中小企业ERP选型过程的研究

马丽娜

【摘要】我国中小企业ERP应用过程中，90%以上的ERP系统应用都没有达到企业预定的目标。究其原因，选型不力是其中最关键的制约因素之一。本文阐述了ERP的基本概念、中小企业ERP实施背景和现状，分析了中小企业ERP选型中存在的问题，提出了ERP选型的几点建议。

【关键词】中小企业；ERP；选型分析

【中图分类号】F270.7 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）19-0278-01

ERP，即企业资源计划，它可以更合理地配置企业各项资源（包括人员、物品、资金、设备、信息等），优化业务，提高企业管理水平，提升企业竞争力。它不仅仅是一套计算机系统，更是一套现代化的企业管理思想方法和管理理念。ERP所强调的是人、财、物、供、产、销的全面控制、实时反馈、动态协调、以销定产、以产求供，效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化结构，是企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的全面的企业管理工具。

一、中小企业ERP实施的背景及现状

说到中小企业管理存在的问题：随意、主观、盲目、应付、扯皮、内耗、杂、乱、忙、累。如何用管理软件帮助企业规范管理，提高效率创造价格，是目前普遍企业重视的焦点。

大多数国内中小企业对ERP项目实施很大程度上仍然停留在产品购买和消费的认识上，关于ERP对企业管理和经营运作等多方面的深层次影响大多缺乏了解，另外，企业在产品选型、咨询顾问筛选以及过程控制等方面也缺少可以依靠和借鉴的评估技术和方法，企业很难对自身做出完整有效的评估，再加上信息技术的复杂性，使得企业对软件的选择也成为一大难题，系统的实用性、扩展性、对管理的支持功能都让企业难以把握。

二、中小企业ERP选型过程中存在的问题

企业ERP实施的状况基本受制于选型。选型好比战略，实施则是战术，在错误的战略指导下，再好的战术都无法实现目标。对于中小企业而言，资金少、规模小，管理体系不规范是需要面对的最重要问题，选择ERP的目的，则是在此基础上理顺生产资源，提高生产效率。中小企业ERP选型过程中存在以下几个问题：

（1）企业对于ERP选型内涵的认识不足。

（2）中小企业受到多种要素的制約很难明确自己的需求。

（3）市场信息的不对称性。

（4）企业管理及信息化咨询服务体系的建设还不完善。

三、中小企业ERP选型过程中的策略分析

1.企业领导对信息化要有正确的认识和合理明确的目标：ERP应用是一项系统的综合工程，公司高层领导必须意识到ERP项目是一个项目工程，ERP选型后不是随意指派MIS部门或执行力不足的部门主管去推行，而需要企业高层领导重视甚至参与及合理调整企业人力资源，以便ERP选型之后顺利推进项目的实施。

2.ERP软件产品的选择：企业ERP选型时，主要对ERP软件产品的四个方面进行评价：ERP软件产品的成熟度、ERP软件产品的人性化操作、ERP软件产品的扩展度、ERP软件产品的安全度。

3.ERP软件供应商评估：ERP软件供应商的技术实力和服务水平也会影响到ERP项目的实施，所以选择合适的软件供应商就显得尤为重要，所以在考察软件供应商时，不仅要考虑软件供应商的品牌，还要注意软件供应商的规模、口碑、同行业成功案例等。不合适的软件供应商，将给企业带来时间和资源的浪费。而好的ERP软件合作伙伴凭借丰富的经验和优秀的信息化解决方案，将给企业的管理提升、成本的有效控制和市场竞争力提供了良好的助力。

4.ERP项目实施和售后服务：ERP选型落实之后，将转入ERP项目实施服务，“三分软件，七分实施”，ERP项目实施能否顺利成功上线，需要注意如下几点：

（1）选择合适的ERP实施上线时间：需考虑企业目前生产的淡季旺季、人员素质、人员稳定性、信息化的基础、企业管理的模式等，天时地利人和即合适时间安排合适的项目负责人员。合理的实施上线时间计划有利于项目的成功顺利推进，如不恰当的时间或不具备实施条件容易导致人员疲惫或项目推后、重复实施甚至不能正常上线。

（2）ERP项目实施是一把手工程：ERP项目的实施需要企业高层和ERP软件公司的共同推进，ERP应用化程度高低与公司高层对ERP软件信息化重视程度成正比。

（3）ERP实施力量：ERP实施实施过程中需要软件供应商的技术顾问的配合，而实施顾问的管理背景和知识结构，丰富项目经验，良好的沟通能力及优秀的团队合作都显得非常重要，能为企业ERP项目导入成功提供强有力的支持。

（4）ERP售后服务：在ERP实施完成结案后，软件供应商是否能够提供完善的售后服务也是需要考察和重视。通常ERP售后服务主要包含：专家顾问咨询服务、技术顾问上门服务、CALL-CENTER电话服务、远程服务、网站技术支持等，需对软件供应商提供服务的时间处理效率、服务质量、服务费用等问题进行考量，因软件供应商能否提供更好、更快的服务是企业的信息化良好运作的有效保证之一。

ERP选型是一个严谨的过程，不能作为简单的软件采购行为，轻易拍脑袋决定。ERP项目是否成功，关键在于企业高层要有合理的期望和目标，需要高层领导予以足够重视与支持。首先建立科学的ERP选型团队，确定企业的商业需求，考察ERP软件，不要忽略产品和合作厂商的服务。

四、总结

我国的中小企业目前正处于快速发展期，而IT应用技术成熟和普及的东风为中小企业的信息化建设提供了良好的管理变革大环境。中小企业在ERP的选型过程中，需要结合中小企业自身的特点进行选择，把握项目选型和实施的科学规律，认识并理解ERP的含义，明确自身需求与目的，选择合适的软件供应商，把提升效率作为ERP实施的目的，选择具有灵活性、能随机应变的ERP软件产品，将售后服务作为重要的考核指标。利用ERP提升企业的管理水平和生产力，就能够确保与大型企业竞争中的高效灵活优势。

参考文献

[1]周玉清刘伯莹周强，ERP与企业管理[M]，清华大学出版社，2012.

[2]孙秀梅姜明霞，浅析我国中小企业ERP选型[J]，商情2011.

[3]刘敏，探析中小企业如何选择ERP软件[J]，物流科技2011.

[4]杨潇周飞菲，浅谈我国中小企业ERP选型[J]，科技信息2011.