从构建和谐社会探索基层图书馆新模式

张晓琴

【摘 要】在基层图书馆管理工作体系中，服务工作是核心。通过优化创新服务，可以提升基层图书馆总体运营水平。在和谐社会探索构建实践中，基层图书馆工作还存在一定的不足，通过优化服务工作方式和体系，可以实现高质量服务目标，为借阅业务开展打下更坚实的基础，为和谐社会与社会主义精神文明建设贡献力量。

【关键词】和谐社会；基层图书馆；读者服务；新模式

在现代社会知识传播体系中，基层图书馆占据着重要地位，是社会信息传播的重要载体和平台，基层图书馆也日益成为市民休闲的重要场所，很多市民在基层图书馆借阅图书、获取知识，基层图书馆已经成为现代社会文明发展的重要推动力量，也是构建社会主义和谐社会的一个关键环节。

一、基层图书馆在和谐社会构建中的价值分析

随着图书馆服务改革的深入推进，图书馆整体工作不断向纵深发展。基层图书馆服务管理作为一项重点工作，也需要不断完善提升。从基层图书馆服务管理实际来看，还有很大的提升空间，有待不断优化改进[1]。服务模式关系到基层图书馆的整体运营，提升服务工作的科学性和针对性，对于提升基层图书馆综合管理水平具有十分重要的意义。在基层图书馆工作全局当中，服务工作意义重大，可以有效提升社会精神文明层次，进而为基层图书馆核心业务工作体系奠定坚实的基础。在基层图书馆工作和管理实践中，服务工作仍存在很多盲点和误区，针对服务工作中存在的问题，进行有针对性的改进，不断提高服务质量，是现代基层图书馆服务工作发展的重要方向。

二、基层图书馆服务模式存在的基本问题

（一）服务思想没有落实到位

基层图书馆服务模式最大的特点就是多元化，在开展服务的时候，很多基层图书馆服务人员无法接受读者的多元化思想，在读者服务方面划定统一标准。随着社会不断开放，多种社会思想已经被广泛接受，只要在社会主义核心价值观引领下，个人的理性选择都应该得到尊重，但是很多图书馆服务人员在开展阅读服务过程中，还在固守传统的统一标准，对于读者个性解放存在一定不利影响。

（二）对读者缺乏个体关注

随着经济社会的快速发展，读者的生活水平快速提升，在多种社会思潮的影响下，读者的个体意识越来越强，很多读者对于传统的读者服务工作存在抵触情绪[2]。基层图书馆服务人员在开展服务过程中，需要针对读者采取个体性的服务策略，有的图书馆工作人员对于读者的具体问题没有给予充分的关注，这种“一刀切”式的服务模式，不利于服务水平的提升。

（三）服务内容缺乏時代感

很多基层图书馆服务人员在开展服务过程中，固守传统服务思维和理念，忽视了时代带给社会的变化，带给读者的变化。在互联网发展大浪潮下，很多传统的服务方式已经不适合当今社会的发展，如何让图书馆服务内容契合时代发展脉络，让知识更加“接地气”，是现代基层图书馆服务人员应该深入思考的问题。

三、优化提升基层图书馆服务质量的关键点

（一）注重服务

开展基层图书馆服务工作最为重要的就是要服务读者、服务社会，将基层图书馆服务工作作为核心与抓手，提升工作的规范性和有效性。在基层图书馆工作实践中，所有工作都要以方便群众发展为导向，着力解决存在的现实问题，规范基层图书馆服务秩序，保障服务效率，提升工作质量，满足不同读者的多元化要求，提升工作总体质量和水平，助力社会主义精神文明建设。

（二）便民高效

基层图书馆服务工作十分复杂，包含多项工作内容，在工作实践中，如果不能秉持便民高效工作原则，那么整个图书馆工作也将陷入无序的状态[3]。基于此，要不断提升工作效率，整合工作资源，提升工作的规范性，通过建立相关的基层图书馆管理制度，提升管理的有效性，将更多的资源投入到基层图书馆服务建设当中，通过规范秩序，提升运转效率，满足读者在借阅服务的发展要求，为和谐社会构建贡献力量。

