急诊护理流程优化在提高急诊患者抢救效率中的应用效果研究

王秀锦　于京华

【摘要】 目的 探讨急诊护理流程优化在提高急诊患者抢救效率中的应用效果。方法 100例急诊抢救患者， 将其按照就诊的先后顺序进行分组， 单数作为对照组， 双数作为实验组， 每组50例。对照组采取急诊常规护理模式， 实验组在急诊常规护理流程服务的基础上采取急诊护理流程优化措施。对比两组的实施效果。结果 实验组分诊评估时间为（0.64±0.21）min、心电监护时间为（4.11±0.23）min、

静脉用药时间为（4.23±0.53）min、抢救成功率为100%、护理满意度为98%， 均优于对照组的（2.45±

0.48）min、（6.23±0.17）min、（7.45±0.83）min、92%、80%， 差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论 在急诊护理模式中采取流程优化， 不但可以提高急诊抢救患者的抢救效率， 而且可很大程度的提升患者及其家属的满意度， 值得在临床推广。

【关键词】 急诊护理；流程优化；抢救效率

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.34.103

急诊科是医院中重症患者众多的科室， 是综合医院接收求医患者的一个重要服务部门。所以急诊科的抢救效率可以说是反映一个医院医疗质量至关重要的因素之一， 为此在提高患者抢救效率方面显得尤为重要[1]。由此， 本研究选取某院抢救中心2014～2016年100例急诊抢救患者为研究对象， 对急诊护理流程优化进行有效的应用， 观察其抢救效果， 具体报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取某院急诊抢救中心2014～2016年100例急诊抢救患者为研究对象， 将其按照就诊先后顺序进行分组， 单数作为对照组， 双数作为实验组， 每组50例。对照组中男28例， 女22例， 年龄17～79岁， 平均年龄（48.42±

11.54）岁。实验组中男30例， 女20例， 年龄19～73岁， 平均年龄（47.32±9.63）岁。两组患者性别、年龄等一般资料比较差异均无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组患者采取常规急诊护理流程服务， 包括派救护车接诊、将患者及其家属送往急诊室、对患者进行抢救手术等一般护理。实验组患者在常规急诊护理流程的基础上采取急诊护理流程优化措施， 具体优化措施如下。

1. 2. 1 缩短接诊时间 对于急诊室的患者最重要的就是给予及时治疗， 如若能在接诊时间上得以优化， 那么最终抢救效果才会有提升， 所以缩短接诊时间显得尤为重要。缩短接诊时间采取的措施是要求急救中心在接到急救电话后5 min内马上出诊， 并且与现场医生通过电话了解急诊患者的病情及时做好抢救院前准备， 到达现场后立即对患者开展抢救工作， 随后迅速将患者转运到医院。

1. 2. 2 开通急诊绿色通道 医院属于一个人多车多的地方， 所以容易造成堵车的现象， 所以开通急诊绿色通道也是提高急诊抢救效率的关键一步。等救护车到达医院后直接从绿色通道送往抢救室， 患者家属签好协议合同后立即对患者实施抢救工作， 实施先抢救再填单的绿色服务， 在抢救中由分诊护士填写转运交接单等基本信息， 抢救结束后再让家属挂号缴费。

1. 2. 3 病情估评 只有对症下药才能对治疗有效， 所以在将急诊患者送至抢救室时接诊医生应该对患者的病情进行全面的估评， 包括患者的体质、病情程度及血压、心律等指标， 以进行针对性的抢救， 如果需要进行手术提前做好术前准备[2-4]。

1. 2. 4 急诊护理流程优化 待接诊医生进行完病情估评后马上进行抢救， 5 min内完成患者的吸氧、心电监护等基本工作， 在抢救小组中由护士长进一步对患者进行病情估评， 在确诊后对症下药。

1. 2. 5 心理护理 急诊患者及家属的心理都是紧张、焦躁的， 有些患者家属由于过于担心患者会一直追随医生， 给医生造成一定的影响。所以对于患者及其家属心理的护理也是关键的一个流程。及时与患者及其家属进行交谈， 给予其安慰， 平复其各种不安的情绪， 不但能够节约时间， 让患者更好地配合抢救工作， 还可以有效的避免医患纠纷[5， 6]。

1. 3 观察指标 对比两组患者分诊评估时间、心电监护时间、静脉用药时间、抢救成功率以及护理满意度。

1. 4 统计学方法 采用SPSS13.0统计学软件对研究数据进行分析处理。计量资料以均数±標准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

实验组分诊评估时间为（0.64±0.21）min、心电监护时间为（4.11±0.23）min、静脉用药时间为（4.23±0.53）min、抢救成功率为100%（50/50）、护理满意度为98%（49/50）， 对照组分诊评估时间为（2.45±0.48）min、心电监护时间为（6.23±0.17）min、静脉用药时间为（7.45±0.83）min、抢救成功率为92%（46/50）、护理满意度为80%（40/50）；实验组分诊评估时间、心电监护时间、静脉用药时间、抢救成功率以及护理满意度均优于对照组， 差异均具有统计学意义（t/χ2=24.428、52.414、23.121、4.167、8.274， P<0.05）。

3 讨论

对于急诊患者而言， 时间就是生命， 所以急救人员应该争分夺秒， 及时对急诊患者实施抢救， 此过程最重要的就是在尽可能的范围内缩短抢救时间。考虑到护理工作属于急救抢救过程中较为重要的环节， 各方面护理工作的效率在很大程度上决定着各方面治疗操作的效率， 为此更需要对急救护理工作加以重视[7-10]。

本研究选取100例急诊抢救患者作为研究对象进行分组研究， 结果显示， 采取急诊护理流程优化措施的实验组的分诊评估时间为（0.64±0.21）min、心电监护时间为（4.11±0.23）min、静脉用药时间为（4.23±0.53）min、抢救成功率为100%、护理满意度为98%， 均优于采取常规急诊护理模式的对照组的（2.45±0.48）min、（6.23±0.17）min、（7.45±0.83）min、92%、80%， 差异均具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述， 对急诊抢救患者实施急诊护理流程优化可有效提高患者的抢救成功率和效率， 同时提高满意度， 值得在实际中应用与推广。

参考文献

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[收稿日期：2017-09-04]endprint