大连发现王国主题公园发展现状及对策研究

蔡雨诺 王恒

摘 要： 文章通过文献分析、实地调研等方法，对大连发现王国主题公园的发展现状、优势与不足等进行了深入分析，发现了景区现存的诸多问题，包括：主题不突出，品牌效应不足;智慧园区建设有待完善，服务质量欠佳等。同时，针对上述问题提出了相应对策，包括：明确主题，提升品牌知名度;加强智慧园区建设，提高服务质量等。以期为大连发现王国主题公园的持续发展提供参考与借鉴。

关键词： 主题公园;旅游发展;大连发现王国

中图分类号：F270      文献标识码：A      文章编号：1008-4428（2018）10-0035-02

一、 大连发现王国主题公园的现状分析

（一）发现王国发展概况

发现王国于2006年建园，由大连知名旅游集团海昌集团投资建造而成，由曾经参与迪士尼公园设计的美国RPVA公司规划设计，位于5A级金石滩国家旅游度假区，毗邻十里黄金海岸，紧邻快轨车站和公交车站。发现王国占地面积47万平方米，由疯狂小镇、神秘沙漠、金属工厂、魔法森林、传奇城堡、婚礼殿堂六大主题区及美国大街组成，其中含有30项游乐设施，30多场环球风情演艺。据统计，截至2017年8月26日（11年内），共接待游客超2000万人次。然而，相比世界知名主题乐园客流量，差距较为明显。根据主题娱乐协会TEA（Themed Entertainment Association）联合AECOM共同发布的《2017全球主题公园和博物馆报告》，排名第一的位于美国佛罗里达州的迪士尼魔法王国2017年接待游客量为2045万人次（见表1）。

2016—2017年，前5位的主题公园，排名没有变化，上海迪士尼在一年的时间迅速攀升到第8位，年接待量飙升到1100万，可见主题公园在中国的市场需求量之大。国内分布了大约2700个主题公园，随着居民收入的提升和二胎政策的开放，主题公园的受众人群在不断扩大，2020年达到主题公园准入条件的人群有望突破11亿人。中国也有望超过美国，成为全球最大的主题公园市场。主题公园产业已经进入旅游生命周期的成熟期，但通过下表的数据，全球前十的主题公园总游客量年均增长4 % 。然而，主要的市场份额一直由迪士尼和环球影城掌控，国内70 % 的主题公园处于亏损状态，20 % 持平，只有10 % 实现盈利。在这样激烈垄断的竞争市场下，大连发现王国主题公园必须要找到属于自己的可持续发展之路。

（二）发现王国主题公园开发优势

发现王国主题公园位于大连金石滩海滨，三面环海，气候宜人，冬无严寒，夏无酷暑，风光旖旎，依托这样优良的旅游资源，构成了以娱乐休闲体验为主的金石滩国家旅游度假区。大连是中国著名的港口城市，位于辽东半岛的南端，与日本、韩国、俄罗斯相邻，凭借着优越的地理位置和海洋性气候，发现王国有着充足的东北三省和国外客源市场。

同时，大连每年开展大量节庆活动、周年宣传，发现王国积极参与了大连国际沙滩文化节、国际马拉松节等活动，并根据相关节庆推出相关优惠活动，每年积极开展发现王国炫舞争霸赛，这些活动吸引了大量青少年群体，加大了发现王国的宣传力度。发现王国有大连海昌集团支撑，斥资千万制作了国内首部主题景区投资拍摄的自主知识产权动画《发现王国》，打造了公园的主题动画人物酷乐。

二、 大连发现王国主题公园发展中存在的问题

（一）主题不突出，品牌效应不足

发现王国是以卡通形象酷乐、酷啦啦为主题的娱乐体验类型的主题公园，酷乐虽然有对应的动画片《发现王国》，但这个主题不被众人所知，导致主题模糊不清，游客无法置身于这个动画世界中。在百度的搜索中，也很难找到对应的形象，说明发现王国的主题无法让游客理解，也没有进一步的宣传。主题是主题公园的灵魂，一个不突出、不鲜明的灵魂，让主题公园的可持续发展之路也变得漫无方向。