（三）坚持创新

在基层图书馆服务工作实践中，传统的工作模式已经无法适应当代社会发展要求，如何优化工作模式与工作体系、适应当代社会发展需求十分关键。最为重要的是，要坚持与时俱进原则，根据基层图书馆服务工作与社会发展形势，不断调整工作模式，特别是适应网络发展趋势，减小工作阻力，摒弃传统的落后服务工作方法，通过不断优化创新，让基层图书馆服务服务工作更具有时代特性，满足读者群众的多元化需求，尊重个体差异，坚持人本观念，服务中心工作，实现工作水平的有效提升，提升自身综合竞争实力。

四、从构建和谐社会探索基层图书馆模式的策略

（一）注重服务理念上的创新优化

在创新基层图书馆服务模式过程中，要想提升服务管理水平，首先要从理念入手，注重理念上的创新与优化。服务理念是工作改进的前提，要摒弃传统的工作思维，主动适应当代工作形式，通过多种方式整合工作资源，提升服务管理的综合水平，在实践中，很多基层图书馆管理人员固守传统的思维模式，忽视了创新对于图书馆服务管理工作的重要意义，不注重采纳和接受现代管理方法和理念，制约了图书馆总体服务工作水平的提升[4]。

（二）强化图书馆服务信息化建设

随着互联网和大数据技术的发展，现代信息技术与传统工作开始深度融合。基层图书馆服务工作量很大，而且较为复杂，通过引入现代信息技术，可以减少人工操作的失误，提升服务管理的规范性和科学性。在图书馆服务与推广工作过程中，要注重数据技术的应用与分析，通过多种方式提升工作的信息化水平，让信息技术充分融入到管理过程中来，实现规范化管理目标，提升综合管理水平。

（三）将便民高效作为工作着眼点

基层图书馆读者服务工作繁杂、工作量较大，在“互联网+”时代开展读者服务工作过程中，必须坚持高效工作原则，提升工作效率，秉持科学服务理念，为社会提供更便捷的借阅服务[5]。在工作实践中，要想提升工作效率，既要坚持科学工作原则，同时也要发散思维，根据基层图书馆服务工作中出现的新情况和特点，创新工作模式，提高工作效率，满足读者的多元化阅读需求。

（四）打造现代图书馆人才队伍

在开展基层图书馆服务创新过程中，要注重专业人才的培养，图书馆服务管理具有一定的综合性，这要求服务管理人员既要懂得服务管理专业知识，也要懂得其他业务规范。在实践中，要通过引进复合人才的方式，保障图书馆服务管理水平，同时也要注重人才的培训，提高图书馆服务管理人员的基本能力，更好的开展图书馆阅读推广，以及深入开展阅读服务，提升图书馆服务水平。

（五）注重基层图书馆制度建设

在基层图书馆服务创新过程中，由于很多工作人员缺乏足够的重视，相关制度建设也不到位，服务管理总体水平相对较低。在这样的背景下，要加强相关制度建设，明确服务管理职责，提升管理的综合水平[6]。基于此，通过完善基层图书馆规章制度，可以让整体工作有章可循，进而可以明确图书馆服务工作要求和工作目标，实现规范化服务目标，更好的服务读者，服务百姓。

五、结语

综上所述，在基层图书馆服务工作体系中，通过优化管理体系，提升管理效能，可以满足当代图书馆工作目标，实现工作的创新与提升，助力社会主义和谐社会的构建。在图书馆服务工作实践中，要想实现高效工作目标，既要从体制机制入手，构建现代管理工作格局，也要从工作人员角度出发，提升服务针对性和科学性，满足社会主义精神文明建设需求。

参考文献：

[1]薛丽.浅议和谐社会下基层图书馆阅读推广[J].黑龙江史志，2014（24）：92-93.

[2]李银姬.基层图书馆在文化服务体系中的地位与作用[J].现代交际，2013（8）：117-117.

[3]张伟华.关于基层图书馆存在的问题及其发展思路的探索[J].科技资讯，2015（10）：255-256.

[4]朱蓓蓓.基层图书馆对弱势群体的服务提升[J].办公室业务，2015（19）：104.

[5]伍翠霞.论基层图书馆岗位轮换的可行性[J].中国科技纵横，2015（14）：210+213.

[6]边淑华.浅谈可持续发展建设基层图书馆的策略[J].中国信息化，2013（2）：324.endprint