

其中，是指关于第个潜变量，是指关于第个潜变量的第个观测变量，是指关于第个潜变量的观测变量的个数。一般潜变量对应的观测变量理论上要保持一致， 系数主要用于衡量潜变量和观测变量是否对应一致，假如观测变量对应系数很大，则 系数逐渐逼近1，那么观测得到的数据可信度非常高，通常情况下对于 系数值的要求一般要大于等于0.7。

第二部分为内敛效度检验。主要通过的每一个潜变量及其对应的观测变量来量度，其中的效度是对设计问卷中的观测变量能否较好地量度潜变量而存在，一般在实际使用中测度潜变量，使用公式，假如越小，则观测变量对于潜变量的观测效度就越好，测量越准确。[9-10]也可以通过计算其潜变量的平均共积效度进行测量，其计算公式为

其中，是指关于第个潜变量；是指相应于第个潜变量对应的第个观测变量，假如的值比较小，则说明漏掉了非常关键的观测变量，这会造成潜变量值的误差，因此对于的值通常要求必须要比0.5大。

表1 测量模型的检验结果

从表1可以看出，所有可测变量的综合信度从0.906到0.978，其值都大于边界值0.7，这表明每一个可测变量的信度比较高，另外，每一个可测变量的值全部比边界值0.5要大，以上的分析表明其内敛效度比较高。

2.3 结构模型的检验

该检验涉及两部分内容，分别为值和路径系数。第一部分值，表明结构模型的预测能力。第二部分路径系数，表明潜在变量相互之间影响的程度及其方向。结构模型得到的数据，开始以相等的权重可测变量给潜在变量赋值，通过起始值和量度值共同构建结构方程的路径系数初始值和负荷因子系数，最后做递归的循环迭代操作，直至得到的路径系数趋于稳定，其结果如图1所示。

从图2可以看到，教师的工作绩效变量被情感的自我意识，自信，成绩，发展他人和冲突管理变量所解释，说明整个模型有较强的预测能力，另一方面，各潜在变量之间的路径系数可以看出：

（1）情感的自我意识对教师的工作绩效有积极和重要的影响，因为情感智力可以观察和表达感情和情绪，并以一种有效的方式去处理他们间的关系，这样会增强教师个人发展的机会。

（2）成绩、自信、冲突管理、发展他人和情感的自我意识与教师的工作绩效强烈的正相关，说明有更高情感智力的教师更快乐，更健康，能够更好地与人相处，在工作方面的表现更加优秀。

3结论

高校教师在高校中的角色非常突出，在高校中教师可以做出很多成绩，比如传授知识给学生，培养学生的道德情操和情感能力，提升学生的思想境界水平等。高校学生在情感方面和认知方面有着很大的不同，通常意义上，学生是下意识地模仿教师的行为，潜移默化地受到教师的影响，逐渐形成自身的行为举止，因此高校教师情感智力水平的高低直接影响学生情感智力水平的高低，可见教师在这方面的引导作用非常重要，只有更好地提升教师自身的情感智力水平，才能更好地提升教师的工作能力和工作绩效。

参考文献

[1] Weinberger， Lisa A. An examination of the relationship between emotional intelligence， leadership style and perceived leadership effectiveness. Swanson and Associates，2003.

[2] Emmerling， Robert J. and Daniel Goleman. Emotional intelligence： Issues and Common Misunderstandings. The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations Issues in Emotional Intelligence，2003.

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[4] 王慧文.偏最小二乘回归方法及其应用[M].国防工业出版社，2000.

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