浅谈新时期医院管理对医院可持续发展的影响

孙素芳

（辽宁省营口市鲅鱼圈区红海社区卫生服务中心，辽宁 营口 115007）

随着我国医疗卫生事业的不断改革和进步，在社会主义历史大背景下，社会主义市场经济的发展促进了医院的进一步发展[1]。在医院可持续发展过程中，部分工作人员应该清楚认识到市场环境给医院所带来的影响，树立竞争意识，不断提高医疗服务质量。将“人”作为医院管理作为活动核心，使得医院能够在市场竞争中立于不败之地。

1 医院管理的基本概念

我国现阶段对医院管理的基本概念在于：医院在遵循基本工作规律基础上，通过现代化管理学的方法或者相关管理理论，对信息、时间以及有限资源等进行有规划和有组织地控制，最终能够使得医院的整体运行能够发挥作用，获得最大社会效益和经济效益[2]。医院管理学主要是通过现代化的管理措施来对医院管理本质进行研究的一种科学方式，医院管理学不仅仅和医学科学有着密切关系，而且和其他社会科学和自然科学等有着密切联系[3]。

2 我国现阶段医院管理的基础现状

2.1 医疗管理质量过于薄弱，医疗安全存在一定隐患。近年来我国医疗治疗的安全管理存在很大改进之处，医疗管理质量也存在一定问题，但是仍然有部分医院忽视医疗质量管理问题。部分引起社会强烈反响的医疗安全事故暴露出以下几种问题而使得医疗质量安全缺乏高度重视：其一，部分医疗机构服务意识不够强；其二，部分医务人员素质不够高。举例来说，医院管理工作中查房流于形式，走马观花，在观察病情时不够仔细，诊断过程中也不够细致，未深入讨论到疑难杂症。不合理检查和用药情况等情况依然存在，部分医护工作人员未按照技术规范方面开展相应诊疗，未高度重视患者的临床表现，过分依赖于辅助检查结果，最终导致药物未合理应用和抗生素滥用情况出现。

2.2 医院单位过于重视硬件建设，忽视内部人员管理。大部分医院过度重视硬件设施的采购和建设，反而忽视医院管理的重要价值，最终导致医院内部管理存在紊乱状况[4]。举例来说，部分医院的工作人员专业技术水平不够硬、理论知识不够丰富、职业道德素质不高以及财务管理制度混乱等。

2.3 医护工作人员的职业道德素质不够高。长期以来，医护工作人员队伍建设缺乏足够的人文素质培养，未落实到行风建设措施之中，导致医护工作人员在服务时未产生足够的服务意识，态度过于生硬和冷漠，不够热情。医患之间所存在的潜在危机会因为沟通不善而演变成医疗纠纷，最终导致医患关系恶化，对社会和家庭等造成消极影响。

3 医院管理工作在提高医院服务质量和促进医院可持续发展的基础意义

我国医疗行业目前呈现出铮铮向荣的发展趋势，随着医疗行业的发展和进步，医疗行业中的竞争加剧问题也越来越严重，继而对医院的整体发展造成影响[5]。基于此，医院管理工作的重要价值被日益凸显出来，在提高医疗服务质量方面也有着积极影响。在医疗服务高质量的前提下，能够获得较高医院竞争力，继而对医院的可持续发展产生重要意义。从上述情况来看，医院管理工作在提高医疗服务质量和可持续发展方面有着关键作用，为医院在新时期背景发展下获取经济和社会效益等获取高度支持。

3.1 提高医院的医疗服务质量，且降低医疗事故发生率。医院应该加强对工作人员的专业素质和培养，让医护工作人员树立高度责任感，继而提高专业技术水平，进一步提高医疗技术。医院管理水平的提高能够显著降低医疗纠纷发生率，继而提高医疗工作人员的工作能力[6]。

3.2 提高医疗服务质量。在医院建设过程中，全面加强医疗服务工作，不断开展医院管理工作，继而提供全方位且系统化地服务质量，在医院中营造轻松愉快的工作氛围能够保证医疗服务质量显著提高。换句话来说，在科学有效的医院管理背景下，医院相关工作人员的思想观念在科学管理下能够被不断升华，在受到良好环境的影响下，不断提高医务工作人员的服务意识，有效强化医院医疗服务质量。

3.3 抵制医院服务的歪风邪气，增强医院工作人员的职业道德素质。加强对医院的医疗管理能够不断升华医院的各项分配制度和人事制度等，医院可以实行人事制度改革，让医院的相关工作人员能够竞争上岗，不断调动工作人员的积极性和主动性，让医护工作人员能够做好本职工作，形成资质考核制度。除此之外，加强医院管理能够做好医院财务管理工作，将医院的财务关系重新调整之后再加以合理应用，继而全面落实医院财务方面的管理制度和管理政策，使得医院财务管理工作人员能够在理论水平方面和自身素质方面有一定程度的提高。基于此，医院最好能够建立一个科室收账明细表，继而让核算的账目更为精确[7]。

3.4 促进医院的可持续发展。在新时期背景下，医院综合管理观念逐渐融入到高质量的服务管理理念之中。在高质量的医疗服务支持下，医院的市场综合竞争力能够想建筑加强，与此同时受到患者和患者家属的支持。随着医院综合管理制度的不断完善和进步，继而对医院的可持续发展有着深刻影响。因此，在新时期背景下，医院要正确认识医院管理工作的重要价值，积极探索相应管理措施，在新时期背景下可持续稳定发展[8]。

4 如何做好新时期医院管理工作

4.1 积极转变医院管理方向。随着我国医疗卫生事业的不断改革和进步，在社会主义历史大背景下，社会主义市场经济的发展促进了医院的进一步发展。在医院可持续发展过程中，部分工作人员应该清楚认识到市场环境给医院所带来的影响，树立竞争意识，不断提高医疗服务质量。医院在管理上应该逐渐从注重医疗设备管理思想转向注重患者思想方向，医院在管理服务方面从预防疾病转向为健康保护，不断提高患者的生命质量，促进患者身体健康。首先，医院应该为患者提供全方面地医疗服务质量。积极转变医疗服务方式，每一位患者拥有一位专属医师或者护士，开展健康宣讲和康复指导等。对心理素质不够高的患者进行针对性心理指导，让护患和医患之间的关系更为亲密，最终提高患者总满意率。其次，优化医疗服务流程，重视医院挂号、收费和门诊等工作，建立方便抗病就医流程。最后，提高信息方面的管理建设，采用各种途径和渠道为患者提供专业化的诊疗流程，让患者能够更为方便就医。

4.2 构建全面的医疗质量管理制度。在社会主义历史大背景下，医院的规模也越来越大，继而为医疗技术的发展提供相应机会。 医院在管理过程中要处理大量的数据和信息，因此如何处理好海量的数据信息成为医院管理工作中的一个工作难点。医院应该构建好全方位地质量管理制度，观察科技兴院的基础方针，树立以患者为中心的基础服务意识，构建安全且科学的医疗机制，展开综合优质服务。

综合上述，将“人”作为医院管理作为活动核心，使得医院能够在市场竞争中立于不败之地。实现现代化科学管理、高度重视职业道德建设和强化医院内部管理等能够实现医院的可持续发展。