论人际关系管理

韩力军

【摘 要】人际关系是人与人交往的一种社会关系。论文通过对人际关系的基本内涵进行深刻分析，全面分析人际关系的特点，目前存在的问题，提出提高人际关系管理的对策。

【Abstract】Interpersonal relationship is a social relationship between people. Based on the deep analysis of the basic connotation of interpersonal relationship， this paper comprehensively analyzes the characteristics of interpersonal relationship and the existing problems， and puts forward some countermeasures for improving interpersonal relationship management.

【关键词】人际关系；社会关系；自信

【Keywords】interpersonal relationship； social relationship； confidence

【中图分类号】F272 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）10-0007-02

1 引言

人际关系作为一种社会关系长久存在于社会活动中，善于处理人际关系是一种能力的体现。在生活中，善于交往的人容易获得别人的帮助，有利于提升今后的生活水平；在创业过程中，善于交往的人如果遇到困难容易走出困境；在迷茫的时候，交际也能够给你指明方向。良好的人际关系可以增加人的幸福感，成功时，有人为你高兴；失败时，有人为你悲伤；落魄时，有人给你支撑。

2 人际关系的有关问题的说明

人际关系问题首先解决的是它的内涵问题，再深入它的特点特征。

2.1 人际关系的内涵

人际关系是人类在长期的生产活动、社会活动、生活活动中形成的社会关系，它是人们社会活动的基础，是人们日常活动不可缺少的，是衡量人的生活水平的指标，也是我们生活的重要组成部分，人际关系是人们在社会活动中所形成的关系。有的人是因为志同道合，走到一起，这是信仰的共鸣；有的人是因为上下级关系，被迫服从，这是从属的无奈；有的人是因为利益关系，为了生存，这是生活的被迫；有的人是因为血缘关系，血浓于水，这是亲情的感召；有的人是夫妻关系，朝夕相处，这是爱情的美好。

2.2 人际关系的特点

人际关系的特点大致包括利益性、精神性、情感性几个特点。利益性特点是指人们之间的往来主要考虑的是利益关系、相互关系、对等关系，其中利益关系是人类交往的最大逻辑，天下熙熙，皆为利来[1]。人类间的贸易活动、经济活动、交往活动都是利益关系使然。人际关系的相互性也有很深的文化背景，如来而无往非礼也，礼尚往来，这些内容也符合中国的文化背景。人际关系中的对等性原则是指在交往中双方的利益取舍一致，有时会出现时空背离现象，人们的付出有时短期能够得到回报，有的长期能够得到回报，有的一生得不到回报，但总会出现互补。人际关系的精神性特点是持共同理想信念，持共同主义主张，行共同行为的人们走到一起，这样的人际关系持久弥珍，是人际交往的高级形式，能够坚持长远。人际关系的情感性特点是指由于有血缘关系而产生的亲情关系、夫妻产生的爱情关系、师生之间的关系。精神性交往和情感性交往比利益性交往周期性长，坚固持久。

3 人际关系出现的问题

人际关系中经常出现的自我交往的问题，和朋友交往出现的问题，和亲友交往出现的问题，和异性交往出现的问题。这些问题解决不了，就不能提高人际关系交往效果。

3.1 自我交往的问题

自我交往就是自己和自己对话，自己是否对自己有一个全面的认识，一个人对自己如果有一个全面的认识，就能不断进步，不断成长，而目前自己对自己有一个全面科学评价的人微乎其微。自我交往主要分为三个方面，一是自己对自身生理状态的认知，如疾病、饥饿、厌倦等的感觉；二是对自己心里状态的评价，如气质、修养、脾气、秉性、自信；三是自己和周围关系的认识和评价。

3.2 和朋友交往出现的问题

环境对人际交往的影响是深远的，尤其是对自己周边的朋友，近朱者赤，近墨者黑就是这个道理。和朋友交往有可能出现以下问题，一是是否在朋友有困难的时候全力以赴帮助朋友；二是对待朋友是否讲求诚信。如果以上问题全部解决，和朋友交往的问题迎刃而解。

