海南省语言产业现状及发展路径分析

程海东

海南省语言产业现状及发展路径分析

程海东

基于国内语言产业的发展现状及前景，结合海南国际旅游岛建设实际，尝试探讨语言服务产业与海南国际旅游岛建设的关系，分析海南省发展语言相关产业的必要性，在研究海南语言产业相关的基础和现状的基础上，指出海南发展语言产业的优势和潜力，并提出海南发展语言产业的具体路径。

海南；语言产业；优势和潜力；具体路径

一、海南发展语言产业的必要性

（一）国际旅游岛升级版的内在要求

海南建设国际旅游岛，也就是要打造国际化的旅游目的地。而衡量一个城市或旅游目的地国际化水平，国际语言环境建设是其中不可或缺的一项重要内容。国际语言环境在一定程度上反映了该地区的国际化程度和民族包容性［1］。

语言产业在海南的首要任务是打造国际化的旅游语言环境。而就目前来看，海南在国际语言环境的建设方面做得还远远不够，这在对外籍游客的调查中得到反映。我们以俄罗斯旅游市场为例，俄罗斯是近年来海南境外游客的最大客源国，根据2015年1月由中国旅游舆情传播智库发布的《俄罗斯来华旅游舆情调查报告》表明，俄罗斯游客“不愿来中国旅游的原因”中，除了经济原因之外，最大的制约因素是语言不通；而作为海南岛旅游中心之一的三亚市在俄罗斯游客中的知名度也排在倒数第三的位置［2］，这与语言服务水平的不足和以外语为媒介的城市形象传播不到位有直接关系。这两项调查结果表明，作为俄罗斯人的海外旅游目的地之一，海南仅仅依靠市场开发初级阶段的低廉价格和游客对新开发的旅游目的地最初的好奇心理是难以长久地吸引俄罗斯游客的。海南在建设国际旅游岛的规划和项目实施中，不缺乏大型的项目投资和豪华酒店等基础设施的“硬件”建设，但在提升语言服务“软件”建设方面缺口太大。在海南省最近提出打造国际旅游岛升级版的形势下，发展语言产业，从整体上提升海南国际旅游岛语言服务形象，是“升级版”的内在要求。

（二）海南对外形象传播的题中之义

海南本身有着独特的历史和本土文化，必须借助语言产业的支持才能做到“借船出海”。在对外推广海南形象方面，除了各种网络平台和资源外，影视剧的制作和对外传播也是重要途径之一。2015年海南本土文化公司三亚赫迪文化发展有限公司制作的影片《请把你的窗户打开》获得俄罗斯第十三届阿穆尔之秋电影节“最佳外语片”奖。在国家新闻出版广电总局等部门启动“电影剧本孵化计划”中反映海南原著居民生活的电影《阿婆的槟榔》入选，其后期的国际宣传和传播更是离不开语言服务的支持。所以，语言产业之于海南的重要性还体现在打造海南对外传播形象，讲好“海南故事”，助力海南本土文化走向世界。尤其是在全媒体时代的背景下，打造一个开放、包容、安全的海南的国际形象，离不开语言产业的推广和支持。

二、海南发展语言产业的现状和基础

目前从我国整体层面上来看，政府和社会对语言经济、语言服务的意识还较为淡漠，没有发展语言产业的明确意识和政策，在国民经济统计过程中并没有单列语言产业的统计数据，甚至没有相应人才培养和市场培育规划［3］。因此，考察一个城市或地区的语言产业状况很难有具体的数据。但是从广义上说，语言产业属于文化产业的一部分，我们可以通过对海南当地文化产业的发展现状分析中窥见海南语言相关产业的基本状况。

就海南当地的情况来看，《海南省文化产业发展研究报告2015》中指出，海南省文化产业人才发展的总体水平较低，文化产业队伍不健全、人才体系性不强、专业拔尖人才奇缺已经成为制约文化产业上层次、提素质、内涵式发展的重要瓶颈［4］。

根据“北京语言产业研究中心”的相关研究，语言产业有多个业态形式，诸如语言教育和语言测试、语言翻译、语言创意、语言会展等。从海南地区整体的情况来看，语言服务和语言产业的业态主要分布在旅游业领域、外语教育培训、翻译服务三个方面，且已经积累了一定发展基础。

第一，旅游业是海南的主导性产业，尤其是在提出建设“国际旅游岛”的政策之后，海南尤其对旅游行业的国际语言环境建设已经给予了相关政策支持。为进一步推动海南旅游行业国际化语言环境建设，营造良好的国际语言氛围，提升海南旅游服务质量和水平，海南省旅游发展委员会于2016年3月制定和公布了《海南省推进国际语言环境建设三年行动计划》［5］。该行动计划从旅游行政管理人员、旅游业从业人员、公共场所标示系统、旅游咨询系统等多个方面确定了提升语言服务的具体任务。这给语言产业的发展也带来了新的契机，顺势而为，在现有成果的基础上有可能形成产业集聚效应。

