微信在高校图书馆阅读推广中的应用研究

2017-11-16，

图书馆界 2017年5期

关键词：消息公众图书馆

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(1.鲁迅美术学院图书馆，辽宁沈阳 110816；2.鲁迅美术学院摄影系，辽宁沈阳 110816)

微信在高校图书馆阅读推广中的应用研究

姚晓春

，

宫鑫鑫

(1.鲁迅美术学院图书馆，辽宁沈阳 110816；2.鲁迅美术学院摄影系，辽宁沈阳 110816)

本文从微信在图书馆中的应用现状入手，引出微信在高校图书馆阅读推广应用中的可行性，从内容板块、推送时间以及服务对象等方面深入研究了如何利用微信提高高校图书馆阅读推广效率，从而提出相关优化建议。

微信；高校图书馆；阅读；推广；应用

近几年，“全民阅读”系列活动在社会中广泛开展，各高校也积极有序地开展阅读推广活动，内容丰富多彩，形式多种多样，具体包括每月举办读书月活动、定期举办读书节活动以及搜书技能大赛等等，活动的性质逐渐由临时性、偶尔性转变为定期性、日常性，推广工作的性质也由原先的附带性、边缘性转变为常规性、核心性。新媒体技术的不断发展创新也推动了高校图书馆阅读推广方式的发展创新，各个图书馆也借此媒介，丰富了以往单纯使用微博、博客进行阅读推广的方式，从而可以更好地推广阅读、服务读者、传递书香。

微信在高校图书馆阅读推广应用中具有其独有的优势，读者可以通过各高校的图书馆官方微信公众平台及时获取各类活动及服务信息。本文通过对微信在图书馆应用中的现状入手，总结创新出如何利用微信提高高校图书馆阅读推广效率。

1 微信在高校图书馆中应用现状分析

2017年5月16日，通过清博指数搜索公众号，得出数据，见表1

搜索关键字/合计数量/合计“大图书馆”(××大学图书馆)32“院图书馆”(××学院图书馆)101“大学图书馆”(××大学图书馆)118“学院图书馆”(××学院图书馆)136去重合计222

从表1可以看出，以“大图书馆”为关键词的××大学图书馆微信公众号数量为32个，以“院图书馆”为关键字的××学院图书馆微信公众号数量为101个，以“大学图书馆”为关键词的××大学图书馆微信公众号数量为118个，以“学院图书馆”为关键词的××学院图书馆微信公众号数量为136个，去重合计为222个。此外考虑到部分高校图书馆官方微信公众平台名称可能不包括“图书馆”字样，以及通过微信公众号搜索不全面的情况，所以实际存在的高校图书馆官方微信公众平台的数量要稍多于222个。据统计，截至2016年年底，全国具有办学资格的普通高等学校数量为 2 622 个，通过计算我们可以发现，高校图书馆通过微信公众平台进行阅读推广的占比仅为10%左右。

通过对已经开设微信公众平台的高校图书馆平台使用中发现：读者可以通过关注某高校图书馆的官方微信平台自行进行图书续借、书目查询以及获取图书馆讲座活动资讯等。作为图书馆一方，也可以把本馆的各类活动信息、讲座通知以及新书引进发布到微信公众平台上。但在使用的过程中，也发现了一些处于不活跃的微信图书馆官方平台。可见高校图书馆官方微信公众平台的使用在各大高校图书馆中是不普遍的。

2 高校图书馆官方微信公众平台在推广阅读方面的可行性分析

如今微信官方公众平台已成为各企事业单位、政府机关以及自营商家很重要的一种推销手段，同时也成为用户获取资讯以及服务的一种重要方式。现阶段各高校图书馆主要通过举办各式各样的读书活动吸引读者进行阅读，提升读者的阅读热情，使读者可以培养爱读书读好书的良好的阅读习惯，从而创建学习型社会。微信官方公众平台作为一种新媒体推广手段，具备良好的推广阅读的功能，可从以下几点具体分析：

2.1 微信公众平台是传统阅读推广工作的传承与创新

微信公众平台作为一种新兴的媒体推广方式，不仅可以帮助传统图书馆在平台上发布展览信息、讲座通知以及新书推荐等，让读者获取最新的第一手资讯，避免传统推广方式时间上的滞后性，还能通过平台定期推送美文，使读者可以随时随地阅读文章，不受空间、时间上的限制，感受阅读带来的快乐。微信官方公众平台作为一种有效的阅读推广方式，不仅可以拓宽图书馆管理者的工作思路，与传统推广方式相结合，能更好地进行阅读推广，从而使读者受益。