3.3 和亲友交往出现的问题

人们由于血缘关系而成为亲友，中国在表述和亲友的关系上有很多这样的表达，如“远亲不如近邻”就是在表达这样的道理，邻居如果相处得好，关系比亲友还亲近。父母和自己朝夕相处，是自己最亲近的人，有時还出现这样或那样的矛盾，如果处理不得当还会激化矛盾。夫妻朝夕相处，有时也会出现对某一问题意见不一的现象，处理不当，反目成仇。自己和儿女代沟不断，两代人矛盾激化的例子很多。

3.4 和异性交往出现的问题

社会越发展，经济越繁荣，人们的交往就越频繁，异性之间的交往与日剧增，与异性交往要把握尺度，这对未来的自己、家庭关系的影响至关重要，处理的好，对自己的事业、家庭、未来的影响事半功倍，顺风顺水；处理得不好，影响家庭、未来的事业，遗恨终生。

4 提高人际关系管理的对策

基于人们日常活动中经常出现的人际关系管理问题， 采取必要的针对性措施非常有必要。

4.1 自我交往的对策

自己是要对自己有一个全面的认识，首先要对自身的生理状态有一个全面的认识，主要包括身体的强壮程度，自己对外界环境气候水土的反应程度，自己对疾病的反应程度。其次是对自己心理状态的认知，主要包括自己要对生活充满热爱，要加强自身的修养，要秉性纯良气质高雅。再次就是自己要了解周边环境的状况，要了解周边的人对你的客观评价，要知晓你在别人心中的地位，以便动态调整改变，还要了解自己每一天过得是否有意义，每一天自己是否学习进步。endprint

4.2 和朋友交往应有的对策

和朋友交往是每个人的社交过程，在这一过程中要考虑帮助朋友是否全心全意，和朋友交往要以诚相待。考察一个人是否值得交往要有一些考察标准，如人品方面要观察他的为人处事，在对待父母妻儿上是否有担当，考察朋友还要看朋友在你困难的时候是否全力相助。你和朋友是否在能力修养方面大致一致或互补，能力修养方面大致可以使双方不受损害，能力修养方面互补可以求同存异，取长补短，共同发展。要想成为别人的好朋友，自己要有一定的能力修养，才能拥有和别人交往的前提和资本。和朋友交往要有共同的爱好和习惯，人们喜欢做一件事情，并长期坚持就成为一种不愿改变的行为方式，这种方式可能贯穿你的一生。

4.3 和亲友交往应有的对策

亲友包括亲属和朋友，这里专门指亲属，亲属是由于血缘关系和婚姻关系而产生的身份关系[2]。和亲属交往要注意的是双方要互相帮助，在力所能及的前提下，帮助是情分，不帮助是本分。亲属之间这种相互关系也要讲规则，明白双方利益才能长久相处。亲属之间不能强人所难，每个人的能力、资产有限，强行要求亲属付出，只能事与愿违。亲属之间要保持一定距离，保持一定的交往密度，这样才有一定的新鲜感。亲友之间交往要语言平和，不能自认为关系亲密而口无遮拦。和爱人相处要相互理解，以平等、理解、宽容之心相互对待。

4.4 和异性交往应有的对策

和异性交往是一个很重要的课题，能够和异性交往可以获得事业上的合作，能力上的互补。和异性交往要掌握一定的方式方法，应该不能歧视异性，异性也是一种社会力量，应该给予团结的态度，才能获得更多的支持，应该给与异性肯定的态度。和異性交往要有距离感，男子和女子在生理结构和心理结构上有所不同，在遵循的礼法上应有不同，交往应慎重守礼，从社会文明和社会秩序的角度而言异性交往要有距离感，过多或过少交往都不合时宜，过多交往会产生不好的社会影响，影响家庭关系和社会文明，产生不必要的矛盾和纠纷；过少交往双方又无法借鉴，造成不必要的损失。

5 结语

人际关系的交往讲求的是科学性和艺术性，只有在本质和内在规律都正确的情况下才能使用，同时也要讲求交往的分寸，反映人类社会丰富的思想感情的艺术性规律是指交往的典型性、具体性、生动性、曲折性、多样性、独创性等规律。此外，规律之外的严谨性、完整性，准确性的应用也能够提高交往效率。

【参考文献】

【1】阚雅玲， 张强. 大学生成功素质训练[M].北京：机械工业出版社， 2007.

【2】丁建忠.商务谈判操作[M].北京：中国财政经济出版社， 2002.endprint