浅析工作分析在人力资源管理中的应用

2018-01-06欧小庆

中国管理信息化 2018年21期

欧小庆

[摘要] 在一个组织中，人力资源管理变得越来越重要。近年来，人力资源管理已达到组织战略的水平，工作分析是整个人力资源管理理论体系和实践应用的核心和基础。人力资源管理在企业中的重要性越来越被企业管理的研究者与实践者深刻认识，作为人力资源管理基础工作的工作分析也开始为企业所关注。本文主要分析工作分析在人力资源规划、人员招聘、绩效管理、薪酬管理、员工培训与开发以及劳动关系管理等各个模块中的应用，为有效开展人力资源工作提供一定的借鉴。

[关键词] 工作分析;人力资源管理;雅芳公司

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 042

[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）21- 0104- 02

0 引言

工作分析是现代人力资源管理职能的基石，是组织规划与设计的基础，是人力资源规划、人员招聘、员工培训与开发、绩效管理、薪酬管理等工作的依据。在企业的实践当中有很多的人力资源经理或者管理者认为工作分析并没有什么实质性的用处，这跟我们的传统思维有一定的关系。本文我们主要分析工作分析在人力资源管理各个模块中的作用，并结合雅芳公司招聘销售主管的实例来进行分析。

1 工作分析在人力资源管理中的地位

工作分析对于人力资源管理研究和人力资源管理具有非常重要的作用，全面深入地进行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，为人力资源管理奠定坚实的基础。工作分析为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。为员工的考评、晋升提供了依据。是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬的重要步骤。

2 工作分析在人力资源管理中的应用

2.1 工作分析在人力资源规划中的应用

人力资源规划的核心工作是人力需求与供给的预测，每一个单位对本单位的工作职务安排和人员配备，都必须有一个合理的计划，在运用技能清单法、管理人员置换图、人力接续计划、马尔科夫矩阵法进行供给预测时，都离不开清晰的岗位层级关系和晋升、岗位转换关系，这些都是岗位说明书应该规定的。在需求预测时，除了需要对人力资源数量预测，还需要对其质量要求进行预测，说明书中的任职资格条件成为重要的参考。

2.2 工作分析在人员招聘中的应用

岗位说明书的必备内容就是岗位任职资格条件，这些条件既是岗位评价的重要参考要素，又是该岗位人员空缺时设计招聘要求的基础。通过工作分析，能够明确地制定工作职务的近期和长期目标，掌握工作任务的静态和动态特点，提出有关人员的心理、身理、技能、文化和思想等方面的要求，有了明确而有效的标准，就可以通过心理测评和工作考核，选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员。

2.3 工作分析在绩效管理中的应用

工作分析可以为工作考核和升职提供标准和依据，工作的考核、评定和职务的晋升如果缺乏科学依据，将影响干部、职工的积极性，使工作和生产受到损失。工作分析在绩效考核中的應用主要体现在两个方面：一是岗位说明书的必备项目中有“岗位关键业绩指标”这一内容，这些指标指明了对该岗位任职人员应从哪些角度进行考核，也指出了岗位上人员的努力方向，而绩效考核方案的起点就是部门和岗位考核指标的选择，广义的工作分析甚至可以提供部门的关键绩效指标;二是岗位说明书如果包含了“沟通关系”这一项目，就可以清晰地指明绩效考核的主体与考核层级关系，因为沟通关系中明确了回报、指导与监督关系。

2.4 工作分析在薪酬管理中的应用

工作评价是合理制定薪酬标准的基础，正确的工作评价则要求深入地理解各种工作的要求，这样才能根据他们对组织的价值大小进行排序。岗位分析通过了解各项工作的内容、工作所需要的技能、学历背景、工作的危险程度等因素确定工作相对于组织目标的价值，也可以作为决定合理薪酬的依据。岗位分析为薪酬管理提供相关的工作信息，通过工作差别确定薪酬差别，面试薪酬结构与工作相挂钩，从而制定公平合理的薪资政策。

