调解类电视节目的创新与发展

谢虹妃

摘 要 近年来，我国电视类调解节目层出不穷，从地面频道到卫视频道都创造收视新高，大多数的调解类节目都大同小异。文章分析了电视调解类节目的创新与发展，提出节目创新的思路，对电视媒体做好调解类节目具有重要的意义。

关键词 调解类节目；创新；发展

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）19-0109-02

“调解”是指双方或多方当事人，就双方之间争议的焦点，在当地法院或者是人民调解委员会的组织下，提供给双方当事人一个平台进行沟通协商，解决问题，真正做到大事化小，小事化了。这几年来，调解类节目逐渐兴起，大多受到观众的追捧，与此同时，也给人带来一些深思。

1 调解类电视节目存在的问题

电视调解类节目的出现取得较好的收视效果和好评，但是同时也有许多不同的声音出现，大批量的节目不断涌现，形式大都一致，导致这类节目给观众带来视觉上的疲劳，而同类节目相互之间的竞争，更容易让这类节目出现负效应。

1）节目的选题。现在，为了抓住公众的眼球，节目选题成为一个关键，标题成为了一个噱头，故事情节设置俨然成为了最主要的煽情手法。而调解案例涉及众多，如家庭纠纷、婚姻纠纷、劳资纠纷、土地纠纷、邻里纠纷、医疗纠纷等，丰富的题材也是调解类节目兴起的原因。但是，为了突出节目效果，大多数的调解类节目注重情感类节目，难免让人觉得千篇一律，不仅如此，有的节目甚至过于渲染放大当事人的个人隐私，而忽略了创办调解节目的初衷，宣传法律和调解工作。大量的家庭纠纷的调解容易让观众产生审美疲劳，容易影响发展

前景。

2）过于立刻追求结果。调解是一个站在第三方的角度，从法律层面于情于理，促进双方当事人握手言和、自愿达成调解协议，并签订人民调解协议书的一个过程。这个过程并非一天两天，一次两次可以完成，有时这是一个漫长的过程，调解员需要走访现场，还要大量的去做双方当事人的思想工作，采取背靠背等各种各样的调解方法，最终才能解决矛盾纠纷。如果操之过急，一味追求完美的结果，这样反倒适得其反。让我们不得不去思考是否真正达到一个“和”字，是否真的调解当事人的“心结”，是否真的达到法治教育意义了，也许调解当下没有一个结果，但是在幕后做思想工作之后，当事人打开了“心结”，节目播出后也是皆大欢喜。

3）专业性问题。调解是化解人民矛盾纠纷，最重要的解决途径之一，它不仅节约时间，而且是免费的，最重要的是能够让当事人双方真心诚意握手言和。电视调解类节目，其实最根本的就是在现场解决矛盾，调解现场的核心就是专业的调解员，专业的律师，专业的心理专家，做到实事求是，依法调解，以理服人，而现场调解团队的专业性也直接影响到调解的结果。调解类节目的本质应该是在解决矛盾纠纷上，让电视调解平台成为一个说法说理的地方，合理的展开调解工作，站在第三方的角度，不偏不倚，帮助当事人慢慢打开心结，化解矛盾纠纷，这也同时有利于现场调解工作的展开。

2 调解类电视节目的创新

调解类节目立足于现场纪实，真实的故事情节，反映百姓生活，有矛盾冲突，又有法律的严肃性。调解类电视节目在发展过程中，节目应当体现人文关怀和化解矛盾，倡导积极向上，文明道德的社会风气。

1）打造节目的品牌。电视调解类节目最大的优势就在于他的影响力和知晓度，打造当地特色的调解节目，可以让更多的受众快速接受调解，由“被调解”转向“主动上门寻求调解”。电视调解主要分为演播室调解和现场实地调解两种：演播室调解，以调解双方当事人矛盾为主线，通过展开当事人的故事，由人民调解员、心理专家、法律专家等细致分析矛盾焦点，最终促成双方在现场达成和解；现场实地调解，在矛盾纠纷萌发时，调解员、法律专家等第一时间介入其中，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。如2013年海南新闻频道的《调解空间》采用演播室调解的形式，在演播室内进行调解，把调解搬到电视屏幕上，请调解员现场为他们排忧解难。现如今的《司法在线》则以记录现场实地调解实况为主，到纠纷地的人民调解委员会进行拍摄，真实的场景，不仅贴近实际，贴近生活，更加贴近群众。