2.2 微信公众平台实现了与读者的实时互动

微信作为一款即时通讯软件，不仅可以发布信息，还能实现与读者一对一实时交流。读者可以通过这一功能与图书馆相关管理人员进行对话沟通，发表自己的意见或建议，也可以提出内心疑问，由服务人员进行专项解决。图书馆还可以利用微信进行相关调查，比如在开展一项读书活动之后，可以通过向参加活动的读者发送调查问卷的方式获取读者对此次活动的反馈，从而有利于图书馆管理人员总结经验教训，完善以后的系列活动。再如，在一项活动开展之前，活动的方式、环节或是内容都可以在官方微信平台发布调查问卷征求广大读者的意见，以满足广大读者的活动要求。此外，值得一提的是，读者与图书馆管理人员的时时交流是一对一的，可以很好地保护读者的隐私。

2.3 微信公众平台在阅读推广中给读者以生动的视觉效果

传统的图书馆阅读推广方式是存在一定的弊端的，如张贴在公众处的宣传海报，这种推广方式可以让读者在路过的同时简单直接的获得图书馆相关资讯，但是内容单一，表现形式也不够丰富，覆盖面也不够广阔等；再如图书馆官方微博，从表面上看解决了纸质海报这种传统宣传方式的不足，但是在读者关注的微博公众号稍多的情况下，图书馆发布的实时信息很可能被淹没在大量的推送消息之中，从而降低宣传效果。微信公众平台可以解决以上难题，图书馆微信平台不仅可以发布图片文字，还可以发布视频语音，丰富读者的视觉效果，从而提升读者的参与兴趣。而且微信对于用户的未读消息是有提醒的，以免读者错过重要的推送信息。最后微信公众平台相对于QQ群消息来说，避免了群消息不能排版等弊端，使读者可以赏心悦目地阅读消息。

2.4 微信覆盖面广，有良好的群众基础

微信作为一种新兴的社交方式已被人们所熟知并使用。据不完全统计，截至2016年年底，微信用户已达5.26亿人次。微信可以通过手机简单登陆，及时获取各种资讯，阅读分享文章，可以说微信已经成为大学生以及很多人生活的一部分。如今网络几乎覆盖了人们工作生活乃至娱乐的各个角落，这种现代化的生活方式更促进了微信的利用频率。因此，微信作为图书馆现代化的阅读推广方式是有其时代背景的。

3 微信公众平台在高校阅读推广工作中的现状调查

本文从已经开通微信官方公众平台的200余所高校中选取了50个平台号，在此样本中包含了一本院校、二本院校以及专科院校，地域也覆盖了全国31个省、自治区、直辖市的代表院校，且此次调查的重点集中在比较活跃，长期使用且至今还正在使用的微信公众号，从而保证样本的代表性。

3.1 推送频率

通过调查统计这50个公众号在2016年12月发布的消息数量，得出数据，见表2

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序号推送次数公众号数量占比(%)10-5次91826-10次1326311-15次1734416-20次1020521-25次12626-30次00

从表2中我们可以看出，2016年12月份的31天中，发布消息在11—15次的公众号最多，为17个公众号，占比为34%；发布消息在6—10次的公众号其次，为13个公众号，占比为26%；发布消息在16—20次的公众号排在第三位，为10个公众号，占比为20%；发布消息在0—5次的公众号，数量为9个，占比为18%；发布消息在20次以上的只有一个公众号，占比为2%。

此外，在此次调查中还发现，大多数图书馆官方微信平台推送的消息在时间上随意性较大，没有固定的时间，仅有少数一两个公众号有固定的推送时间，这样可能会流失读者数量，读者获取的信息也没有了连贯性，可见通过微信官方推送平台进行阅读推广的工作方式还没有系统地运用起来。

