浅析我国中小企业电子商务营销现状

贺玉洁

【摘 要】电子商务营销是当今中小企业拓展业务，增加销售额的一个重要渠道，通过利用互联网技术来提供产品服务，成本低廉且收益较高，极大地提高中小企业的经济效益和竞争力。但作为一种新的营销方式，中小企业在对其运行过程中依旧存在众多问题。本文首先对电子商务营销进行一个简单概述，继而从发展现状出发，分析其现存的种种问题并提出相关解决对策。

【关键词】电子商务；中小企业；营销；人才

一、前言

中小型企业在国民经济中处于重要地位，是促进市场繁荣的重要支持力量。目前我国中小企业市场竞争日益激烈，行业新陈代谢快，企业平均寿命短，而随着消费者需求愈加多样化和个性化，市场对于中小企业的要求又有了新的变化，如何在日益激烈的环境中可持续发展下去是中小企业目前亟待解决的问题。电子商务作为一种新型的商业运营模式出现在人们的视野中，具有巨大的竞争力，同时也为企业带来了一种新的营销模式——电子商务营销。电子商务营销基于互联网技术，具有技术密集程度高、成本低、简易快捷的特点，对于企业提升自我竞争力具有非常大的效果。

二、电子商务营销概述

电子商务营销是网络营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。电子商务营销是企业营销战略中的重要内容，对于开拓国内和国际市场以及提升市场占有率具有重要意义。目前，市场上电子商务营销手段主要包含网络广告推广、电子邮件推广、搜索引擎、关联营销、博客营销、病毒营销、以及社区/论坛推广等模式，内容十分丰富。电子商务营销依托互联网而生，有其特有的特性和优势。传统的市场营销常常受到地域限制，而互联网的无国界和地域的限制，使得企业的产品往往能够被推广到全世界，从而扩大了其客户群体。因此电子商务营销具有覆盖范围广的特点。此外互联网的快速便捷使得电子商务营销传达信息非常迅捷，节约了交易时间，增强了产品的时效性。同时通过网络营销，商品可以直接交易，交易环节变得更加简单，大大节省了交易费用。此外在电子商务营销中，营销主体可以与消费者进行互动交流，这样的双向沟通既能使消费者加深对产品的了解，又能帮助企业了解消费者的需求，满足人民日益多样化和个性化的需求。

三、我国中小企业商务营销现状

目前而言，我国中小企业电子商务营销发展正处于初级阶段，电子商务的营销手段虽丰富，但中小企业对其的使用却非常单一，基本集中于网站以及搜索引擎推广等手段，同时由于企业对于电子商务营销不正确的认识使得电子商务营销的功能也还远远未发挥其应有功效。近年来，互联网平台上中小企业数量增多，中小企业成为电子商务活动的主体，但对于电子商务营销的运用还较低。根据2012年下半年数据表明，中小企业在线销售占25.3%，在线采购占26.5%，两者都不高。也就是说，对于大部分中小企业而言，还是传统的营销和销售模式在发挥着作用。此外据数据表明，目前只有65%的企业拥有自己的官方网站，然而只有少部分企业把它运用到电子商务活动中，部分企业因资金和营销人才不足等原因搁置甚至废弃了企业官网。而对于官网的运用，大部分企业基本只是发布信息，功能非常单一。总的来说，对于电子商务营销的运用，不论是在其手段的丰富性上，还是在手段运用的充分性上，中小企业都远远不及大型企业。

四、我国中小企业电子商务营销发展中的问题

1.对电子商务营销认识不足

中小企业对于电子商务营销认识不足致使在电子商务营销方面常常出现盲目跟风现象的现象。中小企业对于电子商务营销认识不足主要体现在两个方面：

（1）经营者认为开网店就是电子商务营销，熟知电子商务的人都明白电子商务不仅包含网上销售、物流配送等内容，还涉及企业客户关系的维护和企业产品品牌的推广等。

（2）经营者不了解电子商务营销的运营模式和没有充分认识到其固有优势，电子商务营销模式为前期投入较高，在充分发挥其作用后，后期企业营销成本将会大大降低。不了解电子商务营销的盈利模式，当发现需要花费大量资金购买计算机硬件与软件以及招收相关营销人才时，管理者往往会因为资金问题而放弃电子商务营销的进一步发展。

2.缺乏专业化营销人才

十年树木，百年树人，电子商务营销作为一种新型营销手段，社会和学校对于电子商务营销人才的培养远远跟不上市场对其的需求。此外，电子商务营销以互联网为依托，使得相关人才不仅仅要懂得营销知识还要懂得互联网技术，这对人才有了更高的要求。而对于传统营销人才而言，想要快速的转变其固有的营销思想也相对困难。数据显示，目前，我国只有35%的企业拥有自己的电子商务营销人才，而这些企业主要集中在大企业。总的来说，目前我國中小企业电子商务的营销人才储备严重不足。对于中小企业，电子商务营销本就在发展初级阶段，人才的缺失往往会导致电子商务营销陷入瘫痪状态。此外，电子商务营销方面的人才由于相对较少，因而需要的待遇和薪水较高，部分中小企业因资金不足而往往难以满足其需求。

