基于新生代员工特点构建和谐劳动关系

古映

[摘 要] 新生代员工已日益成为企业发展的主力军，他们与年长员工不同的群体性特点给企业管理者带来了新的挑战。文章在分析新生代员工特点的基础上，为构建雇佣双方和谐的劳动关系，提出了针对性的人力资源管理工作措施。

[关键词] 新生代员工；群体性特点；人力资源管理；措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 23. 050

[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）23- 0090- 02

0 前 言

新生代员工是指出生于“80后”、“90初”的年轻人。他们成长于较为优越的家庭环境和飞速发展的社会环境，有着鲜明的个性和新锐的价值观。近年来，随着他们成为人才市场的就业主力，又常被贴上“个性张扬”、“随性独立”、“跳槽率高”、“组织归属感淡化”等各种标签。因此，适应新生代员工的特点，开展针对性的人力资源管理工作，从而构建雇佣双方和谐的劳动关系，已成为众多管理者面对的共同课题。

1 新生代员工的特点

1.1 为兴趣而工作，追求自我

新生代员工的成长环境相对轻松，父母也更年轻开放，因而相较于过去为了经济、稳定或是成家立业等因素而工作，他们工作更多是为了自我和兴趣。他们不愿意委屈自己，将时间花在不喜欢的工作上；相反，当他们真的喜欢一件事情时，会有非常大的热情去尝试和投入。

1.2 渴望被关注和认可

新生代员工大多是独生子女，从小是家庭的中心角色，与此同时，他们又大多受过良好的教育，对自己的能力素质有较大的自信，因而愿意表现自己，更热衷于挑战性的工作，期望自己所付出的时间和精力能马上见效，得到领导的关注和认可。相反，一旦感到不受赏识，无法发挥个人所长，他们会很快选择辞职。

1.3 注重工作与生活的平衡

新生代員工是我国新崛起中产阶级的一代，受家庭环境和时代背景的影响，他们更加注重生活品质，关注工作与生活的平衡。他们不愿意让过度忙碌的工作影响到自己的家庭生活、业余爱好和社交活动等。因此，他们大多不会选择主动加班，也不喜欢在工作之外的时间开展团队活动。近年来，越来越多的年轻人为了追求理想的生活方式，不惜辞去大城市待遇丰厚的工作，便是上述观念影响下的典型表现。

1.4 不惧权威，崇尚平等

新生代员工有着平等的价值观，没有过强的等级观念，对上下级的界限感较弱，因而不会单单因为职务级别而尊重领导。相较而言，他们更看重领导是否有良好的个人修养、专业技能与领导能力，如若不然，他们甚至会藐视权威。

1.5 抗压能力弱

在日益激烈的竞争环境中，新生代员工往往面临着来自工作本身、人际关系、个人期望等多方面的压力，加上他们大多是独生子女，从小受到父母的保护，自我意识较强，又常年处于象牙塔内未经历过挫折。这些都会导致他们抗压能力较弱，一旦在竞争中遭遇失败与逆境，很容易因心态冲击而产生挫败感，甚至一蹶不振。

1.6 职业生涯规划意识淡薄

新生代员工喜欢为兴趣而工作，然而他们大多又不知道自己真正喜欢什么，经常有着多变的爱好，会不断地对自我认知进行尝试，一旦发现有新的喜欢的工作便要立即去体验，这也就造成了他们多变的职业观念，缺乏长远的职业生涯规划意识。

2 基于新生代员工特点，构建和谐劳动关系的措施

2.1 关注兴趣爱好，合理配置岗位

新生代员工较易通过兴趣爱好去建立轻松的工作关系，这种关系不是通过管理得来，而是通过沟通所得来的。因此，管理者应通过各种沟通渠道，关注他们的兴趣和爱好，特别是在招聘环节，面试官应重点考察应聘者的兴趣特长与价值观是否与其应聘的岗位相匹配，力求做到人（兴趣）岗匹配。待员工进入企业工作，管理者也不应轻易限制住他们对工作的兴趣，而是能因人而异地看到不同员工的特长，并能用其长而避其短。这样可以提高新生代员工入职后的工作满意度，降低离职率。