目前，在旅游领域已经积累了一些语言产业发展的基础。自2010年起海南省旅游委引进厦门聚译堂智能科技公司，开始构建海南语言国际化体系。美兰机场游客咨询服务中心、大东海旅游咨询服务中心以及三亚蜈支洲岛、海南联通等已引入语言国际化体系，能够实时为游客提供英语、日语、俄语、韩语等八个语种的咨询服务，极大地提升了海南省旅游服务水平。特别是为了吸引更多俄罗斯游客来海南度假，中央电视台俄语频道于2015年12月22日正式落地海南，将面向俄语用户提供包括俄文网页、社交媒体、多语种客户端、SPBTV在内的新媒体产品，全方位服务海南对俄语国家形象传播，这也是海南国际语言产业发展的最新成果。

但是，在旅游语言服务领域，也存在着一定的问题。首先，旅游市场中的旅游企业（主要指旅行社和酒店企业）虽然对外提供语言服务，主要是针对外籍游客的导游翻译服务，但是缺乏统一的行业考评标准，导致提供的语言服务质量参差不齐，导致游客，尤其是外籍游客对语言服务的不满。其次，相关企业对语言消费或语言服务的不够重视，导致很多旅游行业员工并不认为语言服务是所提供的劳动的一部分，因此没有为此努力的意识。据笔者了解，很多酒店员工认为，会不会外语对其工作影响不大，所以酒店服务行业的外语服务能力，也一直是外籍游客反映最多的问题之一。

第二，作为语言产业的业态之一，海南地区的语言教育，主要是外语教育和培训方面，也积累了一定的发展基础，但较为薄弱。

海南省十三五规划提出，海南将全面融入国家“一带一路”战略，急需培养一批精通相关国家语言、熟悉国际规则的国际化人才。但目前来看，海南高等教育在培养小语种人才方面虽然积累了一定基础，但仍有很大差距。

目前，海南18所高校开设的外语多为英、日、俄等，仅海南外国语职业学院开设德、法、韩、西、葡等小语种，与“一带一路”沿线国家相关的小语种海南尚未开设。这种状况显然与国家战略和海南国际旅游岛建设要求不相称，很难满足“一带一路”战略的人才需求。海南高校目前小语种专业具体数据：开设俄语的本专科院校7所，开设日语的本专科院校6所，开设德、法、韩等小语种的院校1所，其他东南亚语种1所。

除此之外，海南的外语培训行业也起步较晚，目前还没有形成规模效应。以三亚为例：目前没有专业的小语种培训机构，大多数语言培训机构以英语为主，个别培训机构附带小语种培训，但不成规模，不成体系。而专业的小语种培训机构几乎空白，海南省目前只有2家∶海口的“海南西语社”（西班牙语培训）和三亚的“美玲韩语培训”。

第三，翻译服务是语言产业的重要形式之一，也是国内发展最好的语言产业形态。目前语言翻译服务在海南也有了一定的基础，海南主要本科高校和高职高专类院校多年类培养了一批本地化的翻译人才，基本保证了海南大型国际会议、赛事等对翻译服务的需求，如博鳌亚洲论坛、世界小姐决赛等的语言翻译服务。但也存在不少的问题，如专业翻译人才奇缺，恶性竞争激烈、缺乏长远发展理念、政府部门监管不力等［6］。

笔者认为，海南的语言相关产业积累了一定基础，但相对薄弱，除了旅游业之外，其他行业对语言在产业发展中的重要性认识不足，更缺乏基础，要实现产业集聚还有还长的路要走。语言产业要深化发展，必须和其他产业进行结合，要形成“产业+语言”融合发展的模式，尤其要加强和海南“十三五”规划重点发展的十二个重点产业相结合。

三、海南发展语言产业发展的潜力和优势

任何一个产业的发展，都要以市场需求为前提。海南拥有比较强大的潜在语言服务需求。目前海南岛有来自世界各地的游客，海南的旅游、酒店、商场等旅游服务领域对外语的语言服务都有着巨大的潜在和现实需求。应用比较广泛的外语主要有俄语、英语、日语、韩语等。其中比较突出的是英语和俄语。

海南发展语言产业的优势主要有：

第一，海南拥有得天独厚的地理区位、气候优势，可以吸纳来自全国各地，乃至全世界的优秀语言服务人才，有条件形成强大的外语人才聚集。

第二，海南拥有独特的产业优势。旅游产业是海南的重要产业，也是十三五期间国家重点产业，可以旅游产业作为吸引和集聚外语人才的重要突破口，在条件允许的情况下，辐射其他相关产业，形成外语人才优势。尤其是在对接“一带一路”发展战略的情况下，海南旅游将进一步加大改革开放力度，推动区域旅游一体化，开发面向东北亚和东南亚的邮轮航线及邮轮旅游产品，开展海上丝绸之路的邮轮联合营销；加密、开通更多国际航线，增加海南对外交流水平，必将带动更广阔的外语语言服务需求。