2）角色的定位。大多数的调解类节目，以演播室调解为主，现场分别有：主持人、双方当事人、人民调解员、心理专家、法律专家、观察员或观众等。而这些人都各司其职，分别扮演不同的角色，每个角色的存在都有它存在的作用，主持人掌握全局，调解员把握案件，心理专家、法律专家也都在现场于情于理于法进行分析，观察员和观众有自己作为局外人的看法。调解团队要具有很强的公信力，保持中立的态度，做到公平公正，合理引导正确解决矛盾纠纷，长此以往，也需要不断提升自身的素养。如江西卫视《金牌调解》，请来金牌调解员和观察团，现场调解纠纷，这可以让电视机前的观众有种眼前一亮的感觉。

3）节目的导向性。调解类节目，应当具有普法宣传的作用，达到调解一案、教育一片，调解一案、化解一类矛盾的效果，既然调解节目的内容来源于百姓的生活，那么节目中不但可以帮助当事人把矛盾化解在萌芽状态，还可以普及法律知识，一举两得。在调解类节目中，调解的都是真实的纠纷，这些案例就在我们的身边，家庭纠纷，邻里纠纷，讨薪纠纷等，这些鲜活的案例并非只是我们看到的表面上的纠纷，在调解的整个过程中，涉及的法律知识点，无形中也能被观众所吸收，这类节目在社会稳定方面也发挥着积极的作用。这也体现了主流媒体的责任担当。如湖北卫视《调解面对面》以人和、家和、天下和为口号，节目中的案例多为家庭纠纷，调解过程挖掘深入，唤醒良知。

3 调解类电视节目的发展

2011年1月1日《中华人民共和国人民调解法》的颁布实施，也催生了具有法律效力的调解类电视节目。调解类节目应当要做到依法依理，以人為本，要有高度的人文情怀，要维护老百姓的合法权益。

1）充分发挥人民调解的作用。调解的目的就是解决矛盾纠纷。把调解搬到电视屏幕上，提供了一个全新的调解平台，利用媒体公信、道德法规，见证和监督整个调解过程，不仅公平公开而且有法律保障，因此也让越来越多的当事人能够接受。电视调解类节目真实展现了一个调解的过程，真实记录，让观众耳目一新，同时起到普法的作用。这样的节目，虽然制作过程很有难度，不仅要保持电视节目的可看性，还要让观众不反感，但是，这样反而更加考验电视媒体人的专业素质。北京电视台《第三调解室》将司法局的人民调解室、公安局的联合调解室、人民法院的庭前调解室搬进演播室，对百姓生活中遇到的各种矛盾纠纷进行调解。

2）节目的多样化。矛盾纠纷案例类型繁多，调解类节目以化解矛盾纠纷为主题，通过故事化的表述，每一个环节的设置都有它独特的地方，演播室的设置能让节目的品牌更加深入人心，让这个平台成为当事人能温情诉说的地方，外景的采访真实又接地气。从演播室内的场景，到外景拍摄，还有专家的解读以及现场的互动，层层递进，给现场和观众营造一种独特的调解氛围，视觉上的冲击和节目多样化，可以给观众带来不一样的体验。这样多种多样的表现形式，不仅能够抓住观众的眼球，还能拉近与观众的距离，体现出电视媒体的优势。

3）调解的法律效力问题。调解类节目现场经调解签订人民调解协议书之后，应及时向人民法院申请司法确认，依法确认调解协议的效力，同时对调解协议的履行情况进行监督，调解结束后，双方当事人会签订《人民调解协议书》，该协议书经法院的工作人员予以司法确认之后，其法律效力与法院的判决书同等，若其中一方在约定有效期内未履行合约，另一方当事人可以向法院申请强制执行，电视台其实可以成立人民调解委员会，用专业的调解团队打造更加专业的调解节目。

总之，调解类节目也彰显了电视媒体人的社会责任，能体现出电视媒体的人文关怀，现场真实记录人民调解员调解纠纷过程，使得人民调解工作更深入民心，起到帮助观众明辨是非和提升人民调解社会公信力的作用。

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