2.2 提供挑战性工作，同时加强绩效沟通

新生代员工大多自我意识较强，渴望得到外界的关注和认可，相关调查表明，新生代员工愿意留在企业继续工作的重要原因之一是能得到领导的赏识。因此，管理者应提供挑战性的，能充分发挥其个人才能的工作，以增强其工作积极性。同时，管理者也应加强绩效沟通，一方面应与员工充分沟通工作目标，以确保让员工充分理解和认同；另一方面，在整理绩效管理过程中，管理者也应与员工就其绩效表现进行持续的沟通，且沟通方式应尽量采取类似面谈这种开放式的双向沟通，这样不仅可以及时肯定成绩或发现不足，以帮助员工改进绩效表现、达成工作目标，也可以增进双方之间的情感。

2.3 平衡工作与生活的关系

与前几代的员工相比，新生代员工更加关注工作与生活的平衡，他们大多不愿让过于忙碌的工作影响到生活的正常节奏。基于此，企业应提倡员工提高工作效率，在上班时间完成既定任务，尽量避免加班。在工作性质允许的情况下，企业也可尝试采用弹性工作制，允许员工在完成规定工作任务、达成既定工作目标的前提下，自主选择工作的地点和时间，以给与员工一定的自由度，方便其自主安排自己的生活。另外，企业也可从工作环境入手，通过提供员工喜欢的娱乐设施、健身场所、增设绿色植物和金鱼等生命物的措施，打造轻松休闲又富有生命力、创造力的工作环境，让员工可以轻松工作、快乐工作。最后，企业还可适时组织看电影、聚餐、户外运动、家庭活动日等团体活动，帮助员工放松心情、舒缓压力，同时也可相互沟通，增强团队凝聚力。

2.4 弱化等级观念 ，塑造领导魅力

新生代员工崇尚自由与平等，单靠严苛的管理制度要求他们，不但收效甚微，反而会加重他们的逆反情绪，产生对抗心理。因此，管理者一方面要弱化等级观念，放低自己的领导姿态，日常决策尽量让员工共同参与商定，坚持公平、公正的管理理念，并通过各种沟通渠道，特别是非正式沟通渠道，融入新生代员工，努力成为他们的朋友。另一方面，管理者应侧重于在精神上、思想上与员工达到共鸣，通过提高业务素质、管理技能和个人修养，努力打造自身领导魅力，以真正感染与号召员工。

2.5 关心个体，激励心智

新生代员工自我意识较强，加上外界竞争环境的激烈，很容易受到压力和心态上的冲击，影响工作状态。关于这一点，管理者应以独立的、个体的认知来处理与员工的关系，做到真正的个体关心。管理者需要特别关注每一个员工自身的需求，以帮助管理个人期望，处理好个人目标与组织绩效之间的关系，并能在员工出现脱轨状态时，及时了解压力来源，采取疏导措施。另外，为增强抗压能力，还需对新生代员工进行心智激励。管理者应与他们充分沟通，教其调整自己的心智，认识到自身的优点与短处，更重要的是，要学会欣赏身边优秀的人，真正学习先进，努力提升自己。

2.6 帮助新生代员工做好职业生涯规划

新生代员工初入职场，因经验缺乏往往没有方向与安全感。因此，为稳定员工，管理者应结合个体特点，通过“导师制”帮助他们做好职业生涯规划，让他们清晰看到自己未来的发展方向，尽快确立工作目标。同时，企业也应为员工提供各种平台，包括职业技能培训、工作授权、与技能和业绩相挂钩的奖励晋升通道等，帮助员工实现职业生涯目标和自我价值。

3 结 语

新生代员工已日渐成为企业发展的主力，这一群体在给企业带来活力的同时，也给管理者带来了新的挑战。面对挑战，企业管理者应在读懂这一群体的基础上采取适应性、创新性的管理措施，才能更好地构建双方和谐的劳动关系，促进企业的发展。

主要参考文献

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