电费抄核收工作管理模式的优化和创新研究

◎李菁菁

电费抄核收工作管理模式的优化和创新研究

◎李菁菁

供电企业是服务性质的行业，其形象能够影响到自身发展。因此在开展电费抄核收的工作中，要不断地创新管理模式，提升服务质量。基于此，本文论述了电费抄核收工作管理模式的优化和创新策略。

国内经济不断发展，人们观念也逐步发生改变，对供电公司提出的要求更高。但从当前实际情况来看，以往电费抄核收的管理模式还有较多问题存在，因此电力企业应顺应时代发展趋势，优化电费抄核收的管理模式，确保创造最大化的经济效益。

电费抄核收管理存在的问题

无法及时收回电费资金。因没有加大监督力度，很多电力企业无法及时地对资金进行回收，致使资金难以周转，极易给企业带来亏损。

无法发挥会计监督管理职能。当前，很多软件只是简单的记录电费，只可对最终欠费数额进行统计，而无法显示以及统计欠费明细，致使财务部门无法将会计数据掌握，当数据账单不完整时，就不能够对坏帐进行核销，从而无法发挥会计的监督管理职能。

人员问题。在开展电费抄核收的工作过程中，因人员业务水平较低，没有一定的责任意识，因此常会出现错抄和漏抄等问题。同时，在工作中一旦人员的工作态度不够严谨，会直接地影响到电费的及时回收。

优化以及创新电费抄核收的管理模式

对电费管理制度进行创新。要想使电费抄核收管理工作水平和效率得以提升，就应对电费管理制度进行创新和完善，重点应放在考核管理制度的完善上，并落实于实践，加大力度考核抄核收电费工作人员的工作态度和责任心、工作能力和工作效率等等。同时要实施奖惩制度，奖励责任意识强、业务能力突出的人员，处罚工作态度恶劣、缺乏责任意识的人员，并督促其不断改进，这样才可更有效地解决抄核收工作中存在的一些问题。

强化环节间的监督。电费抄核收工作是一有机整体，每一环节联系密切。即便失误很小也会对抄核收系统稳定运行产生一定影响，从而影响到收取电费和核算电费以及整合工作的整体质量以及工作进度，因此在抄核收的各个环节，应加大监督检查力度，避免问题发生。

对预收电费进行规范管理。一般情况下，要凭借手工处理相关的电费预收款项账务，这不仅耗费时间和人力，而且难以达到理想效果，为了使预收电费问题得以解决，可对电费管理中心的营销系统进行制定，确保滚动预收电费需求得以满足，从而使企业预收功能得以实现。

加大力度整治以及排查线路。电力企业面临的最大难题即线损管理问题，因线路管理极易发生问题，不仅对电气企业的形象产生了影响，还对用户用电产生了影响。所以，在开展工作的过程中，电费抄收人员应强化线损管理，对问题根源进行查找，并采取有效措施对其处理，具体要做到以下两点：第一，要加大力度核实漏抄和错抄的情况，当问题出现后，要尽快纠正，同时要评估由于漏抄以及错抄而带来的损失，确保实事求是。第二，要对造成损失的源头进行查明，并按照分表以及总表开展核算工作。总之，作为工作人员，要强化日常巡查管理，当计量问题出现时，要尽早纠正，并在一时间呈报无法解决的问题，而上级部门应安排专业人员妥善解决。

对工作管理模式进行完善。要想不断地对电费抄核收工作的管理模式进行完善，就应将相应管理体系建立起来，确保更为科学合理的工作管理模式。因此，相关管理人员要同企业经营情况以及企业发展情况相结合，探讨出实用的工作管理模式。首先，应适当的对电费抄核收的工作内容进行公开，实现非核心数据的透明化管理以及监督。第二，要对各种票据数据进行保存和记录，实施一体化的管理，确保更为科学和准确的数据计算。第三，可统一对电费账户进行管理以及设定，同时为了使系统管理的难度得以降低，应减少系统当中的信息量依旧资金流。

实施高效的信息化管理。在日常管理中，供电企业应积极地引进一些先进技术，实行各项工作的自动化管理。无论是收集数据、分类数据，还是整合以及分析数据，都可借助软件以及信息系统进行相关处理，而为了这一目标更好地实现，应将统一规范的信息管理平台建立起来，不仅可减轻人员的工作量，使工作效率得以有效提升，还能够实现高效且便捷的管理。更为重要的是，通过对一些关键数据进行分析，能够了解到用户的用电习惯和用电特点，并在这一基础上，为其制定出更为针对性的使用方案以及用电套餐，从而吸引更多人的关注，继而拥有更为庞大的客户群体，为企业创造更大的效益。

不断地提升人员的业务素质以及业务能力。抄表工作在电气企业当中是项非常基础的工作，同时在电力营销中，抄表工作也是不可忽视的一个环节，因抄表工作模式逐步地趋于自动化管理。在这样的背景下，除了要改进管理模式，还要不断地提升人员的业务素质以及业务能力，所以企业应对此引起足够重视，针对人员定期地实施针对性的培训，并把其当作企业的一项重要工作来开展。实践证明，只有人员的专业素质得到提升，才能够更高效地开展工作，发挥出自己的潜能，为企业创造更大的效益。

总而言之，在开展电费核抄收的管理工作中，电力企业应不断地优化以及创新管理模式，并同财务部门以及营销部门进行协调，逐步地完善新型的管理机制，并在实践当中应用。此外，为了在新的时代背景下更好地开展电费管理工作，电气企业应重视应用一些先进的技术，不断地提升人员的专业素质和业务能力，确保给企业创造更大化的经济效益，实现电费核抄收管理工作的高效开展。

（作者单位：国网福建福州供电公司）