推进高校办工作精准化 助力“双一流”大学建设

白鹭++王楠

【摘要】高校办公室工作的精准化是高校行政管理体制改革的必然要求，也是建设“双一流”大学的重要抓手。从定位精准化、信息精准化、配置精准化、业务手段精准化着手，有利于整体推进高校办公室工作精准化，进而使其精准发力，更好地助力“双一流”大学建设。

【关键词】高校办公室；精准化；双一流

随着国家《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》和《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）》的相继出台，我国高等教育供给侧结构性改革的步伐进一步加快，中国大学冲刺国际前列、打造顶尖学府的“冲锋号”已经吹响。“一流教师、一流学生、一流环境、一流管理、一流设施”是“双一流”大学的应有之义。高校作为高等教育大变革的主战场，直面对标一流、达标一流、跻身一流的现实需求。管理工作作为高校工作的三大板块之一，是教学、科研核心业务板块运转的枢纽，是保障立德树人、人才培养的勤务员与后备队，起着基础性、关键性、保障性作用。高校办公室作为高校管理工作的直接承担者和执行者，是学校的综合办事机构、党政工作运转的重要枢纽。与教学、科研工作相比较，由于管理过程往往是在幕后，管理效果的显现又需要较为漫长的时间效应，管理效果显现出慢性、隐性、效果不显著等特性，容易被忽视，在当前的“双一流”建设中对高校办公室工作的重视程度还不够。“双一流”建设是一个系统工程核心业务虽然聚焦于教学、科研实力的提升，高校办公室是直接面对高校教学、科研工作运转的落地窗，可谓是学校综合改革大局的指南针和大管家。因此，我们必须将其置于“双一流”建设的系统工程和总体布局中，提升高校办公室工作精准化则应成为打造高校“一流管理”的主渠道和突破口，使之与教学、科研等板块环节有机整合、全程联动，下好三大板块一盘棋，其工作的精准化成为必然要求。

一、高校办公室工作精准化的内涵

高校办公室工作的主要职能是围绕学校中心工作，360度全覆盖，沟通上下、协调左右、联通内外，保障学校教学、科研等各项工作良性运转，服务学校大局。高校办公室工作能否做到精准化，不仅直接关系到高校决策部署能否落实到位精干高效、优质服务。

那么，何为高校办公室工作的“精准化”？我们从精准化的定义与内涵来理解。“精”可以理解为完成工作的过程精简、质量精优、品质精到，要求上精益求精；“准”则可以理解为将办公室的工作任务摸得准确，领导决策意图判断拿捏的到位，工作完成的时效性、重要性理解执行的偏差小。

总而言之，要实现“精准化”，既要做到准确到位，又要保证优质高效，而且要将精准理念、精准过程、精准结果固化下来，进而形成常态化、制度化，实现“精准化”。这种精准化的要求不仅要求体现在办公室工作人员的时间观念、空间位置上，也要求深入到对办公室工作的认知感受与实践行为上。

二、如何推进高校办公室工作精准化

由于办公室工作类型多、事务杂、要求高，每天处理的都是十分具体的服务性事务，无论办文办会办事，每一个岗位，每一个环节，每一道防线，要求都十分具体，不能有一个岗位出错，也不允许有一个环节走偏。一个环节“掉链子”，整个链条就运转不起来。很多琐碎工作看似是小事，但稍有差错都会影响整体甚至全局工作，影响到优质高效优质的精准化服务。其出发点、重心、核心在于服务，落脚点在于高效优质的精准化服务。因此，要推进高校办公室工作的精准化，必须扭住精准服务的牛鼻子，可以从以下四个“精准化”着眼。

（一）定位精准化。定位对标精准，才能找准位置，做到不越位、不缺位、不失为。办公室工作的主体涵盖了办公室工作人员、高校领导、教师、学生及软硬件设施。给自己的角色、工作性质、工作内容、服务对象定位。准确定好高校办公室工作在学校全盘大局的横纵坐标，定好服务对象的横纵坐标。明確办公室工作服务于教学、科研，上至整体规划、小至工作安排，让服务领导、服务教学科研、服务师生成为高校办公室工作的风向标，以此为过程到位与结果精准打好思想基础。

（二）信息精准化。信息掌握精准，才能实现时效快人一步，决策高人一筹。当前是信息高度融合与发达的时代，谁掌握了信息，谁就掌握了权力与未来。作为沟通上下、协调左右、联动内外的办公室工作，面对的事务信息量大、多、杂，对信息作出准确判断所需的知识和业务储备信息要求高，因此高校办公室工作人员要扎实持续不断学习高等教育政策、业务及管理知识，提炼总结工作经验，洞悉高等教育发展趋势，熟悉高等教育变化规律，提高对信息的识别度、敏感度与警觉性，善于捕捉信息、筛选信息、甄别信息、传达信息、把握信息。想学校之所想，急学校之所急，办学校之所需。通过信息获知早、信息判断准、信息利用佳等做到观大局、识大局，更好地服务大局。让千里眼看得更远，顺风耳听得更灵，为学校“双一流”建设的服务决策把好信息关，打好信息前战。

（三）配置精准化。配置科学精准，才能实现发力精准、全方位有机联动。要从人才配置、财力配置、物力配置、制度配套等多方面着眼，打好办公室工作重点内容与常规性工作的组合拳。使得办公室人才队伍精干精明，作风严谨细致、精益求精、雷厉风行、紧抓快办。即形成对工作细之又细、慎之又慎、毫不拖延的作风，对工作质量精益求精的追求；各项资金使用精准合规，物力设施安排精准到位，既无闲置、不浪费，又能通力配合、不打折扣；制度规范齐全，从制度层面完善顶层设计、谋划资源投入、做好目标考核和统筹协调，把制度的笼子扎紧扎牢，为办公室工作立规矩、树规范，用原则与办法管好办公室工作。通过上述各项软硬件资源配置的全方位精准化，回应“双一流”建设对资源配置的硬要求。

（四）业务手段精准化。业务手段选取精准，才能事半功倍，确保高效。好方法胜过好老师，好工具省力又省时。办公室工作繁多，不能光顾埋头拉车，还要抬头看路，积极主动探索新的工作方法与方式，切实保证各项工作适应的上、跟进的快、落实的好。具体体现为办公室业务手段的科学化、规范化、系统化、创新化。业务手段是完成工作的基础、支撑、依靠，只有依托新的精准化技术和手段，摸清穴位、找出要害。因此，寻找、尝试、试行、总结、固化富有创新性、先进性、简捷性的业务手段，应当成为办公室工作迈上台阶的定海针。业务手段精准了，才能朝着既定目标和要求精准推进办公室工作。

三、结语

高校办公室工作是大学建设中的重要防线、厉害关口、关键哨位，因此高校办公室的每一位工作人员都必须以“精准化”理念、思维和标准来要求和指导具体工作，站好每个岗位、严把每个关口、守住每道防线，推进高校办公室工作系统化、现代化、科学化，才能成为精准化服务领导、保障师生，做好创建“双一流”大学征程的坚强前哨和巩固后院，使得高校办公室工作为教学、科研保驾护航、谋划长远，更扎实地落脚于“优质高效”，成为“双一流”大学建设的助推器和加速器。

【参考文献】

[1]许文浩.再造管理："双一流"建设中高校办公室的新担当[J].改革与开放，2017（13）：150-152.

[2]梁传杰.高校"双一流"建设：理念与行动[J].国家教育行政学院学报，2017（03）：22-28.

[3]罗富宴. "双一流"战略下高校"去行政化"思考[J].高教学刊，2016（23）：176-177.endprint