博物馆的教育学习和社会服务功能发展研究

黄桂香

（广东省博物馆，广东 广州 510623）

博物馆功能是体现其社会价值的重要表现方式。博物馆功能的定位主要有三个，其一是收藏，其二是研究，其三是教育。其中前两者是博物馆的传统功能，教育功能则是博物馆的派生功能。博物馆的社会服务功能是随着社会的发展而不断变化的。随着经济社会的发展，博物馆所处的社会环境也在不断发生着变化，社会公众对博物馆功能的要求也在逐渐改变。博物馆本身不以盈利为目的，在现代社会中如何让博物馆充分融入社会并充分发挥出其功能成为众多学者需要重点研究的问题。

1 研究背景

我国博物馆建立初期的主要功能是收藏功能。随着社会环境的不断变化以及人们对博物馆看法的转变，博物馆的工作重心也应该随之变化。博物馆以往是以展品为主，现在则应该以观众为主，并且要逐渐提高博物馆的开放程度。现代社会中的博物馆可以给观众提供越来越多的知识信息，知识的传播从单向传递逐渐转变为双向交流。博物馆是因为人类的需要而建立的，也因为人的发展而更加充满活力。要在博物馆和观众二者之间建立一种和谐的联系，让观众从单方接收信息变为主动回收信息，从而实现博物馆模式的创新，给观众提供一种全新的鉴赏体验，满足观众不断增长的需求。这种转变势必会增强博物馆的教育功能，并更加强调社会服务的发展。

现代人接受教育的水平逐渐提高，在一定程度上决定着博物馆教育功能的重要性。现代人对精神文明的需求比以往任何时候都要强烈，所以对博物馆教育功能的要求更高了。人们参观博物馆不仅仅是为了参观收藏品，而是为了通过这些收藏品来探究中国历史和中华文明，了解我国古代的社会文化和精神风貌，同时也能提升观众自身的艺术欣赏水平，陶冶自我情操。人类社会的发展促进博物馆教育功能的增强，既可以让参观者获得更多的知识，也有利于促进博物馆事业的发展壮大。

博物馆社会服务发展是博物馆未来发展的必然走向。在经济和文化高速发展的社会形势下，博物馆只有通过不断创新才能获得观众的青睐，否则就会处在无人问津的尴尬境地。博物馆向整个社会开放，将社会服务与博物馆进行充分融合，无论是对博物馆还是社会发展来说都是有利的。博物馆只有随着社会不断发展才能适应日益激烈的市场竞争，凭借自身的特点吸引更多的参观者，从而真正实现博物馆的自我价值和社会价值。

2 博物馆教育学习功能的主要类型

2.1 讲解导览服务

随着博物馆事业的发展，讲解导览工作的重要性逐渐提高，观众在参观博物馆的时候会对讲解人员的专业能力和服务意识给予更多的关注。讲解工作是博物馆与参观者之间沟通交流的桥梁，在博物馆工作中的地位十分重要，讲解人员是参观者对博物馆的第一印象。博物馆讲解工作承担着宣传文化教育的重要责任，很多参观者认为讲解人员只需要按照台本讲解就可以了，但是如果讲解人员完全照本宣科地进行讲解，不仅无法实现博物馆的宣传教育功能，更打击了参观者参观博物馆的热情。博物馆主要可以从以下两点来完善自身的讲解服务。第一，电子产品已经融入到人们生活的各个方面，博物馆可以利用先进技术将文物对应的讲解内容传输到电脑中，放置在人流量较大的地方，这样参观者就可以自行完成讲解过程。通过这种自行讲解方式，参观者可以按照自己的兴趣选择需要讲解的内容，极大满足了不同参观者的精神需求。第二，严格要求讲解人员的综合素质。博物馆讲解员不仅要具备扎实的专业文化知识，而且还要具备良好的沟通交流能力。

2.2 文化活动

虽然现代社会的经济水平和人们生活质量有了极大改善，但是人与人之间的关系却日渐淡漠。博物馆可以通过开展丰富多彩的文化活动拉近人与人之间的距离，并且还能丰富人们的知识储备和精神生活。针对青少年可以开展重大历史事件的纪念活动、举办科普讲座等；针对国际友人可以开展交流互访活动等。这些活动都可以在人们心中播下文化的种子。

