自媒体时代下高职学生舆情管理策略研究

王景+刘艳

摘 要 网络舆情具有传播速度快、影响范围大、涉及面广等特点，而网络的飞速发展对高职院校的思想政治教育工作产生的影响不言而喻。因此，高职院校应该采取全面有效的措施，加大网络舆情的引导力度，并对引导策略和方法进行深入探究，净化高职院校的网络环境，为学生们营造出积极健康的舆情环境。根据实际情况制定与高职院校网络舆情相关的预警方案及监测机制，强化网络舆情的引导，对高职院校学生的网络道德教育工作具有积极意义。

关键词 自媒体；高职院校；网络舆情；引导策略

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）22-0118-02

数字技术的创建把人类带入了一个全新的时代，自媒体为大众提供了信息的分享和传播平台，众所周知，包括微信、网络社区、论坛、博客等在内的自媒体传播速度非常快，并且业余特点显著，它与传统媒体不同，依靠其自身优势受到了广大群众的喜爱，成为当下舆论表达的主要渠道，已经被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，在不断改变人们的生活方式和交往途径的同时，也不可避免地对高职院校学生的思想政治教育产生了巨大影响。为此，在自媒体这一新的网络媒体形态的影响下，对高职院校网络舆情的引导方法和策略进行深入研究探讨具有积极意义。

1 自媒体时代高职院校网络舆情的特点

高职院校网络舆情是以网络为载体，以大学生网民为主体，以事件为核心，对情感、态度、意见、观点的表达、传播、互动以及后续影响力的集合。自媒体时代的传播主题是个人，而高职院校网络舆情特指与高职院校相关的，学生通过利用微博、QQ、论坛等自媒体平台，在互联网上对某些热点问题发表一些带有倾向性的、具有一定影响力的言论，从而体现出大多数人的看法或者倾向于某一种意见，这就形成了当下高职院校的网络舆情。舆情内容具有隐匿性、开放性等鲜明的特点，涉及面极其广泛。

2 加强高职院校网络舆情引导的作用

在自媒体时代下，这一公共领域极大地激发了学生们的参与意识，也使高职院校网络舆情出现了严重的危机，这与学生的自身特点有着密切关联。互联网自媒体应用用户数量巨大，高职院校学生就是其中的重要组成部分，这些学生的心智发育尚不成熟，思维方式也多种多样，对待问题的观点各具特色，学生的自身特点再加上网络的多元性，使得学生容易受到网络环境的影响。显然，高职院校必须向学生的思想政治教育工作适当倾斜，这对学生的成才发展具有重大意义，也是保障高职院校健康发展、和谐稳定的基本保障。因此，高职院校必须加大对自媒体时代网络舆情的重视程度，做好引导工作，对学生的自身特征进行深入分析，再结合此种特征的形成原因，制定出科学合理的网络舆情引导机制，以多种途径引导高职院校学生的舆情内容和方向，努力营造出和谐、共赢、包容的网络舆论环境。

3 加强高职院校网络舆情引导的策略和方法

3.1 为学生营造出良好的高职院校网络舆情环境

在互联网事业高速发展的今天，方方面面的信息和意见纷乱错杂，甚至产生了信息泛滥的局面。从高职院校方面来看，从学院、系部到班级等各个组织，营造出正能量的网络舆情环境具有不可忽视的积极作用。要以原有的技术条件作为依托，充分发掘学生关注和关心的焦点，以话题发布的方式，鼓励和引导大学生的交流和参与，不斷增加正面信息量。充分利用学院、系部、班级等的引导能力和榜样作用，通过班会、学生会活动等形式调动学生的积极性，大力宣扬学生关注事件的正能量，营造良好的网络舆论氛围。与此同时，要随时关注学生动向，针对其反应热烈的问题，要提起高度重视，搭建起解决问题的平台，及时帮助解决和处理。

另外，要善于辨别、掌握广大学生发布的各类信息，对其进行及时收集和分类处理，在学院的官方平台上进行积极展示，并保证所发布信息的权威性、正确性，通过多种方式妥善解决各类问题。牢牢掌握校园舆论引导的主动权，将学生关注的话题进行适当筛选，解决相关问题后如实告知学生，尽量避免非正面信息的升级，从而有效控制不利于学生发展信息的扩散，稳定舆论态势，为贴近学生的校园网络信息提供积极、正面的舆论环境。

