基于互联网+背景下的湖北移动商务现状与发展

吴瑰

摘 要：随着国家大力推进互联网及相关技术创新，互联网及相关技术在整个社会领域的深度应用，加之通信技术的快速发展，给移动电子商务发展创造了优良的市场发展前景。本文主要分析互联网+背景下信息化技术的优势对移动电子商务发展产生的影响，着重对湖北移动电子商务现状进行分析，并就湖北省移动电子商务的发展模式进行初步探讨。

关键词：互联网+；湖北移动商务；APP应用

引言

移动电子商务是通过无线通信网络和智能终端设备完成商务活动，是以通信网络和智能终端共同发展为前提，以满足人们利用碎片化时间进行随时随地个性化需求的商务模式。如果说电子商务的产生颠覆了人们对传统商务的交易方式的认识，移动电子商务的产生则是电子商务的进一步延伸和超越。

我国电子商务的起步虽晚，但是随着我国网民人数的数量级递增和互联网技术的深度应用，电子商务已然成为我国现阶段的主要商务模式之一，尤其以我国一线城市电子商务发展较为明显，如：北京的京东、百度、当当，杭州的淘宝、天猫、阿里巴巴，上海的1号店，广州的唯品会，深圳的腾讯，南京的苏宁易购。一线城市在电子商务这种新的商务模式中不断抢占市场，并产生了一批有影响的电子商务企业，相比湖北省电子商务市场，据中国数字经济发展报告显示，湖北省一直以来处于全国电子商务消费前十，然而湖北省电子商务销售却在全国排名前十中缺失。移动电子商务的产生无疑给湖北省提供了借助移动商务实现向电子商务强省“弯道超车”的一个良机。

互联网技术对移动电子商务发展的影响

中共十九大报告高度肯定了我国互联网经济发展的成就，同时提出在未来，互联网等相关技术将通过向各个产业的渗透，推进实体经济持续转型升级，为经济的持续增长打下良好的基础。将为我国社会发展开辟新的路径。

目前互联网技术较多运用到移动电子商务的有：

私有云技术

私有云技术可以为用户提供有效的数据控制，提高信息的安全性和存储性能。如阿里云、腾讯云、京东云，各大移动电子商务平台供应商均纷纷推出自己的公有云和私有云服务旨在更好地服务用户。

无线技术

无线技术的产生，有效地降低了网络通讯建设和维护成本，使移动电子商务得以迅速发展，互联网+是基于互联网信息技术将互联网与传统产业深度融合起来。

数据挖掘技术

从海量数据中提取有用的信息，将这些信息广泛运用于营销、消费者行为分析以及企业经营决策。充分发挥移动电子商务的潜力，推动我国移动电子商务的发展。

湖北移动商务的发展现状分析

湖北省要把握大力发展互联网技术及互联网技术向实体经济技术转型升级的新机遇，借助湖北移动信息化发展机会，将移动电子商务的发展推向一个新的高度。

手机网民用户是移动电子商务发展的基石

随着移动运营商服务的不断推进，网民人数大量增加，尤其是手机网民人数。据中国互联网信息中心（CNNIC）发布报告显示，截止2017年度，我国网民规模达7.72亿，其中手机网民占97.5%。湖北手机网民用户人数3009万，位居全国手机网民人数普及排行18。手机网民用户是移动电子商务发展的基石，同时也是移动电子商务的使用者和传播者，目前湖北省的手机用户数和普及程度就全国而言并非排名靠前，移动互联网运营商应进一步了解用户的需求，并针对不同的用户提供不同的应用服务，在增值服务和业务扩展上应符合手机用户的需要。

无线网络套餐费用较高，传输速率慢

移动商务的用户体验感受很大程度决定于无线网络的传输速率，目前湖北通信运营商均实现用户不换号即可免费升级为4G信号，然而4G信号经常出现信号弱、资费高的状况，移动电子商务用户在进行商务交易时往往会受到此类困扰，如地铁车站，高楼耸立的居民群以及人群较为密集的地方，都会受到周围环境的影响，4G信号弱，甚至还会出现卡顿的现象。与此同时，4G网络资费却不便宜，以湖北移动网络资费标准为例：一个用户一个月以1G流量为限，现行的资费标准是1G流量30元，而用户通话资费最低18元，相比而言，网络资费远远高出通讯资费。另外，公共场所也没有无线WiFi信号，即便有信号也基本上处于停用或瘫痪状态，用户不得不使用自己的4G信号进行商务活动。公共安全的无线网络以及高速低资费的网络都是移动电子商务消费者必不可少的软环境。

网络信息安全

随着智能手机的功能越来越强大，除日常的通讯外，还带给人们越来越多的生活便捷。现在人们“手机走天下”的场景不再是想象，我们随处可见手机用户通过智能手机进行在线购物、缴费、共享单车、实体消费、身份验证等一系列生活服务。然而，凡事都有两面性，在用户感受移动商务带来便捷的同时，网络信息安全也成为新的风险。一方面，用户个人信息、资金数据在无线网络传输存在较大的安全隐患，另一方面，网民移动终端安全意识和防骗技能还不够，不法分子通过钓鱼网站或通过非法手段获取用户基本信息，冒充用户进行非法交易等，对手机用户资金及个人信息安全造成影响。

针对网络支付安全，目前已有少部分第三方支付平台推出指纹支付和脸部识别支付，从一定程度上保障了手机用户的支付安全，但同时类似于小额免密支付，通过手机授权多个APP共用账号和密码的方式也是手机用户不得不考虑的安全问题。

