互联网思维下“O2O”气象科普新模式

成海民

摘 要 互联网信息时代的到来，特别是微博、微信等公众平台的广泛应用，为社会提供了便利的双向沟通平台。线上到线下（O2O）的信息传播模式从受众需求入手，形成针对性、互动式的新型模式。河北省气象服务中心将网络公众平台和O2O模式相结合，应用于气象科普宣传，创建气象科普传播新模式，提升气象科普宣传效果和质量。

关键词 气象科普；O2O模式；互联网；信息传播

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）203-0148-02

O2O即Online To Offline，是将线下活动与互联网结合在一起，让互联网成为线下活动的前台，使得线下服务可以和线上服务相辅相成[1]。这种模式在互联网时代迅速崛起，并被广泛应用。微博、微信等公众平台的建立，与O2O模式理念的完美结合，为河北气象科普宣传带来新的传播渠道。

本文分析了O2O模式在气象服务领域中的应用，全面阐述了气象科普新模式收集受众对气象科普的需求，线上线下联动，不断改进气象科普宣传工作，进而全方位支撑气象事业的更好更快发展。

1 传统模式下的气象科普宣传

自然灾害是客观存在的，如何引导广大群众提高防灾减灾的意识和能力，提高科学素养，是一项基础性的社会工程。气象科普工作是气象事业的重要组成部分，历年来，气象部门高度重视，加强社会舆论引导，积极做好气象灾害相关科学的普及和宣传工作。

在传统的气象科普宣传模式中，报纸、广播、电视是主要阵地。气象专家亲自在广播电视中讲解气象知识，虽然气象面向公众的窗口很多，但气象科普的效果依然较差。广度上来说，传统媒体所涉及气象栏目多为气象预报信息的传播，涉及气象科普的栏目凤毛麟角。在深度上，科普受众群体受接触科普的范围、内容、时间、次数、接受度等方面的影响，难以达到对科普内容的接受量和理解深度；且为科普而科普的形式，很容易使科普受众产生抵触，有可能导致应付性的形式主义。

2 新媒体形式下的气象科普宣传

河北省气象局依托腾讯及新浪微博建立气象官方微博“河北天气”，截至目前，“河北天气”官方微博关注总人数突破170万，在全国、全省政务微博和气象类微博影响力排名均稳居前列。通过建立“河北省气象预警信息微博发布厅”，积极发布气象科普知识、招募天气志愿者，切实有效的成为扩大气象服务的窗口、防灾减灾应急发布的重要平台及气象科普宣传的主要阵地。

“河北天气”微信公众号包括农业、交通、旅游等多个行业的5个公共账号，目前关注用户12 000余户。创新“私人订制”和“猜天气”等活动板块，受到中国气象局科普宣传中心和中国气象报新媒体部门的一致称赞和表扬。开通今日头条、人民日报等5个客户端，每天推送最新天气预警信息和防灾减灾科普信息，全天在线互动。

3 O2O科普宣传新模式

O2O模式是指在互联网时代，在以生活服务为主的领域，通过线上、线下经营和消费的新型电子商务模式，即通过线上和线下多种渠道，对站点进行广泛的推广，从营销、交易和用户体验入手，以碎片化的方式形成精准、互动的新型社会化营销模式[2]。“互联网+”时代规划设计气象科普O2O模式，不仅能解决传统气象科普形式的地域、人员、传播速度等问题，还可借助互联网思维方式，重新分析和梳理受众需求，破除气象科普瓶颈，从而全面提升气象科普传播覆盖面和传播效果。

河北省气象局提出的O2O科普宣传新模式概念，通过线上交流与线下活动的配合，增进气象部门与社会公众的交流沟通，并将O2O先进的运营理念和模式内涵运用于河北天气志愿者队伍建设上，加强气象与公众的互动，优化科普宣传渠道，有利于天气志愿者做好气象灾害预警信息的传播以及灾情信息的收集和上报等工作，增强河北天气志愿者队伍的建设与管理。