3.2 建立网络舆情监测及预警机制

在网络技术快速更新升级的大背景下，一方面促进了自媒体的快速推进和广泛应用，另一方面，也促使高职院校的网络舆情分析、监控系统不断走向成熟化。舆情监测工作的基础是对信息采集、信息检索等各项工作进行系统细致地整理研究，其中最重要的就是强化对虚假信息的辨识措施，对网络中盛行的、扭曲事实的流言进行及时地更正和澄清，形成系统有效的网络舆情监测和反馈机制，同时建立负面网络舆论抵制机制，还可以建立合理的奖惩制度和监督制度，在加快形成健康网络环境的同时，鼓励学生正面信息的传播。除此之外，在日常教学工作过程中，有意识地、有针对性地对引导队伍进行培养，使其具备善于交流、能力过硬、技术熟练、素质高超的特性，帮助他们成为某些具有影响力的论坛的版主，在关注学生们舆情动态的同时，多措并举，充分发挥引导作用，及时制止不良信息的泛滥，树立正面网络舆论。还可以在学院的官方微博上及时更新消息，对热议事件的高水平评论者进行培养，增加与学生的互动频率，对学生关注的事件和学生意见及时做出回应，与学生进行友好交流，同时保证反馈的权威性，充分把握舆情的变化事态，在其出现负面变化的初级阶段就采取相应手段，准确、快速地传递出正面信息，为高职院校的网络舆情环境做出积极引导。

3.3 加强网络舆情队伍建设

寻根溯源，高职院校做好网络舆情监测与引导的最直接目的就是更好地为学生服务，保证学校的稳定和长远发展，为学校领导层、教师及广大学生之间线上线下的师生联动提供保障。为此，高职院校在组建网络舆情引导队伍的工作上应予以大力支持，以人数充足、知识渊博、素质过硬为最终目标，对高职院校网络舆论的正面引导做出贡献。在广大教师中，高职院校的思想政治教育工作者，特别是班级辅导员，与学生的接触最频繁，直接管理和服务于学生，成为网络舆情引导的中流砥柱。由此可见，有效强化辅导员的队伍建设，提升其思想政治水平，提高其对舆论危机的处理能力显得至关重要。

除辅导员和思想政治教育教师外，高职院校网络舆情引导队伍的重要组成部分还包括院校的其他教职工作者，学生具有善于模仿教师，以教师为榜样的特征，专业教师也对学生有着显著影响，专业老师的自身经历、专业知识、人生态度、思想修养等，都是学生增进对校园生活认识的参考和依据，并且能够优化学生处理困难的心态，增强学生对不同事物的认知能力。

3.4 进一步重视网络道德教育

对于高职院校学生这一群体的特殊性，其网络舆情的成型过程，我们可以在一定程度上认为是理性与非理性的融合，在信息量纷繁复杂的网络环境面前，只有小一部分职业院校的学生能够理性对待，大部分学生还是容易迷失方向，严重情况下可能会颠倒事实。面对这样的现实问题，高职院校的网络道德教育必须受到格外关注，其工作重心应倾向于对大学生网络道德责任感的培养和网络行为的规范。要定期对学生进行道德认知教育，可以聘请相关专家开展座谈会，并请思想政治教育老师搜集相关实例作为理论的佐证，过程中阐明道德规范，使其对道德具有全面而深刻的认识，从而形成正确的道德观。还可以通过不同主题的运用开展道德教育活动，旨在提醒学生严于律己，自行规范网络舆论内容的传播和发表，使学生逐渐形成自律意识。要全力打造健康的网络舆情环境，使大学生认识到作為当代网络信息传播的主体，有责任维护网络的良好环境，还应提高大学生抵制不良网络活动的免疫力，能够独立、正确地辨认真假善恶，从主观意识上杜绝非正面网络舆情的传播及生成，缩小负面影响范围。

4 结束语

众所周知，在自媒体这个人人共同拥有信息的平台上，传播者和受传者共同享有选择信息和发表观点的权利，它已经成为高职院校学生了解社会、情绪表达、评价自我的主要方式。在这样的背景下，要想正确引导高职院校网络舆情的发展方向，校园方面就必须落实行之有效的引导方法，完善网络空间治理措施，清理不良信息，控制影响范围。除此之外，全面提升广大高职院校学生的自身修养和素质更是关键举措。

参考文献

[1]张君第.自媒体时代高职院校网络舆情引导策略研究[J].当代职业教育，2015（9）：61-62.

[2]高峰.王国春.自媒体时代高职院校思想政治教育工作对大学生网络舆情引导对策的探索[J].安徽冶金科技职业学院学报，2016，26（3）：56-58.