第三，海南拥有发展语言产业的诸多政策优势。无论是旅游业的《海南省推进国际语言环境建设三年行动计划》，还是有关总部经济发展的相关政策，都给海南语言产业的发展提供了更多的优势。最大的政策利好是，海南作为唯一全省整体入选“服务贸易创新发展试点”，在“十三五”期间，海南省将“以构建服务业为主体的特色经济结构为目标，以服务业率先开放发展为动力”绘制新的转型升级蓝图。而语言产业，作为服务业的重要形式和组成部分，必然在这张蓝图上占有“一席之地”。

四、海南发展语言产业的具体路径

第一，地方政府要树立语言服务和语言产业意识，加强宏观调控。政府是语言服务最大的提供者，也是语言服务最大的消费者，对语言服务业的发展负有重要责任。应依照现代社会的需求，制定发展语言服务的有效政策和与国际接轨的行业标准［3］。当地政府要在海南整体发展过程中树立语言服务和语言产业意识，确立语言产业在海南产业转型升级中的重要地位。语言产业作为一种高附加的经济形态，对海南相关产业战略发展、产业规划、产业政策的制定具有战略指导意义。

第二，紧扣国家相关政策，抓紧制定适合海南的语言产业发展战略和规划。海南地处“海上丝绸之路”的门户位置，要以此为契机，打造“面向东南亚，辐射东北亚”的语言产业基地。

第三，依据海南经济社会总体目标，研究制定全省的语言产业发展规划。海南省“十三五”规划中确定的12个重点产业都与语言产业有着密不可分联系，如互联网产业、旅游业、会展业、现代物流业等。要综合考虑重点产业、区域进行语言产业细化布局，要积极推动“互联网+语言服务”的发展模式。同时，还可以借鉴文化创意产业园的模式，建立语言产业产业园区。语言产业是一个与其他行业关联度较高的产业，可以考虑在基地内建立提供语言服务的产业链条。要加强与其他产业结合，优先发展旅游—语言产业，会展—语言产业和创意—语言产业等复合型业态。

第四，以旅游业为突破口，宏观上要将语言服务全面融入海南“全域旅游”规划和营销的过程。微观层面上要制定相关外语语言服务标准，并纳入旅游企业、景区、酒店等评级系统，从制度上进行规范。要切实发挥相关行业协会的监督指导作用，督促相关企业健全和完善针对员工的外语技能激励机制。如果企业在提升语言服务的同时，相应地提高员工的薪酬，企业和员工增加的收入随之可以投入消费环节，就可以形成一种语言服务和语言消费带动的促进服务经济发展的良性循环机制。同时健全行业外语服务标准，对于达到要求的，可以实行奖励制度；对于不符合要求的，可以限期整改。

第五，加强海南本地区和区域间的产学结合，加快培养语言服务人才。一方面要加强海南本地高校，或与外地高校间有关语言专业人才培养方面的交流，另一方面，要加强专业服务地方的支持力度，最终要形成以本地高校为主的，符合海南本地经济社会发展现实的语言服务研究中心。

第六，可以借鉴世界其他国家和地区的语言产业发展经验，树立语言产品和与语言服务意识，积极开发具有海南特色的语言产品。如可以借鉴西班牙“语言旅游”的项目，目前这一项目在西班牙方兴未艾，近年来每年以平均10%的速度增长，专家认为，把西班牙语培训教学视作战略性经济资源，开发这一资源可以带动许多相关产业的发展，创造大量就业机会［7］。可以结合海南特有的多民族语言资源，开发汉语、黎语、苗语等语言学习和体验产品，可以形成“语言+旅游+本土文化资源保护传承”的发展体系。

[1]宋泽华,陈乾峰,鞠秋红.杭州城市国际化进程中国际语言环境建设与优化策略[J].中共杭州市委党校学报,2013(2).

[2]中国旅游舆情传播智库.俄罗斯来华旅游舆情调查报告[N].中国旅游报，2015-01-23.

[3]李宇明.语言服务与语言产业[J].东方翻译，2016(4).

[4]图解海南文化产业家底到2020年增加值将超259亿元 [EB/OL].(2016-07-13)[2017-04-01].http://www.hinews.cn/news/system/2016/07/13/030534823.shtml.

[5]关于印发海南省推进国际语言环境建设三年行动计划的通知 [EB/OL].(2016-03-16)[2017-03-05].http://www.visithainan.gov.cn/government/zhengwudating/tongzhi gonggao/201603/t20160316_68633.htm.

[6]符长青.基于海南国际旅游岛建设的翻译服务业现状与对策 [J].宿州教育学院学报，2015（6）.

[7]贺宏志.语言：一种永远卖不完的商品[EB/OL].(2013-05-28)[2017-04-05].http://yuce.cnu.edu.cn/article/showarticle.asp?articleid=5592013-5-28.

（作者单位：三亚学院外国语学院）

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