3.营销手段单一

中小企业电子商务营销手段相对单一，在各种营销手段使用率方面也存在着非常大的差距。目前中小企业主要使用的是建立网站，搜索引擎，以及即时聊天工具营销，电子邮件营销，网站展示型广告等相对传统的互联网营销方式，而对于网络视频广告的团购类网站营销推广等较为新潮的电子商务营销手段运用非常低。据数据表明，我国有超过五分之三的企业是通过网站以及搜索引擎推广的方式进行电子商务营销运作，另外的五分之二的企业则是通过企业邮箱，而在这少数企业中，还有部分仅仅是将企业邮箱用于内部交流而非营销战略中。我国中小企业电子商务营销手段单一的根本原因是企业资金的匮乏及认识不足，诸如竞价营销等新兴的营销方式需要较高成本。此外，目前大多中小企业仅仅将电子商务作为一个平台实现与客户的对接，此后依然用传统的营销模式进行营销。

4.缺乏完善的营销管理措施endprint

中小企業电子商务营销尚处于起步阶段，因管理者对其认识不足等原因，导致大部分中小企业都缺乏完善的营销管理措施。一个完善的营销管理措施能够把营销各个环节衔接起来，从而建议一个清晰明了的流程化体系，从而提高营销效率，降低营销成本，然而目前中小企业的营销管理中各个环节间缺乏有效的衔接。管理者因为认识不足的原因使得企业营销仅关注产品的销售环节，而忽略其他营销环节。此外，中小企业在发展经济的过程中主要把经历投放的产品生产和销售方面，往往难以有精力对电子商务营销的管理措施进行改进和执行。

五、我国中小企业电子商务营销发展策略

1.强化认识，完善营销管理

强化对电子商务的认识，从而树立正确的营销理念，进而制定和实施完善的营销管理措施。中小企业管理者的想法是企业前进的方向，因此管理者应主动接受电子商务营销致使的培训，加强认识了解，在营销管理过程中充分引入电子商务的相关理念，树立现代化的营销发展理念。另一方面，在强化认识过程中不断对原有的营销管理措施进行改进，完善企业营销管理措施，并且制定出相应的监督和管理机制以及一套清晰明了的流程化体系，从而提高营销效率。

2.培养专业化人才

人才是推动企业发展的主导力量，中小企业想要在电子商务营销的道路上继续走下去，必须培养相关专业化人才。

（1）中小企业要对营销管理及电子商务人员进行定期培训，同时多加指导，不断提升其对电子商务的认知度，从而提高相关人员对电子商务营销领域的把控力。

（2）企业要不吝惜对人才的资金投入，对需要人才的岗位提供优待以吸引人才，同时积极从各高校引进专业对口的人才，使其为中小企业的营销发展增添活力，完善企业人才储备，从而提高企业的营销管理能力和竞争力。

3.创新营销手段

目前，我国电子商务营销手段非常丰富，且随着电子商务的发展，电子商务的营销手段将会越来越多，而中小企业对于电子商务营销手段的运用还十分单一。因此，中小企业在发展过程中，应该根据企业自身的发展情况制定自己的营销战略。比如：将传统的营销手段与电商营销手段相融合，借鉴传统营销手段中的广告推广营销，通过对自家品牌的宣传，增强消费者对企业的认识度和喜爱度，也是增强企业竞争力的对策。此外，企业可借鉴其它成功企业经营案例，从其成功经验上汲取企业发展经验并运用于自身企业的经营之中，摸索自己的独有营销模式，形成独有的发展特色。

六、总结

中小企业是我国经济发展的中坚力量，对于缓解就业压力和拉动经济增长都具有巨大的意义。然而近几年，随着海外公司的不断涌入使得国内竞争日益白热化，中小企业的处境变得愈加恶劣。中小企业想要可持续发展下去，必须发展和融入电子商务营销从而提升自我能力。中小企业目前在电子商务营销方面存在多个问题，只有认识到问题所在，制定相应措施，才能将劣势转化为优势，就大多数中小企业的电子商务营销现状而言，存在的问题较为统一与集中。确立正确的营销观念，培养专业人才，创新营销手段，加强自身信息化建设等措施是中小企业发展电子商务营销的方向，只有通过把握和引领这些方向的所在，电子商务营销才能找到正确的出路，真正做大做强。

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