湖北省移动电子商务发展模式初探

利用大数据技术，为手机用户提供个性化服务

移动电子商务每天都会产生海量的数据，如消费者信息、支付信息、物流信息、商务信息、广告信息等，通过大数据技术——云计算，对产生的海量商务数据进行处理分析，提升企业精细化管理、为用户提供个性化服务、为企业营销手段效果监测、企业经营决策都将起到很好的辅助作用。尤其以现在社会产品层出不穷，互联网+时代用户对于产品的选择完全突破了时间和空间的限制，同质产品的竞争也异常激烈，消费者缺的不是产品，而是服务，因此企业提供用户满意的个性化服务是企业留住消費者的关键，也是企业占领移动商务市场的关键。

依托独特的地理优势，构建华中智能物流平台

无论是电子商务或是移动电子商务，物流作为商务活动的最后一个环节，直接影响着商务活动的周期。作为商务活动中不可或缺的一部分，物流已然成为消费者感受现代商务的影响者和决定者。众所周知，商务活动的三个基本要素是：信息流、资金流和物流，其中信息流和资金流都是通过线上完成，唯有物流是通过线下实现的，可以说，拥有物流的优势也就拥有了抢占移动商务市场的优势。湖北省地处长江中游，东邻安徽，西连重庆，南接江西、湖南，北邻河南，是全国重要的交通运输枢纽。利用得天独厚的地理优势，充分利用互联网+时代的新技术，推进物流信息化平台建设，逐渐由原来的“运输通道”转变为“物流节点”，原来的“交通立交桥”发展成为“物流大枢纽”，构建“互联网+现代物流”的智能物流平台。

以汉口北为基础，打造以武汉市为龙头的规模电商

汉口北坐落于武汉商贸物流梳杻区，作为国家中西部地区唯一的市场采购贸易试点区，汉口北集家居日用、家具建材、汽车零配件等数十种商业大类，以老汉口、汉正街的80%的本地消费者为基础，引入其他地区品牌2000余种，形成“本地市场+外地品牌”双融合，“线上交易+线下实体”双向经营模式，汉口北已成为湖北省商务的又一示范窗口，在新一轮的商务市场跑马圈地的时代，汉口北在湖北省的移动商务发展中起着重要的窗口引领及辐射作用。

依托汉口北交易市场，将线下实体企业与诸如良品铺子、周黑鸭、稻花香、猫人等湖北移动商务龙头企业，整合网络交易市场资源，逐步扶持中小企业从实体经营向移动商务转移，并由省政府成立相应部门给中小企业提供移动商务交易相关技术、营销、安全、支付、物流等方面的支持，形成湖北省移动商务由点到面，最終形成全省移动电子商务规模化。

整合资源大力发展湖北移动电子商务

湖北通讯运营商要根据用户的喜好，梳理业务，研发并集成APP应用，以满足移动电子商务时代用户的个性化需求。一方面通讯运营商可以依据本土特色，着力开发湖北特色移动电子商务APP，如旅游移动商务、快捷移动支付等。另一方面，整合现有移动电子商务企业网络用户资源、营销资源，通过企——企联合、政——企联合等方式，推动湖北省的移动电子商务。湖北省的移动电子商务发展要速度化、规模化，省内企业必须抱团取暖，不能单打独斗，集中资源在优势产业上做强，形成上、中、下游的产业链。

加大移动电子商务基础设施的建设

移动商务的发展依托通信技术的发展，正所谓“磨刀不误砍柴工”，要大力发展移动电子商务，首先要有大容量、高速率、全覆盖的通信基础设施建设为保障。湖北省要着力以提高通信互联互通水平为目标，将目前广泛使用的4G向5G转折，推进全省通信干线网络建设，打造畅通便捷的信息之路。2016年湖北省的省会城市武汉被列入全国首批互联网示范城市，利用此契机，湖北省以武汉为中心，向周边的宜昌、孝感、襄阳等9个市23个县实施基础网络辐射，不断加快乡镇网络改造升级，缩小城乡网络鸿沟，提升通信运营能力，实现湖北通信网的综合化、宽带化和数字化建设，为移动电子商务消费者提供网络信号全覆盖的通信信息服务。

结语

湖北省移动电子商务具备“天时、地利、人和”的大好形势。以十九大网络强国的战略东风此乃天时，湖北省具有华中枢纽的核心地理位置，这是现代物流难得的地利优势，再则湖北省是教育大省，近几年湖北省推出“百万大学生留汉回汉”计划，吸引了大批人才支持湖北经济发展，这也是湖北省经济发展的宝贵的人力资源。与此同时，湖北省的互联网+的指数在继2016年全国排名第7的基础上，继续发力，2017年仅次其他移动商务大省，全国排名第6，“互联网+”指数差距正在逐渐缩小。由此可见，湖北省移动商务发展后劲十足。

基金项目：湖北省教育厅人文社会科科学研究指导性项目 “‘互联网+时代下湖北移动商务现状分析与发展模式研究” （项目编号：16G095）

（作者单位：江汉大学）

【参考文献】

[1]杨玉洁. APP 视角下的移动电子商务发展现状及潜力分析[J].科技展望，2017，27（21）.

[2]易越.“互联网+”时代传统零售企业经营策略研究[J].现代营销，2017（07）.

[3]陈嘉良.移动互联时代的新契机[J].运输经理世界，2017（04）.

[4]黄玉珊.资源整合环境下的旅游移动电子商务发展分析[J].电子商务，2017（01）.

[5]石磊，田培良，郝一桥，刘路.“互联网+”形势下国检网络和信息安全研究[J].中国信息化，2016（11）.