2.3 公共讲座

公共讲座主要分为公益性质的讲座和收费性的专业讲座以及相关培训两种形式。公益性质讲座面对的主要是青少年和普通参观者，不仅可以打响博物馆的知名度，而且还能有效拓展国民的知识面。博物馆中的每件藏品都有深厚的历史底蕴，但是并不是每件藏品都为人所熟知，通过公益性质的讲座可以让广大群众知道这些藏品中的故事。带有收费性质的专业讲座和相关培训既可以延伸博物馆的物质文化精神，还可以为博物馆的建设积累资金。

2.4 出版物

当博物馆的规模和自身的文化积淀达到一定程度后，为了进一步促进博物馆自身的发展，出版各种类型的书刊杂志是必然途径。出版报刊书籍已经成为博物馆成熟的重要标志，同时还能触发人文效应、收藏效应以及宣传效应等。

2.5 网上教育项目

博物馆藏品管理系统是博物馆网上教育的起源，借助先进的计算机技术和电子技术，使得博物馆网上教育成为现实。但是以往博物馆的教育受到地域的限制只能在馆内开展面对面形式的教育，不利于信息传递效率的提高，这就意味着博物馆网上教育项目依然有很大的发展空间。博物馆可以将数字博物馆进行多层次建设，在网上开设针对不同文化层次人群的课程，可以是引导兴趣的课程，也可以是收费性质的讲学。博物馆网上教育的开展有利于提高国民的整体素质，培养国民的文化修养。

3 博物馆社会服务功能

社会服务的发展与博物馆的服务功能有千丝万缕的联系，作为人类历史发展见证的博物馆，其社会功能随着人类社会的发展不断拓展。国际博物馆协会已经明确了博物馆服务社会的重要功能，在社会经济和文化飞速发展的形势下，博物馆拥有非常丰富的文化资源，在现代社会具有较强的竞争优势。博物馆应该积极转变传统的发展理念，重视并不断发展社会服务功能，对社会服务模式进行不断创新和融合。

3.1 博物馆与旅游业的融合

随着人们生活质量的极大改善，人们的重点不再是温饱问题，而是工作之外的娱乐，旅游行业也因此发展起来。现代人们的文化素养与以往已经发生了非常大的变化，旅游的目的不仅是为了观赏各地美丽的景色，更是为了开拓自己的视野，丰富自己的精神世界。博物馆作为人类历史的重要见证者，已经成为人们旅游的主要去向之一。博物馆作为一种旅游的形式在近些年兴起。博物馆对于旅游的积极意义不在于微薄的门票的收入，而在于吸引更多的游客前来了解当地的文化知识，免费开放有利于拓展博物馆的馆外功能。

3.2 博物馆文化产品研发

现代社会对博物馆藏品的需求正在逐渐提升，博物馆文化产品主要可以分为三种功能，其一是收藏功能，参观者在参观完博物馆之后想收藏一些高仿的产品来纪念这次行程或者本身对藏品感兴趣；其二是装饰功能，有的参观者会用文化产品装饰自己的家，从而衬托出他们的较高层次的艺术品位；第三是交流功能，一些有纪念意义的藏品可以作为人际交往的媒介，在人际交往中这些具有特殊价值的礼物不仅是感情的表达更是人们自身艺术品位的重要体现。

新形势下要持续不断地挖掘博物馆的教育学习和社会服务功能，不断提升博物馆展品和服务质量，提高讲解水平，适应时代的发展需要，让全社会的人参与其中，让群众产生心灵的共鸣，从而达到良好的教育功能，更好地发挥博物馆的价值。■

[1]王秋菊.关于提高博物馆旅游吸引力的几点思考[J].伪满皇宫博物馆年鉴，2002（1）.

[2]易元斌，赵庆庆.浅谈现代博物馆与旅游——以三星堆博物馆旅游发展为例[J].四川烹饪高等专科学校学报，2011（7）.

[3]任丽娜，张立明.基于游客体验的综合博物馆旅游产品开发——以湖北省博物馆为例[J].云南地理环境研究，2010（4）.

[4]杨帆.浅议博物馆文化产品的开发及销售——以大英博物馆和卢浮宫博物馆为例[J].故宫博物院院刊，2013（7）.

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