3.2 语言风格

微信作为一种新兴的社交软件，不同于其他的媒介手段，其可以运用诙谐幽默的标题来吸引读者眼球，使读者爱上这种新颖的推送方式。例如沈阳师范大学图书馆官方微信于2017年1月17号推送消息，用“抓住属于你的那颗小星星”来为学生推荐假期好书；再如辽宁大学图书馆官方微信于2016年12月26日推送消息，用“今天你会想起谁？”来抓住学生眼球，从而告诉广大读者“今天”为毛泽东诞辰123周年的纪念日，并推荐了与毛泽东相关的图书书目供广大读者参考阅读。此外，在众多的推送消息中，时常可以看到“你猜到了开头，却没有猜中结局。”等话语，增加了阅读的趣味性，从而大大地提升了读者的阅读兴趣。

3.3 板块设置

通过本次调查发现，多数图书馆在微信公众推送平台上都设置了自己具有特色的板块，如复旦大学图书馆设置了文坛快讯、微展览以及微书架等；清华大学图书馆在微信中设置了书目珍藏、新书推荐以及书声图影等；三峡大学在微信公众平台中设置了学生讲堂、小图微客以及定时播报等；北京大学图书馆官方微信平台中设置了音乐下午茶、佳片有约以及小时讲座等。固定的板块设置不仅可以促使图书馆设立品牌形象，还可以提升读者对图书馆微信平台认知的清晰度。

3.4 类型选择

公众号的类型选择的范围包括两种：一种是订阅号，一种是服务号。

特点订阅号服务号群发消息数量1条/天4条/月自定义菜单服务有(申请认证后)有阅读消息方式在订阅号文件夹中点击进入后才能阅读在聊天列表中直接点击阅读

从表中的对比我们可以发现，订阅号相比服务号有明显的优势，所以为了方便读者使用公众平台，大多数图书馆都选用了订阅号。

3.5 内容统计和阅读效果分析

通过对50个微信公众号推送消息内容的归纳统计，得出数据，见表4

序号推送内容消息数量占比(%)阅读量(平均每篇)点赞量(平均每篇)1书目推荐72516.332956.6764.252美文欣赏61413.823108.67121.343讲座通知54212.902194.3515.954数字资源49411.273057.8916.485活动信息49810.9214780.03447.216新书介绍3808.345689.3216.547推广服务2786.545424.6913.328经典影视2775.993636.25189.779学术讲座1904.331986.3716.8910互动调查781.8916821.33489.3211艺术展览661.505897.32204.5612常规信息491.0920675.48100.2613美文征集450.993258.3614.4414经典音频230.721032.695.3715沙龙活动290.6414869.23453.6116展览展出270.569005.2412.3617图书排行220.543016.02101.54

从表4中我们可以看出，排在推送消息内容前三位的分别为书目推荐、美文赏析、讲座通知，消息数量分别为725条、614条、542条，占比分别为16.33%、13.82%、12.90%。排在推送消息内容后三位的分别为沙龙活动、展览展出、图书排行，消息数量分别为29条、27条、22条，占比分别为0.64%、0.56%、0.54%。推送的内容包括17个项目，覆盖面相对广泛，但还有丰富的余地。

可以看出，学生的阅读兴趣主要集中在校园信息方面，包括活动信息、常规信息、沙龙活动等；以及互动性强的内容，包括互动调查、美文征集、推广活动等。同时，如果对微信文章标题加以分析，可以发现，高校微信公众号的用户对校园类题材的文章比较感兴趣。以公众号“×大青年”为例，2016年阅读数超过 3 000 次的文章共计49篇，其中标题中带有“×大”“××大学”元素的文章共计29篇，占比高达64.6%。

但是，阅读量和点赞量与文章次序也有很大关系。据统计，一个微信公众平台订阅号一般毎日群发一次图文消息，其中包含1个头条消息和平均4个子消息。笔者将“×大青年”近一个月以来的49篇图文的平均阅读数，按照文章次序进行排列，如图1所示。

图1 49篇图文平均阅读数排列

利用SPSS软件对图文消息次序和图文平均阅读数之间的相关性进行分析，可以得出两者之间呈＊＊的显著的相关关系，说明消息的次序对于图文阅读数有显著的负影响，如表5。

次序阅读数次序Pearson相关性显著性(双侧)N146-.506**.00046阅读数Pearson相关性显著性(双侧)N-.506**.00046146

**在.01水平(双侧)上显著相关

3.6 大学生微信阅读特点

通过分析各高校微信公众号的文章内容和阅读效果，可以发现，大学生的微信阅读有如下特点：

(1)通过阅读实现社交。根据腾讯官方调查——企魏智库对用户使用微信读书的反馈数据，有41.8%的用户表示微信读书增加了朋友圈分享的内容。大学生群体也倾向于将自己的阅读感悟分享转发。通过与别人的评论交流，进一步改善自己的阅读观，加深自己的阅读记忆，增强自己的阅读理解。