根据可持续竞争优势分析主题乐园，首先要有一个有价值的主题，然后确保这个主题是稀缺的、难以模仿的、无法复制的，最后有运用这个主题的能力，并能找到与这个主题相关的潜在资源，开发利用它。迪士尼正是有这样的竞争优势，并坚持实施“三三制”经营原则（每年都需要淘汰三分之一的旧设备，建设三分之一的新项目），才能被誉为是一座“永远建不完的迪士尼”，可以可持续发展。发现王国与迪士尼同属于以娱乐体验为主的情景再现游乐园，最大的缺陷就在于它没有一个明确的主题，无法围绕主题进行创新建设，无法持续吸引游客，给游客留下深刻印象，这样不能有效地提高游客的重游率，只能靠一次性门票盈利，这样注定无法打造成为一个知名品牌，很难连锁经营持续盈利。

主题公园是个占地面积大、投资高的旅游产业，但是占地面积并不能控制它的发展空间，只能控制它的公园游客容量，主题公园最重要的是它的主题和特有的游乐项目，以此吸引慕名而来的游客。高投资需要一个强大的旅游集团支撑和后續管理，使其成为一个众人皆知的品牌，产生品牌效应。发现王国由大连海昌集团投资建造，海昌集团是以石油贸易、船舶运输、房地产投资、商业旅游四大支柱产业为一体的国际化企业，而除商业旅游以外的三大产业与主题乐园的相关性较为薄弱，使其并不能专注于对主题公园的品牌打造和后续管理，所以说发现王国一直没有一个好的品牌效应。反观迪士尼和环球影城，有强大的旅游集团支撑，以一部部家喻户晓的动画、电影树立品牌形象去推动市场，使品牌效应最大化。国内的宋城、东部华侨城以深厚的中华文化底蕴为内容建造了宋城、世界之窗、锦绣中华等主题公园，打造了中国特色的主题公园品牌，并吸引了来自国内和国外的大量游客。一个优秀的品牌，不会因为时代的变迁而被淘汰，只会在时间的积累中，不断吸引游客慕名而来。

（二）智慧园区建设有待完善，服务质量欠佳

在互联网经济时代，“互联网+”与“旅游+”的有效融合发展，是智慧园区建设的关键。大多数游客都习惯选择网络购票，查找相关游玩攻略，获取园区相关信息，那么官网、微信公众号、微博等平台的建设尤为重要。园区内的服务人员对景区的相关信息熟知度不高，讲解热情不高，不能进一步提升游客游玩心情，并存在解说信息吐字不清的情况和对游客不耐烦的现象。园区内部分游乐设施的介绍不能让游客充分理解它的运作情况，导致了游客排很久的队，却无法体验想要的项目。

对于现在这样的情况，只有完善智慧园区才能弥补服务质量欠缺的现状。发现王国官网主页的宣传信息相对滞后，官网中王国新闻还停留在2017年的新闻，优惠活动的信息只显示到2016年，存在不及时更新的现象，没有利用官网进行更好的景区宣传。官网中的园区图片加载和链接转换存在漏洞，部分图片无法显示，影响了游客在官网购票和获取信息的流畅度。官网缺少游客互动区和在线咨询栏目，导致游客不能及时得到问题的回复和信息的获取。智慧园区的基础是Wi-Fi，而发现王国没有覆盖Wi-Fi，便民设施的建设有待完善。

微博主要是起到宣传园区、提高主题公园知名度、反馈游客游玩体验、吸引更多游客的作用。微博粉丝数量与实地签到数量成正比，发现王国的粉丝量不高，一方面存在地域和品牌的原因，另一方面说明发现王国对微博宣传不重视，微博发布频率不高，游客不能获取到想要的信息，引起想要前来游玩的欲望。新浪大连旅游发布了发现王国相关的宣传直播等活动，但没有起到实质性的作用，评论量和转发量都很少，没有将对大连旅游关注的人转化为发现王国的游客，见表2。

三、 大连发现王国主题公园发展对策研究

（一）明确主题，提升品牌知名度

大连以“浪漫之都”的美誉享誉全国，发现王国可以考虑加入浪漫的元素，打造浪漫主题乐园，对每个主题区加强改造创新，效仿迪士尼“三三制”，同时，让游客了解主题区的故事线，更好地体验娱乐设施带来的乐趣，突出每个园区的特色，给游客带来置身于沙漠、城堡、森林的体验。对《发现王国》动画片加大宣传力度，增加其在电视、视频平台的播放机会和点击量，使酷乐这一形象被更多游客熟知，吸引更多观看过动画的儿童前来游玩，提高固客率、重游率。

