西部地区高校图书馆如何搞好学科服务初探

姚桂湘

【摘要】21世纪随着“互联网”概念的提出，并被提升为国家层级的战略计划，运用互联网等新一代信息技术对传统行业进行改革已是大势所趋，学科服务作为高校图书馆服务创新的一个重要体现，如何提升自身服务技能，是高校图书馆特别是西部高校图书馆当前和未来将要面临的挑战。

【关键词】西部地区；图书馆；学科服务

【中图分类号】G258.6；G206.2 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2017）11-0031-01

21世纪随着“互联网”概念的提出，并被提升为国家层级的战略计划，运用互联网等新一代信息技术对传统行业进行改革已是大势所趋，其最大的特征就是速度、变化、危机，与之相对应的就是改革、发展和创新[1]。高校图书馆在面临这些挑战或危机时，必须改变原有的服务模式，结合现代通信技术，驱动创新转变，而学科服务就是高校图书馆服务创新工作的一个最重要的改变。最近一段时间大家的手机微信朋友圈里这则消息“刚刚！”“双一流”名单来了。有你的学校吗？纷纷被刷屏。由教育部、财政部、国家发展改革委印发《关于公布世界一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单的通知》，公布世界一流大学和一流学科（简称“双一流”）建设高校及建设学科名单。从这一名单中我们可以知道国家是多么重视学校学科的建设工作。

一、西部高校图书馆学科服务现状

高校图书馆学科服务是以用户为中心，以嵌入用户信息环境为手段，依托高校图书馆已有的文献信息资源为服务平台，面向一线学科的主动参与服务模式，学科馆员则是高校图书馆委派的专门针对院系和科研机构进行对口联系，主动为用户提供高水平、深层次、个性化、学科化、知识化服务的图书馆员制度，它是一种先进的，紧跟时代发展脉落的图书馆服务模式，是很好的服务学科的制度。与国外图书馆悠久的学科服务历史相比，我国国内的学科服务起步较晚，尽管从引进之初就伴随着图书馆理论界的高度赞美和肯定，但在实践中却不断遭遇尴尬，特别是西部高校，其主要表现在这几方面：

1.西部高校由于地处偏僻，消息闭塞、经济实力与发达地区还有一定差距，在学科服务开展方面起步晚，少数高校图书馆虽然开展了学科服务，甚至进行了嵌入式学科服务尝试，但表现出的服务能力和推广力度却不够。

2.由于受经费、仪器、场地的限制，对新一代信息技术无法提供布局合理，性能稳定的高速校园网络体系，一些服务平台无法进行有效的构建，满足不了科研人员对最前沿、最新的信息资源的渴求，加上学科馆员素质的差异性，使学科服务只流于表面形式，学科服务并没有真正落到实处。

3.学科馆员队伍整体水平不高、人才短缺，一直是西部高校图书馆的短板，学科馆员发现介入专业学科层面有难度，服务起来吃力，科研人员感觉对他们的帮助不明显，因此很难得到用户的接受和认可。

二、西部地区高校图书馆学科服务面临的难点

1.图书馆的地位尴尬，领导不重视。长期以来，高校图书馆被定位为教辅单位，图书馆成了教工家属的收容所。提起图书馆员，就会让人想到是引进人员的家属是照顾性人员，甚至有的是身有残疾的人员等，虽然其中也不乏有引进的高学历人员，但是所占有比例很少。

2.图书馆队伍素质偏低、人员结构不合理。由于图书馆人员来源各种各样，人员素质便有高有低。从性别上看，女性化严重，男性工作人员严重不足；从年龄结构上看，老、中、青比例严重失调，特别是青年人才少；从学历上看，馆员学历背景差别大，高学历高职称的人才占比并不突出；从专业情况看，具有的计算机网络高新技术人才匮乏，如此种种，必然造成馆员的学科服务能力受到制约和限制，严重影响了学科服务向高、精、尖方向的发展。

3.图书馆宣传力度不够，院系反映冷淡，缺乏有效的配合。受不断改进的搜索引擎和社会网络工具以及相对便宜的信息技术帮助平台的影响，有的科研人员根本不知有学科馆员服务，许多科研人员，例如学生导师，他们更愿意让自己的学生去查询和收集相关项目资源和信息，并不直接与图书馆联系。因此，实体的和虚拟的图书馆都受到不小的冲击，物理到馆率更是直线下降，导致图书馆的学科服务率低。

4.西部地区高校受地域的限制，消息閉塞，经济发展相对落后，高端前沿的文献资源受经费限制，无法购到各学科所需的权威数据库是西部地区高校图书馆的硬伤。

三、如何提高西部地区高校图书馆的学科服务能力

中国科学院文献情报中心初景列教授说过：“图书馆的未来取决于图书馆员的能力，就像医院的能力是由医生的水平所决定的”那么作为西部的高校图书馆应该如何搞好学科服务呢。

1.高度重视图书馆员能力的培养和提高，加强馆员队伍的素质建设

（1）请进来，合格的馆员是搞好学科服务的主体，但培养人才不是一朝一夕的事情。图书馆应每年邀请国内资深图书馆的专家、教授来馆讲学、交流，在图书馆文献资源建设，特色发展及学科服务方面进行全方位探讨和深入交流，对图书馆员能力的快速提升很有帮助。（2）走出去，积极鼓励馆员参加各种图书馆事业的会议，定期到外面进修、培训和学习，学习外面先进的理念、技术和知识。学员学成归来后再将他们所学知识对全馆员进行学术汇报和知识分享，有助于全馆员的专业素质的提升。（3）引进人才。通过引进人才和培养优秀馆员，组建学科服务梯队及配套技术人才，是使图书馆拥有一批学科情报专家最快捷的方式，可以使图书馆能力有一个质的飞跃，也为图书馆的整体的学科服务水平的提高奠定了坚实的基础。

2.调研用户需求，根据本馆的实际情况，找准学科服务的切入点，深化学科服务

（1）可以根据本馆实际情况，在馆员素养、馆藏资源建设时机成熟，采取循序渐进的方式，从最基础的参考咨询，学科素养培训上一步步从浅入深提高馆员的专业服务水平。（2）学科馆员可首先从学科带头人，知名学者专家入手，加强同他们的联系，以他们为核心带动和影响教师等其他科研人员对学科服务的重视，加上学科馆员自己不断通过学习、进修提高个人综合素质，提升自己的学科服务能力，为日后图书馆与院系持续保持良好的合作关系奠定良好的基础。

3.建立一套完整的学科馆员制度和合理的考评体系

为了使学科馆员服务顺利，长期的开展下去，图书馆应该建立起一整套学科服务相关制度，包括学科馆员工作顾问制度、学科馆员专家咨询制度、学科馆员工作条例、培养制度、考核制度和激励制度等，有利于学科馆员工作的规范化管理，使学科馆员服务学科的能力有一个大的提升。

四、结束语

未来充满不确定性，但只要我们很好的顺应时代的发展，能动地增强应变能力。作为西部高校图书馆，我们只有根据本校的具体情况开展适合本校的学科服务，积极探索用户需求，主动弥补自己的先天不足，积累新的竞争优势，不断在学科服务方面取的进步，从而适应时代的发展需要。

参考文献

[1]张志远.高校图书馆学科服务营销模式构建机制的研究[J].农业图书情报学刊.2017.（7）：167-170.endprint