(2)阅读内容短小化、娱乐化。经统计分析，对于纯文字的文章或者是有深度的长文，读者的停留时间非常短暂。根据清博指数对用户资讯阅读的内容偏好调查，51.3%的用户偏好阅读娱乐信息，其中38.2%的用户会因为阅读内容有趣而选择将其推荐给好友或转发至朋友圈。如前所述，文章标题和内容的趣味性，直接影响大学生群体的阅读量。

(3)倾向于图片阅读、视频阅读。微信公众号订阅中其使用的编辑器本身就是含有很多图片素材、模板素材的，其推送的文章大多图文并茂。在大学生群体中，图片更多的文章，往往阅读量、转发量比纯文字的文章高很多。

4 微信公众平台在图书馆阅读推广应用中的建议

微信公众平台的推广及运用是大势所趋，为了使微信平台更好地发挥推送作用，一方面要将微信官方推送消息系统化，另一方面要精心运行此平台，使其精美化、实用化、方便化，从而使微信平台推广工作成为一项制度性、常规性的工作。

4.1 服务上推陈出新

微信作为一种当下最流行的社交软件，其功能也在不断的优化，每一次系统的升级都带来全新的功能，如今6.5.2版本中关于微信公众平台就比以往强化了公众号的服务功能，群发消息的次数也有所增多。所以图书馆运用微信公众平台进行阅读推广的工作也要根据微信的更新而不断地创新，才能跟上时代的潮流，更好地服务于读者。

4.2 推送频率固定化

从本文第三部分的调查分析来看，现阶段大多数高校图书馆利用微信官方公众平台来推送消息的时间是不固定的，发送消息的随意性较大，可见大多数的图书馆微信管理员只把其当成了一个宣传的渠道，并没有发挥其日常的其他功能。推送消息的日常性、定时性可以使读者渐渐养成每天阅读消息的习惯，产生对此公众号的依赖性。此外，微信公众号推送消息频率的固定化也可以使图书馆利用微信进行阅读推广系统化、规律化。

4.3 与读者的互动要不断加强

传统的图书馆管理员数量很少，读者很少可以跟图书馆的管理人员进行互动交流。如今许多图书馆又推出了自助式阅读的服务功能，使读者与管理人员的沟通更是大大减少。微信公众平台解决了这项不足，读者可以通过官方微信平台与图书馆管理人员进行实时互动，不受空间地域的限制，从而使读者能够更好地表达自己的意愿，同时图书馆也可以通过此项功能了解读者心理，从而改善不足，良好发展。

4.4 丰富推送内容

读者利用图书馆官方微信平台进行阅读的时候，大多是利用自己碎片化的时间，所以图书馆在进行消息推送时要把握好推送消息的内容，不适合推送长篇学术性较高的文章，以免读者没有读懂又没时间思考，增加读者的负担。图书馆可以定时推送发布一些新颖的富有趣味性的图文并茂的文章，从而方便读者阅读，提升读者的阅读兴趣。

4.5 栏目品牌化

项目要想持续开展就必然强调其品牌化的特征，图书馆的微信公众平台也不例外，前文已经提到很多高校都设立了自己的品牌模块，这种模块的设立有其很大的必要性，高校应精心运营，着重建设，给读者以连续性依赖性。

4.6 保证推送内容的质量

高校图书馆服务的对象主要是学校的师生，我们在调查中发现，一些图书馆的官方微信平台利用推送消息发布了图书馆工作总结、职工比赛以及培训新闻等等，然而读者对这些消息并不感兴趣，久而久之就会流失大量的关注者。此外，高校图书馆微信管理员可以根据本校师生的需求发布相关的内容，以便更能满足读者的需求。同时每一条推送消息都要在发布之前严格把关，不能发布重复的消息，推送的消息也不能有文字及格式上的错误。