2.5 工作分析在员工培训与职业生涯设计中的应用

企业员工培训的一个重要特点是具有强烈的导向性，这个导向的重要依据之一就是岗位说明书所规定的内容，尤其是岗位职责的要求、考核指标要求、能力要求等内容，在新员工培训中，新员工本岗位的说明书甚至能成为其必修教材之一。另外在对员工进行职业生涯设计时，岗位分析还可以提供职业发展的路径与具体要求。

3 以雅芳公司招聘销售主管为例看工作分析在人力资源管理中的应用

在实际工作当中，工作分析究竟能带来什么样的作用呢？我们以雅芳公司招聘销售主管为例来进行分析。

雅芳中国有限公司招聘销售主管，有三个人前来应聘，分别是闫丽，女，北京广播学院播音主持专业（本科），某猎头公司任Reasearcher一年。张海峰，男，南京大学国家工商学院经济学系（本科），某集团QDI事业部，任市场推广主管2年。孙志恒，女，哈尔滨商学院毕业，任上海某实业有限公司分公司经理3年，山东东营市、德州市、黑龙江大庆市电台主持人（兼职）3年。仅仅从他们的工作学习经历上来看，谁会赢得职位呢？

也许你们会有人说张海峰最适合，因为他专业最对口，也曾经做过市场推广2年，和我们雅芳要招聘的销售主管很匹配。也许有人说孙志恒不错，因为她做过电台主持人，这样表达能力沟通能力是一流的。闫丽专业不对口，工作也不是十分的对口，关键是她的工作时间很短。

那么究竟这三个人谁更适合做雅芳的销售主管呢？那么我们就要分析一下雅芳的销售主管到底是做什么工作？他们应该具备什么样的条件。通过工作分析我们发现这份工作主要是管理专卖店和品牌宣传，负责信贷回收，从任职资格来看要具备以下三个条件：①大学专科或以上学历;②2年以上的销售工作经验;③优秀的演讲、激励技巧及团队合作精神。在这三条任职资格当中我们要优先考虑或者重点考虑哪一条呢？我们在选人的过程中要注重选择那些短时间内很难培养的能力，所以“两年以上的工作经验”，他在公司多干一年不就具备了么，学历可以通过工作岗位上的自我学习也可以满足。而演讲、激励技巧、团队合作精神这很难在短时间内通过培训获得，所以这应该作为招聘的重点。

为了考查上述三人是否具备演讲、激励技巧、团队合作精神，公司给出了这样的招聘测试题目。他们把三个应聘者分别分到不同的雅芳专卖店，他们所处的地段，位置是非常相似的，同时执行人给的时间段也是非常相似的，在这样的前提下给应聘者10分钟时间熟悉公司产品，在产品柜台上还放了一些宣传单，看是否能成为应聘者利用的工具，然后在30分钟时间内，看应聘者能把多少顾客带进专卖店，其中必须有一对青年男女和一位男士。谁带的更多当然有可能在这次测试中脱颖而出，看看这测试题目，再看看刚才三位应聘者，谁的资料更符合呢？来看看测试的结果。

闫丽共带进18人，其中包括一对男女和一名男士。张海峰共带进8人，但没有按规定带进一对青年男女。孙志恒共带进8人，包括一对青年男女和一名男士。从结果来看的话，闫丽在这个测试中拔得头筹，在整个活动中闫丽表现出了很好的沟通能力和说服力。企业选择了谁？——闫丽。如果我们工作分析，仅凭这个人的学习经历，我们会错失一个优秀的员工。从以上案例分析中我们可以看出工作分析在企业员工招聘工作中的重要作用。

4 结语

总之，工作分析是人力资源管理中的一项基础性工作，通过工作分析所得的职位描述信息和任职者资格信息，在后续的各项管理工作中都能发挥作用，工作分析特别是在人力资源规划、人员招聘、绩效管理、薪酬管理、员工培训与开发以及劳动关系管理等各个领域都能发挥出良好的作用，因此，工作分析的应用十分广泛。

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