发现王国可以融入中国文化特色，尝试添加中国古典神话传说的人物、场景、表演，突出中华文化的核心价值，吸引中国游客，也让外国游客更好地理解中国古典神话传说。迪士尼在1998年出品了《花木兰》动画电影，迪士尼又拍摄了《花木兰》真人版电影，定档于2020年3月27日在全球上映，说明中国古典故事不仅深受中国人喜爱，也被国外人所接受喜爱。海昌集团可以联合中国动画产业，制作更多有趣的富有中国特色的动画片，使动画市场带动公园市场，公园市场再为动画片带去更多的观众。

全球前十的主题公园集团有3家是来自中国：中国华侨城集团、华强方特、长隆集团，游客增长率都高于10 % ，远高于其他集团，说明中国主题公园的受众人群在不断扩大。迪士尼和环球影城稳居前三，集团的品牌效应也不容忽视，提升海昌集团的品牌知名度，才能更好地提升发现王国的知名度，见表3。海昌集团在商业旅游领域中主要集中于运营海洋主题公园，2016年，海昌海洋公园与阿里旅行签署战略合作协议。发现王国可以与其他海洋公园联合宣传、举办主题公园嘉年华等活动，促进品牌推广，提高品牌知名度。例如，购买成都海洋世界门票在一年内购买发现王国的门票立减20元等促销活动，吸引更多省外游客，拓宽客源市场。

（二）加强智慧园区建设，提高服务质量

随着科技的进步，传统的园区服务已经无法满足当代游客的需求，游客更习惯于用手机定位，查找园区信息及相关服务。发现王国应该Wi-Fi全园区覆盖，建立Wi-Fi标识提醒游客可以在园区内使用Wi-Fi，还应对提供Wi-Fi的链接网页进行设置，可以通过这个网页获取游客的电话号码，并进行有效的回访，完善景区自身发展。同时，还可以通过Wi-Fi链接推送园区的精彩表演活动和最新优惠活动，让游客拥有更好的游客体验，以此吸引更多的游客。

智慧景区的互联网传播新形式虽然已经建立，但是没有投入人力和资金对网站、公众号、微博进行管理。相比纸质地图，微信公众号内的园区地图和定位，查找游乐设施，更容易被游客理解。同时增添园区微信客服、表演时间提醒、网上排队等功能，更好地解决游客疑问，使园区对游客意见进行反馈，提高游客的满意度。或者可以效仿上海迪士尼，制作相对应的软件，提供更好的便民功能，进一步完善智慧园区建设。对门户网站功能进行更新升级，更换百度百科的园区图片，完善官网的图片加载和链接跳转功能，适当在首页增加一些视频宣传栏目，让游客可以更直观地了解园区的游乐设施。随着高科技时代的到来，部分主题公园在游乐设施和影院提供了4D过山车和5D影城等游乐项目，发现王国可以尝试投入AR（Augmented Reality）与VR（Virtual Reality）技术，将游客带入虚拟世界中，使其观感和身心都得到超乎寻常的娱乐体验，如添加VR过山车、VR影院、VR游戏体验馆、虚拟场景设计等游乐项目。

四、 总结

2017年，中国主题公园游客接待量占全球的四分之一，中国市场的不断扩大，也将逐步把中国变成主题公园的主战场。人们相比看电影，更向往于走进电影、动画、童话中，这也是主题公园深受各阶段人群喜爱的原因。文章将发现王国与著名主题公园作对比，发现其不足，提出相应的对策。在主题方面，突出主题，打响品牌知名度，主题公园的独特之处才是吸引游客前来游玩的关键，若发现王国不具备其他主题公园的新颖的游乐项目，那么它终将被游客遗忘。在科技方面，建立智慧园区，为游客带来更方便、更快捷的服务，在游乐项目中融入VR、AR技术，让游客全身心地遨游在娱乐的海洋中。

参考文献：

[1]Themes Entertainment Association. TEA/AECOM 2017年主题公园报告和博物馆报告：全球主题景点游客报告[R].2017.

[2]赵敬岚，陈坚.试论我国主题公园存在的问题及发展对策[J].山东林业科技，2011（6）：114-117.

[3]宋智超，李晨.辽宁省智慧景區发展现状及其对策研究——基于游客满意度视角[J].特区经济，2017（10）：109-113.