苹果手机的调包骗局

糜乐

苹果手机14天无理由退换货是个很人性化的服务，受到了许多“果粉”的点赞。然而，这也引起了一些不法分子的“注意”。2017年10月，重庆市高级人民法院对外公布一起利用苹果手机售后服务实施的调包骗局。

2014年7月26日上午，39度的高温炙烤着四大火炉之一的重庆，但高温挡不住重庆“果粉”们的热情。为一睹重庆首家苹果直营店开业，来自全国各地的“果粉”在25日晚间就开始排起长队，最早的提前十多个小时到达现场。十时，随着如潮人群中“Apple雄起”声和“5、4、3、2、1”的倒数声，重庆首家Apple Store零售店在北城天街正式开门迎客，三千余名“果粉”瞬间分批涌入店内……

面对“果粉”不断高涨的热情，短短九个月内，解放碑店、万象城店又先后开业，让重庆成了除北京、上海之外拥有Apple Store零售店最多的城市。这三家店为重庆赚足了人气，也吸引了全国各地大批“果粉”关注的目光。然而，“果粉”来了，频频上演调包计的不速之客也来了。

掉包主板退机敛财

这批不速之客可不是等闲之辈，他们是有着多年二手机营销经验的手机“专家”。为首的是只有初中文化的李冬飞。李冬飞早年在北京做二手手机业务，期间结识了同样精通手机的同行刘晓强、柳中华、王双。时间一长，几个人成了无话不说的好朋友，几人凑在一起谈论最多的话题，就是如何通过倒卖手机发财致富。

在苹果重庆直营店开业后，李冬飞与刘晓强、王双商量做苹果6的倒卖业务，不久他又叫来了柳中华一起参加。但在苹果6大量上市后，他们的获利空间开始大大缩小，光靠倒卖手机已经很难赚到大钱了。2014年11月，四人一拍即合，密谋了一个通过偷换手机主板方式赚钱的生财之道——他们通过调包并以不能开机为由，到直营店换取新手机。

四人还进行了明确分工，由李冬飞与柳中华负责购机退货，王双、刘晓强负责拆装，柳中华通过雇佣兼职出面购退机。同时，他们还聘用了张某等数名业务员参与。

许多忠实的“果粉”都知道，苹果公司有个售后服务政策，就是购买手机14天内可以无理由退换货。一般而言，苹果门店在遇到顾客要求退货时，首先会确认手机是否确系本店销售，确认后再由维修人员进行检测，对符合退货条件的手机就办理退货。不能开机当然属于退货条件。一般而言，对不能开机的设备，维修人员会进行初步检测，达到返厂条件的就送回工厂具体检测，工厂检测通过后即给客户一部新机。

几人说干就干。重庆三个直营店的工作人员事后称，那一阵子，李冬飞等人几乎每天都到店里来办理退换货。按照既定方案，李冬飞、柳中华在苹果公司重庆北城天街、解放碑及万象城分公司三个直营店大量购买IPHONE6、IPHONE6PLUS新机。接着由王双联系马某购买假冒主板，并向其提供所购新机的MLB序列号（即主板序列号）。马某将其购进的假冒主板克隆上序列号寄送给王双后，王双、刘晓强将新机拆卸取出正品主板，装入假冒主板。装入假冒主板的手机随即出现不能开机状态，李冬飞等四人随后持被掉包主板的手机回到原购机直营店，以无法开机为由要求办理退货。

直营店未能检测出李冬飞等人提交的手机被私自拆卸掉换主板，在查验手机IMEI码及主板序列号后，检测人员误认为本店出售的新机出现不开机故障，且购机时间在十四天以内，遂按退货规定为李冬飞等人办理退货退款。期间，张某等业务员受李冬飞等人聘请，参与购机、拆卸等工作。短短几个月下来，李冬飞等人将换得的正品主板交左某销售竟获利达145.95万余元。

直到2015年3月下旬，苹果商店发现大量手机返厂检查时有人为拆装的情况，才开始对这伙人的退货请求予以拒绝。

以送修不开机整机诈骗

2015年3月，李冬飞得知直营店检测流程将升级更新。因担心掉包主板时的私自拆卸行为被检测发现，遂停止实施“掉包主板退机业务”，并开始谋划新的诈骗伎俩。

3月底，经李冬飞与另一个手机商左某提议，李冬飞、王双、柳中华、刘晓强、左某五人共谋针对苹果公司NPO设备（即NoPowerOn，指无法开机状态）售后维修可整机换新的规定，以送修不开机整机（也称NPO手机）的方式实施诈骗。这一诈骗方案系由左某提出，左某称其提供的手机都有序列号，能够在直营店和返厂检测中查证系苹果工厂出产的手机。五人一拍即合，决定由左某提供没有操作系统不能开机的手机，然后安排专人到苹果直营店申请换新机，得逞后卖掉新机获利。