4 新模式推广中的科普活动

4.1 个性化定制服务

个性化定制是根据受众的独特需求，经过充分分析研究，打造出满足需求的产品和服务[3]。河北省气象局通过微博、微信等公众平台，招募志愿者及天气爱好者，并根据网友发布的灾情实况，第一时间采集气象新闻，开展针对性的气象专家灾害防御讲解，根据网友需求设计制作科普专题等，进行个性化定制服务。

应受众要求，除世界气象日、防灾减灾日等纪念活动外，每月精心组织一次基层科普宣传活动，组织气象主播走下荧屏，志愿者积极参与，气象科普传递爱心，以网络参与、社会招募等方式让气象防灾减灾活动进基层、进学校、进社区。中国新闻社、长城网等多家热门媒体争相报道。

4.2 互联网实现线下线上完美结合

O2O气象科普模式，将“与志愿者的网络互动”与“志愿者的面对面交流”结合起来。在网络公众平台上即“线上”，招募媒体人、农民、大学生、航空等多种不同领域的天气志愿者并与之沟通，接收志愿者发布的天气实况和灾情信息，积极进行互动，传递气象信息，普及气象科学知识。在现实工作中即“线下”，定期召开“天气志愿者”见面会、培训会、座谈会，通过面对面交流，听取不同领域天气志愿者的意见和建议。同时，为热衷气象防灾减灾公益事业的优秀天气志愿者颁发证书，通过多种形式增加天气志愿者队伍的气象知识，提升他们的气象灾害防御能力，并将他们所了解的气象知识传递给身边的人。

4.3 公众平台实现科普裂变式传递

微信已经超越自身作为通信工具平台的自然属性，演变成解决问题的思考与行动指南，也就是微信思维[4]。通过微信思维连接一切，让受众传递给受众，一传十，十传百，裂变式广泛传播。

河北天气微信公众号积极通过新媒体平台加强与社会公众的沟通和互动，充分发挥新媒体“便民”“互动”“趣味”的特性，实现从“播报天气”到“玩转天气”的无缝对接。目前，河北天气微信訂阅号、服务号粉丝共计达到70 000多人，每一个粉丝关注者都是一位气象科普知识传递员，每个传递员通过各自的微信朋友圈把气象科普知识传递给圈内好友，圈内好友继续传递给他们各自的微信朋友圈，这就形成了良性的裂变式传递。

4.4 融合媒体资源提升科普效果

2016年11月，在河北少儿科教频道开设日播《魅力气象小主播》节目，将其作为电视“线上”的气象科普日常宣传阵地。再围绕节目进一步开展小主播选拔、业务培训等相关线下活动，同时将活动拍摄记录，作为反哺“线上”的节目素材。最终形成线上、线下相辅相成、可持续发展的气象科普良性循环。

5 结论

“互联网+”是互联网与各行各业的智慧融合，也是一场价值观创新的变更。“互联为魂，用户为主，数据为源”被认为是“互联网+”商业模式的精髓[5]。O2O模式实现了网络与现实的完美结合，通过线上交流与线下活动的配合，增进了气象部门与社会公众的交流沟通，有效地提升了气象科普宣传效果，更有利于天气志愿者做好气象灾害预警信息的传播以及灾情信息的收集和上报等工作，更有利于河北天气志愿者队伍的建设与管理。

参考文献

[1]方艳丽.O2O电子商务新模式的浅析[D].珠海：吉林大学珠海学院，2013.

[2]苏涛.O2O电子商务商业新模式分析[J].全国商情（理论研究），2013（1）：34-35.

[3]赵文颉，姬雄华.O2O电子商务模式下顾客满意度分析[J].经营管理者，2013（30）：282.

[4]白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化，2013（4）：78-81.

[5]钱志新.“互联网+”商业模式的精髓[N].新华日报，2015-05-12（16）.endprint