一开始，左某让李冬飞等四人负责更换并给提成，后来五人商量一起做，每人占股20%。五人分工明确，由左某陆续從深圳寄来NPO手机，由其亲戚曹某收货，李冬飞负责网上预约。他们安排业务员出面登记、核实预约信息，然后收取换机手续，随后将NPO手机和手续交给直营店维修人员。

为满足网上实名预约的要求，柳中华以招聘兼职的方式获取大量个人身份信息，李冬飞利用这些信息，通过他人获得直营店维修网上预约号。李冬飞、柳中华、王双、刘晓强随后组织业务员按预约日程，持左某所提供型号为IPHONE6和IPHONE6PLUS，但系私自组装的不开机整机到各直营店，以无法开机为由办理维修。

一切准备就绪后，李冬飞等十数人开始疯狂作案，在2015年3月28日起短短两个月的时间内，他们以维修的名义向直营店提交前述两款私装整机共计3732部。苹果公司因未能全部检测出送修手机具有私自拆卸及改动等售后拒修的情形，误认为手机符合保修服务条件，遂按有关NPO设备的维修规定采用整机换新的方式完成维修，向李冬飞等人提供新机3491部；其中李冬飞等人已领取2864部，价值1684.4635万元。李冬飞等人被拒修241部，维修办理完成未领取627部，价值共计508.1297万元。

为了能够做到里应外合，确保骗局做得天衣无缝，李冬飞还特意在罗某直营店内部培养了一个内鬼。这个内鬼就是罗某，其系解放碑店维修技术人员，专门从事售后服务，并先后在北城天街店和解放碑店担任代理主管。按规定，苹果公司的技术资料、客户隐私等属于商业机密，售后服务人员不允许私自拷贝和传播。endprint

2014年底起，李冬飞因经常去北城天街店办业务，遂与罗某熟识。三个月后的一天，李冬飞向罗某提出给10万元好处费，请托其提供一些与他们退换机有关的内部信息，包括退机时如何避免被拒，在NPO换机时微观检测的步骤、重点检测的部位。罗某答应了，李冬飞随即按约将10万元汇给罗某。

随后罗某利用朋友吴某的微信号频频与李冬飞联系，并向其提供了直营店售后检测的检查细节、升级更新后的VMI（即目视机械检测）资料以及公司内部对其办理退货的手机进行调查的情况等非公开信息。不仅如此，罗某还发给李冬飞一些被拒手机的检测图。

事实证明，罗某提供的信息对他们退换机很管用，李冬飞等人根据这些信息进行针对性的改进，迷惑苹果公司检测人员，从而进一步提高了诈骗成功率。

调包团伙均获刑十年以上

案发后，经重庆市第一中级人民法院审理认定：2014年11月，被告人李冬飞、王双、柳中华、刘晓强共谋通过掉包IPHONE手机主板实施诈骗，获利共计145.956万元。2015年3月底，四人与左某共谋用假的不能开机的NPO（NoPowerOn）IPHONE手机换取真机实施诈骗，共办理IPHONE6和IPHONE6PLUS换机共计3732部，其中办理完成并领取2864部（价值1684.4635万元）；办理完成但未能领取627部，未能换取241部（前述未能领取及未能换取手机共计价值508.1297万元）。

重庆市第一中级人民法院认为，被告人李冬飛、王双、柳中华、刘晓强以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物2338.54余万元（其中1830.41余万元系犯罪既遂，508.13万元系犯罪未遂），数额特别巨大，其行为均已构成诈骗罪；被告人李冬飞为谋取不正当利益，给予公司工作人员财物10万元，数额较大，其行为已构成对非国家工作人员行贿罪，依法应予处罚并对李冬飞数罪并罚。

据此，2017年1月10日，重庆市第一中级人民法院作出一审判决：被告人李冬飞犯诈骗罪、对非国家工作人员行贿罪，判处有期徒刑15年，并处罚金80万元；被告人王双、柳中华、刘晓强犯诈骗罪，分别判处有期徒刑14年、14年及13年6个月，各并处罚金50万元。

宣判后，李冬飞等四人不服提出上诉，重庆市高级人民法院于2017年8月24日进行公开开庭审理，并于10月16日对外公布驳回上诉、维持原判的二审判决。

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编辑：成韵 chengyunpipi@126.comendprint